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Certains MacBook Pro 15" souffrent de bugs graphiques

Nicolas Furno | | 12:18 |  130

Les nouveaux MacBook Pro 15 pouces sont tous équipés d’une deuxième carte graphique AMD pour les relier à deux écrans 5K. Ce choix complique aussi la conception de la machine et la gestion de la carte graphique par macOS, puisque le système a systématiquement le choix entre la puce AMD et celle d’Intel, associée au processeur.

Est-ce pour cette raison que plusieurs utilisateurs de ces nouveaux Mac doivent composer avec de gros bugs graphiques ? Pour ce monteur professionnel, l’écran a commencé à afficher un écran qui alterne entre du bleu et du vert, rendant l’ordinateur totalement inutilisable. Son propriétaire a immédiatement contacté Apple qui a évoqué un bug matériel, mais le phénomène ne se produit qu’en utilisant la suite Adobe et notamment son logiciel d'export vidéo. En utilisant Final Cut Pro, celui d’Apple, le problème disparaît complètement. Est-ce lié au fait qu’Apple exploite Metal, une API graphique qui ne fonctionne qu’avec AMD, alors qu’Adobe utilise CUDA, une technologie Nvidia ?

Pour le dire autrement, s’agit-il d’un bug purement logiciel, lié aux pilotes de la carte graphique ou bien à Metal ? Ou alors certains MacBook Pro 15 pouces sont-ils touchés par un défaut d’assemblage ? Difficile à dire à partir de cet exemple, mais un commentaire sous la vidéo signale le même problème, également avec les logiciels Adobe. Autre point commun dans les deux cas, c’est l’option haut de gamme, la Radeon Pro 460 avec ses 4 Go de mémoire dédiée, qui est concernée.

En fouillant un petit peu, on trouve d’autres témoignages de clients qui ont des problèmes avec l’ordinateur équipé de cette puce graphique. Ce n’est pas toujours aussi extrême, mais c’est toujours déplaisant et cela concerne d’autres logiciels, dont Photos conçu par Apple (ci-dessous).

À ce stade, personne ne semble avoir d’explications. La seule solution semble de prendre rendez-vous à l’Apple Store du coin et de tenter d’obtenir un remplacement en reproduisant le problème sur le Genius Bar. Ces premiers défauts sont peut-être des cas très isolés, mais il y a encore très peu de machines en circulations et suffisamment de témoignages pour en douter.

Espérons que ce n’est qu’un bug logiciel qui pourra être corrigé, mais ces bugs graphiques rappelleront sans doute quelques mauvais souvenirs aux clients habitués des 15 pouces Apple. Certains modèles sortis en 2011 ont souffert de problèmes graphiques quelques années après leur sortie et il fallait passer la carte-mère au four pour les régler. Apple avait fini par étendre la garantie sur ces machines, mais il faut espérer que le problème sera plus facile à régler cette fois…


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130 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar toketapouet 18/11/2016 - 21:57 via iGeneration pour iOS

@melaure

Cte troll de débutant 😂

avatar Abd Salam 18/11/2016 - 15:30 via iGeneration pour iOS

@toketapouet

Que ça fonctionne... c'est important aussi.

avatar Sempts 18/11/2016 - 12:56

Ho Put****.

Remémoration de mauvais souvenirs activated.

Après des mois de taquineries avec mes parents pour qu'ils me prennent un MBPR 15" 2012 le jour le mes 18 ans, ils m'ont fait la surprise. Bref ils étaient heureux que je sois heureux.

