Ce n'est pas encore un retour à la normale mais les Apple Store en France vont bientôt commencer à laisser entrer les clients en boutique pour voir et essayer les produits. La prise de rendez-vous restera obligatoire.
À compter du 10 juin (le 9 correspondant à une nouvelle étape du déconfinement en France), les Apple Store devraient ouvrir sans leurs guichets d'accueil, nous ont indiqué quelques-uns de nos contacts. Ils vont réutiliser l'organisation qui prévalait l'été dernier à la sortie du premier confinement.
Les clients pourront de nouveau entrer dans les boutiques pour voir les nouveaux matériels — ne serait-ce qu'apprécier de visu certaines des couleurs des iMac 24" ou jeter un œil au fameux écran du dernier iPad Pro 12,9". Ils pourront aussi retirer leurs commandes comme c'était déjà le cas précédemment et le SAV fonctionnera aussi mais avec une capacité réduite.
Les rendez-vous longs, avec plusieurs personnes, que sont les ateliers de formation et les Today at Apple ne reprennent pas encore, il est trop tôt. Les boutiques vont tourner avec un personnel réduit, ajusté au nombre de clients présents dans l'espace de vente (lire aussi : Apple a retravaillé le parcours client à l'extérieur de ses boutiques).
La prise de rendez-vous préalable demeure la règle intangible pendant cette phase. On n'entrera pas librement pour flâner. Qu'on vienne pour du SAV, pour acheter quelque chose ou tout simplement pour tester un peu les appareils lancés récemment, il faudra absolument réserver un créneau.
Cette date du 10 juin est a priori prévue pour tous les stores mais elle pourrait varier d'une région à l'autre selon la situation sanitaire.
