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La fiabilité, cette mauvaise surprise du Mac Pro 2013

Florian Innocente | | 16:38 |  139

Le Mac Pro en version cylindre paraît né sous une étoile un peu sombre. En plus d’une absence totale de mise à jour matérielle depuis son lancement il y a trois ans, certaines de ces machines affrontent des pannes récurrentes.

Il est difficile d’en évaluer l’ampleur, cependant les témoignages sont nombreux et d’origines variées, jusqu’au sein d’Apple. C’est d’autant plus troublant que ce modèle représente une goutte d’eau dans les ventes d’Apple, même en ne considérant que le Mac. Si de nombreux représentants d’une petite gamme souffrent de pannes, il y a comme un sérieux problème à la base.

Depuis le début 2015, un fil de discussion sur les forums d'Apple est régulièrement alimenté en témoignages faisant part de dysfonctionnements.

Les premiers échos datent de l’époque de Yosemite. Les propriétaires de Mac Pro ont commencé à se plaindre de plantages, d'images vidéo dégradées ou de gels inopinés avec l’apparition pendant plusieurs dizaines de secondes de la petite roue colorée. Des comportements erratiques et imprévisibles qui rendent leur démonstration compliquée une fois en SAV, sauf à confier sa machine pendant quelques jours. Ces Mac Pro n’étaient pas nécessairement soumis à une charge importante lorsque les bugs se manifestaient, cela pouvait arriver avec juste Mail ou Safari.

Ce qui revient dans ces témoignages, c’est une responsabilité manifeste des cartes graphiques AMD, et aucune (D300, D500 et D700) n’est épargnée. Pire, plusieurs clients ont obtenu un remplacement gracieux de leur machine, sans que les problèmes ne disparaissent. D’aucuns ont bénéficié de changements successifs. Un utilisateur raconte avoir vu sa machine stabilisée une fois seulement ses principaux organes remplacés.

Dans notre forum une poignée d’utilisateurs vont dans le même sens. Be @w@re écrit :

J’ai eu droit à deux retours chez CAMi (Apple Premium Reseller à Liège), j’ai reçu mon Mac Pro en février 2014, et 1 semaine plus tard il est reparti, j’avais des freezes incessants et des lignes apparaissant sur l’écran… Verdict, remplacement de mes deux D300.

Lierpok a obtenu un changement de sa carte graphique il y a un an. degovsky avait des gels et des redémarrages incessants sur son Mac Pro équipé en cartes D700. Il s’est tourné vers AppleCare :

Au final ils m’ont changé deux fois les deux cartes graphiques, une barrette de mémoire, deux fois le processeur et la carte mère. Pourquoi changer deux fois les mêmes pièces ? Eh bien ils m’ont dit que des fois certaines pièces neuves pouvaient être défectueuses…

Pour ce dernier, le seul geste commercial a été un bon d’achat de 90 € sur l’Apple Store (ce qui ne permet pas de faire des folies…). Il y a des retours aussi plus positifs : les Mac Pro de trois lecteurs (équipés de cartes différentes) ont toujours tourné comme des horloges.

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139 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Manubzh 23/07/2016 - 00:55 via iGeneration pour iOS

@Flash :
C'est exactement ça ...
C'est un dialogue de sourd avec lui.
Un vrai fanboy

Mais ne gaspille pas ta salive, ca le fait mousser, il n'a rien à faire de ses journées

avatar Manubzh 23/07/2016 - 00:53 via iGeneration pour iOS

@patrick86 :
Mon dieu le Mac Pro est conçu par des ingénieurs américains...
Quelle naïveté, c'est franchement navrant...

Soit ils sont nul aux usa, soit ils doivent changer de crèmerie pour les composants...

avatar feefee 21/07/2016 - 14:20 via iGeneration pour iOS

@patrick86 :

"Ce n'est pas parce que c'est d'une marque connu que c'est forcément "made in china tout pourri", tout comme, à l'inverse, un produit de marque peut tout à fait être "made in china" et être ou non de bonne qualité. "

Voilà .
Merci de permettre à flash d'analyser correctement ses affirmations faites à l'emporte pièce .



avatar Manubzh 23/07/2016 - 00:42 via iGeneration pour iOS

@patrick86 :
Parce que tu crois qu'apple fabrique ses composants aux states ou en Europe ?
Je crois que ton zèle pour la pomme est en train de te monter à la tete une fois de plus malheureusement.
À voir leurs marges pour les différents appareils ça ne me choquerait presque plus.

