Certains MacBook Pro 15" souffrent de bugs graphiques

Nicolas Furno |

Les nouveaux MacBook Pro 15 pouces sont tous équipés d’une deuxième carte graphique AMD pour les relier à deux écrans 5K. Ce choix complique aussi la conception de la machine et la gestion de la carte graphique par macOS, puisque le système a systématiquement le choix entre la puce AMD et celle d’Intel, associée au processeur.

Est-ce pour cette raison que plusieurs utilisateurs de ces nouveaux Mac doivent composer avec de gros bugs graphiques ? Pour ce monteur professionnel, l’écran a commencé à afficher un écran qui alterne entre du bleu et du vert, rendant l’ordinateur totalement inutilisable. Son propriétaire a immédiatement contacté Apple qui a évoqué un bug matériel, mais le phénomène ne se produit qu’en utilisant la suite Adobe et notamment son logiciel d'export vidéo. En utilisant Final Cut Pro, celui d’Apple, le problème disparaît complètement. Est-ce lié au fait qu’Apple exploite Metal, une API graphique qui ne fonctionne qu’avec AMD, alors qu’Adobe utilise CUDA, une technologie Nvidia ?

Pour le dire autrement, s’agit-il d’un bug purement logiciel, lié aux pilotes de la carte graphique ou bien à Metal ? Ou alors certains MacBook Pro 15 pouces sont-ils touchés par un défaut d’assemblage ? Difficile à dire à partir de cet exemple, mais un commentaire sous la vidéo signale le même problème, également avec les logiciels Adobe. Autre point commun dans les deux cas, c’est l’option haut de gamme, la Radeon Pro 460 avec ses 4 Go de mémoire dédiée, qui est concernée.

En fouillant un petit peu, on trouve d’autres témoignages de clients qui ont des problèmes avec l’ordinateur équipé de cette puce graphique. Ce n’est pas toujours aussi extrême, mais c’est toujours déplaisant et cela concerne d’autres logiciels, dont Photos conçu par Apple (ci-dessous).

À ce stade, personne ne semble avoir d’explications. La seule solution semble de prendre rendez-vous à l’Apple Store du coin et de tenter d’obtenir un remplacement en reproduisant le problème sur le Genius Bar. Ces premiers défauts sont peut-être des cas très isolés, mais il y a encore très peu de machines en circulations et suffisamment de témoignages pour en douter.

Espérons que ce n’est qu’un bug logiciel qui pourra être corrigé, mais ces bugs graphiques rappelleront sans doute quelques mauvais souvenirs aux clients habitués des 15 pouces Apple. Certains modèles sortis en 2011 ont souffert de problèmes graphiques quelques années après leur sortie et il fallait passer la carte-mère au four pour les régler. Apple avait fini par étendre la garantie sur ces machines, mais il faut espérer que le problème sera plus facile à régler cette fois…

avatar anonx | 

[Ça va aller l'homophobie. La prochaine fois je supprime ton compte. MB]

avatar pocketalex | 

@anonx : tes propos relèvent de l'homophobie batarde et affligeante

avatar mac_adam | 

@âne : le gros cliché bien pourri, comme toi.

avatar toketapouet | 

@anonx

"@Cagliostro

Je répète ce que je dis... et apparemment en parler est un TABOude ouf..

Rien d'homophobe, mais ce qu'il est (fofolle pour le coup car d'autres ne le sont pas) y est pour beaucoup dans les choix et nouveaux produits d'Apple.

A un moment faudra en parler, débattre. Ça mérite un sujet."

C'est pas un tabou, c'est complètement homophobe ("fofolle"?!? Sans déconner ?).

avatar BigMonster | 

@melaure

Apple, c'est cuit !

