HP continue de faire n'importe quoi avec les DRM de ses cartouches d'encre
Les fabricants d'imprimantes redoublent d'inventivité pour écouler leurs cartouches d'encre maison et éviter que les clients ne passent par des vendeurs tiers. Si certaines machines sont compatibles avec les recharges de tous les vendeurs, HP a visiblement mis à jour le logiciel interne de certains de ses modèles pour qu'ils ne reconnaissent plus les cartouches tierces. Ce coup bas a pour effet de rendre certains stocks achetés par les clients inutilisables, tout cela à cause d'une limitation purement logicielle.
Le fabricant utilise une astuce simple pour vérifier l'origine de ses cartouches : il colle dans chacune d'entre elles une « puce de sécurité » qui permet à l'imprimante de contrôler qu'elle est bien en présence d'une recharge officielle. Bien que plusieurs modèles acceptent l'encre provenant d'un tiers, il y a visiblement eu du changement récemment. ArsTechnica relève que de nombreux utilisateurs se plaignent de ne plus pouvoir se servir de leurs cartouches tierces du jour au lendemain. Un utilisateur de Reddit explique :
HP a mis à jour ses imprimantes pour interdire totalement l'encre "non HP" ! Elles n'affichent plus le message "ne peut pas garantir la qualité" [avec une cartouche non-HP], mais annulent complètement l'impression jusqu'à ce que vous insériez une cartouche d'encre HP […] Après avoir contacté la marque, ils m'ont dit que c'était dû à la récente mise à jour de toutes les imprimantes.
Difficile de savoir quand cette mise à jour à été publiée et quels sont les modèles touchés, ArsTechnica évoquant les modèles OfficeJet 7740, 6978, 6968 et Pro 6970. Il ne s'agit pas d'un retournement de veste, la marque écrivant noir sur blanc ici et là que ses machines sont uniquement destinées à être utilisées avec des cartouches utilisant une puce d'origine HP ou qu'un changement peut tomber n'importe quand.
« Les cartouches utilisant une puce autre que HP peuvent ne pas fonctionner, et celles qui fonctionnent aujourd'hui peuvent ne plus fonctionner à l'avenir », précise-t-elle sur une page produit. Une fiche de sécurité confirme que les produits non officiels peuvent être bloqués du jour au lendemain. Ce changement ne ravit pas les clients, qui ne comprennent pas pourquoi leurs imprimantes ne fonctionnent plus correctement et qui cherchent même des moyens de retourner sur l'ancienne version de l'OS interne.
Ce n'est pas la première fois que HP doit faire face à la gronde de ses clients, la boîte ayant payé des millions à ce sujet dans le cadre de recours collectifs en 2016 et en 2018. HP n'est pas la seule entreprise à mettre des bâtons dans les roues de ses clients, et Canon intègre également des puces dans ses cartouches d'encre. Suite à une pénurie, le fabricant a dû temporairement renoncer à sa protection. : il a donc publié un communiqué expliquant… comment contourner les messages d'avertissement de l'imprimante sur la provenance des cartouches.
https://media3.giphy.com/media/BxQ2nb982qWRO/giphy.gif?cid=2154d3d772fcg...
J’ai une hp, et j’ai eu une mise à jour récemment… sauf qu’au moment de remplacer les cartouches, il n’y avait que des hp en rayon.. du coup je prends un pack, installation et demande de l’imprimante de fait un alignement, je le fais car impossible de faire quoi que ce soit sinon… j’imprime 5 pages loin d’être pleine, du texte et 2 images…
C’est bien simple il reste 3/4 du niveau, un scandale ! Je pense tout jeter et prendre soit une autre marque soit une laser, même noir et blanc.
@Darkgam3rz
J'ai aussi fait la démarche de passer au laser pour les mêmes raisons. Mes potes se foutent bien de ma tronche quand ils voient l'imprimante qui, il faut bien le reconnaître, a des airs de char d'assaut. Mais je n'ai plus à me soucier de ces histoires d'encre qui sèche, de cartouches mal remplies et toutes ces imbécilités de la part du constructeur qui rendent chèvre.
@Darkgam3rz
J’ai pris une laser HP N&B a 90€ en mars 2020. Plus de problème d’encre qui sèche etc… le toner me fait 1 an et demi. Le seul reproche: elle n’est que USB (pénurie a cette période) du coup je j’ai mise sur un raspberry PI pour imprimer en wifi
@chels75
Oui je vais faire ça je pense, la consommation pour 5 pauvre pages me semble excessive honnêtement
Perso j'ai pris une Canon pour laquelle un resetter de cartouche existait, une pince pour recharger et des bouteilles d'encre.
