Adieu clavier papillon, on ne te regrettera pas

Stéphane Moussie |

En renouvelant aujourd'hui le MacBook Pro 13", Apple met enfin un terme au fiasco du clavier papillon. Comme le MacBook Pro 16" et le MacBook Air sorti le mois dernier, le nouveau MacBook Pro 13" est revenu à un clavier à mécanisme à ciseaux, qui, à défaut de la finesse, a l'avantage de la fiabilité.

Clavier papillon du MacBook Pro

Le clavier papillon introduit en 2015 par le MacBook 12" et généralisé ensuite progressivement aux autres portables en aura fait voir de toutes les couleurs à de nombreux clients.

L'intention d'Apple était louable : proposer une frappe plus homogène tout en affinant ses ordinateurs. À l'époque, la Pomme étayait même cela avec des chiffres très précis : un clavier 34 % plus fin que celui des autres portables, un mécanisme papillon 40 % plus fin que le mécanisme à ciseaux traditionnel et des touches quatre fois plus stables.

Les bienfaits du mécanisme papillon, selon Apple.

Sauf que le clavier papillon s'est rapidement révélé très sensible à la poussière et aux débris. Trop sensible, même. Une particule qui avait le malheur de s'engouffrer sous une touche et voilà que cette touche se bloquait ou se pressait en double.

Quand les conseils de nettoyage d'Apple ne faisaient pas leur effet, les clients n'avaient d'autre choix que de se tourner vers le service après-vente. Une perte de temps (le clavier de remplacement n'étant pas forcément plus fiable), mais aussi une perte d'argent : les portables n'étant pas modulaires, ce n'était pas que le clavier qui était remplacé, mais tout le top case, c'est-à-dire la partie supérieure du châssis comprenant également la batterie — au passage, bonjour l'empreinte écologique.

Quand bien même les différentes itérations du clavier amélioreront sa fiabilité, sa réputation est définitivement entachée. Apple se décidera finalement à lancer mi-2018 un programme de réparation synonyme de réparation gratuite pour les clients concernés.

Ce programme, toujours en cours, est exceptionnel par la période des machines qu'il couvre (du MacBook 12" 2015 jusqu'aux MacBook Pro 2019) et par son immédiateté. À peine étaient-ils sortis que les MacBook Air/Pro 2018 et 2019 se sont retrouvés dans ce programme de réparation !

Clavier papillon du MacBook Pro

Fin 2019, alors que le MacBook Pro 16" plantait un clou dans le cercueil du clavier papillon, Phil Schiller tentait encore de sauver quelques ventes de MacBook Air et Pro 13" en jurant que le papillon avait toujours un avenir : « Nous continuons d'avancer sur le clavier papillon, et nous avons créé le nouveau Magic Keyboard pour les portables Pro. »

Finalement, cinq mois plus tard, le papillon est bel et bien enterré… Enfin, pas tout à fait, si l'on considère les Smart Keyboard des iPad, mais ceux-ci n'ont pas à craindre la poussière grâce à leur tissu. Ouf.


avatar AieFone66 | 

Moi si, il va me manquer..... jamais eu aucun soucis avec, il marche nickel depuis 3 ans et demi, la frappe est super agréable et précise, et en plus le design est très épuré.... dommage

avatar steph0678 | 

@AieFone66

+1000000

avatar anonx | 

@AieFone66

Bah t’inquiète pas ça va arriver hein 😄

Pas de chouineries 👋🏻

avatar AieFone66 | 

@anonx

Qu’est ce t’en sais que ca va arriver

avatar Sindanárië | 

@AieFone66

Parce que anonx vient du futur
respect ✊🏽

avatar anonx | 

@AieFone66

Je sais pas... tout ce qu’on raconte est faux? Il y a pas de passif avec ces claviers? Apple fait marche arrière sur la question pour le plaisir?

avatar AieFone66 | 

@anonx

Certainement pas, le clavier a des soucis chez certain mais perso il marche parfaitement après presque 4 ans... un coup de souflette de temps en temps et c’est bon, je m’en sert tous les jours 5h par jours environ

avatar anonx | 

@AieFone66

Et tu penses que ces certaines personnes ne tenaient pas le même discours que toi avant que ça leur arrive?