Heureusement qu'apple a des gens comme patrick86 pour les défendre corps et âmes ahah

avatar patrick86 23/07/2016 - 15:11 via iGeneration pour iOS

@Manubzh :
Je ne crois rien.

La réalité est : pour l'ensemble de ses produits, Apple s'approvisionne partout dans le monde. Y compris en Europe ou aux USA.

Le CPU Intel du Mac Pro n'est-il pas fabriqué aux USA ?

avatar feefee 21/07/2016 - 10:31 via iGeneration pour iOS

@Flash :

"Mais en même temps ça ne m'étonne pas pour un ordi composé de 95% de no name."

On parle pas de plats cuisinés la .
Explique nous ce que tu entends par "no name" en informatique ? C'est ta nouvelle marotte pour faire un effet de manche ?
De quelle usines sortent les disques , RAM, et autres composants soit disant no name dans les macs ?
Pourquoi les qualifies tu de no name ? Parce qu'il n'y a pas d'étiquettes dessus ?
C'est une blague ?

avatar Flash 21/07/2016 - 12:54

@feefee

Je me suis déjà expliqué.

avatar feefee 21/07/2016 - 14:25 via iGeneration pour iOS

@Flash :

"Je me suis déjà expliqué."

Oui j'ai vu mais j'espère que tu as (un peu au moins) pris en compte les remarques de Patrick86

avatar enzo0511 20/07/2016 - 21:03 via iGeneration pour iOS

Tellement de mise en scène lors de son lancement, la mise en avant d'une fabrication haut de gamme made in USA

La loose

avatar pariscanal 20/07/2016 - 22:10 via iGeneration pour iOS

@enzo0511 :
C est clair ....!
Pas fier

avatar Paulux13 20/07/2016 - 22:36

Rendez nous le mac pro "camion", avec des composants up to date, thunderbolt 3 ...

avatar Le docteur 20/07/2016 - 23:39 (edité)

Une machine de ce prix avec une AMD à l'intérieur, ça fait mal.

avatar levincefr 21/07/2016 - 01:05 (edité)

A mon avis, si Apple ne se bornait pas à utiliser des cartes graphiques AMD, ils préserveraient largement leur image de marque et éviteraient beaucoup de tracas à leurs clients.

J'ai ouvert un cybercafé en 2001. 8 postes jeux sous nvidia et aucun souci. 32 postes sous ATI (ancien AMD) et là que des problèmes. La crise de nerfs tous les jours. Un client qui restait seulement 15mn était sûr de voir sa machine planter au moins 1 fois avec un reset à la clé.

Le verdict, une carte graphique incompatible avec les processeurs intel de l'époque. Et depuis, je constate régulièrement des problèmes d'affichages ou de stabilité chez des clients et à chaque fois, la carte graphique est une AMD.

On peut rêver et se dire qu'Apple finira par changer de crèmerie mais ils ont l'air plus que bornés. Je me demande combien ils les payent leurs cartes ? Certainement bien moins chers que celles de nvidia.

avatar pocketalex 25/07/2016 - 02:46 (edité)

et ma mère a eu une Fiat panda en 1993 ... que des emmerdes. N'achetez pas Fiat !!!

avatar levincefr 26/07/2016 - 01:56 (edité)

Je vais faire ici mon dernier commentaire sur ce site de haters. Il n'y restera pas longtemps j'en suis sûr.

"Gros con"

avatar pocketalex 26/07/2016 - 10:59

devant une telle argumentation je m'incline, mais même ce mouvement vers le bas ne me permet pas d'arriver à ton niveau

avatar 0MiguelAnge0 21/07/2016 - 02:14 via iGeneration pour iOS

Ives avait encore une fois fait le beau lors de la présentation en ventant le concept de refroidissement avancé!!! Les autres vulgaires fabricants vendent une bouse informe, bien carrée, ventilos sur le côté, cartes bien séparées...
Et eux vendent du design hightech pensé dans les moindres détails.
Je plains les clients qui ont ouvert les yeux... Quant aux sado-masochistes qui remettront le couvert....

avatar huexley 21/07/2016 - 08:29

J'en ai 3 qui tourne actuellement dans les auditoires de mon école, ils servent au pilotages multi ecrans, 2 beamers FHD et une tablette Wacom. J'en ai deux qui tournent bien et un qui s'éteint tout seul régulièrement… Je n'aime pas ce Mac, c'est tellement avec ce bordel de cable derrière…

avatar mistermicro.fr 21/07/2016 - 08:31

Personnellement je n'ai jamais accroché à ce truc, sans garder les mega tours des précédents modèles, un boitier modulable même a poser sur un bureau dans lequel on peut mettre des cartes standard.

