HP : ces imprimantes qui compliquent volontairement leur configuration
Les imprimantes sont un terreau fertile pour développer des manières de forcer les clients à acheter des cartouches de marque originale ou pour vendre des services ailleurs superflus.
C'est encore le cas avec des modèles HP compatibles avec le service Instant Ink. Pour résumer, cet abonnement propose des forfaits basés sur un nombre de pages imprimables par mois. S'y ajoute une livraison automatique de cartouches lorsque le périphérique détecte que celles installées s'essouflent.
Sur certains de ses marchés, notamment nord-américains, HP pousse, sans grande finesse, les clients de petites DeskJet pas chères à s'abonner à ce service. Des imprimantes comme les DeskJet 27xx sont vendues à peine quelques dizaines d'euros/dollars. Il faut donc générer une autre source de revenus après coup.
Dans un échange sur Mastodon, une utilisatrice montre son imprimante dont le port USB est recouvert d'un autocollant qui semble vouloir proscrire tout branchement filaire au profit d'une connexion Wi-Fi.
Le port USB est tout à fait utilisable. Cependant si on s'avise de vouloir passer par lui sans passer par la configuration initiale (et donc sans connecter l'imprimante à Internet), le nombre de pages imprimables sera fortement limité. D'après les témoignages on ne pourrait pas imprimer plus de 20 pages, après quoi l'imprimante bloque tant qu'elle n'est pas connectée.
Car HP, comme le suggère l'autocollant, pousse à une configuration de l'imprimante avec son app en utilisant une liaison Wi-Fi (ou Ethernet, le tout est de connecter absolument le périphérique au réseau). Une app de configuration qui proposera une période d'essai gratuite d'Instant Ink. À l'issue des mois offerts, l'abonnement devient automatiquement payant, sauf si résiliation (au moins il n'y a pas d'engagement).
Si l'utilisateur préfère utiliser l'USB, il le peut, mais une connexion Wi-Fi doit être active en parallèle précise la documentation.
Pendant la configuration, vous devez connecter l'imprimante à Internet via le Wi-Fi ou Ethernet. Après la configuration, vous pouvez imprimer à l’aide d'une connexion par câble USB, si vous le souhaitez, toutefois l’imprimante doit rester connectée à Internet.
À noter au passage que lorsqu'on interrompt cet abonnement, les cartouches dites "d'abonnement" obtenues par ce biais sont rendues inexploitables par l'imprimante, quel que soit leur niveau de remplissage. Il faudra en racheter de nouvelles, des standard, sans le label Instant Ink, pour reprendre ses impressions. Enfin, l'activation d'Instant Ink bloque ensuite toute velléité d'utiliser des cartouches tierces.
HP continue de faire n'importe quoi avec les DRM de ses cartouches d'encre
@Paquito06
+1
Je pense que le sujet était encore plus important que le passage à l’usb C sur l’iPhone. Les cartouches d’encres incompatibles d’une même marque et j’en passe.
@Lexada
“+1
Je pense que le sujet était encore plus important que le passage à l’usb C sur l’iPhone. Les cartouches d’encres incompatibles d’une même marque et j’en passe.”
Absolument. Quand on se rend dans n’importe quel magasin (en france disons la fnac ou carrefour), on est face a des murs de cartouches d’encre. Des centaines de references, modeles, des cartouches incompatibles entre marques, entre modeles de meme marque, des versions light, des xxl, etc. Depuis 20 ans, on n’aurait pas pu harmoniser et homogeneiser des formats compatibles ou uniques? Fnac.com “cartouche encre”: plus de 10,000 resultats. Allez, vive le tri selectif.
Je vous donne un exemple de vie quotidienne:
Je possede une HP avec abonnement cartouche d’encre pour mon domicile de 50 pages par mois et 150 non utilisées des mois precedents.
Mon épouse a une activité libérale a son cabinet et son imprimante laser tombe HS.
Je cours prendre celle du domicile pour l’installer à son cabinet.
Au bout de quelques pages l’imprimante demande de se connecter au reseau et a chaque fois il faut forcer la validation sur l’ecran de l’imprimante pour imprimer.
Puis le lendemain matin mon epouse m’appelle car l’imprimante refuse l’impression alors qu’elle n’a dû en imprimer qu’une trentaine en 24h.