Ça me paraît inévitable et pire du coup en dehors de la garantie étendue par Apple 😬

avatar fifounet | 

@anonx

"Et tu penses que ces certaines personnes ne tenaient pas le même discours que toi avant que ça leur arrive? "

Encore un qui croit que les utilisateurs qui n’ont pas de problèmes le font savoir.
Ben désolé , mais ces cas sans problèmes tu les connais ?

avatar nespresso92 | 

@fifounet

A la vue de nombreuses photos sur le net on peut se poser la question ce que les gens font avec leur portable. On pourrait croire qu'ils sortaient de bennes à ordure où qu'ils faisaient bronzette sur des plages.

Idem pour moi zéro problème avec ce clavier.

avatar fifounet | 

@nespresso92

"Idem pour moi zéro problème avec ce clavier."

Il faut que tu admettes que selon nos pseudos théoriciens ici tu fais partie de la minorité. 🤪
Bref.

Il faut quand même réfléchir et se rendre compte que même aux un taux de problème de 50% (je suis sympa) Apple se devait de changer.
Mais ça veut aussi dire que pour 50% ça fonctionne bien.

avatar anonx | 

@fifounet

Bien sûr qu’il n’y a pas de problème... L’extension de prise en charge d’Apple et le retour au clavier ciseaux le prouve bien 🥴

avatar fifounet | 

@anonx

"Bien sûr qu’il n’y a pas de problème"

Essaie de lire ce qui est marqué pas ce que tu encodes dans ta tête .
Je sais c’est dur , très dur, surtout quand c’est devenu un réflexe. 😷

avatar Dimemas | 

Ah bah si tu passe un coup de soufflette 😁

Il est marrant lui

avatar fifounet | 

@anonx

"Je sais pas... tout ce qu’on raconte est faux? "

Tu veux faire passer ce que tu lis , même si c’est vrai , pour une généralité à 100 % ?
Oui ?
😱🤮

avatar anonx | 

@fifounet

Tu contredis ton seigneur Apple moi je te laisse dans ta contradiction 🤷🏻‍♂️

avatar fifounet | 

@AieFone66

"Qu’est ce t’en sais que ca va arriver"

Il en sait rien il espère simplement

avatar anonx | 

@fifounet

J’espère simplement que cette merde soit arrêté et c’est chose faite ☺️

A voir ce que valent les nouveaux claviers maintenant...

avatar BordelInside | 

@anonx
"Bah t’inquiète pas ça va arriver hein "

Pas forcément - c'est le même coup que le centenaire qui fume son paquet de Gauloises par jour et a quand même des poumons nickel.

Même si tu le détestes et te réjouis de son abandon, il va falloir que tu te fasses au fait que des gens vont pouvoir utiliser un clavier papillon pendant des années sans avoir de problème comme d'autres auront plein de merde avec un clavier ciseaux.

Je ne connais pas les chiffres, mais un pas content le faisant savoir en général bien plus que dix contents et les réputations négatives ayant bien plus de facilité à entrer dans les têtes que les positives (l'être humain aime bien dénigrer, que veux-tu), il suffit parfois d'un taux de 20 à 30% de pas contents pour bousiller une image de marque (laissant sous silence les 70 à 80% de satisfaits)

Donc RIP le papillon chez Apple parce que trop de soucis avec mais certainement pas 100% de soucis et même probablement un % de soucis bien inférieur à ce que ta propre détestation de ce clavier te fait supposer.

avatar webHAL1 | 

@BordelInside :
« [...] des gens vont pouvoir utiliser un clavier papillon pendant des années sans avoir de problème comme d'autres auront plein de merde avec un clavier ciseaux. »

