Staingate : une class-action pourrait être lancée contre Apple

Nicolas Furno |

Sur certains MacBook Pro Retina, le traitement anti-reflet disparaît et laisse des traces disgracieuses et gênantes. Ce phénomène, parfois provoqué par un nettoyage trop vigoureux, a été qualifié de « Staingate » et il prend manifestement de l’ampleur. En mars dernier, un site ouvert pour l’occasion recensait moins de 1000 cas. Désormais, il compte près de 2600 témoignages et ce nombre augmente sans cesse.

Un cas assez extrême de StainGate sur cet ordinateur. En général, les tâches sont moins grosses et moins visibles.

De quoi lancer une class-action et forcer Apple à dédommager tous les cas connus ? C’est ce qu’espère un cabinet d’avocats qui ont créé un questionnaire afin de recenser de manière plus formelle les cas. On est encore loin d’un remplacement généralisé toutefois, et les Apple Store ont pour consigne de ne pas remplacer les écrans gratuitement. On peut le faire, mais il faut payer, et c’est assez cher.

avatar bidibout | 

Depuis que j'ai entendu parlé de cette histoire je n'ai même plus oser nettoyer l'écran de mon iPad Air 2 (dans le doute...).

avatar Nesus | 

@bidibout :
Faut se détendre. On parle de 2600 cas. Sur le million de produit...

avatar bbtom007 | 

@Nesus :
Faut juste pas être dans le lot

avatar Nesus | 

@bbtom007 :
Non, mais de là à ne plus nettoyer aucun appareil ça n'a juste aucun sens.

avatar Orus | 

C'est 2600 de trop.
On n'achète pas du matériel Apple, pour se retrouver dans cette situation.
Inacceptable.

avatar sebhug | 

Je nettoie tous mes écrans avec des chiffons en micro fibre sans produits ménagers et ils sont tous propres et n'ont jamais eu de problème.. Le revêtement anti reflet doit être sensible à certains produit à vitre un peu trop acides je pense (je ne dis pas que c'est normal)

avatar florian1003 | 

@sebhug :
Yep pareil pour moi !

avatar noooty | 

@sebhug :
Je le fais aussi, et j'allais le dire.
Les Mac, comme les Pc ne s'essuient jamais avec un produit, seulement avec un chiffon... Et les micro-fibres sont les mieux...
Même sur un écran normal, on ne met pas de produit, parce qu'il en reste toujours, et c'est néfaste pour le Mac, et pour le look...

avatar nemrod | 

@sebhug :
Et quand t'as une trace d'eau ?

avatar Maxenceone | 

Quand t'as une trace d'eau tu fais un peu de condensation avec ta bouche au niveau de celle-ci, et tu frotte doucement avec la lingette micro-fibre. Ça part aisément.

avatar Bigdidou | 

@Maxenceone :
"u fais un peu de condensation avec ta bouche au niveau de celle-ci, et tu frotte doucement avec la lingette micro-fibre"

C'est des trucs de chochotte, ça. Moi, je m'embête pas, je lèche directement tout l'écran, ça évite de chercher en permanence ce satané chiffon en micro fibres.

avatar Maxenceone | 

Au moins ton nettoyage est léché ;-)

avatar sopcaja | 

Et après on s'étonne du prix des produits Apple.
Au moindre pet une nouvelle class action...bah c'est normal que les prix soient suffisamment chargés pour faire face à ce genre de caprices.

avatar DarkSide | 

@sopcaja :
Caprice ? Vraiment ? Avoir des reflets comme cela, c'est posséder un Mac où l'on ne voit (quasi) rien. Je ne trouve pas que le fait de demander à Apple d'assumer ses torts (si si, il en ont, comme toi, moi, bref tout le monde quoi) est un caprice, surtout sur une machine de ce coût.

avatar Hideyasu | 

@DarkSide :
Faut pas nettoyer son écran comme un benêt aussi, quand je vois certains faire ça fait peur !

Un chiffon de micro-fibres c'est parfait et ca abîme pas.

avatar nemrod | 

@sopcaja :
Tu es conscient de la stupidité de ton propos ? Quand cela t'arrive si tu veux un écran neuf c'est 630€ sur un 15 pouce

avatar Bardyl | 

N'utilisant que des torchons micro-fibres ou encore des chiffons légèrement humides (jamais de produit), je me retrouve avec ce souci... Certes, on est pas au niveau de l'écran présenté dans l'article, mais c'est particulièrement désagréable en basse luminosité ou sur un écran blanc.

Je vous mets une photo pour que vous constatiez (c'est pas forcément très net, mais tout le contour est affecté ainsi que pas mal de taches sur l'intérieur de l'écran).

Je pensais que cela était dû à une mauvaise gestion de ma part ou au fait que j'utilise souvent mon Macbook Pro Retina fermé (quoi qu'il y ait toujours un micro-fibres entre le clavier et l'écran), mais s'il s'avère qu'il y a un problème ailleurs, cela m'arrangerait d'avoir un retour d'Apple... Je tenterais bien d'aller faire un tour en Apple Store pour avoir des infos là-dessus.

La photo : https://drive.google.com/file/d/146GbN6uGQFf5LsTVvk2htVQBgoY-cKRDmg/view...

avatar stefonline | 

J'ai eu le problème,il y a 1 mois sur un mbp retina 13 acheté fin 2013. Un coup de fil à Apple et la prise en charge a été immédiate. Petit précision, j'en ai plusieurs et un seul a eu le problème alors qu'ils ont tous le même traitement.

avatar Bardyl | 

Il y aurait moyen que tu me dises exactement ce que tu leur à dit que je tente de le faire passer à mon tour ? Et savoir où tu as appelé ? Merci :).

avatar Terragon | 

@Bardyl :
Clairement anormal et inacceptable pour un produit de ce prix.

avatar farscape54 | 

Si les gens arrêteraient d'utiliser des produits corrosifs ....

Pour nettoyer son Mac : il suffit d'un chiffon doux ou micro fibre et de légèrement l'humidifier.
Pas besoin de plus !

avatar Bardyl | 

C'est mon cas pour le coup.

avatar Ducletho | 

@farscape54 :
Pourquoi vouloir rejeter la faute sur les clients ?
Dans le lot des plaignants, il n'y a que de vils profiteurs ?
Hors clients qui nettoient au scotch Bright et à l'acide chlorhydrique, un film qui se décolle peut être un défaut constructeur et si c'est le cas, normal de demander une prise en charge.

avatar Shadow | 

@farscape54 :
Tout à fait d'accord quant à l'utilisation des produits corrosifs. Mais ici, il est également question de « tâches » qui peuvent apparaître sans les dits produits.
2600 cas au vu de la production ça paraît être un ratio convenable. Une ligne de production n'est jamais parfaite. Reste à Apple à jouer fair-play : remplacement / remboursement du produit, ce qui ne semble pas être le cas. Le problème étant quand même majeur pour l'utilisateur, c'est moyen comme réaction et idiot : Apple remplace facilement des iPhone, même hors garantie, pour des défauts moindre. Et les possesseurs d'iPhone sont quand même plus nombreux.
Ne pas remplacer / rembourser le produit au vu du faible nombre de cas, c'est faire des économies de bouts de chandelles...
Quid des dalles touchées ? LG et / ou Samsung ?

avatar iBenjy | 

Je n'ai jamais utilisé autre chose que le chiffon fourni dans la boîte, et parfaitement sec. Et j'ai également 2 taches aux extrémités qui sont apparues récemment. Je n'ose plus nettoyer l'écran désormais, de peur de voir d'autres taches apparaître.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR