Notre lettre ouverte à Tim Cook

La redaction |

Le chemin parcouru par Apple est fascinant. Autrefois presque anonyme, elle est désormais présente dans les médias jour et nuit et est devenue un sujet de conversation incontournable. Qui aurait cru il y a dix ans qu’elle s’inviterait non seulement dans le débat présidentiel américain (passe encore) mais aussi dans celui de la présidentielle française !



Apple fait vendre du papier et doit en faire vendre à n’importe quel prix. Les histoires du « come-back » et les analyses sur sa domination laissent ainsi place à la mode du « Apple bashing » — plus c’est gros, plus ça passe ! Edmund Conway en a encore récemment donné un bon exemple : ce journaliste américain a annoncé « quitter Apple », lui reprochant notamment de ne plus « être cool » ou d’avoir eu l’idée de présenter un nouveau connecteur.



Se proclamer fan de nouvelles technologies et être contre l’évolution, pose un problème. Quitte à se payer la pomme, autant le faire de manière argumentée et cohérente. Apple, ses produits et ses services sont en effet loin d’être parfaits, et la société, comme toutes les autres, perd parfois des clients, qui partent sans doute pour de bonnes raisons. Comme ceux qui choisissent Apple ont de tout aussi bonnes raisons.





On peut donc critiquer Apple sans pourtant tomber dans la caricature ou le grand n’importe quoi. Alors, si on avait à faire part de nos griefs à Tim Cook, voici ce qu’on lui dirait. Et non, cette liste n’est pas exhaustive.



Le culte de la minceur



De tout temps, Apple a été obsédé par la finesse : au fil du temps, l’iMac ou l’iPod, pour ne citer qu’eux, n’ont cessé de s’affiner. Mais cette obsession est aujourd’hui pathologique et contre-productive.



Super, l’iPhone 5 est 20 % plus fin que son prédécesseur. Mais on troquerait volontiers 2 ou 3 mm d’épaisseur contre une plus grosse batterie et donc une meilleure autonomie. Avoir un ordinateur dans la poche, c’est bien, pouvoir réellement s’en servir comme un ordinateur de poche et donc sans craindre la panne sèche, ce serait mieux.





Cette volonté maladive de tout réduire complique parfois l’utilisation des appareils. Sans même parler de la multiplication des adaptateurs pour les Mac, on se dit que l’iPod original avec sa grosse molette était bien plus simple à utiliser que ne l’est aujourd’hui l’iPod nano 7G avec son petit écran tactile et ses boutons taille pygmée.



Les bridages mesquins



Apple est de plus en plus mesquine. Il y a quelques années, elle mettait des encoches dans ses rallonges USB pour qu’on ne puisse pas les utiliser avec autre chose qu’un clavier Apple. Aujourd’hui, elle réserve la plupart des options de configurations aux modèles les plus chers, sans aucune raison technique.



On pourrait continuer la liste pendant longtemps, très longtemps, mais l’on s’arrêtera à un point qui nous agace particulièrement : pourquoi diable Apple réserve-t-elle le TRIM à ses propres SSD ? De nombreux utilitaires permettent de l’activer en un clic sur des SSD tiers, sans aucun problème pour le moment — à part la désactivation de cette fonction à chaque mise à jour du système.



Tous ces petits points de friction sont des détails pris un par un, mais sont passablement suants lorsqu’on les additionne. Apple ne perdrait rien à les résoudre, bien au contraire…



La politique tarifaire osée



Apple doit sans doute être la seule société ayant le culot (ou l’arrogance) de vendre un ordinateur de bureau à 1 349 € avec un simple disque dur 5 400 TPM. Il est monté dans un imposant silent-block, nul doute qu’un disque dur 7 200 TPM n’aurait pas été beaucoup plus bruyant (toujours moins de toute manière que les disques 3,5" de la précédente génération). Quitte à faire ce choix, elle aurait au moins pu proposer l’option Fusion Drive sur tous les modèles, voire la proposer de série au moins sur le haut de gamme.






Image iFixit




Dans le même genre, continuer à facturer 100 € le doublement du stockage sur les appareils iOS est tout simplement stupide. Même si le prix de la NAND pouvait justifier cette pratique — ce n’est pas le cas — on a du mal à comprendre comment 32 Go de flash (lorsque l’on passe de 32 à 64 Go) peuvent valoir autant que 16 Go (lorsque l’on passe de 16 à 32 Go). Enfin si, on comprend, il y a la sacro-sainte marge…



Autre point sur lequel Apple est facilement critiquable, sa politique de change particulièrement asymétrique : elle est (très) souvent plus prompte à augmenter les prix qu’à les baisser… Sa grille de correspondance des prix est ainsi perpétuellement décalée : un iMac est vendu aujourd’hui en France environ 144 € de plus qu'en Californie… C’est malheureusement la quasi-totalité de l’industrie informatique qui se fait les poches des consommateurs européens, Apple ne se distinguant pas.