Donc vous achetez un produit mais vous n’etes pas maitre de celui ci
@doc76
"Donc vous achetez un produit mais vous n’etes pas maitre de celui ci"
Tu es sur un forum Apple. Tout le monde sait ça et vit avec.
Purée, quand on voit à quel point HP chercher à baiser pour tous les moyens ses clients, à les rendre hyper captifs et ne s'en cache même pas, on se demande comment ils ont pu éviter jusqu'à présent les procès, réclamations, plaintes et autres régulateurs!! Bien content d'être chez Brother depuis 2008, après avoir quitté EPSON qui devenait déjà à l'époque un roi de la baise aux cartouches d'encre!
@Captain Bumper
Sans rapport avec la News mais... avec votre pseudo.
Richard Soberka a réécrit intégralement Captain Bumper pour les Mac actuels y compris Apple Silicon.
Dispo sur le Mac AppStore (9,9€) avec une version démo sur son site (2 premiers niveaux jouables) https://www.macrun.com/fr/telechargement.html
Pour mon besoin « dépannage » je suis toujours autant ravis de mon imprimante qui a 20 ans et de ses cartouches à 3€ 🤪
Pour ne pas avoir ce genre d’abus il est préférable d’aller dans la famille Office / Pro. Ils savent que ce genre de service fera perdre du client.
J’avoue de mon côté avoir prit une monochrome laser, …. Le tonner dure mega longtemps 😁 ma première cartouche cette année depuis l’achat de l’imprimante en 2017.
Et en plus pas besoin de cette app merdique HP Smart , mais une app universel HP Utility.
Entre les logiciels qui bloquent les cartouches alternatives et les ports USB cachés, c encore plus le grand n’importe quoi que jamais chez les fabricants d’imprimantes… 🙄
Un autre comportement de HP : j’ai un elitebook de 2015. J’essaye d’installer un Linux dessus et il ne boote pas. Il faut impérativement un double boot avec Windows pour booter sur Linux….
C’est pour ça que je me tourne de plus plus en vers du matériel plus professionnel en payant l’imprimante au prix fort.
@quentf
Et qui durera certainement plus longtemps.
Beaucoup de monde dans mon entourage ne comprennent pas ce principe.
Quand je leur explique qu’il vaut mieux acheter un bon PC ou Mac à 1500€ qui va durer 10 ans voire plus (même si le support logiciel n’est plus, ils fonctionnent quand même très très bien surtout pour de la bureautique et de la navigation, mon frère a toujours mon ancien Mac de 2012 que j’avais payé 1200€), plutôt que prendre un PC à 250-300€ mais qui aura déjà des soucis dans quelques mois…
J'ajouterai aussi, sur les multifonctions, l'obligation d'être connecté à son compte HP pour pouvoir scanner. Perso c'est ma dernière HP.
@Kolof
+1
Je peste à chaque fois que je dois faire un scan… (sans parler des mises à jour continuelles de leur App HP Smart…)
Je lis ici que Brother à la côte.
Pour de l’impression couleur à jet d’encre (entre 50 et 100 pages par mois), y a t’il un modèle de prédilection chez eux ?
@ Cric
> Je peste à chaque fois que je dois faire un scan
Ma "vieille" imprimante HP ne peut plus imprimer pour cause d'obsolescence programmée, mais permet de scanner (sans être obligé de se connecter).
Je pourrais la donner.
@Kolof
J’ai acheté et installé une HP il y a 2 semaines. On peut tout à fait scanner sans passer par l’appli HP et donc sans créer de compte chez HP. Il faut utiliser le mode scan depuis l’utilitaire d’impression Apple. C’est pas super intuitif à trouver mais ça fonctionne
Article arrivé à point nommé merci car je devais changer d’imprimante… et j’en avais marre des cartouches HP qui sèchent quand on ne se sert pas de l’imprimante pendant 1 mois… ras le bol de instant ink qui me relance en permanence même lorsqu’il me reste encore presque 200/300 pages à imprimer (je n’ai jamais pris l’abonnement, mais à chaque cartouche vide… relance pour s’abonner….)
adieu HP, j’ai pris une Brother.