Du coup je recharge toujours le même kit de cartouches Canon, je les nettoie quand nécessaire avec la tête et tout va bien pour pacher :)
@Darkgam3rz
J’ai une Brother MFC-L2750. Laser N&B. Chargeur couleur en une passe en recto verso. Elle accepte les cartouches tiers. J’logiciel pleinement compatible avec un Mac Apple silicone, ou un PC. Administration de l’imprimante avec toutes les fonctions via une page Web 👌 5 étoile sur tous les sites de test.
Pour moi, les imprimantes HP, c’était hors de question.
Où j’ai cherché pour non au moins deux ans, une imprimante qui me convenait. Elle coche toutes les cases. Certes, elle n’est pas de couleur. Mais j’ai imprimé essentiellement en noir et blanc. Et pour imprimer des photos, je passe par un site Internet. Ça revient beaucoup moins cher.
Le tarif d’une page revient à à peine. un centime avec les cartouches Brother. et 2 à 3 fois moins cher avec tes cartouches génériques
Je suis content d’avoir laisser tomber HP, je suis passer à Brother (en laser couleur, et laser noir et blanc) et j’en suis ravi.
C’est une honte la vraiment il faut une amende exceptionnelle surtout au niveau écologique 👿
@R-APPLE-R
Je ne vois pas ce que viens faire l’écologie là dedans. J’achète des cartouches HP et remets les anciennes dans l’emballa ce fourni pour les retourner.
Pour ce qui est de la pratique de limitation des consommables à ceux de la marque, à la limite pendant la période de garantie, pourquoi pas mais après… Le client assume ses choix.
> Je ne vois pas ce que viens faire l’écologie là dedans.
insertion d'une puce dans un consommable qui n'en a pas besoin;
interdiction de l'impression noir et blanc et/ou de la fonction scanner si une cartouche couleur est vide.
@vince29
Euh… mon imprimante imprime en n&b sans souci avec ou sans cartouche couleur (ce qui est le cas actuellement) ! Faut arrêter d’inventer des histoires et de faire d’un cas une généralité !
De plus, je serais curieux de voir l’impact de telles mesures même réelles sur l’environnement ! Faut arrêter le mettre l’écologie à toutes les sauces.
Ça en devient contre productif.
Je connais pas spécifiquement le cas de HP mais on a des précédents indéfendables.
https://www.pcmag.com/news/canon-sued-for-disabling-scanner-function-on-all-in-one-printers-due-to
@Malouin
L’impact sur l’ajout de ses puces + lecteurs de puce dans les cartouches/imprimantes HP est sûrement minime si on compare ça à toutes les produits neufs qui sont détruis chaque année ou autres erreurs humaines
Mais ça reste une goute d’eau supplémentaire
Si tout le monde dans son coin se dit que s’il agit de manière minime, cela n’aura qu’un petit impact Bah la masse fera que toutes ces petites choses génèreront ensemble de gros dégâts
@Malouin
"Euh… mon imprimante imprime en n&b sans souci avec ou sans cartouche couleur (ce qui est le cas actuellement) !"
Suivi de :
"Faut arrêter d’inventer des histoires et de faire d’un cas une généralité !"
...croustillant.
@youbzh
… Pas mieux ! Chez moi, ou dans ma boite, je n’ai pas une seule imprimante (sur plusieurs dizaines) qui reproduit le fonctionnement cité comme « LA » vérité !
Mais j’ai tort. évidemment…
Voilà ce qu’il se passe quand on laisse les boites faire ce qu’elles veulent… 🤷♂️
Vu qu'il y a de la concurrence, il suffit de ne pas acheter d'imprimantes HP.
@lmouillart
Que ça vous plaise ou non, ils ont déjà été condamné pour ces mêmes pratiques. Peu importe votre méconnaissance de la chose, cela montre que quand une boîte a déjà été condamnée pour ces pratiques, ne pas l’obliger à avoir un comportement exemplaire est une grave erreur.
"Que ça vous plaise ou non, ils ont déjà été condamné pour ces mêmes pratiques.", visiblement ça à eu un impact fort sur leurs pratiques.
Ne plus acheter leurs produits est bien plus rapide et efficace que n'importe quelle petite décision de justice.
@lmouillart
En fait cela reviebt a un boycott. Qui serait efficace seulement si massivement suivi. Ce qui est très très rare. Donc ça permet à chacun de s'acheter une bonne conscience mais cela a un impact proche de zéro quand au problème soulevé.