La politique (ou l’absence de politique) de validation de l’App Store



Les plateformes centralisées de téléchargement d’Apple ont changé la vie de millions d’utilisateurs et sont indéniablement pratiques. Un nouvel appareil iOS ? Un mot de passe plus tard, vos apps se téléchargent. Un nouveau Mac ? Quelques clics et vous retrouvez votre environnement de travail.



Les choses sont moins roses de l’autre côté du miroir. Apple fixe ses règles, elle en a parfaitement le droit. Mais ces règles sont parfois mouvantes, ne sont pas toujours très claires et appliquées de manière très cohérente. Pour le développeur, la validation est donc parfois une loterie : quand les choses se passent mal, elles peuvent très mal se passer.





AppShopper est un bon exemple récent : sans doute utilisée par plusieurs millions de personnes, cette application a été retirée de l’App Store du jour au lendemain. Apple a décidé un beau matin de changer les règles du jeu, comme d’habitude sans prévenir les éditeurs (lire : App Store : Apple ajoute discrètement une règle). Une économie s’est certes construite grâce à Apple, mais les appareils iOS se vendent aussi grâce à leur écosystème logiciel. Le nécessaire équilibre dans cette relation commerciale n’est pas toujours là.



Apple change souvent ses règles, mais en plus, elle ne les respecte pas toujours elle-même. Dans iGeneration pour iPad par exemple, nous avons implémenté les achats in-app dans les règles de l’art, en suivant à la lettre les recommandations édictées à la WWDC. Ce qui est valable pour les ingénieurs d’Apple et pour les milliers de développeurs qui ont payé pour les écouter ne l’est visiblement pas pour les équipes de validation. Pas la peine de s’expliquer, on se heurte à un mur : il nous a donc fallu revoir notre approche, et tant pis si elle est bien moins sensée et agréable pour l’utilisateur. Apple n’est pas connue pour son obsession de l’expérience utilisateur, si ?



Dernier point qui met (à juste titre) les nerfs des éditeurs à vif : les délais de validation. Un délai d’une semaine est raisonnable, même si on aimerait dans l’absolu que les choses soient encore plus rapides. De même, on comprend qu’en période chargée, les délais s’allongent un peu. Mais que l’on doive attendre quasiment un mois pour qu’une simple correction de bogues ne nécessitant rien d’autre qu’une validation technique (et donc automatisée) soit publiée est tout simplement inadmissible.



D’autant, on le rappelle, que les éditeurs payent pour les services d’Apple : à elle de respecter sa part du contrat donc. Peut-être en commençant par accélérer le délai de paiement des 70 % dus aux éditeurs, par exemple.



Les bogues perpétuels et les mises à jour



L’erreur est humaine et les logiciels ont donc des bogues. Mais pourquoi, pourquoi, des bogues qui ont été résolus reviennent ? À chaque mise à jour majeure d’OS X, les bogues affectant le Wi-Fi reviennent, et il faut toujours trois à six mois pour retrouver une connexion fiable. À chaque mise à jour majeure d’iOS, les problèmes d’autonomie reviennent, et il faut toujours un ou deux correctifs pour pouvoir à nouveau passer la journée.





Certains bogues connus ont subsisté pendant des années — un en particulier, qui touchait QuickTime, était devenu une blague parmi les développeurs tant la situation était ubuesque. OS X et iOS ne cessent de s'améliorer, mais de petits points de frictions ne sont jamais résolus voire empirent — allez expliquer pourquoi la plupart des fenêtres d’iTunes 11 sont toujours modales ou pourquoi après avoir nettoyé l’interface d’OS X, Apple s’est sentie obligée de créer deux nouveaux designs de menus contextuels (iPhoto et iTunes) !



Sur un sujet similaire, la politique de mises à jour d’Apple pourrait s’améliorer, notamment en matière de sécurité. La firme de Cupertino a augmenté d’un an le cycle de vie d’iOS, un bon point qui permettra à certains de garder un peu plus longtemps leur appareil. Mais elle réserve souvent ses mises à jour de sécurité aux deux dernières versions d’OS X et toujours à la dernière version d’iOS. Elle laisse ainsi dans le noir des millions d’utilisateurs qui ne peuvent pas passer à une version plus récente du système et sont victimes de failles laissées béantes. Sans aller jusqu’à adopter le modèle de Microsoft, Apple pourrait sans doute mieux protéger l’ensemble de ses utilisateurs, et pas seulement les plus récents ou les plus fortunés.