Il y a une astuce, il faut nettoyer la tête d'impression à l'eau, et c'est reparti ; j'ai trouvé l'astuce sur le site de la FNAC :
https://leclaireur.fnac.com/article/cp35377-comment-lutter-contre-les-cartouches-dimprimante-qui-sechent/
Je l'ai fait, et ça marche très bien, tout en évitant de racheter des cartouches quand les autres sont encore pleines. Sinon, imprimez une page tous les mois, et ça suffit à empêcher l'encre de sécher.
@Winnyseb
C’est bizarre que tout le monde loue les imprimantes Brother. J’en ai une jet d’encre de Brother et il me bouffe les cartouches avec ces nettoyages régulier. Les cartouches d’encre ont une puce et une fois que tu enlèves la cartouche même plein de l’imprimante, elle est considérée comme vide. Une fois que la cartouche touche sa fin, l’imprimante n’imprime plus, mais il y encore un reste d’encre dedans.
20 balles les 7 ml, c’est autant d’arnaque que HP! En plus les cartouches tierces ne sont pas acceptés ou à moitié de volume, déclarés vide.
HP est vraiment le pire des fabricants d’imprimantes….
@damien.thg
"HP est vraiment le pire des fabricants d’imprimantes…."
Ouai. Mais pas de beaucoup.
J’ai laissé tomber l’abonnement….
Je plussoie tout ce qui a été dit plus haut. J’ai eu de très mauvaises expérience d’incompatibilité entre les macs et les imprimantes canon. Du coup je suis passé chez HP. Instant ink pour commencer. Pénible, mais au final fonctionne bien et assez économique. Il a fallu changer récemment, je suis resté chez HP avec une smart tank plus économique. Mais on ne peut même plus scanner directement depuis l’imprimante il faut absolument être connecté à un compte HP. Quel hérésie ! Et au final l’informatique est censé nous simplifier la vie et nous faire gagner du temps. Désormais il faut bac+5 pour pouvoir utiliser une imprimante. Lamentable.
Imprimante multifonction à tank chez Canon. Très content et prix dérisoire de l’encre. Mais il faut être prêt à lâcher 350€ dans l’imprimante. J’avais investi au moment du confinement vu tout ce que les enfants avaient à imprimer. J’ai tout juste rechargé une fois les réservoirs sur certaines couleurs.
J’ai une imprimante HP depuis 5 ans et utilise HP instant ink depuis autant de temps et en suis parfaitement ravi : tarifs imbattables pour des cartouches, souplesse du service avec adaptation au nombre d’utilisations et report des pages non imprimées.
Je n’ai pas une imprimante professionnelle mais grand public et elle a déjà imprimée plus de 30000 pages en tous genres dont beaucoup de doc commerciale quand j’étais indépendant sans aucun soucis (à part un peu de bruits de temps en temps), pareil pour les photos : aucun problème.
Pour revenir à l’histoire de l’article il faudrait savoir si c’est spécifique à la gamme, aux usa etcétéra
@421
"J’ai une imprimante HP depuis 5 ans et utilise HP instant ink depuis autant de temps et en suis parfaitement ravi : tarifs imbattables pour des cartouches, souplesse du service avec adaptation au nombre d’utilisations et report des pages non imprimées."
——-
Merci pour ce publi-reportage.
@MarcMame
"Merci pour ce publi-reportage."
Une expérience positive n’est pas nécessairement une publicité, c’est peut-être une expérience positive.
Comme tous les autres avis qui précèdent, j’ai une Brother laser couleur depuis plusieurs années, et jamais eu de problèmes avec! Rien avoir avec les HP, Canon et Epson qui m’ont causé bien des soucis.
@Nims
Quel modèle ?
@h-de-pierre
HL-L8360CDW
@Nims
Merci.
@ Nims
Les imprimantes laser sont généralement dédiées au monde professionnel et ne posent que peu de problème.
C'est très différent pour les imprimantes "à deux balles" à jet d'encre "grand public" en général de piètre qualité.
@marc_os
Sauf pour l’affaire de la mise à jour qui rend les cartouches non-HP « incompatibles ». Ça m’est arrivé sur une Laserjet. Je dois maintenant acheter les cartouches HP qui coûtent deux fois plus cher que les précédentes.
Article qui arrive a point nommé .. pour différentes raisons citées dans les commentaires.
C’est drole quand même
Moi, je vais chez encre et service. …
C est eux qui me disent quoi acheter avec mac …
Comme cela, je n ai pas de problème de remplissage soit de toner ou d encre.
