Travailler pour Apple : passion, secrets, et frustration

Anthony Nelzin-Santos |
skitchedOn parle souvent de la culture de l'entreprise Apple à partir de bribes glanées çà et là. Les témoignages de Chad Little de Facebook et Justin Maxwell de Mint, deux anciens employés d'Apple qui se sont confiés à Quora, aident à mieux saisir ce que signifie travailler pour Apple.

« Si vous êtes sur un projet sur lequel ne travaille pas Steve [Jobs], la moindre avancée va prendre des mois de réunions. Mais si Steve veut qu'il soit bouclé, alors le projet va être bouclé plus vite que ce tout le monde pense être humainement possible. La meilleure façon de mener à bien un projet mobilisant plusieurs départements est de dire que c'est pour Steve, et vous l'aurez le jour même », explique ainsi Little.

S'il peut donc être frustrant de travailler pour Apple, travailler sur un projet considéré comme prioritaire est par contre intense : « Apple est une de ces sociétés dans lesquelles les gens travaillent avec un niveau quasi-religieux d'investissement ». Il poursuit en expliquant que les employés Apple « pensent vraiment qu'ils changent le monde avec ce qu'ils font ».

Cette implication totale se retrouve dans la culture du secret d'Apple : « ce ne sont pas que des règles, c'est le travail lui-même », explique Maxwell, signifiant par là que pour les employés Apple, ce secret devient une seconde nature. « Les mesures prises par Apple pour protéger son environnement intellectuel et créatif sont sans précédent dans la Silicon Valley […] elles s'étendent aux blogs, aux conversations, à ce que l'on raconte à nos épouses. La plupart des gens comprennent et respectent [cette culture du secret] ».

Il poursuit : « si j'étais encore chez Apple, je ne répondrais pas à cette question, et je ne me sentirais pas frustré de ne pas pouvoir le faire… L'idée générale est la suivante : vous êtes partie prenante de quelque chose de plus grand que vous. Les idées que vous échangez dans le couloir, l'astuce que vous trouvez en CSS, la technique de fabrication unibody, sont une partie de votre travail ». Un travail que l'on fait certes pour avoir sa paye, mais aussi « pour le succès d'Apple, pas pour satisfaire son ego sur un blog ». Bref : parce que les employés d'Apple sont sous le coup du champ de distorsion de la réalité (et quand même parce que leur travail doit être sacrément prenant), ils respectent la culture du secret comme un credo.

Un article du New York Times était revenu sur les conditions de travail des employés Apple tenus à respecter ce secret, avec au menu voiles noirs sur les produits et lumières rouges dans les couloirs (lire : Apple et le culte du secret). Un article qui allait peut-être peu loin, selon un ancien ingénieur d'Apple qui nous avait expliqué que le secret était total, mais ne virait pas non plus à la folie (lire : À propos des lumières rouges des labos d'Apple).

L'aboutissement logique de ce travail est la sortie du produit, souvent lors de présentations publiques, qui procurent « certainement le sentiment le plus puissant que l'on peut avoir en travaillant chez Apple ». Mais les bénéfices associés sont parfois maigres : la cafétéria comme la salle de gym du campus de Cupertino sont payantes. À un employé qui le lui faisait remarquer, Steve Jobs aurait simplement répondu : « c'est mon boulot de faire en sorte que vos stock-options prennent de la valeur pour que vous puissiez vous payer ce genre de choses ».
avatar bardaf67 | 
"Si vous êtes sur un projet sur lequel ne travaille pas Steve [Jobs], la moindre avancée va prendre des mois de réunions" Les Mac et OSX en gros. (on avait remarqué) SJ ne s'occupe plus que du département Igadget, vente de musique, loueur de film et libraire donc. Ce n'est donc pas une culture d'entreprise mais une culture de la personne.