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avatar bugman | 
Tu nous quittes Damien ?
avatar Philactere | 
@bugman : C'était de faux adieu semble-t'il, un peu comme dans le show biz
avatar jipeca | 
En clair, depuis l'arrivée des iDevices, Appel mène son truc sur deux plans, et avec succès, exactement comme en politique, mais en plus vicieux: 1./ Un bel emballage, des promesses et de la poudre aux yeux. (Politique de gauche) 2./ Graver dans le marbre l'idée qu'on est les meilleurs et les plus purs (...gauche) 3./ Faire en sorte de pièger le poisson et de bloquer toute tentative d'exil vers autre chose (iOS + OSX iosisé + impossibilité de downloader)... ils trouveront eux même les arguments pour expliquer (...Gauche et droite) 4./ Faut que ça rapporte et les faire cracher au bassinet tant qu'ils croient ce qu'on dit en "1, 2 et et qu'ils transforment le postulat de fin en 3"... (Politique de droite) Et quand je dis "ils"... les fans se retrouveront sans mal. Ca ç'est Appel, et pas depuis 10 ans,mais depuis 3 ou 4 ans... Depuis la sortie accélérée des iPones, iPads, et iMacs d'expositions, ainsi que des logiciels d'exploitations "communautarisés"... Et il faut bien admettre que plus rien ne sort excepté des évolutions matérielles de ce qui existait déja, en plus grand, ou plus petit, ou plus fin, et en y injectant des incompatibilités intergénérationnelles. Bien joué, faut le reconnaitre. Et ne me parler pas du Rétina... J'ai déja écrit dans de précédents posts que les japonais avaient inventé le procédé depuis a peu près 17 ou 20 ans... Les commandes vocales aussi existaient déja... Il fallait mettre ça en œuvre... Apple l'a fait : Bravo ! Mais jamais ils n'ont RIEN inventé. Faur arrêter de fantasmer.
avatar Tankiste | 
@bugman : Il a un deuxième compte, calloftiger ;-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je pense que vous devriez traduire en Anglais (et reformuler si besoin est) afin de l'envoyer directement à Tim Cook par e-mail. Beaucoup d'utilisateurs (qui sont aussi des passionnés, il faut aussi le dire) se plaignent mais ne prennent pas le temps (ou n'ont pas le courage) d'envoyer un mail (car c'est possible, et si on a de la chance Tim ou quelqu'un d'autre réponds), alors pourquoi pas vous en tant que représentants de la majorité de vos internautes. Ce serait bien sur qu'un caillou dans la marre, mais ce serait intéressent! quitte à faire un sondage sur votre site auprès des internautes (nous) pour voir combien de personnes soutiendraient cet idée d'envoyer un mail à Cook.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bon article qui résume bien la situation actuel. Qu'est ce que l'on a à faire d'un pseudo ordinateur portable de bureau hyper fin.. Appelé maintenant iMac... Et qui n'a plus rien a voir avec ub vrai iMac... Exit le CDROM et surtout la sortie audio numérique optique Et le Mac Pro ... On attends toujours...
avatar CBi | 
Pas d'accord avec la plupart des éléments de cet article (Apple a toujours été cher ; il a toujours fait des choix tranchés en avance sur son temps: j'ai encore le lecteur externe... de floppy disks, acheté parce qu'absent de mon iMac G3 ; les versions de Mac OS ont toujours été bridées pour ne pas s'installer sur des machines anciennes qui pourtant peuvent les faire tourner,...) Mais la valeur d'Apple c'est que ces matos, parce qu'ils sont en avance sur leur temps, durent plus longtemps pour l'utilisateur lambda, du moins pour ceux qui n'ont pas besoin de se pourrir la vie en ayant toujours la dernière version du dernier truc à la mode. Face à mes collègues équipés de Dell toujours en panne, face à un ami qui n'arrive même pas à téléphoner avec son "smart"phone X tant l'usage en est compliqué, je suis, avec iTunes Match sur mon vieux G4 Cube, un excellent iPhone 4 pas S, un Mac Book Air rev.A (avec SSD)... et un nouvel iMac en commande, un utilisateur Apple heureux !
avatar damien83 | 