Mais c'est vrai, Apple ne pourrait pas bloquer le marché de l'upgrade (même les SSd ont souvent des connecteurs spécifiques)

L'intégration à outrance à ses limites, surtout pour le refroidissement

Et quand on a plusieurs unités de stockage ça devient tout de suite une jungle de fils. C'est une machine de travail

Au final, pour de la production, vive le Hackintosh !!!

Ce macpro est juste un truc pour se faire plaisir , un truc de geek, un peu comme une voiture premium, payée plus cher mais qui n'apporte souvent pas grand chose de plus par rapport à la version normale, à part un peu de cuir, quelques led, et des frais d'entretien plus chers...

avatar Ghaleon111 21/07/2016 - 18:36

La voiture prémium apporte surtout en plus de la qualité et de faire partie d'une des meilleurs voiture de sa catégorie, beaucoup plus de technologies innovantes, de meilleurs moteurs etc... pas vraiment comparable au mac pro qui se fait largement distancer par les pc montés et les station de travail dell, lenovo et hp

avatar mistermicro.fr 21/07/2016 - 08:40

Pour finir, laisser sa machine en sav ne résout pas toujours le problème. Mon Mbp 17 a été déposé en Applestore pour le soucis de carte graphique pendant plusieurs jours, ils n'ont rien trouvé (problème connu et pris en charge par garantie étendue)

L'ont t'ils simplement allumé et lancé les tests ? l'ont ils laissé dans un coin chauffer un peu ? c'est vrai que ça devait les ennuyer de changer sous garantie une carte mère à 600 euros dans une machine de 2011, donc autant lasser le client...

Raté, le phénomène s'est reproduit dans le quart d'heure après être rentré à la maison, j'ai filmé l'écran et suis retourné les voir (150 kms à chaque fois), j'aurais du faire la vidéo la première fois. Mais je pensais peut être à tord m'adresser à des pros qui connaissent leur matériel...

Ils m'ont soutenu qu'ils ont remplacé la carte mère par un modèle revu et corrigé et que le problème ne reviendra pas, j'ai comme un gros doute qu'Apple se soit amusé refaire une carte mère pour un modèle si ancien, mais si ça relâche dans un an, ce ne sera plus leur problème

avatar Fogi 21/07/2016 - 08:48

Très heureux avec mon MP Camion 2009 boosté Xeon 3,46, SSD PCIe que je peux encore faire encore évoluer .
Puisque le MP ne représente qu'une infime partie des ventes chez la Pomme et que
tous les pros n'ont pas les mêmes besoins ni les mêmes envies, Apple propose maintenant un boîtier de base et tous les composants à choisir sur catalogue... ti dip ti dip ti dip ti dip...
Mince le réveil vient de sonner...

avatar Totophe 21/07/2016 - 10:02

Je lis "amusé" ce billet depuis mon Mac Pro 2006 qui tourne comme un charme sous El Capitan.

Franchement ce nouveau Mac Pro quand je l'ai vu j'en ai immédiatement pensé que du mal.

avatar pariscanal 21/07/2016 - 10:11 via iGeneration pour iOS

j opère une transition une douceur ....

avatar EricdeB 21/07/2016 - 10:22

Punaise mais les pro n'en ont rien à fou^^^ de l'extrême compacité de leur matos. En tout cas, moi, je m'en cogne. Mon Mac Pro camion est d'une fiabilité dingue. Sans rire, je lis partout que El Capitan a fait apparaître des lenteurs sur tel ou tel iMac ou Macbook Pro de 2010, 2011, que les Mac Pro poubelle ne sont pas fiables, etc. Mon bon vieux camion ne ralenti jamais, il fonctionne 10h/jour depuis mars 2009. Je l'ouvre tous les deux ou trois mois pour virer la poussière et hop. La suite Adobe CC tourne super bien. Bon la CG commence à tirer la langue. MAIS il suffit de la changer. On ouvre, on retire, on remplace, on referme.
Arrêtez les expériences de design avec ces matériels. Faites de l'évolutif (mot banni chez Apple), du qui peut s'ouvrir rapidos pour changer un élément, du Caterpillar quoi, du Man, du Volvo.
En plus ils étaient beaux ces gros camions de 25 kg.

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