En effet, certaines personnes auront des problèmes avec des claviers à ciseaux. Et d'autres n'en auront pas avec des claviers de type "papillon". Est-ce à dire que c'est kif-kif-pareil ? Eh bien non. Les claviers de type "papillon" ont un problème de conception. Ce que n'ont pas les claviers à ciseaux. Pour reprendre votre exemple de la cigarette, une personne fumant 5 paquets par jour et n'ayant jamais eu de cancer ne permet pas de faire une généralité "fumer ne provoque aucun cancer".
Un clavier à ciseaux peut connaître un problème de fabrication, comme n'importe quel composant, y compris un clavier de type "papillon". Mais seuls ces derniers ont un souci de conception avéré, qui a entraîné la mise en place d'un programme de réparation pour tous les modèles, y compris ceux flambant neufs.

« Je ne connais pas les chiffres, mais un pas content le faisant savoir en général bien plus que dix contents [...] »

C'est exact. Et c'est exactement identique pour les claviers à ciseaux. Si peu de personnes râlent contre ceux-ci et que beaucoup de gens se plaignent des claviers de type "papillon", qu'en concluez-vous ?

avatar BordelInside | 

Oui - on dit la même chose en fait.
Je répondais à anonx pour qui un clavier papillon allait forcément tomber en panne.
Bah non - le risque est plus grand que pour un clavier ciseaux, bien sûr (beaucoup plus grand même probablement) mais pas obligatoire.

avatar webHAL1 | 

@BordelInside

Je suis d'accord, même si, à terme, on tend vers du "obligatoire", du fait justement du problème de conception. Là où ce n'est pas le cas avec un clavier à ciseaux.
Le fait de pouvoir ôter une touche pour nettoyer le clavier devrait être la base. qu'Apple ait rendu cela impossible avec les claviers de type "papillon" est vraiment une énorme erreur.

avatar BordelInside | 

C'est pas faux ;-)

avatar pagaupa | 

@AieFone66

Tu as le refurb si tu es nostalgique...
Ou leboncoin 😂

avatar Sindanárië | 

@pagaupa

Les poubelles aussi 😬

avatar MarcMame | 

@AieFone66

"Moi si, il va me manquer..... jamais eu aucun soucis avec, il marche nickel depuis 3 ans et demi, la frappe est super agréable et précise, et en plus le design est très épuré.... dommage"

Tu en déduis quoi ?
Que le pb de ces claviers n’a jamais existé ?
Que les utilisateurs ne sont pas aussi soigneux que toi ?
Que tu te penses à l’abri de tout pb futur ?

avatar AieFone66 | 

@MarcMame

Je pense que j’aime ce clavier, il suffit de le nettoyer a la souflette de temps et temps et je vois pas ou est le problème....... serieux quoi

avatar MarcMame | 

@AieFone66

"il suffit de le nettoyer a la souflette de temps et temps et je vois pas ou est le problème....... serieux quoi"

En éludant mes questions tu y réponds quand même.
Tu penses donc que le pb vient des utilisateurs peu soigneux.

avatar BingoBob | 

@MarcMame

Parce qu’ils ont du reprendre le clavier du 16 pouces, qui ressemblent à 2 gouttes d’eau aux anciens keyboards, et que je trouve bien moins bons que les claviers ciseaux.

avatar David Finder | 

@MarcMame

Peut-être tout simplement que tous les claviers🦋 n’ont pas eu de problème ? 🧐
Le mien non plus n’en a jamais eu. Je ne dis pas que ça n’arrivera pas, mais pour l’instant j’en suis super content.

Pas la peine d’être si condescendant parce qu’un utilisateur est content de son clavier !

avatar pocketjpaul | 

Franchement tant mieux que t’aies pas de soucis, mais je ferai pas tant le malin comme tu le fais ci après.

Pour ma part mon MacBook Pro de 2016, qui a donc presque 4 ans, jamais de soucis, toujours nickel. Depuis un mois, touche ctrl totalement bloquée. Utilisant beaucoup le terminal c’est très handicapant.