NE RÉPONDEZ PAS A CE POST @Tankiste Merde , démasqué ;-) ! Je vais également supprimé ce compte , et pour mon vrai compte damien83 je vais tout faire pour l'enterrer pour de bon , d'ici une semaine vous n'entendrez plus parler de moi ( le départ est long ) par contre je continuerai à vous lire ;-) . Bugman Regardes les commentaires de l'article sur Dell ou encore celui sur l'Apple TV tu verras pourquoi je m'en vais . Allé je vais me coucher et surtout ne m'insultez pas derrière mon dos comme certain l'ont fait la dernière fois , le comportement de certain hier soir et ce matin m'a vexé et attristé au plus haut point que j'en ai décidé de partir , c'est allé trop loin . Mais s'il vous plaît ne répondez pas a ce post j'en ai déjà trop lu hier soir et ce matin , faites comme si je n'avais rien posté ( si je le post c'est uniquement pour répondre a bugman et tankiste pas pour les autres ) Mon apparition tout a l'heure était uniquement pour vérifier si mon compte avait bien été supprimé et ce n'était pas le cas . NE RÉPONDEZ PAS A CE POST .
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Très bon article, très objectif. Bravo.
avatar Madalvée | 
Je vous lis et demain je vais chez mon père entretenir son PC Windows XP, et là j'aurai tout oublié de ces critiques… Comme le dit Succube, le Mac a encore un avantage comparatif en productivité. Et moi aussi je me branle que mon mini ait un 5400 tours, j'avais greffé un 7200 à un Macbook et un SSD à un autre mini et ils ne me manquent pas. Quant à l'argument du prix, débuter à 800 euros pour un mac neuf, 200 pour un ipad ou iPhone d'occasion, il ne faut pas dire que c'est réservé aux riches. Si on a envie de se faire plaisir avec un retina ou un dernier cri, on s'en donne les moyens et on ne renverse pas sa bière sur le clavier à la première occasion. Bref, avec recul, ces observations sont justifiées mais les procédé d'Apple sont de bonne guerre. A chacun de se constituer une configuration homogène pour tenir plusieurs années sans forcément être dans le vent. A commencer par ne pas faire confiance aux dernières nouveautés comme le cloud qui selon MacBidouille a été massivement spammé par je ne sais quelle faille. Bref, un bon article comme d'habitude mais qui ne mérite pas qu'on porte un jugement définitif sur notre aventure avec Apple.
avatar sopcaja | 
@Jipeca C'est bon on a compris, t'as fini de troller maintenant ?? Ou alors tu comptes radoter, blablater comme un perroquet au fil de ce topic ??
avatar iHuman | 
allé Damien, grandir ne fait pas que du mal :-)
avatar bugman | 
Post HS Special Damien (sorry, ne pas lire si ça emmerde, merci) : @ iHuman : Ce n'est pas lui (désolé de revenir sur toi Damien), je viens de voir les sujets concernés (et celui le plus parlant est certainement celui sur l'Apple TV). Ce qu'il manque ici surtout c'est une véritable modération (ou un système automatisé +1,-1). Autant pour ceux qui peuvent poster pour ne rien dire que pour ceux montrant de l'agressivité (mon cas aussi quelques fois) abusive. Certains sont loin de ce 'gamin' de 14 ans niveau respect pour autrui. @ Damien : Fais une pose. Revois calmement les sujets en question, en laissant de coté le coté agressif de ce qui t'ont répondu (j'ai cru y voir des espèces d'excuses en passant). Interroge toi sur ta façon de communiquer (2, 3, 4 posts à la suite on a vraiment du mal à comprendre des fois, à d'autres moments, c'est juste inutile (même si moi je ne me sens pas agressé par ce genre de 'flood')). Moi je t'aime bien (comme beaucoup sans doute), fais ton choix mais sache que les échanges que j'ai eu avec toi on toujours été un plaisir... même quand les avis divergeaient... Merci pour ton ouverture d'esprit. Amicalement, en te souhaitant une bonne année (avec un peu d'avance dans le doute). "NE RÉPONDEZ PAS A CE POST . " Désolé, c'est mon coté chiant. :/ PS : Ha oui, évitez de prendre des pseudos multiples c'est mal vu (sur le forum du moins... et pour moi aussi, lecteur... question de respect).
avatar prokofiev | 
Aaahhh les "articles" soi-diasnt critiques des sites pro-Apple. Ou comment critiquer sans le faire vraiment, avoir l'air objectif tout en défendant à longueur d'année la "ligne du Parti", énoncer des défauts tout en blâmant la tendance "anti-Apple". Bref, de la poudre aux yeux et du marketing en direct de Cupertino. Visiblement, il n'y a pas que les applis qui sont validées par la Secte !!!! Continuez à nous pondre ce genre de "critiques" : c'est tellement bon de rire en vous lisant...
avatar bugman | 
