HP : ces imprimantes qui compliquent volontairement leur configuration
Les imprimantes sont un terreau fertile pour développer des manières de forcer les clients à acheter des cartouches de marque originale ou pour vendre des services ailleurs superflus.
C'est encore le cas avec des modèles HP compatibles avec le service Instant Ink. Pour résumer, cet abonnement propose des forfaits basés sur un nombre de pages imprimables par mois. S'y ajoute une livraison automatique de cartouches lorsque le périphérique détecte que celles installées s'essouflent.
Sur certains de ses marchés, notamment nord-américains, HP pousse, sans grande finesse, les clients de petites DeskJet pas chères à s'abonner à ce service. Des imprimantes comme les DeskJet 27xx sont vendues à peine quelques dizaines d'euros/dollars. Il faut donc générer une autre source de revenus après coup.
Dans un échange sur Mastodon, une utilisatrice montre son imprimante dont le port USB est recouvert d'un autocollant qui semble vouloir proscrire tout branchement filaire au profit d'une connexion Wi-Fi.
Le port USB est tout à fait utilisable. Cependant si on s'avise de vouloir passer par lui sans passer par la configuration initiale (et donc sans connecter l'imprimante à Internet), le nombre de pages imprimables sera fortement limité. D'après les témoignages on ne pourrait pas imprimer plus de 20 pages, après quoi l'imprimante bloque tant qu'elle n'est pas connectée.
Car HP, comme le suggère l'autocollant, pousse à une configuration de l'imprimante avec son app en utilisant une liaison Wi-Fi (ou Ethernet, le tout est de connecter absolument le périphérique au réseau). Une app de configuration qui proposera une période d'essai gratuite d'Instant Ink. À l'issue des mois offerts, l'abonnement devient automatiquement payant, sauf si résiliation (au moins il n'y a pas d'engagement).
Si l'utilisateur préfère utiliser l'USB, il le peut, mais une connexion Wi-Fi doit être active en parallèle précise la documentation.
Pendant la configuration, vous devez connecter l'imprimante à Internet via le Wi-Fi ou Ethernet. Après la configuration, vous pouvez imprimer à l’aide d'une connexion par câble USB, si vous le souhaitez, toutefois l’imprimante doit rester connectée à Internet.
À noter au passage que lorsqu'on interrompt cet abonnement, les cartouches dites "d'abonnement" obtenues par ce biais sont rendues inexploitables par l'imprimante, quel que soit leur niveau de remplissage. Il faudra en racheter de nouvelles, des standard, sans le label Instant Ink, pour reprendre ses impressions. Enfin, l'activation d'Instant Ink bloque ensuite toute velléité d'utiliser des cartouches tierces.
HP continue de faire n'importe quoi avec les DRM de ses cartouches d'encre
Est-ce qu’il y a un aspect (juste un) aspect du business des imprimantes qui n’est pas une vaste enculade ?
@Furious Angel
HP a également une gamme SmartTank qui rend le coût de l’encre complètement dérisoire.
Le problème c’est que les gens continuent à acheter les imprimantes à cartouche non-rechargeables.
@Napoleon2A
Heuh... si, j’ai acheté quelques temps des cartouches laser rechargeables, qu’HP a rendues inutilisables par une mise à jour logicielle automatique non réversible. Je suis maintenant obligé d’acheter des HP qui coûtent le double.
@DahuLArthropode
Les imprimantes à Tank ne reposent pas sur la technologie laser ce qui est précisément leur intérêt ! Pas besoin d’acheter une recharge, juste de l’encre !
@Napoleon2A
Très intéressant, je ne connaissais pas ce type d’imprimantes.
Cela étant dit, cela ne change rien au sujet de l’article ni à mon expérience : HP escroque ses clients et se comporte en margoulin. Si je dois un jour changer mon HP, même pour un modèle à cartouches rechargeables (il y en a aussi chez Canon, Epson...) ça ne sera plus chez HP!
@DahuLArthropode
Oui surtout dans l’ambiance écologique du moment. Je ne suis pas fan des interdictions mais ce serait opportun pour le coup
@DahuLArthropode
Vous pouvez aller chez Canon, le problème de l'obsolescence sera le même ... j'ai eu des expériences désagréables d'imprimantes Canon qui se bloquaient au milieu d'une impression avec un écran rouge vif indiquant un énorme problème technique qui nécessitait l'intervention d'un technicien... après un aller-retour chez Darty qui l'a conseillé d'en racheter une neuve et pas mal de recherche internet je suis tombé sur un forum qui expliquait qu'il y avait des puces dans les imprimantes qui comptent le nombre d'impressions puis qui bloque la machine une fois le nombre atteint. Il y avait un petit utilitaire en lien qui permettait de remettre la puce à zéro (moyennant l'achat d'une clé pour une dizaine d'€).