avatar oomu | 
je ne vois rien de choquant. Ma caféteria est payante, nous avons un intranet et différents sites pour les employés.. Mais il est vrai que fut souvent vendu le mythe de la cafetaria/gym/cinéma/etc tout gratuit dans les grandes entreprises informatiques, tels Microsoft ou Google des USA. - Concernant Apple, c'est comme bien des startups, les gens sont prêts à s'investir beaucoup si l'entreprise travaille sur des projets intéressants et de grande qualité. N'oubliez pas que cela s'écrit sur un cv. C'est aussi possible quand on est jeune. Après on se calme. - je n'aime pas la tournure de phrase suivante : "Bref : parce que les employés d'Apple sont sous le coup du champ de distorsion de la réalité (et quand même parce que leur travail doit être sacrément prenant)," c'est une rhétorique typique. Cela sous-entend que les gens ne sont pas capables d'adhérer à un projet pour de vraies raisons concrètes : _leurs_ propres intérêt. Non, c'est la faute du gourou du coin (avec son gris-gris). que quelque part ils sont idiots ou influençables, passablement bizarres. Bref : torts Ben non, pour des employés qui ont des stock-options, c'est de l'argent pour EUX si le projet est protégé et devient un succès délirant. Pour un employé ayant emmagasiné de grandes compétences et expériences, son cv est de l'argent. Travailler sur un projet excitant quand on est passionné par son domaine professionnel, ca maintient bien plus de bonne humeur que de travailler sur un énième site disney. etc. Vous retrouvez le même genre de propos chez Blizzard ou Pixar (culte du secret, exigences de fous, on arrête de dormir la nuit, et énorme fierté et satisfaction dans le travail accompli). Allez fouiner des interviews. Vous aurez le même propos. Et typiquement, soit la personne dédie sa vie à l'entreprise (Lassetter, Jobs, "Samwise") soit au bout de 2 ou 3 projets extraordinaires, elle met la pédale douce et part vers une entreprise pépère avec le sentiment d'avoir changé le Monde une fois.
avatar oomu | 
Il y a plus d'un artiste qui jetterait tout par la fenêtre pour aller se tuer sur un (et un seul) projet pixar plutôt que d'animer une énième pub spontex.
avatar Mabeille | 
[quote]fontanitum [08/07/2010 12:43] (effacer) (editer) Quelqu'un connaît une cafétéria qui n'est pas payante, ailleurs que - parfois - en Suède-Norvège-Danemark-Finlande ? [/quote] Chez Google. Tous celà ressemble à de l'exploitation. C'est malin de faire croire à qql1 qu'il change le monde. Il change le monde oui mais le monde de la santé financière de SJ et des ses copains.... Perso je ne vois pas en quoi Apple change le monde plus que les autres. En comparaison M$ à changer plus le monde des utilisateurs de Pc qu'Apple... Bref SJ est un grand malin mais ça on le savait déjà.
avatar antibo | 
@Yamtaijika Non un "facebook interne" ça s'appelle un RSE (réseau social d'entreprise) et c'est bien plus qu'un intranet (notamment en terme de RH et communication interne)
avatar Robert Tripoux | 
Petite précision: "la cafétéria comme la salle de gym du campus de Cupertino sont payantes" Oui, les repas ne sont pas offerts par Apple, mais les machines à café situées dans les bureaux sont gratuites.
avatar AlexRezid | 
@fontanitum : Oui, celles de Google, à 2 pas de Cupertino... Salle de gym, cafet et restos sont gratuits... Et des distributeurs de boissons fraiches (jus de fruits, soda, ...) sont également dispos gratuitement partout.
avatar Mabeille | 
Et si tu regardes la manière de Google de gérer les employés elle est a mon sens plus performantes que celle d'Apple. Si la force d'une entreprise est ses employés et que les employés peuvent faire la différence alors Google finira par battre Apple.
avatar GerFaut | 
Décidément, les titres racoleurs commencent à être un tantinet lassants. Parler de frustration pour le café payant est
avatar 007peyo | 
complétement d'accord avec toi Mac1978
avatar sebastiano | 
J'ai travaillé dans une société qui n'avait pas d'esprit "entreprise" ; pas d'âme ; pas de collectif. Eh bien, je ne souhaite à personne d'y travailler. On a l'impression d'être considéré comme du bétail. Tu viens, tu fais ton taff, tu ramasses ton chèque et tu te casses. Et dire qu'il s'agit d'une secte, et que ces-dits salariés ont le cerveau retourné par Steve Jobs, c'est peut-être se croire un poil trop intelligent. Y'a-t-il eu des suicides en chaîne chez Apple (Orange/France Telecom, suivez mon regard), est-ce que ses employés désertent en masse ? Il ne me semble pas. C'est que les salariés s'y plaisent. @Mabeille : arrête de baver partout que Microsoft, Google, etc ... sont forcément mieux qu'Apple.
