Une pétition et une solution pour le problème de GPU des MacBook Pro 2011

Stéphane Moussie |

En octobre dernier, nous rapportions que des possesseurs de MacBook Pro 15" et 17" 2011 équipés de GPU AMD se plaignaient de problèmes graphiques. Les dysfonctionnements sont divers : apparition d'artefacts, de bandes, écran totalement blanc ou noir... AppleInsider note aujourd'hui que les commentaires continuent d'affluer sur les forums d'Apple. On trouve ainsi un topic de plus de 300 pages alimenté quotidiennement par des utilisateurs du monde entier.

Photo mkkostia

Le problème n'étant pas reconnu officiellement par Apple, le remplacement du composant défaillant est généralement facturé (cher) aux clients dont la garantie contractuelle est dépassée. Pour que la firme de Cupertino mette en place un programme de remplacement, comme elle le fait parfois quand un problème est largement répandu, une pétition a été lancée sur change.org. Plus de 3 000 personnes l'ont signé à l'heure actuelle. Rien n'est moins sûr que cette pétition réveille Apple, mais elle permet au moins de donner une idée de l'ampleur du dysfonctionnement.

Pour ceux qui ne veulent pas attendre une éventuelle prise en charge du constructeur, une solution a émergé sur nos forums. mkkostia a débuté un fil de discussion dans lequel il explique comment il a résolu le problème de manière « artisanale » :

J'ai entièrement démonté la carte mère, nettoyé la carte mère ainsi que la pâte thermique, mis la carte mère sur une plaque recouverte de papier d'alu, préchauffé le four à 200° et placé la carte mère au four pendant 7min30. J'ai remonté le tout et depuis tout fonctionne ! Plus de lignes au démarrage, plus de crash !

Plusieurs membres du forum de MacGeneration ont testé cette technique avec succès :

Et un de plus, MON MACBOOK PRO 15" DE DEBUT 2011 fonctionne à nouveau parfaitement après un passage au four de la carte mère à 190° pendant 7m 30s. (mcgyverlaciotat)

Je viens de cuire le mien. [...] Après remontage, plus de problème depuis 1j, sauf la BDD iPhoto qui a planté : n'oubliez pas de sauvegarder! (Grominet)

Désespéré, j'ai passé ma carte mère au four en suivant tous vos conseils et grâce au tuto iFixit ce n'est vraiment pas compliqué de dé/remonter la CM du Mac. Et ça refonctionne à merveille. Si j'avais su ça l'année dernière... (astrojm)

Bon bah incroyable mais vrai !! je suis de nouveau l'heureux possesseur d'un MBP 15" qui fonctionne !! (smosse)

Photo kozlow

romain.b a publié un pas à pas complet pour réaliser correctement l'opération. Il explique aussi pourquoi faire cuire la carte mère règle le problème :

le passage au four sert en réalité à assouplir assez l'étain qui constitue les soudures reliant le processeur graphique au circuit imprimé, et donc ainsi à "colmater" automatiquement les micro fissures que comporte le microbillage qui a pâti de la pâte thermique bon marché et appliquée en trop grande quantité (un peu comme, dans une usine Donnat, on mettrait une dose de mayonnaise dans un sandwich club et j'exagère pas tant que ça...)

Précisons que la solution peut ne fonctionner que de manière temporaire. Hasgarn indique que son MacBook a tenu moins d'une semaine. Toujours est-il que pour la grande majorité des personnes qui ont témoigné, l'astuce fonctionne depuis plusieurs semaines. N'hésitez donc pas à consulter ce fil de discussion si vous êtes concernés : Réparation réussie GPU Macbook Pro 15" 2011


avatar Lucas | 

Faire cuire au four sa carte mère ??????
O_o *_* !!!!!

aaaaaaaaaaah !

et ça marche en plus ?

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Parce que il y a quelques mois, on expliquait sur internet que passer au micro-onde un iphone ça permettait de le recharger très rapidement, des cons l'ont fait et explosé leur iphone,
alors faut toujours se méfier avec ce genre de solutions ...

mais ça à l'air incroyable que ça marche ! waou

avatar patrick86 | 

"Faire cuire au four sa carte mère ?"

Oui, les composants y ont été soudés ainsi :
1) pose d'une patte à braser ;
2) pose des composants ;
3) passage au four pour braser.