Seulement, après 1 mois d'attente, et 2 jours d'utilisation, le fameux MBPR à 2299€ s'est mis à freezer sans aucune raison alors que je composais tranquillou sur ableton. J'ai passé peut-être 4 heures au téléphone avec le SAV à faire toutes les manip possible. Bon en soit c'est pas très grave. Mais qu'est-ce que je me sentais maaaaal pour mes parents qui voulaient me faire plaisir et qui avaient fait crédit pour ma gueule. Ma mère était dégouté pour moi, j'avais pas dormis de la nuit j'avais peur de leur dire. Quoi qu'il en soit le SAV était génial et m'a permis d'avoir du coup un avoir chez Boulanger (là ou mes parents l'avait acheté). J'ai repris un PC, j'avais été littéralement traumatisé par Apple (mon père traitait la machine de merde, bon ça a changé depuis, la preuve : il a un iMac). Donc de 2012 jusque maintenant je n'ai eu que des ASUS.

Et la j'ai commandé le 15" à 2939 boules et on m'apprend qu'il y a des bugs graphiques avec le 460 particulièrement. Je flippe ma RACE. J'espère ne pas revivre ça très clairement...

J'ai raconté un peu ma vie, mais elle est tellement intéressante qu'elle peut se permettre d'être, là, sur ce topic, dans ce commentaire, parmi nous :) qui sait ?



avatar MightyMac 18/11/2016 - 14:01 via iGeneration pour iOS

@Sempts :
merci pour le partage de cette tranche de vie. Je comprends le traumatisme et je vais garder mon Mackbook Pro encore quelque mois !

avatar iAnn 18/11/2016 - 14:46

Merci pour le partage...

Bon tu as quinze jours pour le retourner : donc ne stresse pas inutilement !!!

J'espère quand même pour toi que tu tomberas sur une bonne machine... (perso, jamais eu de problème sur déjà pas mal de produit Apple, mais jamais de portable).

avatar Cagliostro 18/11/2016 - 15:22

Le bug se déclare le seizième jour…

avatar iAnn 18/11/2016 - 16:37

@ Cagliostro

Tu pleures... et s'il te reste quelques sous, tu coures t'acheter un PC ;-)

avatar mat 1696 18/11/2016 - 18:39 via iGeneration pour iOS

@Sempts

Je pense plutôt que le problème est logiciel... et sera logiquement réglé dans une prochaine màj. Sinon tu as de toute façon 14 jours pour retourner ta machine et 1 année de garantie constructeur + 1 année de garantie vendeur. + Dans les 5 prochaines années si tu as acheté ton Mac chez Apple tu devrais pouvoir faire passer un eventuel problème de ce type comme vice caché...

Mais c'est vrai que, perso, je n'achèterais pas ce MBP qui apporte, pour moi, beaucoup trop d'inconvénients, de compromis par rapport aux avantages...

avatar toketapouet 18/11/2016 - 12:56 via iGeneration pour iOS

Ça s'enflamme.

Ptet qu'il y a un defaut' ptet pas.

Pour l'instant quelques temoignages avec le biais de confirmation usuel : on témoigne quand on a des soucis, pas quand tout va bien.

Second biais : plus le produit est cher, plus on témoigne quand ça déconne, moins on témoigne quand ça fonctionne bien (normal à ce prix)

Bref, je conçois que beaucoup attendaient ce type de news comme un enfant le père Noël, mais attendons d'avoir un peu de data avant de hurler au scandale, non ? 🍻

avatar robrob 18/11/2016 - 13:45

@toketapouet
Effectivement les commentaires partent de plus en plus rapidement en sucette sur ce genre de news.
C'est bien de savoir que ca peut arriver pour les personnes concernees, mais attendons d'avoir plus d'info avant de tirer des conclusions.

avatar Liquidus 18/11/2016 - 13:00 via iGeneration pour iOS

Metal compatible uniquement AMD?
Je croyais que c'était open source

avatar wip 18/11/2016 - 13:31

Metal fonctionne très bien sur ma carte Nvidea ;)

avatar pocketalex 18/11/2016 - 15:44 (edité)

certains utilisateurs remontent que Metal bug à mort si on approche un aimant de l'ordinateur ...

avatar fredseg 18/11/2016 - 13:07 via iGeneration pour iOS

Les rev Apple c'est comme les crêpes, la première est toujours ratée. On vous l'avait pas dit d'attendre la rev. B ?

