Bien qu'Apple s'oppose officiellement à l'institution d'un « droit à la réparation » aux États-Unis, le fabricant a discrètement lancé une initiative qui en reprend des principes importants.
Motherboard dévoile une présentation datée d'avril 2018 dans laquelle Apple décrit l'« Apple Genuine Parts Repair », un programme qui vise à fournir des outils de diagnostic, des supports de formation et une grande variété de pièces détachées officielles à des réparateurs indépendants.
Ce programme est bien distingué du programme standard Authorized Service Provider, qui permet aux réparateurs agréés de réparer les appareils avec les mêmes outils et les mêmes pièces qu'Apple (toutes les réparations ne sont cependant pas prises en charge par les réparateurs agréés, une partie est réalisée dans de grands centres de maintenance).
« Avec [l’iPhone] qui devient de plus en plus complexe, qu’est-ce qui est le mieux pour le consommateur ? Les réparations de tierce partie, les réparations non autorisées, ça signifie bien ce que ça veut dire. Nous voulons nous assurer que les réparations sont effectuées correctement », avait déclaré Lisa Jackson, vice-présidente responsable des initiatives environnementales, pour justifier l'opposition d'Apple au droit à la réparation, qui prévoit que les fabricants fournissent des manuels et des pièces détachées aux boutiques de réparation non agréées.
Un argument qui est contredit dans la présentation de l'Apple Genuine Parts Repair, où il est écrit que les réparateurs indépendants sont tout à fait capables de réaliser du bon travail.
D'après le patron d'iFixit, qui soutient le droit à la réparation, le nouveau programme ressemble à un cadre pour se conformer à cette législation. L'état d'avancement de cette initiative n'est pas clair. Apple n'a pas répondu à Motherboard.