(pour faire simple)

Cette video montre les étapes (en un peu plus artisanal que dans l'industrie) http://www.youtube.com/watch?v=R4yoGU4atqA

PS: la machine de pose que l'on voit est TRÈS lente.

--

"Parce que il y a quelques mois, on expliquait sur internet que passer au micro-onde un iphone ça permettait de le recharger très rapidement, des cons l'ont fait et explosé leur iphone,
alors faut toujours se méfier avec ce genre de solutions ..."

Un four à micro onde n'a qu'un point en commun avec un four classique de cuisine ou soudage de composants électroniques : il faut chaud dedans.

1) Il y a une différence entre mettre une carte électronique au four et y mettre un iPhone entier (avec sa batterie qui lithium ion qui n'aime PAS la chaleur).

2) Le four à micro onde utilise, comme son nom l'indique, des ondes électromagnétiques (à la fréquence de résonance de l'eau, pour chauffer ce qu'on met dedans en faisant s'agiter les molécules d'eau). C'est ondes sont puissantes et la plupart des composants électroniques courants ne les apprécient pas.

---

Le seul risque que présente la méthode indiqué, c'est de dessouder des composants qui sont sous la carte mère (il peuvent tomber sous leur poids si l'étain devient trop liquide).

avatar darksol54 | 

Normalement les composants des CM d'Apple tiennent le choc meme pour plusieurs passages au four, le problème réside aussi ailleurs et se présenté déjà avec nvidia lors du scandale en 2008-2009, si ce n'est pas que la soudure qui est fautive mais le cheap graphique lui meme, un reflow ou reballing ne servira qu'à retarder l'échéance, il faut en plus du reballing remplacer le cheap (qui ne coute presque rien) mais bizarrement très peu de personnes le font alors que la procédure est identique au reballing

avatar patrick86 | 

@darksol54 :

Il se peut en effet qu'il y ait aussi un problème dans le GPU lui-même. A voir si ces réparations durent ou pas.

avatar darksol54 | 

Tout à fait si le reballing ne tiens pas plus de 6 mois cela voudra définitivement dire que le BGA est défectueux à la base
On en saura également plus si apple bat le rappel comme pour les 2007-2008 et montent sur les cartes mères des cheaps corrigés

avatar Che | 

@patrick86

>Un four à micro onde n'a qu'un point en commun avec un four classique de cuisine
>ou soudage de composants électroniques : il faut chaud dedans.

Même pas !
Les micro-ondes ne chauffent pas l'air ni la cavité du four mais les aliments (ou objets) placés au centre du plateau rotatif...

avatar patrick86 | 

@Che :

Certes, mais si tu mets ta main dedans, elle va chauffer…

avatar BenUp | 

Il plus de 10 ans je l'ai fait avec deux cartes mères d'iBook les deux machines sont reparties. Mais une est morte 6 mois après. Donc vos mieux changer de machine.

avatar noooty | 

Nouvel iPhone 6: surgelé, prêt à cuire 5 mn au four classique, 30 s au micro-ondes...
On va bientôt voir ses 1re photos sur picard.fr...

avatar iDuck | 

LOL

avatar Chamalo | 

Et au micro ondes ça pourrait faire l affaire ? ;)

avatar Ginger bread | 

La tarte aux pommes:)

avatar Manetheren | 

La question est de savoir s'il faut préchauffer le four !

avatar Edge@51 | 

J'ai réparé une PS3 de la même manière, sauf qu'au lieu du four, j'ai utilisé un décapeur thermique (air à 300-400°C).

Elle a redémarrée sans problème. Par contre, avec le décapeur il ne faut absolument pas toucher la CM le temps qu'elle est chaude sinon l'étain peu faire des faux contacts et tout bousiller.

avatar Wolf | 

Normal, c'est Cook :)

avatar Mark Twang | 

@wolf

Bien vu.

Sinon : WTF ?!?!?!?!

avatar Gilles Le Jannou | 

@wolf :
+1 !

avatar matthew3321 | 

@wolf :
You made my day <3

avatar Vanton | 

Faut savoir que c'est une technique courante, qui peut être relativement dangereuse (mais quand l'ordi est inutilisable ça peut être intéressant à tenter) et qui malheureusement ne fait souvent que rafistoler et retarder de quelques mois une mort inéluctable.