avatar JustThink | 
@ Mabeille : Ce que tu dis c'est en ton sens
avatar Mabeille | 
@sebastiano 1) tu n'as pas a me donner d'ordre. 2) je ne bave pas alors tu me parles propres, avoir un avis différent du tien ne te dédouane en rien de me parler correctement. 3) si j'ai envi je le fais, tu dis bien partout qu'il y a pas mieux qu'Apple. ET même sur mac gé on a le droit de penser autrement que toi. 4) si on regarde les PDM M$ a toucher plus de monde qu'Apple c'est comme ça. 5) Idem pour Google qui est bcp plus répandu qu'Apple. (Google est une société que je n'aime pas même que la cantine est gratos). Ensuite il y a des suicides partout France Télécom et ailleurs, d'ailleurs il y en a plus dans la police nationale que chez FT. Ensuite je souris gentillement quand un gus se suicide parce qu'il à des objectif et que pour évoluer on lui demande de démaénager. S'il avait commencé sa carrière dans le privé il n'aurait jamais rien connu d'autre en plus de ne pas avoir la sécurité de l'emploi. Qu'est ce qui gêne les salariés de FT ? On leur avait dit ta pas besoin de bosser et tu touches ta paye? Mnt ils sont oblige de se sortir les doigts? Bin dans le privé si on se suicidait parce qu'on a des objectifs et la pression il resterait pas grand monde. Mnt la dernière es tu sûr qu'il n'y a jamais eu de suicide chez Apple? Remarque y en a eu pour des boites qui bossent pour eux pour une bouchée de pain...
avatar USB09 | 
@ Perc3val : Énorme, un moment bonheur dans le journée.
avatar USB09 | 
@ Mabeille : Ça fait 25 ans que les utilisateurs PC bouffe et mâchouille du office je ne trouve pas ça très transcendant. Je ne vois pas de quelle révolution tu parles, on en m'aurait parlé. Aujourd'hui MS va mal. Qu' a telle point internet explorer qui passait l'acide test de 17 pourcent, passe a 80 en moins de 6 mois; un exploit en sorte. Que tout leur produits sont calqués sur ceux d'Apple. Ps. Que fais tu sur ce site ?
avatar dotnef | 
Microsoft a apporté beaucoup à l'informatique avec Excel et Outllook. La révolution est loin maintenant (même si beaucoup utilise ces logiciels et que ce n'est pas près de changer). La révolution récente est plutôt chez Apple. C'est l'informatique mobile. C'est ce qui rapporte aujourd'"hui. Google essaie et va probablement y arriver avec Android (il suffirait qu'ils lache HTC en fait...) Moi ce qui me fait peur dans cet article, c'est "qu'est ce que va devenir Apple sans Jobs???" Pas de Steve... Pas de project qui sortent = AIE
avatar sebastiano | 
@Mabeille : 1) Je dis partout que Mac est mieux que tout ? Tu dois confondre, ou alors c'est ta haine anti-Apple qui parle ? 2) Ce sont toujours les pseudo-défenseurs de la liberté d'expression comme toi qui parlent d'avis différent ... le problème c'est que si on a pas ton avis différent on a forcément tort. Sur les autres points, tu dis que je te donne des ordres, mais tu m'ordonnes aussi tout un tas de choses. Tu pourrais pas réfléchir avant de poster ? Amicalement.
