Un programme de remplacement pour certains iMac

Christophe Laporte |
Apple a discrètement lancé un programme de remplacement d'iMac qui sont doté d'un disque dur Seagate défectueux. Les machines concernées par ce problème ont été vendues en mai et juillet 2011 et embarquent un disque d'une capacité de stockage de 1 To.

En théorie, les personnes touchées par ce problème ont d'ores et déjà été contactées par Apple par mail. À condition de s'être enregistré correctement suite à l'achat de l'ordinateur. Si vous voulez savoir si votre machine est concernée par ce rappel, rendez-vous sur cette page et indiquez son numéro de série.

Si votre ordinateur est touché par ce souci, Apple vous remplacera gratuitement votre disque dur.

Tags
avatar StevenHuon | 

Un programme de remplacement de disque dur pour certains iMac. Ça serait pas mieux comme titre et description de la brève ? Parce qu'on penserait que ce serait un programme de remplacement de la machine, jusqu'à la dernière ligne.

avatar michel alenda | 

Comme le disait Pierre Dac, et aussi le capitaine Haddock, depuis que Steve s'absente parfois pour raisons de santé de son entreprise... je trouve qu'il y a pas mal de mou dans la corde à noeuds !

avatar Kornmuse | 

Humm plutôt que de faire autant de bruit autour d'un "problème" de HDD ils devraient faire un réel programme de remplacement pour les vrais problèmes d'écran des iMac 27" !

avatar Bitter Bierce | 

Kornmuse + 1

avatar bambougroove | 

Cette "brève" mériterait un titre en gras, voire rouge ...

@ Kornmuse :
C'est très discret comme "bruit", y compris le titre de la brève ;)
Le problème de ces DD est autant un "réel" et "vrai" problème que ceux des écrans !!

Je pense surtout à la prise en charge par Apple du remplacement de la dalle des iMac 27" pour les utilisateurs qui ont vu apparaître des taches grises dans la dalle (peu) après la période de garantie initiale, voire même un changement de modèle ou de fournisseur car d'après des témoignages sur le forum le problème est réapparu après le changement de la dalle ...
Voir ici pour plus de précisions : http://forums.macg.co/imac-intel/taches-grises-ecran-27-a-479202.html

avatar bugman | 

@ Kornmuse : +1 (bambougroove +1 aussi)

avatar benjaminhparis12 | 

J' ai reçu mon dernier imac 27 pouces en juin 2011 ,
je l' ai change dans la semaine , ils m ont renvoyer un nouveau .
il faisait un bruit de grattage a la moindre action, insupportable a terme , et il mettait un certain temps a démarrer lors de la navigation dans le disque .

avatar Tamaefx | 

Croisons les doigts qu'ils fassent de même pour les écrans foireux des iMac ! Un DD bruyant est une chose mais un écran inutilisable peu de tps après la fin de garantie, c'est un scandale.

avatar bambougroove | 

@ benjaminhparis12 :
Yes c'est insupportable ces DD Seagate bruyants/suractifs, et c'était déjà le cas pour certains sur la gamme late 2009 ... toujours pas réglé ce problème ???

Je connais bien le souci j'en ai eu 4 consécutifs, sur le 5ème exemplaire miracle plus de bruit (enfin c'est relatif, disons qu'il gratte normalement et à bon escient) ... c'est un Western Digital 1 To!

avatar Krocell | 

Le mien n'a rien ^^

avatar Benlop | 

Ah, Seagate...

avatar pmxpar | 

De toutes façons Seagate et WD sont les deux marques qui me font changer de trottoir tellement c'est de la M... au niveau fiabilité. En fait le vrai problème c'est que apple, comme les autre fabriquant de machine d'ailleurs, se foutent pas mal du paramètre fiabilité dans leur commandes en volume chez les différents fabricants, ils cherchent juste à avoir le meilleurs prix et c'est tout. Toujours et éternellement le problème de faire des marges à tous prix sans regarder plus loin que ça. Apple finira par s'en mordre les doigts j'en suis sûr même si ça prendra du temps.
Voilà c'était ma pensée du jour !

avatar benjaminhparis12 | 

le nouveau reçu fonctionne correctement , un très très leger bruit ..
mais toujours plus que mon imac génération juste precedente qui est tout a fait silencieux.

avatar empereur_kuzco | 

@kornmuse, bitter, bamboo...
Votre iMac a un problème d'écran? Vous l'avez fait constaté a Apple? Ils n'ont rien fait? Ils vous propose une réparation payante sinon?

avatar empereur_kuzco | 

@ empereur_kuzco :
Proposent...

avatar Calintz | 

C'est silence radio d'mon coté..

avatar bambougroove | 

@ empereur_kuzco :

Merci pour ton intérêt, mais comme dit plus haut le problème du remplacement de la dalle se pose pour ceux qui n'ont pas l'AppleCare, et ce souci apparaissant pour certains quelques mois après la fin de la garantie légale les demandes de prise en charge ont été refusées, ce qui est scandaleux !

De plus, Apple essaye de mettre en cause la fumée de cigarettes (alors que la majorité des témoignages concerne des non-fumeurs), la pollution (habitez-vous près d'une rue passante ?), la poussière, l'humidité, etc.

Néanmoins, très récemment, une demande est apparemment en voie d'acceptation (14 mois), voir ici :
http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=342228&view=findpost&p=3472374

J'ai pris l'AppleCare et le remplacement de la dalle sera effectué à mon domicile, mais le GROS problème est que les taches réapparaissent quelques mois après ...

avatar empereur_kuzco | 

@ bambougroove :
Merci de ta réponse détaillée
Il serait bien que toutes les personnes vivant ce genre de situation et se sentant lésées fassent le nécessaire juridiquement.
Ça prend sûrement du temps mais elles seraient fixées, non?

avatar bambougroove | 

@ empereur_kusco :

La possibilité d'actions juridiques a déjà été abordée dans les deux discussions dont j'ai donné les liens page 1.

Quoiqu'il en soit, c'est scandaleux d'avoir à en arriver là ... à ce niveau de prix on peut attendre plus qu'une machine correcte pendant seulement 14 mois : les taches empirent et sont gênantes sur fond clair, c'est-à-dire à de nombreuses occasions ...

avatar mephisto2782 | 

Niveau disque dur j'ai toujours eu des seagate et ce n'étaient pas les premier prix.Je n'ai jamais eu prob de bruits, ralentissement ou autre...au final j'en ai 4. Ils sont tous fonctionnels et extrêmement silencieux.
En revanche +1 pour le prob d'écran sur les iMac 27'

avatar juliendelenclos | 

Et les problèmes d'écran?
moi mon écran d'iMac 27' est bien gris dans les coins...
je suis bien dégouté

CONNEXION UTILISATEUR