S'il y a un vrai problème ça serait quand même agréable qu'Apple le prenne en charge... J'avais eu un Pro 15" Penryn avec la fameuse carte graphique nvidia qui merdait et ça avait été pénible de ne pas être écouté malgré les problèmes très importants que je rencontrais. Mais dans mon cas, miracle, un jour Apple a reconnu le problème et d'un coup le chemin sombre et tortueux, plein de crevasses, qui me conduisait à la réparation est devenu une autoroute gratuite...

avatar misc | 

J'ai eut ce problème l'année dernière, et la four n'a pas aidé.
Par contre un envoi chez un réparateur pro (pas un changeur de pieces) l'a réparé pour environs 220€ fdpi. (trouvé sur eBay, il y en a plusieurs)

-S'en va signer la petition car c'est de toutes façon pas acceptable. Surtout de la part d'une entreprise comme Apple.

avatar iRobot 5S | 

Laissez moi deviner, c'est un problème qui survient, une fois la garantie terminée ?

avatar misterbrown | 

C est comme de regenerer sa batterie d'iPhone au micro ondes..

avatar John Maynard Keynes | 

La refusion à domicile c'est l'avenir :-)

Pour surprenante qu'elle puisse paraitre l'opération ne fait que reproduire avec des moyens très artisanaux une étape classique du processus de fabrication de cartes basées sur des CMS.

Les pb de qualité de brassage et de tenu de ce dernier dans le temps sont des invariants des industries de l'électronique depuis ces débuts.

PS : Le micro-onde est évidement à proscrire absolument.

avatar BitNic | 

Au micro-onde : Il faut y mettre son chat/chien pour le sécher après un bain de toilettage.

Au congélateur : Y mettre son bébé pour qu'il connaisse une vie meilleure au siècle suivant...

avatar lmouillart | 

Prenez des garanties étendues sur les laptop et machines apparentés ... imacs.

avatar falemaster | 

Evidemment la solution pour reparer un produit apple est dans la cuisine ! Lol

Ya pas a dire : il y a quand meme des gens vraiment smart sur terre ! Et certains lisent meme MacG !
Bravo au mec qui a inventé cette recette ;)

avatar John Maynard Keynes | 

Bravo au mec qui a inventé cette recette ;)

Cela n'a rien d'une recette; c'est juste la reproduction d'une étape classique du processus de fabrication avec des moyens artisanaux.

C'est pratiqué depuis fort longtemps par tout les électronicien bricoleur voulant utiliser des CMS sans pouvoir investir dans un four à refusions.

Au passage ce n'est pas un pb de quantité/qualité de "pâte thermique" comme évoqué dans une des citation mise en avant dans l'article mais de "pâte à brasser"

http://www.cif.fr/fr/88-la-pate-a-braser-pour-cms

avatar Hasgarn | 

Je me permets d'apporter une petite précision : ma carte mère n'est pas passé au four, mais elle a été "réchauffée" au pistolet à chaleur ^^ C'est sensé être moins "traumatisant" pour les autres composants, mais ça ne marche pas nécessairement, donc.

En tout cas, j'en reviens des portables pour exécuter des tâches lourdes, et surtout, si je devais avoir de nouveau un portable, c'en serait un avec un GPU intégré au proc. Ma femme a elle un PC dont le GPU dédié est aussi défectueux. Ca arrive décidément beaucoup.

Bref, tant que les composants ne chauferont pas moins, que les ventilations et le refroidissement ne sera pas mieux géré, fini les portables pour moi.

Il va peut être falloir qu'Apple fasse un petit quelque chose, parce que c'est loin de se calmer. Depuis plusieurs mois que ça dure, je reçois quotidiennement de 10 à 60 mails par jour du topic Apple.
Je ne le souhaite pas aux possesseurs d'actuels Macbook PRO, mais s'il s'avérait que le problème suive sur les générations suivantes, ça ferait une très grosse tâche sur le bilan qualitatif d'Apple.

avatar John Maynard Keynes | 

@Hasgarn

Je me permets d'apporter une petite précision : ma carte mère n'est pas passé au four, mais elle a été "réchauffée" au pistolet à chaleur ^^ C'est sensé être moins "traumatisant" pour les autres composants

Un passage au four ne pose pas de pb si les température et les temps sont respectés, les cartes sont conçus pour vivre cette épreuve qui est consubstantiel à leur fabrication.