Les choses changent quand le cadre change. Et donc c'est au législateur (qui dans notre société est l'émanation du peuple et parle en notre nom) de se saisir de la chose. Une simple loi permettrait d'interdire purement et simplement ces pratiques.
@redchou
Ben dis donc... z'avez la gueule de bois ce matin ?? Et en plus vous répondez complètement à côté de la plaque...
Et moi qui espérait naïvement que sur ce site plutôt orienté tech on pourrait éviter les conneries à la Twitter... 😟😟😟
@zoubi2
Ben non ! Y’a souvent les mêmes ici !
@redchou
Vive le collectivisme !
Enfin la solution à tous nos problèmes ! L’économie dirigée et planifiée !
Pincez moi ! Je cauchemarde !
Je suis passé à une version sans cartouche (réservoir d'encre) HP Smart Tank 7605.
Le soft et HP ca fait 2 : impossible de mettre à jour l'imprimante par le process standard, il a fallu utiliser un outil sous windows pour le faire.
Fix inclus dans la nouvelle release - Fix and Enhancements: Network Stack Update...
Bref.
Autre anecdote , j'ai changé d'imprimante parce que ma précédente HP crashait tous les jours ... en fait ct le soft 16.3 des homepod qui foutait la m... sur mon wifi ! la mise à jour 16.3.1 a tout corrigé !!! (oui oui)
Une honte.
HP no more
HP porte encore les initiales de ses fondateurs, Bill Hewlett et David Packard. Bill Hewlett était le CEO de HP quand un garnement culotté âgé de 12 ans, un nommé Steve Jobs, ayant déniché son numéro (ce n’était pas difficile, Hewlett était dans l’annuaire), l’appela pour quémander à l’oeil quelques composants électroniques pour son projet. Après avoir plaisamment entretenu au téléphone le morveux pendant une vingtaine de minutes, Bill Hewlett lui octroya le matos et lui fit l’offre d’un job de vacances pour renflouer sa tirelire. Jobs ne l’oublia jamais.
C’est donc l’entreprise portant les augustes initiales HP, jadis synonymes d’une éthique, qui aujourd’hui exemplifie ce que Cory Doctorow nomme, très exactement, « enshittification » :
« first, they are good to their users; then they abuse their users to make things better for their business customers; finally, they abuse those business customers to claw back all the value for themselves. Then, they die. »
Doctorow se réfère aux plateformes et réseaux comme TikTok, mais sa description va comme un gant à HP, version 2023.
À l’égard de HP 2023, il n’y a qu’une réponse possible, qui englobe sa monture : fuck you, and the horse you rode in on.
https://pluralistic.net/2023/01/21/potemkin-ai/#hey-guys
Je suis chez Canon, depuis un certain temps ou Brother lorsque mon père avait accès à des tuner moins cher.
Depuis que j’ai eu un ordinateur HP avec Windows Vista qui s’est fracturé juste en le posant sur le bureau et que l’on le demandait une grosse somme pour le réparer. Heureusement, j’ai pu prouver le vis de fabrication en leur expliquant la situation (surtout que c’était un ordinateur pour que je puisse étudier car je suis malvoyant). Et dès que j’ai découvert macOS avec son zoom intégré et son lecteur d’écran, ça a changé ma vie. Et merci l’iPhone, je voyais déjà mieux sur le premier que sur mon GSM et que du bonheur avec le 3GS et le zoom intégré.
Et que des problèmes avec leurs logiciels HP, je passe par Canon et AirPrint. Et cela fonctionne plutôt bien.
@valcapri
"Et que des problèmes avec leurs logiciels HP, je passe par Canon et AirPrint. Et cela fonctionne plutôt bien"
Tout comme pareil ici. Il y a belle lurette que HP n'a plus les clés de la maison.
Je pense que HP n'en a plus pour longtemps au vu d'une image dégradée et des chiffres catastrophique.
Canon fait la même. Cela vient de m’arriver. Obligé d’acheter des cartouches Canon vendues à prix d’or. Il serait temps que l’Europe s’intéresse à cela !
@iDidier
Quel modèle Canon as-tu ? De mon côté, ma TS8000 accepte toujours les cartouches tiers 🤞🏻
@iDidier
« Il serait temps que l’Europe s’intéresse à cela ! »
yaurait matiere à faire, en effet!
@iDidier
C'est plus efficace de changer de marque et de prendre du laser.