avatar Mabeille | 
@usb09 je vais te répondre, très simplement et sans malice. on bouffe du Mac depuis aussi longtemps que du Pc (en fait en parlant d'office tu aurais du dire M$) Mon intervention est simple au vue de la répartition des PDM des acteurs de l'informatique qui ont fait évoluer le monde et surtout Internet, cette évolution est venu chez le gens avec M$, pas avec Apple. Pourtant Apple a eu ses chances. Alors si tu te poses la question qui a accompagné chez les gens la révolution d'Internet c'est M$ pas Apple. c'est pas un souhait juste une constatation. Sur Internet quel est l'acteur le plus vu? Google... on peut éventuellement rajouté Twitter et Facebook. Où est Apple là? Si mnt on parle de la révolution dans la musique alors oui je dis Apple n°1. Donc non Apple n'a pas changer le monde malgré ce que pense les employés. C'est même un peu mégalo dépenser comme ça, mais je conviens que ça peut faire du bien. Et Google va malheureusement plus impacter le monde qu'Apple. (Je n'aime tjs pas Google, si j'ai une alternative correcte je vire Google demain). Alors ma présence sur ce site? Comme toi je lis je réagis. Aurais tu cru que sur Mac Gé il ne faut que donner une penser bien formatée et approuvée par Apple et ses utilisateurs? Penses tu vraiment que ne pas encenser Apple c'est trollé? Non on peut consommer Apple sans se convertir. Apple fait des produits comme les autres et je choisis librement entre les différents acteurs. Je ne ressens même pas un sentiment de trahison. Je suis juste content de mon achat. Et un produit Apple me convient pas j'en prend un ailleurs. Je trouve ta question étrange et même mieux étrange que tu puisses la poser. Ma présence casse les pieds? Désolé c'est pas mon but. Je donne mon avis rien de plus. Et pour avoir vu un reportage sur les méthode Google en méthode de gestion du personnel c'est terriblement efficace, tout ça avec la cantine gratos. Donc en terme de puissance dégagé par les employés je crains pour Apple en effet. Enfin des questions dans ce genre me cassent aussi les pieds, je fais avec. Apple ne me passionne pas plus que M$, mais de là a laisser dire n'importe quoi parce que M$ c'est pas Apple franchement non. Le gars qui bossait la bas est persuader de changer le monde? Mouai une tempête dans le verre d'eau de l'informatique voilà le poids d'Apple de nos jours. C'est bien ? Non Mal? Non c'est comme ça. A force de ne lire qu'Apple certains finissent par croire qu'il n'y a que ça. Lève la tête du guidon tu verras à coté d'Apple ça bouge bcp et très vite.
avatar Mabeille | 
[quote]@Mabeille : arrête de baver partout que Microsoft, Google, etc ... sont forcément mieux qu'Apple. [/quote] ça serait cool que tu assumes les conséquences de tes écrits! La phrase ci-dessus utilise l'impératif: en français on utilises cette forme pour donner un ordre. Donc cette phrase est à l'origine de ma réponse. "J'ai pas trop envi de jouer à c'est celui qui l'a dit qui est". [quote]Je dis partout que Mac est mieux que tout ? Tu dois confondre, ou alors c'est ta haine anti-Apple qui parle ?[/quote] Explique moi pourquoi j'ai du Mac ici si je déteste Apple? Le simple fait que tu pense que j'ai une haine anti-Apple me fait soupçonner ta position par rapport à Apple. Par contre tu as raison y a un truc que j'aime pas, c'est le manque de sens critique envers Apple de certains utilisateurs avec des préjugés sur Apple et ses concurrents. Peut être ta haine contre les gens qui ne pensent pas comme toi qui te fait réagir. Mais ça c'est ton soucis pas le mien. Je continuerai a donner mon avis, si je le désire. En m'imposant une certaine politesse et un certain respect même si je pense exactement le contraire d'autres personnes ici. C'est ça échanger, et c'est là que commence l'enrichissement personnel au contact d'autres personnes qui ne sont pas forcement du même avis.
avatar Adrienhb | 
@dotnef: Outlook a été un recul monumental en matière de mail! Ne serait ce qu'en imposant le topostage! Quant à Excel, l'idée ne vient pas de Crosoft...