?

avatar Cagliostro | 

@melaure

Non, ne sort pas, tu m’as ben fait rire.
Bientôt on aura droit à un livre de recettes pour des desserts à la pomme par le chef T.Cook : How Cook an Apple ! Price : 500$ + Taxes.
Et si tu prends la version Nike Red du livre au prix de 999,99$ tu as la droit à un échantillon de tarte au pomme sans pommes (les pommes sont en option à 29,99$ le quartier).

avatar wilfried50 | 

C'est un nouvel effet message ?

avatar McDO | 

Ça fait mal la bouse bugé à 2600 boules ??
Il peut encore se rétracter pour acheter quelque chose qui marche chez les concurrents ?

avatar un visionnaire | 

Heu... la Surface Book gère très bien le switch. Et meme la déconnexion du clavier dans lequel se trouve la CG...
pour Apple avoir ce problème pour une machine a 2699€ prix de départ c'est chaud.

avatar mat 1696 | 

@0lf

Au moins Microsoft communiquent! Là Apple ne dit rien... On ne sait pas si c'est matériel, logiciel, à quoi c'est dû, ...

avatar Lonesome Boy | 

FCPX utilise Metal??? Pour quoi? Comment?

avatar Lonesome Boy | 

@Lonesome Boy

J'avais oublié que Metal ne "remplaçait" pas uniquement OpenGL mais également OpenCL...

avatar @ymeric | 

Dépenser 2000€ minimum et avoir des bugs comme ça ... Apple aurait pu faire un vrai travail de test avant de commercialiser ses produits.

avatar r e m y | 

L'argument de la complexité liée aux 2 cartes graphiques est quand même assez léger. Ça fait des années que les MacBookPro gèrent ca...

avatar Nicolas Furno | 

@r e m y

Oui, mais malheureusement ça n'a jamais marché parfaitement. Je le sais, j'ai un MacBook Pro Retina depuis 2012 et c'est toujours un peu la galère.

Si je devais changer de Mac aujourd'hui et que j'avais une option avec que la carte Intel, je prendrais ça sans hésiter !

avatar tech-devil | 

Ah bon ? J’ai le même que toi et je n’ai jamais eu aucun problèmes. Pour les apps gourmantes il ça zap sur le GPU dédié. Et pour les moins gourmantes c’est le GPU d’intel. Et je trouve ça très bien.

Sauf sur certaines apps mal optimisées (du style AppZapper) qui zap tout le temps sur la dédié mais à part ça, et ce n’est pas la faute d’Apple, rien à signalé.

avatar smaxintosh | 

Ca a toujours été comme ça avec les rev À, jai toujours acheté des produits Apple dès leur lancement et une fois sur 3 je demande un remplacement dans les premiers jours à cause de bugs... si on veut pas de bug, on attend la rev B

avatar MacGruber | 

@fautedegout

En même temps avec un nom pareil ! ?

Innocente Président ! Innocente Président ! ?

avatar Hasgarn | 

Ok ?
Je les trouvais sexy mais vu que j'ai un MBP 2011, il n'y a pas l'ombre d'une chance que racheté une machine à problème.

avatar Vouzemoi | 

Y en a qui n'ont toujours rien compris. Ce mac à 5 ans d'avance. Pour les pannes de ssd ou de gpu c'est donc logique de les avoir 5 ans avant aussi :-)

avatar fautedegout | 

@Vouzemoi

Souvenez vous quand les macs du temps de Jobs pouvaient voir leur ram ou leur disque changés grace à des trappes astucieuses ou grace à quelques vis...

avatar toketapouet | 

@fautedegout

"Souvenez vous quand les macs du temps de Jobs pouvaient voir leur ram ou leur disque changés grace à des trappes astucieuses ou grace à quelques vis..."

Et il fallait un caddie pour les emporter au boulot ?

Je plaisante mais le poids à être divisé par deux depuis... C'est important pour un portable tout de même.

avatar melaure | 

Il n'y que les flemmards et les mollusques pour qui c'est important de passer en dessous de 2 Kg ...

avatar pocketalex | 

@melaure : tu donnes le baton pour te faire battre ?

avatar toketapouet | 

@melaure

Cte troll de débutant ?

avatar Abd Salam | 

@toketapouet

Que ça fonctionne... c'est important aussi.

avatar Sempts | 

Ho Put****.