Si Apple avait fait ça on aurait des articles partout et des politiques qui hurlent partout.
On a vu des manières de faire moins douteuse se faire allumer.
Ça risque de faire mal en cas de procès.
Si ça passe pour HP Apple pourra de sacrer tout ce qui n’est pas MFI du jour au lendemain sans être inquiété ?
Hp instant ink pour ma part. 2,99 par mois pour 50 pages. On imprime pas beaucoup et cela suffit.
Une trentaine d'euros par an donc. Bien moins cher que d'acheter 2 cartouches à l'année. HP envoie quand il detecte une cartouche presque vide. Un bon systeme. Il y a d'autres forfaits pour ceux qui imprime beaucoup
@cmoiloic
Pareil, j’ai un forfait découverte de 10 pages par mois à … 0€ ! J’imprime peu, et si je déborde ça coute 1€ les 10 pages supplémentaires. En 3 ans j’ai dû débourser une vingtaine d’euros max pour l’encre de mon imprimante. Je ne comprends pas comment ça peut être rentable, mais je ne vais pas m’en plaindre !
@cmoiloic
La belle arnaque du coût de la page hors forfait 🤡
Tout de suite les grands mots !
C'est pourtant le principe du forfait : à toi d'estimer tes besoins, et tant que tu es en deça du maximum c'est tout benef. Mais si tu dépasses, c'est tout bénef pour le fournisseur.
@Romuald
Faux !
@cmoiloic
De mon côté HP est passé de 2,99 à 3,99euros pour le forfait mensuel 50 pages.Pas de votre côté ?
Que faut-il pour les obliger à revenir à la raison ? Un sitting au siège de HP ?!
Epson Ecotank
Pas fou en qualité mais pas de cartouches. Idéal pour des impressions ponctuelles. Car pas de cartouches qui périment ou se bouchent.
Parfois les têtes s'encrassent, mais hop un petit nettoyage automatique des buses et c'est reparti.
Entre chaque rechargement des réservoirs, un petit coup de nettoyant et ça repart nickel. Entretien minimum, pannes en 4 ans : 0. L'imprimante qui m'a duré le plus longtemps et continue.
En 4 ans et demi, je suis sur mon 2è jeu de réservoirs et il me reste encore beaucoup de marge. Environ 50 € la recharge qui dure, qui dure...
.DR.
@dontregister
au prix du bousin à l’achat, désolé mais c’est plutôt l’inverse: ceux qui ont une grosse consommation seront ravis ! ( j’ai fais acheter l’équivalent canon a mon père et il a divisé par 4 son budget encre, c’est assez fou)
les petites imprimantes sont plutot pour des utilisateurs occasionnels. d’ailleurs il etait question que les encres compatibles abîmaient les tetes d’impression. c’est une legende ou ca depend?
@raoolito
Je sais pas si ca encrasse, mais la colorimétrie est différente , et sur les photos c’est pas toujours top .
@totoguile
mmhmm peut-être l’encre noire vaut le coup alors, en théorie du noir… c’est du noir !
@raoolito
« d’ailleurs il etait question que les encres compatibles abîmaient les tetes d’impression »
Connerie consumériste. Les principales différences entres les encres résideront plus dans leur colorimétrie et leur longévité. Les encores HP et CANON étant des encres moyen/bas de gamme, injecter une encre au travers d’un circuit non officiel ne changera pas grandement la qualité de celle ci.
L’encre grand public étant considérée comme la meilleure est epson qui met aussi des drm sur ses cartouches et va même encore plus loin en ajoutant un bloc d’entretien à prix d’or muni également d’un drm. Je suis d’ailleurs étonné que la marque n’apparaisse pas dans l’article étant une coutumière du fait depuis un long moment.
@cosmoboy : ma dernière Canon n'a pas survécu au passage à une encre "non officielle". Le retour aux cartouches officielles n'avait rien amélioré : coulures continues. Donc la "connerie consumériste", ça passe moyennement.
@smog
C’est pas nécessairement lié à la qualité de l’encre
En fait, j'ai une utilisation ponctuelle : photocopies, factures, qques docs administratifs, bons d'envois, etc.
Je n'imprime pas ts les jours ni en quantité. Ce que j'avais remarqué avec les autres imprimantes, c'est que les têtes se bouchaient rapidement, les encres séchaient et les cartouches périmaient.
Avec les réservoirs, rien de tout ça. Juste les têtes à réaligner de temps en temps.
Je n'utilise pas d'encres compatibles, vu le prix du bidon qui me dure 4 ans...
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