@maxichoucroutte
C’est tout à fait possible. Il me semble pourtant qu’HP est régulièrement revenu dans l’actualité ces dernières années. Il y a eu au moins une class action retentissante, et il semble y en avoir en cours. Toujours à propos des imprimantes. Évidemment, j’ai cherché « HP Class Action », et je n’ai pas fait la même recherche pour les autres constructeurs.
NB: il ne s’agit pas d’obsolescence programmé ici, mais plutôt de vente forcée de services ou de consommables.
@maxichoucroutte
“Vous pouvez aller chez Canon, le problème de l'obsolescence sera le même ... j'ai eu des expériences désagréables d'imprimantes Canon qui se bloquaient au milieu d'une impression avec un écran rouge vif indiquant un énorme problème technique qui nécessitait l'intervention d'un technicien... après un aller-retour chez Darty qui l'a conseillé d'en racheter une neuve et pas mal de recherche internet je suis tombé sur un forum qui expliquait qu'il y avait des puces dans les imprimantes qui comptent le nombre d'impressions puis qui bloque la machine une fois le nombre atteint. Il y avait un petit utilitaire en lien qui permettait de remettre la puce à zéro (moyennant l'achat d'une clé pour une dizaine d'€).”
Et ca n’a jamais ete demontré devant un tribunal? 😳
@Paquito06
Je vous invite à chercher et à regarder la vidéo de Micode à propos des imprimantes et du "complot" derrière :-) c'est simplement hallucinant
@maxichoucroutte
Je finis de la regarder. Ca confirme juste ce qu’on sait depuis longtemps. Une imprimante hp vendue $70 mais qui coute $120 a fabriquer 🤣
Mon pere dans les annees 2000 achetait une lexmark a $30 a chaque fois qu’il fallait changer les cartouches noire et couleur a $25 chacune… qui coutent qq centimes 😔
Ce monde marche a l’envers…
Ca ne changera rien. Tous les constructeurs d'imprimantes utilisent les mêmes techniques commerciales dégueulasses.
@Napoleon2A
"Les gens". Ces imprimantes rechargeables sont juste très chères et au final ce n'est pas rentable... J'ai toujours une vieille epson stylus qui imprime très bien photos et documents et acheter des cartouches (celles avec le renard) une fois tous les deux ans (pour un peu plus cher que l'imprimante certes mais je n'en trouve plus à si bas prix) reste plus rentable que de payer dix fois plus une imprimante rechargeable.
@koko256
Cela dépend de vos besoins ! Vos cartouches sont à 9€, l’encre HP est à 15€ mais elle vous durera près de 6000 pages !!! (6 mois à 3ans de tranquillité)
(8000 pour les couleurs à 39€)
Et le coût d’entrée d’une imprimante à tank est de ≈200€. L’encre étant déjà inclus dedans
C’est imbattable, je vous invite à voir quelques vidéos YouTube dessus !
@Napoleon2A
6000 pages ? C'est probablement plus que ce que j'imprimerai pour le reste de ma vie...
Après s'il y a un bon modèle de multifonction à remplissage et à 200€, je suis preneur. Je n'en ai pas vu la dernière fois que j'ai regardé.
L'autre arnaque c'est celle de dire aux gens qui impriment peu de prendre du jet d'encre et non du laser. Le hic c'est que l'encre sèche et les cartouches deviennent inutilisables si on s'en sert vraiment peu.
Je vous partage mon vécu sur globalement les 30 dernières années :
- on imprime peu de volume et seulement une fois de temps en temps (1 fois par mois max) => on prend du laser bas de gamme
- on imprime peu, mais régulièrement (au moins 1 fois par semaine, max 50 pages par mois) => on prend du jet d'encre
- on imprime beaucoup => on investit dans une bonne laser en faisant un savant calcul du coût total (achat de l'imprimante puis des consommables) sur plusieurs années.
Pour les photos, mieux vaut les faire tirer, autant d'un point de vue économique que qualitatif.
Ce n'est bien entendu pas une vérité absolue, mais c'est ce que je conseille à mes proches quand ils me le demandent.
@jojozekil
Les photos sont excellentes (je fais les photos d'identité de toute la famille)
Après deux ans sans utilisation (je n'ai réutilisé cette imprimante que récemment maintenant que ma laser est vide), un nettoyage des buses et c'est reparti.