Remémoration de mauvais souvenirs activated.

Après des mois de taquineries avec mes parents pour qu'ils me prennent un MBPR 15" 2012 le jour le mes 18 ans, ils m'ont fait la surprise. Bref ils étaient heureux que je sois heureux.

Seulement, après 1 mois d'attente, et 2 jours d'utilisation, le fameux MBPR à 2299€ s'est mis à freezer sans aucune raison alors que je composais tranquillou sur ableton. J'ai passé peut-être 4 heures au téléphone avec le SAV à faire toutes les manip possible. Bon en soit c'est pas très grave. Mais qu'est-ce que je me sentais maaaaal pour mes parents qui voulaient me faire plaisir et qui avaient fait crédit pour ma gueule. Ma mère était dégouté pour moi, j'avais pas dormis de la nuit j'avais peur de leur dire. Quoi qu'il en soit le SAV était génial et m'a permis d'avoir du coup un avoir chez Boulanger (là ou mes parents l'avait acheté). J'ai repris un PC, j'avais été littéralement traumatisé par Apple (mon père traitait la machine de merde, bon ça a changé depuis, la preuve : il a un iMac). Donc de 2012 jusque maintenant je n'ai eu que des ASUS.

Et la j'ai commandé le 15" à 2939 boules et on m'apprend qu'il y a des bugs graphiques avec le 460 particulièrement. Je flippe ma RACE. J'espère ne pas revivre ça très clairement...

J'ai raconté un peu ma vie, mais elle est tellement intéressante qu'elle peut se permettre d'être, là, sur ce topic, dans ce commentaire, parmi nous :) qui sait ?

avatar MightyMac | 

@Sempts :
merci pour le partage de cette tranche de vie. Je comprends le traumatisme et je vais garder mon Mackbook Pro encore quelque mois !

avatar iAnn | 

Merci pour le partage...

Bon tu as quinze jours pour le retourner : donc ne stresse pas inutilement !!!

J'espère quand même pour toi que tu tomberas sur une bonne machine... (perso, jamais eu de problème sur déjà pas mal de produit Apple, mais jamais de portable).

avatar Cagliostro | 

Le bug se déclare le seizième jour…

avatar iAnn | 

@ Cagliostro

Tu pleures... et s'il te reste quelques sous, tu coures t'acheter un PC ;-)

avatar mat 1696 | 

@Sempts

Je pense plutôt que le problème est logiciel... et sera logiquement réglé dans une prochaine màj. Sinon tu as de toute façon 14 jours pour retourner ta machine et 1 année de garantie constructeur + 1 année de garantie vendeur. + Dans les 5 prochaines années si tu as acheté ton Mac chez Apple tu devrais pouvoir faire passer un eventuel problème de ce type comme vice caché...

Mais c'est vrai que, perso, je n'achèterais pas ce MBP qui apporte, pour moi, beaucoup trop d'inconvénients, de compromis par rapport aux avantages...

avatar toketapouet | 

Ça s'enflamme.

Ptet qu'il y a un defaut' ptet pas.

Pour l'instant quelques temoignages avec le biais de confirmation usuel : on témoigne quand on a des soucis, pas quand tout va bien.