Par contre le pistolet thermique est en fait bien plus risqué et en plus moins efficace : Température trop ou pas assez forte, manque d'homogénéité de la température durant le balayage ...

avatar Hasgarn | 

Ca expliquerait pourquoi ça n'a pas tenu si bien.
Merci pour la précision.

avatar darksol54 | 

Tu avais quel modèle aussi? Parce que si c'est les vieux modèles avec le cheap nvidia 8xxx, faut savoir qu'un reflow ne fait que le réanimer temporairement que la seule solution viable est de décoler le cheap et le changer par un nouveau... conséquences du vice caché de nvidia

avatar kinou_ | 

Quelles sont les durées de cuisson respectives pour un four traditionnel et un four à chaleur tournante ?

avatar Akiro | 

Au pire l'idée c'est de gouter pour voir si c'est cuit ;)

avatar John Maynard Keynes | 

@kinou_

Un thermostat reste un thermostat, la chaleur tournage ne chauffe pas plus mais elle chauffe de manière plus homogène.

Sans chaleur tournante il y a de très fort gradients thermiques à l'intérieur du four.

avatar darksol54 | 

La plupart s'accordent sur 7 mns a environ 200 degrès selon le four (a titre strictement indicatif à vos risques et périls)

avatar senze | 

Je l'ai fait pour un pb avec un mbpro17" 2007.

ça a fonctionné qqe temps mais au final it's over.....

Ne le faites que si vous êtes "pret à le perdre".

la 3 ou 4eme cuisson aura été la dernière

avatar darksol54 | 

C'est "normal" dans ton cas je vais tenter de l'expliquer
Dans la série nvidia 7xxx et 8xxx n'est pas en cause ou du moins la cause principale les soudures entre la carte mère et le cheap graphique comme s'entetent à le dire certains forums ou réparateurs, est ici en cause la conception meme du cheap ainsi que les soudure DU BGA LUI MEME à savoir entre le processeur graphique et la base du cheap graphique, la réparation de ce probléme précis est impossible et la seule solution viable pour tous ces modèles, sans changer la carte mère est un reballing AVEC un changement de cheap BGA (au final le coup est de 20-30 euros plus cher mais bizarrement peu de "réparateurs" le proposent... )
Alors on va me dire "ouais mais un reflow ou un reballing normal ca marche aussi la preuve je l'ai passé au four et il a remarché temporairement"
Oui c'est en partie vrai car quand on fait un reballing ou un reflow au four le cheap BGA est soumis à la haute température ce qui a pour effet effectivement de ressouder les billes du processeur graphique avec sa base, cependant elle n'est que temporaire, le cheap graphique étant défectueux ce genre de reflow ne lui offre qu'un sursis, les soudures internes sont irrémédiablement fissurées.

Dans le cas des Macbook 2011 il est difficile de se prononcer pour le moment, car dans le cas des séries 2007-2008 Nvidia avait reconnu le vice caché à savoir que le cheap lui meme était défectueux et non qu'apple avait mal soudé le cheap avec la carte mère (meme si je le répète dans certains cas on retrouvaient les deux problèmes mais le simple reballing ne réglé pas le problème puisqu'on se retrouvait toujours avec un cheap graphique défectueux), mais évidemment ATI fait la sourde oreille...

avatar tilho | 

Les inconscient qui mettent leur carte mère au four ignorent qu'il est possible de se faire prendre en charge le remplacement auprès d'Apple en étant un minimum convainquant ?

Mais c'est bien, après cette opération débile, le Mac est définitivement "cuit" pour une "réparation" qui va durer 2 semaines.

avatar Hasgarn | 

Ok, alors, les inconscients en question, ils ont probablement déjà bien ralé et se sont heurté plus que toi au mur des Stores. On m'a proposé 492 € le changement de la carte mère, tu crois que je n'ai pas ralé ? Tu crois qu'on n'a pas ralé ?

Donc, si tu es si doué et convaincant, je te propose d'accompagner chacun d'entre eux se faire entendre d'Apple dans ces mêmes Stores.

Ca te va ?

avatar misc | 

@Hasgarn
+1
En tant que scandinave je suis totalement incapable de faire le boulet a un point qu'ils cèdent sur une operation a 4-600€ qu'ils ne sont pas officiellement sensés faire.