avatar Mabeille | 
Laché HTC? sur le plan matos pur HTC n'a rien à envier à Apple. Et heureusement que l'iPhone 4 est sorti parce que les HTC sont plus performant que les iPhone d'avant. Mnt je ne sais pas j'ai pas encore comparé le nouvel iPhone aux derniers HTC donc je vais m'abstenir. Le couple Google HTC me parait plutôt efficace.
avatar sebastiano | 
Eh bien si tu pouvais éviter des conclusions hâtives sur tes soupçons, parce que ça reste du vent, tant que tu n'as pas de preuve de ce que tu avances. Echanger ? Je ne vois que de la critique négative envers Apple, d'où mon intervention. J'en ai marre de toujours lire la même rengaine de la part de ces mêmes personnes. A croire qu'Apple c'est de la merde, qu'Apple a du succès parce que c'est de la merde, que les gens aiment bien la merde ou n'achètent que de la merde par simple mode. Apple, c'est le mal personnifié. P.S.: dire qu'un appareil est meilleur qu'un autre, surtout quand on compare iPhone et HTC, c'est faire preuve de peu d'esprit critique. Les deux téléphones sont différents et ont chacun leurs avantages. C'est selon les besoins.
avatar Hol-Rukka | 
@Mabeille C'est moi ou tu t'écris tout seul ??
avatar Mabeille | 
@Hol-Rukka non non je réagissais sur le commentaire de dotnef
avatar Mabeille | 
@sebastiano je pense que tu as des gros soucis de lecture, un soupçon est loin d'une conclusion, tu me prêtes des raccourcis que ne sont pas le bons. Je te conseilles de lire mes commentaires non pas en pensant "qu'est ce qu'il a encore ce con qui déteste Mac et qui devrait allez voir plus loin si on y est) et tenter simplement un mac user comme un autre. Bin à ton niveau je ne vois pas de critique mais juste des applaudissement aveugles... comme quoi. ET si tu n'apprécie pas mes commentaires zappe les je t'en prie. Je redis juste: Apple fait de bons produits (malgré certains défauts). Apple n'est pas 2x meilleurs que les concurrents Apple n'a pas 2ans d'avance sur ses concurrents... ou ai je dis Apple c'est de la merde? Tu lis Apple c'est de la merde? Ou les gens achètent de la merde par effet de mode? Non. Cela dit l'effet de mode influence bcp. ET si l'effet de mode n'existe pas, il faudra en dire un mot a SJ qui fait de gros efforts pour faire le buzz. Apple n'est pas le mal personnifié mais Apple devrait faire des efforts par exemple sur les rev A qui laissent a désirer ou la durée de garantie indigne de produit de cette qualité et de ce prix. J'ai juste l'impression d'en avoir moins pour mon argent que par le passé et ça ça m'embête. Je suis un mac hater pour ça? Si oui j'accepte ton jugement moi j'appelle ça autrement mais c'est pas grave. Mais tu t'es encore trompé dans ta lecture je répondais dotnef qui disait vivement que Google se débarrasse de HTC. Et en se sens je disais que jusqu'au 3gs les HTC étaient devant en terme de hardware. Aurais je parlé de software là? Non non Alors arrête donc de vouloir me trouver des poux de m'accuser de choses que tu penses voir dans mes écrits. Peut être tu devrais comprendre que si toi tu trouves un truc extra pour certaines raisons qql1 peut penser exactement le contraire pour les mêmes raisons et c'est pas grave. C'est éventuellement juste une occasion d'affiner ta pensée sinon garde la ça me va bien. Pour l'esprit critique: tu as une fois de plus mal lu: j'ai dis depuis les premiers iPhone edge ... 3g et 3gs les appareils HTC avaient de l'avance sur le matos iPhone. Tu remarqueras que j'ai pas parler d'expérience de ci ou de ça j'ai comparé le matos; GPS webcam APN surface tactile . Alors si selon toi on ne peux pas comparer 2 choses de la même catégorie en l'occurrence smartphone, il faut que je compare un iPhone avec un essoreuse? Mnt si toi tu n'y arrive pas (entre 2 smartphones) je suis navré pour toi. ET tu finis par être d'accord avec moi puisque tu les compare quand même en arguant qu'ils ont chacun leurs avantages.

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