Apple Store : déconnectez iCloud avant de retourner un produit

Florian Innocente |

Une nouvelle étape a été ajoutée dans la procédure de retour des produits vers l'Apple Store. On ne peut plus oublier de désactiver un appareil de son compte iCloud.

Ce n'est pas parce que le retour d'un achat fait sur l'Apple Store est d'une simplicité confondante qu'il ne faut pas faire un petit effort de son côté.

Nous utilisons fréquemment ce service retour des produits — après tous nos tests — et, pour la première fois, est apparu ce message. Il conditionne la validation de la procédure d'envoi au retrait préalable de la machine du compte iCloud qui y a été enregistré. Cela aura aussi pour effet de supprimer le verrouillage d'activation et de faciliter ainsi la remise en service plus tard du produit.

Apparemment suffisamment de clients renvoient leur Mac, iPad, iPhone ou autre sans prendre la peine d'y déconnecter leur compte iCloud.

Nous avons eu le message pour notre iMac 24", pour l'iPad Pro M1 (nb : son test sera publié ce week-end) mais pas pour l'Apple TV 4K : pour celle-ci, l'achat et le retour ont été faits au Canada, peut-être que la procédure n'a pas été mise à jour là-bas. Ou simplement parce que le boîtier TV n'a pas de verrouillage d'activation ?


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avatar Elyandrah | 

C’est tout simplement lié au verrouillage d’activation !.. qui concerne aussi Apple !

Et il n’y a pas de verrouillage d’activation. Sur une Apple TV.

avatar weagt | 

" Mais pour celle-ci, l'achat et le retour ont été faits au Canada, peut-être que la procédure n'a pas été mise à jour là-bas."

Ou peut-être que les canadiens sont plus consciencieux et évitent de renvoyer des appareils connectés à leur compte...

avatar occam | 

« ... mais pas pour l'Apple TV 4K : pour celle-ci, l'achat et le retour ont été faits au Canada, peut-être que la procédure n'a pas été mise à jour là-bas... »

Ma 4K au Canada ?
Ceci explique cela : il est notoire que, Si la porte n'a pas de clé / C'est qu'il n'y a rien à voler / Sous le toit de la 4K au Canada.

Seuls les écureuils / Sur le seuil augurent mal du câble. On souhaite le blindage d’Ethernet pour jouir de
la 4K au Canada.

avatar daftpunk69 | 

Deja ? 😭 le retour d'un nouvel iMac ? Ou plutôt un iPad sur pied 😂

avatar Florian Innocente | 

@daftpunk69

Faut pas pendre le risque de s’attacher.

avatar Malouin | 

@daftpunk69

Et ?

avatar Malik.H | 

D’ailleurs, vous savez si les retours sont de nouveau possibles en Apple Store ?

avatar cbrr | 

Désolé du HS mais je bloque sur un truc depuis quelques jours.
Toutes les notifications Apple TV+ ou App Store, et les mails no_reply d’Apple sont en Anglais 🤔
Je n’ai rien changé dans mes paramètres sur mes appareils ni mon compte. Tout est bien en français.
J’ai quand même checké les réglages de mon compte et je suis bien sur la région France avec pour langue de contact le français.
Je ne sais pas si quelqu’un a déjà eu le soucis ?
Merci

avatar Sebulka | 

@cbrr

Oui moi pareil. 🧐

avatar david8274 | 

@cbrr

Salut, moi aussi j’ai le même problème que toi depuis plusieurs semaines tout les mails en Anglais.

avatar cbrr | 

@david8274

Bon ça me rassure dans ce cas 😅
Les notifications dans les apps aussi ?

avatar Inconnue 67 | 

@cbrr

« les mails no_reply d’Apple sont en Anglais 🤔 »

En effet, chez moi, c'est la dernière facture iCloud qui est étrangement arrivée en anglais... 🤨
Les mails marketing, quant à eux, sont toujours en français.

avatar marenostrum | 

.

avatar Maximus | 

J’ai jamais compris comment Apple pouvait se permettre de laisser aux acheteurs retourner leur produits et se faire rembourser intégralement alors que les produits ont été déballés et utilisés ..et ils deviennent quoi ? Me dite pas qu’ils sont remis à neuf dans le circuit neuf de l’app store !

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