Mon MBP17’’ me manque en effet 😕
Grand écran
Clavier fiable
Connecteur alim magnétique (ce qui lui a sauvé les fesses plusieurs fois)

Bref, il me manque

MacOS est vraiment super, a part peut être Catalina, mais le système est vraiment bien. Le matériel, c'est discutable. Le rapport qualité/prix est pas bon, c'est sûr.

L’abandon du MagSafe est incompréhensible.

Tant que les Mac de la gamme portable n’auront pas une autonomie digne d’un Nokia 3210 de la Belle Époque, le processus de charge fera parti du quotidien.

Le MagSafe était pratique, symbolisait le souci du détail d’Apple et permettait de faire de bonnes économies en SAV....

Je souhaite ardemment qu’il fasse son retour sur les MacARM (Silicon pardon).

La qualité et le coté amicale en effet des dernières versions de macos déclinent sérieusement.

Big sur sur mon mac est l’équivalent de Vista...sans cesse à me demander des autorisations d’accès à ceci ou cela...des effets de transparences non productifs...et cerise sur le gâteau loupé : des icônes bien laides.

Vista made in Cupertino.

Ce taux de satisfaction me semble anormalement élevé. Le fait est que les macs souffrent de beaucoup de défauts récurrents, que ça soit le clavier papillon, ou les écrans qui ont souffert de différents défauts au cours de l’histoire des Mac (surtout les portables). Le problème, c’est que Apple n’offre pas de programme de réparation, à moins de se prendre une class action.
Exemple personnel : mon MacBook Pro a commencé à avoir des problèmes d’affichage. En fouillant les forums, j’en ai déduit qu’il s’agissait d’un problème au niveau de la TCON, la puce qui joue le rôle de contrôleur pour l’écran. Il s’avère que cette puce est placée juste entre les dissipateurs thermiques, ce qui parfois (souvent ?) provoque une surchauffe de la puce, qu’il faut alors changer. Il s’agit donc clairement d’un problème de design, mais Apple n’offre pas de programme de réparation. Pourtant, les Genius semblent au courant de cette panne, puisque celui à qui j’ai parlé m’a directement fait un devis pour un changement d’écran, sans faire de diagnostic, ni même me poser beaucoup de questions. Une simple inspection visuelle de l’image à l’écran a suffit. Pourtant, un problème d’affichage peut aussi venir de la carte graphique, le problème semble donc suffisamment courant pour que les Genius sachent directement identifier le problème.

La réparation d’un Mac rencontre deux difficultés : tout est soudé, il est donc impossible de changer une pièce individuelle. Dans le cas de la TCON, il faut changer tout l’écran, impossible de changer uniquement la puce
Deuxième problème, qui découle du premier, changer tout un écran, ou toute une carte mère, ou tout un top case, c’est extrêmement cher. Dans mon cas, 500€ pour changer l’écran. J’ai refusé la réparation pour le moment, je réfléchis à m’acheter un PC portable correct pour un prix similaire.

Vraiment, la qualité des Mac est largement surévaluée. Ne parlons même pas des innombrables bugs.

Article très intéressant.

Et il serait également intéressant d’explorer le côté iOS de cette équation...

Le temps faisant, iOS devient plus complexe, et l’interface tactile ne se prête guère à la découverte intuitive de fonctionnalités.

Je pense qu’il y aurait beaucoup à gagner de cette convergence entre macOS et iOS, ou plutôt de l’assimilation de macOS par iOS. Amener du tactile à macOS, même si ce n’était que par le biais d’une interface tactile déportée sur un iPad ou un trackpad à écran, ouvrait des possibles très intéressants. Et amener un peu de point&click à iOS l’a déjà rendu bien plus agréable.

Je trouverais intéressant qu’Apple baisse le prix sensiblement des gammes de Mac arm à venir, en tablant sur une offre multi-devices, voire en proposant carrément des bundles Mac iPad deux en un. L’iPad peut être un écran déporté, une tablette tactile, une surface de contrôle dans un duo dynamique, et le Mac peut apporter plus de puissance - ventilée -, un clavier et un trackpad, de la surface d’affichage, plus de connectivité dans ce duo d’appareils.

Beaucoup de gens autour de moi se tournent de plus en plus vers l’iPad, mais reviennent au Mac "parce que l’iPad ne suffit pas". À les écouter et à les observer, ce n’est pas que l’iPad ne suffise pas, il suffit, mais il oppose des frictions ennuyantes que le Mac n’a que peu ou pas, en particulier la gestion des documents.

Ainsi si Apple persiste à ne pas vouloir créer d’appareil hybride, je trouverais créatif et intéressant de proposer un duo d’appareils dédiés à leurs interfaces, avec un minimum de frictions.

Ça pourrait peut-être même me faire revenir au Mac, au moins à temps partiel.

Quand je me regarde je m’inquiète, quand je me compare je me rassure.

Au travail j’utilise un Dell XPS 13” (1900€).

J’ai eu le bouton marche avec lecteur d’empreintes qui s’est détaché : non pris sous garantie (200€ de réparation)
Un écran bleu tous les 2 a 3jours en sortie de veille.
Un track pad qui est encore à des années de celui de mon MBP 2017.
Une gestion des écrans externes et projecteurs vidéos.... très aléatoires
Mon MBP mémorise ou sont les fenêtres d’une application en fonction de l’environnement.

Par contre iCloud est devenu une calamité depuis Catalina

Et mon iMac 27” de 2012 continue de fonctionner impeccable.

Ce n'est pas une équation très complexe. D'un coté on a les aficionados, les pros, les power users qui sont de moins en moins satisfaits par le logiciel (pseudo obsolescence, maj et services non testés, changements radicaux d'une release à une autre) et qui savent pointer les faiblesses du matériel (rapport perf/prix, choix architecturaux).
De l'autre coté, on a le grand public qui se satisfait de ce que propose apple, qui rechigne éventuellement à la mise en route ou à une release (donc une fois par an). Mais quand bien même, un rendez vous au genius bar et, forcément la satisfaction est souvent là , ou un tiers aide et on oublie ce petit incident de parcours.
Apple vendant toujours plus à de nouveaux clients, le taux de satisfaction ne peut qu'aller vers le haut, car c'est sur la durée qu'on constate "l'ingérence" de la pomme.

Il me semble qu’il y a une confusion dans les termes entre le taux de satisfaction (ma perception subjective, émotionnelle) et la qualité du produit (sa capacité à répondre à une attente spécifiée).

Le taux de satisfaction va donc être influencé par le discours marketing qui provoque des attentes; le prix qui va nous convaincre qu’on a payer trop cher pour une satisfaction pas suffisante; la notoriété/la frime d’avoir un produit élitiste avec soit la volonté de désacraliser ou au contraire ne pas oser critiquer.

La qualité nécessite de connaître les spécifications, d’objectiver les attentes. Nous ne les connaissons pas et elles sont généralement le fruit d’un compromis entre le positionnement sur le marché, la fiabilité, l’innovation, etc. Sans parler que les attentes légitimes des uns ne sont pas pertinentes pour les autres.

Il suffit de voir les discussions sur les ports, l’intégration de telle ou telle fonction, le passéisme ou l’intégration dès comparaison pour se rendre compte que tout le monde a sa grille d’analyse.

Et au final Apple continue à capter la part du lion des profits de l’industrie avec ses Mac, ses iPhone et ses iPad avec une remarquable constance que rien ne semble jusqu’ici pouvoir altérer. 🤑