@ prokofiev : Comme Anthony à 22:34, je m'interroge. Trop pro ou trop anti ? On peut certainement en ajouter (niveau critiques sur Apple)... va y, fais le (mais bien) ! Ce qui est retranscrit dans cette article (de la rédaction au complet à première vue) je le ressens aussi. Alors, ils doivent faire quoi ? Se taire ? En faire trop ? Ou 'de la leche' ? Je ne sais quoi te conseiller. Peut être une lettre ouverte à la rédaction, peut être proposer un (ton) article sur le sujet...
avatar Ricky McLane | 
@bugman : @damien +1 :(
avatar AKZ | 
Et le faît qu'Apple face en sorte de ne pas faire de bénéfices en France, ça énerve personne ? Même si beaucoup d'autres sociétés font de même, il serait temps que nos hommes politiques agissent. Ayant acheté toutes mes applications sur Mac depuis des années, ça me coûterait trop cher de switcher. Par contre, fini pour moi d'acheter un ordinateur sur l'Applestore en ligne et je retournerai l'acheter chez un revendeur parce que à prix égal, je préfère au moins que la marge de revente reste en France ! En ces temps de crise, j'incite tout le monde à réfléchir à ce genre d'acte.
avatar Tankiste | 
@Damien je suis désolé de te voir partir ainsi, vous êtes content maintenant?
avatar Armas | 
Je savais bien qu'un jour ou l'autre les tecqueux que vous etes nous rejoindraient dans le club des désenchantés. Les faits sont la pour moi depuis la sortie de l'iphone et la sortie de Lion, je ne prend plus de plaisir a suivre l'actu apple comme a la période du ipod, je suis decu par toutes les nouvelles mises a jour qui sortent et a peine satisfait par les mises a jour qui corrigent certains bugs après 8 longs mois d'attentes. Je ne retrouve plus la philosophie d'apple dans les nouveaux produits mais une course a l'excès ridicule pour afficher sa marque.
avatar Tnt1701 | 
En ce qui me concerne, utilisateur de mac depuis 10 ans, d'ipod depuis tout autant, et d'ipad depuis 2 mois, la seule critique commune que je puisse faire est bien la politique tarifaire. A part ça, tout est bien beau. Cela dit, quand Apple sera en difficulté (si cela arrive un jour) la société n'aura qu'à baisser leur prix et grillera tous les autres pour revenir sur le podium. Pour le moment, elle peut se le permettre même si c'est culottée.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Mais vous êtes tous à Lyon?
avatar noLLL | 
pour faire un résumé hyper simpliste, n'oubliez pas, j'insiste sur les mots hyper et simpliste (et marrant aussi, et aussi si on ne prend en compte que l'univers impitoyable des smartphones/tablettes ;) ----->Apple est devenu aujourd'hui le M$ des années 90' , M$ est devenu le linux des années .. euhh bref de tout temps linux est connu pour être du linux, et Android est devenu l'apple des années 80' Je demande à voir ce que nous réserve cette décennie on n'est pas prêt de s'ennuyer.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je partage exactement les mêmes idées qui ont été cité du début à la fin. C'est un peu triste de subir ça, de voir ça surtout venant d'Apple auxquels nous y sommes très attachés :)
avatar Boreal610 | 
@GigaTouch, @debione +1 Quelques modifications et on signe tous puis on l'envoi.
avatar ILaw (non vérifié) | 
entièrement d accord d ailleurs, je pense réduire la voilure coté Apple. batterie d iPhone ridicule donc pour cette raison j irai voir ailleurs, iPad obsolescence programmée donc plus d iPad, iMac ram soudée donc imacs d occasion, Mac pro ne sortent pas et bien trop chers donc Pc sous Linux. que reste t il de vraiment intéressant chez apple ? Mac Book air Mac Book pro ( pas le retina) Mac mini surtout. quasiment le plus intéressant de la gamme et iPod classic, inaltérable. et pourtant j ai eu presque tous les produits Apple...
avatar ILaw (non vérifié) | 