De plus il n'y a rien d'inconscient a le réparer soi meme, de toutes façon le truc ne marche pas, pas grand chose a perdre.

avatar tilho | 

Pas la peine d'être désagréable parce que tu n'as pas réussi (même si je comprends tout à fait), mais commence déjà par ne pas t'arrêter à un Apple Store. Ils n'ont aucun pouvoir et les Genius ne sont pas forcement les mieux placés dans ce genre de cas. Tu peux aller dans une boutique SFR, Bouygues... et râler tant que tu veux, tu n'obtiendras rien avant d'avoir contacté le service client.

Rend-toi dans un CSAA qui pourra te faire un devis puis t'accompagner dans les démarches auprès de l'AppleCare. Oublie l'AppleStore. Ça peut parfois être long et compliqué, mais la demande étant légitime tu pourras très certainement obtenir une prise en charge exceptionnelle...

Ou passe ta carte mère au four et met une croix définitive sur une éventuelle prise en charge d'Apple ou un peut-être futur programme de qualité...

Je suis bien d'accord qu'il n'est pas normal qu'un tel souci ne soit pas déjà pris en charge vu le nombre de personnes touchées, surtout vu le prix de la machine, tout ça tout ça... mais ce n'est pas ma faute et plutôt que de se plaindre et lâcher ses nerfs partout sur tout le monde, il faut essayer de réagir intelligemment.

avatar Hasgarn | 

Tu t'offusques après avoir gentiment balancé qu'on était des inconscients. Tu t'attendais à quoi en retour ?

Donc, t'es mignon, mais ne pleure pas de te faire rentrer dedans si tu tends la perche. Quant à mes nerfs, je te propose de voir mes différentes interventions pour comprendre que ces derniers vont bien et que je gère la crise avec sérieux et recul.

Pour finir, sache que quand je me lâche sur quelqu'un, c'est surtout parce que cette personne s'est montré désagréable, ou borderline.

Ce que tu as fait.

Maintenant, merci pour les infos, je vais retenter le coup. Mais, quoi qu'il arrive, je ne filerai pas un rond de plus à Apple pour réparer mon mac quand je constate l'étendue des problèmes.

avatar John Maynard Keynes | 

@tilho

Où est l'inconscience ?

L'inconscience de quoi d'ailleurs ?

Ce n'est en rien une opération risqué si elle est faite correctement.

avatar tilho | 

J'ai 4h, c'est ça ?

avatar John Maynard Keynes | 

@tilho

Deux minutes devrait suffit pour produire autre chose qu'un jugement à l'emporte-piéce reposant visiblement sur du pathos, non ? ;-)

avatar tilho | 

Dans le cas présent on peut définir l'inconscience par "foutre en l'air une machine dont on arrête pas de dire qu'elle est trop cher" alors qu'avec de la patience et de la motivation il y a des solutions...

avatar John Maynard Keynes | 

@tilho

Le seul pb c'est que tu ne fout pas en l'air la machine ;-)

L'opération ne présente aucun risque si on le fait correctement, je comprend que cela puisse sembler "barbare" mais cela ne l'est pas ta carte mère a raja vécu cette "cuisson" elle peut sans pb en subir une autre.

Après on peut anas pb questionner l'efficacité de l'opération, c'est une autre histoire ;-)

avatar darksol54 | 

Va faire un tour sur le forum d'apple dédié à ce problème, dans certains cas, ledit "changement de carte mère" a duré trois jours voir n'a meme pas passé le stress test en magasin... à croire que soit le SAV s'est sérieusement foutu de leur poire en leur refilant une carte mère défectueuse qu'il avait retiré d'un autre malade et qu'ils ont eux meme passé au four, ou bien le modèle souffre d'un problème similaire à celui du syndrome nvidia 8600

avatar amigafred91 | 

Et dire qu'Apple vend tres cher ses macbook pro, vu qu'ils sont de bonnes qualitées...

La je crois que c'est une belle daube :/

Et les mecontent l'ont payé le prix fort.

avatar John Maynard Keynes | 

@amigafred91

La qualité cela se mesure sur des ratios de défauts, pas certain du tout qu'ils soient particulièrement alarmant sur les machines en question.

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