Vu le prix des consommables je n hésite plus…
Personnellement je ne conseille jamais HP mais EPSON et j'ai toujours été content d'EPSON. Ceci dit le prix des encres est une véritable escroquerie quelque soit la marque.
Plusieurs commentaires conseillent Brother. Mouais. J'en ai des Brother au boulot. Pour qu'elles acceptent les toners d'une autre marque que Brother, on est presque systématiquement obligé de démonter les puces des toners d'origine pour les monter sur les toners compatibles. Sinon le toner n'est pas détecté. Bizarrement, si on met un toner d'origine, pouf, tout fonctionne. Donc bon...
Quand je pense que HP étaient les seuls à fournir des binaires Linux pour leurs imprimantes (HPLIP), et que c'est la raison qui m'a fait acheter HP, ce n'est plus ce que c'était. Mais je ne me plains pas : ma HP 3059 fonctionne très bien, et je n'ai pas cette cochonnerie d'abonnement pour de l'encre. Par contre, je ne sais pas quoi acheter le jour où elle rendra l'âme : Epson et Canon, c'est le même cirque, Pantum ne se trouve pas dans ma ville. Je reviendrais peut-être à une laser, mais en tout-en-un, ça douille !
J'utilise HP Instant Ink depuis un moment. C'est vraiment bon marché par rapport aux cartouches d'encre classiques, on peut imprimer n'importe quoi, y compris des photos, pour le même prix, et ça évite toutes les emmerdes des cartouches compatibles.
Et leurs offre d'essai gratuit sont imbattables (1 an gratuit à 700 pages/mois).
C'est vraiment l'un des seuls abonnements que je paye de bon cœur.
Un journal de Linuxfr parle du sujet des imprimantes, d'ailleurs : très instructif. Je mets le lien pour ceux que ça intéresse :
https://linuxfr.org/news/imprimantes-et-libertes
@nykk
Merci!
J’utilise instant ink depuis 3 ans c’est génial.
L’encre ne m’a jamais coûté si peu cher.
J’ai les anciens forfaits a 0€/15 pages par mois.
En dépassant ponctuellement je suis a 10/12€ par an.
Rien à redire, sinon, pourvu que ça dure 😎👍🏻
HP laser rien a dire
Tout le jet d’encre c’est une horreur
@ando
“HP laser rien a dire
Tout le jet d’encre c’est une horreur”
J’ai cette experience egalement 😔
Oui c'est exactement ça.
Ceci dit, en laser il y a l'embarras du choix, et Brother est très bien positionné sur les modèles d'entrée/milieu de gamme.
J’ai déjà une laser Brother pour le travail. Fonctionne super bien, scanne bien également à vitesse incroyable en R/V. Pas d’entourloupes sur les cartouches, accepte autant les toner Brother que les autres (brother durent un peu plus longtemps, au final, la différence de prix / page existe mais n’est pas énorme).
Instant ink, c’est pas si mal pour ceux qui impriment très régulièrement, mais si ce sont des impressions occasionnelles, les cartouches semblent se vider d’elles mêmes… (séchage? ) du coup, ça renouvelle plutôt vite… sans avoir imprimé bcp de pages.
Un collègue a une jet d’encre brother depuis des années . Elle fonctionne tjrs aussi bien sans alerte permanente etc…
Peut être pas la panacée, mais je trouve que cette marque fonctionne bien et « discrètement »
Epson est pas mal aussi de mon expérience avec les dernières a réservoir.
Je ne comprends que de telles pratique soient légales !
C'est quand même incroyable ! J'ai pas les mots pour décrire la force avec laquelle ils essaie t d'enculer la terre entière avec leurs sournoiseries !
Il y a des gens qui réfléchissent à des débilités de ce genre, d’autres qui sont chargés de les mettre en œuvre, d’autres encore qui doivent expliquer ces débilités aux clients désabusés… pitié pour ces employés de megabullshit job.
Leurs pratiques n’ont j’allais être réprimées ? Que dit la loi sur ça ? Ça paraît limite !
Ma HP 1010 laser à 20 ans, elle fonctionne encore très bien, mais si elle meure je n’en rachèterai pas. Trop l’arnaque le marché des imprimantes!
Pages