eriqacq nous ne sommes pas geeks mais pas non plus des oies du Capitole. je suis passe à Mac pour os x et en très grande partie pour la Mao. en 2012 vendre un Pc car c en est un, avec du 5400t c est une HONTE surtout quand on se targue d être la marque des créatifs. enfin ceci dit la marque des créatifs tu parles. mon neveu qui fait des études de cinéma rigole en pensant à final fut. ses profs de fac et intervenants ont tous abandonné final cut pour adobe tandis que Logic fait pleurer nombre de musiciens professionnels. qui plus est avec un soft de Mao comme reaper ou mixbus Harrison on se libère du carcan qu est devenue Apple et son Logic délaisse pour bien moins cher et en pleine évolution. actuellement il n est pas plus difficile d installer Linux ubuntu que mountain lion et je dirais même plus aisé car j ai connu le temps ou, il y a peine cinq ans, on avait léopard et snow leopard ,infiniment p.us performants, sur un cd... maintenant c est la galère et je plains le débutant, justement pas geek, qui déboule sur Mac et qui doit impérativement se bouffer le mas
avatar ILaw (non vérifié) | 
le mas qui a remplacé les pages webs de Apple avec son CLASSEMENT de logiciels, y compris libres, pour un MAS b... et rempli de nullités. pour trouver quelque chose de potable dans le MAS il faut y passer des heures. donc oui Apple se fourvoie et oui à terme elle va refaire le plongeon comme ça à déjà été le cas. et Oui c est dommage car il y a à peine cinq ans, Apple était autre chose que ce qu elle est devenue soit une énième marque de téléphones et assimilés, pour préados ou jeunes adultes consuméristes. c est un fait que le seul produit Apple que je me prendrai sera un Mac mini, c est un fait que l iMac 2012 n est nullement,t attractif et que sa seule qualité réside dans la baisse des prix des imacs 2011 et c est un fait que comme pas mal non de consommateurs mais d utilisateurs Apple j en ai ras le bol de cette dérive, qui nous pousse vers la sortie. logicx on n en voit même pas la date de sortie, les imacs 2012 ont FAUSSEMENT gagné quelques millimètres mais sont ENCORE plus chers, mountain lion pèse une tonne et je me demande si je ne vais pas rétrograder à snow, ouais bof quoi.
avatar lawZ | 
Drôle. Vraiment. On a ici (hormis quelques exceptions) deux types de personnes, qui lisent chacun uniquement ce qui les intéresse : 1) les inconditionnels complètement conditionnés à la DAITO, qui ne lisent que la partie "critique" envers Apple et qui réfutent tout argument, même constructif, à l'égard de la politique actuelle de cette entreprise. Ce DAITO qui va même jusqu à disserter sur le bien fondé d'une "lettre ouverte" (il faudrait peut être un moment laisser les mouches tranquilles), avec finalement pour seul argument : "ça a toujours été comme ça, si tu es pas content, barre toi". SIC 2) ceux qui n'aiment de toutes les façons pas apple et ceux qui sont profondément déçus (à tord ou a raison), se focalisant là également sûr la partie critique de l article pour se conforter dans leurs idées que "Apple, c'est un piège à cons" ou bien "c'était mieux avant" Cet article, selon moi (mais je peux me tromper) est, premièrement, une déclaration d"amour" envers apple. Ce n'est que quand on aime quelque chose que l'on a envie de formuler des critiques constructives, sinon on s'en fout et on ne perd pas son temps à en faire. Ça me fait penser à un proverbe : "seul un ami te dira que tu as mauvaise haleine".
avatar ILaw (non vérifié) | 
très honnêtement je vois deux points mais seulement deux points intéressants chez Apple désormais. la fabrication en aluminium et l os même si sl etait largement plus performant. il y a des Pc en coffre alu et on trouve sl en DVD à nouveau ( comme quoi...) bref les spécialistes du hackintosh sont les seuls a tirer leur épingle du jeu.
avatar freewheelinfranklin | 
@ThurstonMoore : Non, de taux de change. Mais bien sur, c'est bien mieux de dire que c'est la faute du système français, une fois de plus !!!
avatar freewheelinfranklin | 
@ephaistos78 : Et je trouve que tu es la preuve surtout qu'il est de bon ton de dire de la France et des français !!
avatar yoyo3d | 