Donc du coup, un vécu à l'opposé du vôtre.
Et l'impression des documents couleurs à l'imprimante laser : 🤮
Même expérience de mon côté. Les imprimante laser impriment bien, du premier coup, même après une longue inactivité. Et on a finalement très rarement besoin d'impression couleur.
Bon ok, ça fait 20 ans que je n'ai plus réessayé d'imprimante jet d'encre : A chaque fois que j'en avais besoin, c'état nettoyage des buses nécéssaire avec la consommation d'encre qui fait son charme/coût. Trop cher et pas assez fiable pour une utilisation irrégulière. (sans compter l'environnemental : les imprimantes coutant moins cher que les cartouches, elles en devenaient consomables.) Mes imprimantes laser ont toujours tenu le coup. (1 jetée sur les 5 utilisées depuis 20 ans dans la famille).
Je suis aussi passé au un scanner séparé. Ils sont cher, mais je m'en sert finalement plus que l'imprimante (Tout courrier administratif fini scanné et dans la poubelle jaune ...). Un Brother ADS-2400N acheté il y a 5 ans, il marche toujours au poil et scanne recto-verso en un seul passage. Ça permet aussi de glisser l'imprimante (non multifonctions donc petite) sous un meuble.
@Nicias
Idem
@koko256
« J'ai toujours une vieille epson stylus qui imprime très bien photos et documents... »
Idem !
J'ai une Epson Stylus Photo PX720WD (Multifonctions, avec Écran, Wi-Fi, Ports SD, USB, Recto-Verso, Impression sur CD, etc...) ; elle est increvable !
Avec ce modèle, jamais eu le moindre prob de buses bouchées, même après une longue période d'inactivité.
J'en suis tjrs très satisfaite ; mais je songe à la remplacer bientôt, à contrecœur, car considérée comme "obsolète"... 😒
En + j'ai parfois du mal à trouver les 6 cartouches Colibri, à un prix raisonnable...
En tous cas, je compte reprendre une Epson.
À l'époque j'avais choisi cette marque car, contrairement à d'autres parfois, il est possible de changer chaque cartouche/couleur individuellement.
(Or, chez Canon par ex., il y avait 1 cartouche Noire + 1 cartouche Couleurs ; donc si seul le bleu était vide, il fallait changer tout le bloc couleurs...)
Et concernant HP : qu'ils aillent en enfer, avec leurs pratiques commerciales déloyales, voire frauduleuses ! 👿🤬🖕
Les pratiques douteuses sont monnaie courante chez tous les fabricants d'imprimantes ; mais HP remporte aisément la palme du plus malhonnête. 🥇💩 🤮
@Furious Angel
« Est-ce qu’il y a un aspect (juste un) aspect du business des imprimantes qui n’est pas une vaste enculade ? »
Il y a pire encore : Le plug anal en imprimante 3D 😈
@R-APPLE-R
Le plastique des imprimantes 3D est plutôt dur, encore une histoire à avoir la larme à l’œil….
@fredsoo
Oulaaa... On dirait bien que ça sent le vécu ! 🤔 🫣🤭
Ne pas oublier d'ébavurer les pièces, au cas où... 😜
@Furious Angel
Aucun.
@Furious Angel
Je connais des enculés qui sont des personnes tout à fait correctes et très fréquentables ! Sans rapport avec ton point de vue…
Je trouve toujours ces expressions d’un autre âge…
Et tellement hétéro-normées…
@Malouin
Arrêtez un peu. On sait très bien qu’il ne parle pas avec un caractère homophobe. C’est une expression, certes pas fine, et que j’utilise moi-même, alors que je ne suis même pas hétérosexuel. Et je ne l’ai jamais mal pris pour autant !
@Yoshi_1
Qui a dit que je l’avais mal prise ?
Je trouve juste ça nul, grossier et hors de propos.
C’est tout.
Il y a encore des imprimantes compatibles Ventura ? L’Apple store en ligne n’en propose qu’une et toutes mes recherches de laser sur les sites constructeur sont restées vaines.
@Madalvée
99% des imprimantes depuis les 10 dernières années sont compatible AirPrint
Apple ne vend qu'une seule imprimante mais ce n'est pas pour ça que ce serait la seule du marché compatible Ventura.
Prenez une imprimante compatible AirPrint et vous serez tranquille.