avatar rolmeyer 18/11/2016 - 13:15 via iGeneration pour iOS

@fredseg

Oui mais bon la révision B qui arrive genre 4 ans après ....si elle arrive. Pour le Mac Pro pas de révision la connectique a déjà changé tellement elle n'est pas arrivé la version B. Apple c'est un fabriquant d'iOS device qui veut 30% quand tu installes quatre chose sur la machine 😬

avatar tech-devil 18/11/2016 - 13:29

C'est un peu crier au loup avant d’avoir entendu le cri de la meute… On ne sait pas si c’est matériel ou logiciel. Et quoi qu’il arrive, si c'est matériel, et si c'est la CG, c’est AMD qui plante avec ses "rev A" (pour reprendre tes mots) et pas Apple.

Ensuite, je n‘ai jamais eu de soucis avec les rev. A, d'ailleurs je n’ai toujours acheté que ceux là au départ. Et je n’ai jamais été déçu.

Si 20 personne sur 1.000.000 ont le problème, on va les entendre hurler et ce sont les commentaires comme les tiens qui vont généralisé ça à toute la gamme. Par contre, les 999.980 autres, on s'en fou hein…

avatar reborn 18/11/2016 - 13:51 via iGeneration pour iOS

@tech-devil

Tant qu'Apple change les machines qui foirent 🙂

avatar mac_adam 18/11/2016 - 16:45 (edité)

@tech-devil :
La meute ça fait un mois qu'elle hurle (sans parler de la poignée de crétins qui viennent vomir leur haine de cette marque à longueur d'année sans rien y connaître).
Avec Apple on a l'avantage d'avoir des séries limitées, décortiquées de A à Z par des sites dédiés (ou non d'ailleurs) : en face, il y a tellement de marques et de modèles que si un produit a un problème, ça restera anecdotique.

avatar pocketalex 18/11/2016 - 17:45

"en face, il y a tellement de marques et de modèles que si un produit a un problème, ça restera anecdotique."

Ben c'est leur quotidien quoi, du coup ils font pas un scandale à chaque fois 😂 😂 😂

avatar mac_adam 18/11/2016 - 18:50

Certains sont capables de mettre ça sur le dos d'Apple. :/

avatar byte_order 19/11/2016 - 00:08

> si c'est matériel, et si c'est la CG, c’est AMD qui plante avec ses "rev A"
> (pour reprendre tes mots) et pas Apple.

Le client n'achete pas la carte CG auprès d'AMD mais un MBP, doté d'une carte GP dédié intégré dedans par Apple auprès d'Apple.

Si Apple n'a pas identifier un problème de qualité matériel d'un des composant qu'elle intègre dans son dernier produit, pour tout client, c'est elle le responsable et c'est logique. Avec son fournisseur, elle a elle même une position de cliente et trouvera, si le problème est bien matériel côté AMD, que c'est son fournisseur qui lui vend des trucs pas fiable.

Le client d'Apple, lui, va trouver que c'est Apple qui lui vend un truc pas fiable, pas AMD.
Vous accepteriez que Apple vous dises "pas notre faute, voyez avec AMD" !?

D'autant que c'est Apple qui vous impose un seul fabricant de GPU, en raison d"un accord d'exclusivité qui n'est que dans l'intéret d'Apple et AMD, clairement pas dans celui du client...

avatar melaure 18/11/2016 - 14:32 (edité)

Une crêpe ratée à 5000 euros ??? :eeek:

avatar pocketalex 18/11/2016 - 15:45

@melaure : le mtyhe de la 1e crèpe toujours ratée 😂

avatar melaure 19/11/2016 - 16:46

Surtout qu'une fois sur deux, je réussi la première !!!

avatar Lerital 18/11/2016 - 13:11 (edité)

Hum je change justement de Macbook parce que mon actuel (15 pouces early-2013) souffre des fameux problèmes graphiques........

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