@lawZ Bravo. Tu as parfaitement résumé ma pensée. L article est très bon et correspond à ce que j attends d un site dédié à Apple qui se doit de mettre l accent tant sur les aspects positifs que négatifs des produits de la pomme en toute objectivité loin des débats passionnés et excessifs des fanatiques de tout bord. Ce n est pas en étant un admirateur béat qu on fait avancer les choses. Perso je suis assez critique mais je considère aujourd'hui que la somme des qualités des produits d Apple est supérieure à la somme des défauts de ces produits donc je continue à acheter même si je peste parfois. En revanche le jour ou la concurrence fera mieux je n aurais pas d état d âme. Apple est une entreprise qui a la même finalité que n importe quelle entreprise. Elle n a pas à être mise sur un piédestal avec autour une masse de fanatiques en mal de gourou (depuis la mort de Jobs) au comportement sectaire qui sur réagissent des qu on a le malheur d émettre la moindre critique quand bien même la critique serait justifiée. Certains Ayatollah menacent de partir? Mon Dieu quel psychodrame enfantin pour si peu de choses. Et bien bon vent, je vous souhaite bien du courage pour trouve un site aussi dense en news que MacG et les autres sites que je connais sont tout aussi critiques (la critique n étant pas toujours négative rappelons le) ce qui est la marque d une ligne éditoriale de qualité.
avatar jpdelaunay | 
Histoire d'en rajouter une petite couche, ce qui me gêne le plus avec Apple c'est le manque total de visibilité sur la gamme professionnelle : Mac Pro pas mis à jour, le seront-ils ? Remplacement du jour au lendemain des XServe par des Mac Mini Server (et la carte Fiber Channel, je la mets où ?) Ça serait chouette d'avoir une stratégie pour les pros et de communiquer dessus ! Mais bon, on peut rêver !
avatar les3gujanais | 
C'est très gentil comme article. Le retard pris par Apple sur ses concurrents pour une large partie de sa gamme, ne semble pas vouloir se combler avec l'agilité pachydermique dont fait preuve Apple aujourd'hui. L'iPhone 5 et le "nouvel" iMac sont pour moi les deux souris accouchées par la montagne qui démontrent le mieux l'atonie évolutive. Cette entreprise aura pourtant marqué les années 2000-2010, je ne pense pas qu'elle soit capable d'influer sur la décennie suivante : c'est une bonne raison de quitter Mac.
avatar seyed | 
Bravo pour cette lettre, maintenant il faut l'envoyer à Apple.
avatar Highmac | 
Moins il y a de matériaux utilisés à la fabrication (5 grammes par-ci, 3 grammes par-là) et plus il y a des économies de faites. Tout-à fait d'accord avec votre article.
avatar jipeca | 
@ sopcaja j'ai compris : t'as rien compris ! Je suis simmplement dans une rogne noire vis à vis d'Apple. Et je pense réellement qu'ils ont une politique détestable. Remarque qu'il est dificile de trouver plus adapté que le mot "politique". Donc oui, t'as rien compris.
avatar benjaminhparis12 | 
Le nouveau connecteur c' est bien , la minceur aussi ...
avatar benjaminhparis12 | 
et l' autonomie ,est plutot bonne
avatar benjaminhparis12 | 
Au niveau de la politique tarifaire , cela ne me pose pas encore de probleme , ils viennent me changer un ecran d imac en une semaine , ils m ont changé un disque dur avec le programme de remplacement des seagate . 1 seule personne dont vous avez le mail et avec qui vous pouvez communiquer personnellement s'occupent de vous et rappellent pour savoir si tout se déroule bien , Mon premier iphone 5 avait je trouve une batterie un peu faiblarde , sur un coup de fil (et encore c est eux qui rappellent en programmant un appel sur le site ) j' avais un nouveau le lendemain ( 2 semaines après la sortie ) Bref , pour l instant le prix ne me gene pas si ils est accompagné d'autant de suivi humain et technique
avatar jipeca | 
@ Damien Je n'avais pas lu ces sujets par manque d'intérêt... Puis-je me permettre de te prier de réflechir. Tous ceux qui parcourent + ou - regulièrement ce forum (et d'autres) apprécient Damien. Je ne sais pas si tu as réellement 14/15 ans, c'est possible, mais tu as plus de maturité et de recul que pas mal de "posteurs" sur les forums. J'ai 5/4 fois ton age, et il m'arrive de ne pas garder le même self-control que toi dans mes interventions, et pourtant le temps ne donne pas le privilège du savoir. Et il faut mériter celui de la sagesse. Prends un peu de recul, Tu es apprécié et soutenu, 14/15 ans ou pas. Cordialement
avatar benjaminhparis12 | 
En meme temps , je n ai jamais eu affaire au SAv de samsung ,
avatar baga57 | 
Pour éviter les bogues d'autonomie etc... Il suffit de garder sa version actuel et ne pas se jeter dès le 1er jour sur iTunes pour faire la mise a jour de l'iPhone, c'est pareil pour OS X !!
avatar hike | 