@Madalvée
Rien qu’en se basant sur AirPrint on peut avoir cela
https://support.apple.com/en-us/HT201311
Après, on peut vérifier pour chaque modèle pré sélectionné l’existence de drivers sur le site fabricant pour macos Ventura
@Madalvée
J’ai acheté une laser multifonctions noir et blanc Brother DCP-L2530DW connectée en usb sous Ventura et tout est nickel. Pilote OK et interface imprimante complètement fonctionnel 👍
@Madalvée
J’ai longtemps chercher une imprimante. Finalement, je me suis tourné vers une imprimante multifonction laser monochrome. Une Brother MFC–L2750DW.
https://fr.camelcamelcamel.com/product/B078YW74YK
Certes assez cher. Mais très vite rentabilisé. On peut mettre des toner générique pas cher sur Amazon. Je n’imprime pas beaucoup. J’ai encore le toner Livré avec l’imprimante… Et ça fait plus d’un an que j’ai cette imprimante !
Parfaitement compatible avec macOS (juste une application à télécharger sur l’App Store, pas besoin de driver ou autre logiciel). idem sur l’iPhone ou l’iPad. Juste une application très bien faite.
Il y a certes plus d’applications et de possibilités sur Windows, mais elle possède une interfaces Web où on retrouve toutes les préférences.
Ras-le-bol des imprimantes à jet d’entre qui ne sont pas du tout rentabilisé (Peu d’impression ou beaucoup)…
Certes, c’est du noir et blanc. Mais vu que j’imprime quasiment Que des documents… Et pour les photos, c’est beaucoup plus rentable (et de meilleure qualité) de passer par un service sur un site Web.
De plus, il y a un scanner (couleur) d’excellente qualité. Avec un chargeur (qui « mange » bien les feuilles contrairement à mon ancienne Canon MX885 qui fonctionne encore parfaitement sur Windows… Et plus sur macOS depuis cinq ou six ans !).
À noter une fonction extrêmement pratique sur cette imprimante : c’est la numérisation en une seule passe (des capteurs au-dessus et en dessous des feuilles) selfie gagner un temps fou, et c’est hyper pratique et fiable.
Le seul reproche, c’est un écran un peu petit, il est de plus tactile… Mais avec un système comme les premiers écran tactile (les premiers TomTom) avec un film, et non pas comme les écrans tactiles (durs) comme les iPhone.
HP en terme d’imprimante est probablement une des pires compagnies au monde, je me demande comment il ont pas eu de procès à l’heure actuelle.
Il vaut mieux partir chez Brother, eux n’ont pas tout ces problèmes en plus d’avoir une bonne compatibilité AirPrint pour les Mac et iPhone/iPad
@Arthegor
"je me demande comment il ont pas eu de procès à l’heure actuelle. "
Ils en ont eu. Chercher « hp class action » dans un moteur de recherche.
Il faudrait condamner ces fabricants qui abusent...
[Modéré - SM]
En plus leur application de scan exige maintenant de se créer un compte.... Faudrait vraiment les condamner.
En tout cas quand me vieille HP MFP va lâcher, j'irais voir ailleurs que chez HP.
@ZeSly
C’est vrai que c’est casse couille d’être obligé d’être logué pour scanner… c’est le truc qui me gave chaque fois que je dois me reconnecter…
@ZeSly
Et inutile de les appeler, ils prennent leurs clients pour des crétins à répéter que c’est ainsi que leurs imprimantes fonctionnent et dont mine de trouver normal de passer par leur serveur pour scanner sur une imprimante à 2 m de moi.
J’ai arrêté avec HP a cause de cela
Techniquement ce sont de très bonnes imprimantes mais ces façons de margoulins de vous obliger à acheter leurs cartouches m’exaspère au plus haut point .
Je suis passé chez Brother dont je suis très content
Je possède encore une ancienne imprimante HP qui n’a pas leur Instant Ink. Elle est parfaite
Leurs pratiques commerciales m’ont fait fuir il y a longtemps.
Brother depuis, sans aucun regret. Bon matériel et pas d’entourloupes commerciales.
@joelcro
Pareil, brother, nickel ..👌🏻
@joelcro
Pareil, super content de mon Brother laser, jamais d’emmerdes.
@joelcro
Idem une laser N&B : MFC-L2750DW. Absolument génial. Et le coût d’impression quasiment négligeable.
@joelcro
Brother multifonctions ethernet depuis plus de dix ans : increvable. Je recommande aussi.
N'imprimant jamais en couleur, j'ai opté pour une imprimante laser Pantum. Elle est compatible Airprint. J'en suis content.
@LaurentR
Toi, tu es mon copain 👍
Y a la même chose chez Canon…☹️
Allez l’Europe, y a du taff 🧑🏻⚖️🇪🇺⚖️👮🏼♂️
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