Second biais : plus le produit est cher, plus on témoigne quand ça déconne, moins on témoigne quand ça fonctionne bien (normal à ce prix)

Bref, je conçois que beaucoup attendaient ce type de news comme un enfant le père Noël, mais attendons d'avoir un peu de data avant de hurler au scandale, non ? ?

avatar robrob | 

@toketapouet
Effectivement les commentaires partent de plus en plus rapidement en sucette sur ce genre de news.
C'est bien de savoir que ca peut arriver pour les personnes concernees, mais attendons d'avoir plus d'info avant de tirer des conclusions.

avatar Liquidus | 

Metal compatible uniquement AMD?
Je croyais que c'était open source

avatar wip | 

Metal fonctionne très bien sur ma carte Nvidea ;)

avatar pocketalex | 

certains utilisateurs remontent que Metal bug à mort si on approche un aimant de l'ordinateur ...

avatar fredseg | 

Les rev Apple c'est comme les crêpes, la première est toujours ratée. On vous l'avait pas dit d'attendre la rev. B ?

avatar rolmeyer (non vérifié) | 

@fredseg

Oui mais bon la révision B qui arrive genre 4 ans après ....si elle arrive. Pour le Mac Pro pas de révision la connectique a déjà changé tellement elle n'est pas arrivé la version B. Apple c'est un fabriquant d'iOS device qui veut 30% quand tu installes quatre chose sur la machine ?

avatar tech-devil | 

C'est un peu crier au loup avant d’avoir entendu le cri de la meute… On ne sait pas si c’est matériel ou logiciel. Et quoi qu’il arrive, si c'est matériel, et si c'est la CG, c’est AMD qui plante avec ses "rev A" (pour reprendre tes mots) et pas Apple.

Ensuite, je n‘ai jamais eu de soucis avec les rev. A, d'ailleurs je n’ai toujours acheté que ceux là au départ. Et je n’ai jamais été déçu.

Si 20 personne sur 1.000.000 ont le problème, on va les entendre hurler et ce sont les commentaires comme les tiens qui vont généralisé ça à toute la gamme. Par contre, les 999.980 autres, on s'en fou hein…

avatar reborn | 

@tech-devil

Tant qu'Apple change les machines qui foirent ?

avatar mac_adam | 

@tech-devil :
La meute ça fait un mois qu'elle hurle (sans parler de la poignée de crétins qui viennent vomir leur haine de cette marque à longueur d'année sans rien y connaître).
Avec Apple on a l'avantage d'avoir des séries limitées, décortiquées de A à Z par des sites dédiés (ou non d'ailleurs) : en face, il y a tellement de marques et de modèles que si un produit a un problème, ça restera anecdotique.

avatar pocketalex | 

"en face, il y a tellement de marques et de modèles que si un produit a un problème, ça restera anecdotique."

Ben c'est leur quotidien quoi, du coup ils font pas un scandale à chaque fois ? ? ?

avatar mac_adam | 

Certains sont capables de mettre ça sur le dos d'Apple. :/

avatar byte_order | 

> si c'est matériel, et si c'est la CG, c’est AMD qui plante avec ses "rev A"
> (pour reprendre tes mots) et pas Apple.

Le client n'achete pas la carte CG auprès d'AMD mais un MBP, doté d'une carte GP dédié intégré dedans par Apple auprès d'Apple.

Si Apple n'a pas identifier un problème de qualité matériel d'un des composant qu'elle intègre dans son dernier produit, pour tout client, c'est elle le responsable et c'est logique. Avec son fournisseur, elle a elle même une position de cliente et trouvera, si le problème est bien matériel côté AMD, que c'est son fournisseur qui lui vend des trucs pas fiable.

Le client d'Apple, lui, va trouver que c'est Apple qui lui vend un truc pas fiable, pas AMD.
Vous accepteriez que Apple vous dises "pas notre faute, voyez avec AMD" !?

D'autant que c'est Apple qui vous impose un seul fabricant de GPU, en raison d"un accord d'exclusivité qui n'est que dans l'intéret d'Apple et AMD, clairement pas dans celui du client...

avatar melaure | 

Une crêpe ratée à 5000 euros ??? :eeek:

avatar pocketalex | 

@melaure : le mtyhe de la 1e crèpe toujours ratée ?

avatar melaure | 

Surtout qu'une fois sur deux, je réussi la première !!!

avatar Lerital | 

Hum je change justement de Macbook parce que mon actuel (15 pouces early-2013) souffre des fameux problèmes graphiques........

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