Pour ma part je ne suis très déçu que par le dernier imac (je suis chez Apple que depuis le premier imac alu), qui a plus sa place sur un comptoir d'une aérogare ou d'un hotel que sur un bureau. J'espère maintenant un futur macpro de "base" à moins de 2000€ ........
avatar boulifb | 
Il n'est jamais trop tard pour vous en rendre compte...
avatar supermars | 
Ce que je déplore le plus, mis à part les prix que j'estime vraiment exagérés, c'est le MANQUE DE FIABILITÉ chez apple ( d'où une garantie chiche ? ). Mon expérience en 3 ans: en moyenne, chaque appareil a fait un détour par le SAV 1,5 fois ( 8 appareils en tout ) C'est tout bonnement énorme ! Et cela déçoit.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je n'en reviens pas que rien n'ait été dit sur la politique environnementale et sur le contrôle des sous-traitants et de la main d'oeuvre employée! Apple n'est pas la seule compagnie à montrer du doigt mais au regard de la marge bénéficiaire et de sa position sur le marché, on ne peut pas passer à côté de tels reproches. J'ai beau apprécier tout ce qui est réalisé par Apple, je ne peux pas m'empêcher de penser que seuls les utilisateurs seraient en mesure de contraindre Apple à s'améliorer dans ces domaines. La "coolitude" d'une marque passe aussi par une politique de marché plus humaniste et écologique...
avatar hadesboy | 
Article merveilleux et réaliste ! J'ai aduler Apple mais maintenant je vais me tourner vers Microsoft et son windows 8 qui me plait bien et même si ils sont loin d'être parfait ils essaient de changer et de s'améliorer et ça cela me plait ! Apple nous prennent pour des vaches à lait nous les européens, ils gonfles les prix et sur estime leurs produits ! De bon produit certe mais on vois un IPod Touch au prix d'un IPhone a quelques chose prêt faut pas pousser mémé dans les orties hein?!.. Ou un IMac a 800 € au dessus de la concurrence pour avoir un équivalent de produit chez Apple il faut être riche ! On as plus les moyens ! C'est comme le cycle de renouvèlement de produit touts les 6 mois ( comme le dernier iPad ) j'ai eu bien les nerfs en me saignant avec le 3 et hop comme par magie le New New iPad sort 15 jours après... Sans aucune possibilité de l'échanger en boutique ( j'ai essayer 3 fois ) bref Apple c'est bien mais faut pas pousser un jour ils vont redescendre de leurs podiums et cela feras très mal ! Ressaisissez vous Apple !!!
avatar eastsider | 
@benjaminhparis12 : +1
avatar daito | 
@lawZ , Oui je disserte car ce texte n'a aucune pertinence. D'une part sur la forme car dans sa forme ce texte n'est aucunement une lettre ouverte et je ne vois par pourquoi le titre est "Notre lettre ouverte à Tim Cook". En quoi ce texte est adressé à Cook, comment pourra-t-il avoir accès à ce texte, bref en quoi ce texte qui a la forme d'un article est une lettre ouverte à Tim Cook. L'article aurait pu être titré "nos souhaits pour 2013 sur l'évolution d'Apple" ou je ne sais quoi. Mais bon comme d'habitude, on cherche le titre racoleur (je pourrais deviner l'auteur dans la rédaction) à l'extrême de manière à ameuter les anti-Apple primaires, principaux lecteurs de MacG ces derniers temps que la rédaction semble vouloir absolument satisfaire, à tout prix. D'autre part sur le fond. J'ai déjà évoqué l'argumentation maladroite sur la finesse. On nous parle de contre-productivité mais l'iPhone 5 tout en proposant une finesse plus importante (et donc une meilleure prise en main....cf les test de Macg ou d'autres) le téléphone a une autonomie tout à fait comparable à son prédécesseur et tout à fait acceptable même en comparaison avec la concurrence (cf le test de MacG après leur longue prise en main qui disait que l'autonomie de l'iPhone 5 est bonne). Donc je ne vois pas ce qui est contre-productif. Ensuite comme je l'ai dit, cela fait plus d'une décennie qu'Apple jour sur la finesse de ses produits (avec succès), que l'on traite certains comportements d'Apple de mesquins, que l'on dit que la politique tarifaire est osée, scandaleuse et blabla et blabla. Donc je ne vois pas la motivation et la pertinence de cet article. C'est la stratégie d'Apple, c'est comme ça, c'est comme se demander pourquoi l'eau mouille ou pourquoi le feu brûle.

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