La frappe de ce clavier est clairement la meilleure que j’aie jamais connu. En attendant je ne suis pas sûr de le garder après le replacement du clavier. Je flippe trop d’avoir à nouveau le même problème dans 2 mois ou 2 ans, après la fin du programme et de me retrouver avec un ordinateur à 1 700 boules inutilisable, irréparable et inrevendable à cause d’une poussière.

T’as beau pas avoir de soucis ce truc est quand même comme une épée de Damoclès sur une machine extrêmement chère. Et je confirme que la « soufflette » ne fonctionne pas.

avatar fifounet | 

@pocketjpaul

"Franchement tant mieux que t’aies pas de soucis, mais je ferai pas tant le malin comme tu le fais ci après."

C’est fou cette mentalité ici.
Qui fait le malin ???
Le type dit juste qu’il n’a jamais eu le problème c’est donc qu’il fait le malin ?
Mais on est ou la ?
A la maternelle ?
Faut se reprendre hein

avatar Bovmuche | 

Egalement pour moi ! J'ai un peu de peine à comprendre cet acharnement contre ce clavier papillon. Est-ce que parce que les gens étaient habitués à ce que les touches s'enfonçaient d'un demi centimètre ?

avatar pagaupa | 

@Bovmuche

Ou à ce qu’un clavier ne pose pas de problème ?
Plutôt que de le réinventer, Apple ferait mieux de se concentrer sur les défauts de fabrication déjà existants...
Bref! La bonne nouvelle c’est que ce clavier est enterré.

avatar fifounet | 

@pagaupa

"Bref! La bonne nouvelle c’est que ce clavier est enterré."

Pour toi pas sur
Un bidule de moins à critiquer.
🤐😭

avatar aerobatic-pilot | 

Et bien personnellement je m’y étais bien fait à ce petit clavier. Je préférais et de loin, taper sur mon MBP que sur l’iMac ..

avatar steph0678 | 

Moi je le regrette déjà... 😘

avatar Danny Wilde | 

Oui, on ne te regrettera pas...👎

avatar frankm | 

@Olivier S

Aucun regret en effet. J’ai le Magic Keyboard Mac pour l’iPad. Bah c’est mieux

avatar gwen | 

Ah enfin Apple reviens vers la fonctionnalité avant le design fin.

Bon, j’attends encore un peu et je peux échanger mon Mac.

avatar PierreBondurant | 

@gwen

C’est la bonne nouvelle de cette décision, une certaine flexibilité, bien qu’on puisse trouver le temps de réaction un poil long...
Au moins ils ont réagi, pas comme BlackBerry ou Nokia en 2007

avatar debione | 

@PierreBondurant

Ils ont surtout une base d'utilisateur bien plus solide et bien plus difficilement éjectable. J'ai lu un nombre de fois sur ce site que malgré les problèmes de clavier, ben les gens allaient quand même acheter, parce que mon Apple watch, mon iCloud, mon éco-système prisonnier ...
Parce que in-fine ils auront mis 4 ans à régler le problème, Blackberry ou Nokia aussi ont tenté de réagir, et ils ont aussi mis 4 ans (au pif). Seulement voila, quand tu as un Nokia ou un Blackberry tu n'étais pas prisonnier de tes autres devices. Si les TV avaient été dépendante de l'achat d'un Nokia (exemple sur le tas), jamais Nokia n'aurait couler de la sorte.
La grande force d'Apple est de réussir à vendre des objets dont l'acheteur sait à l'avance qu'il est défectueux, et ils ont réussi cela durant 4 ans... 4 ans pour régler un problème de clavier, c'est au contraire une éternité, en 6 mois cela aurait du être plié, la on aurait pu parler de réactivité. La c'est contraint et forcé qu'ils l'ont fait, parce qu'ils se ramassaient des procès alors ils ont changé.

avatar fifounet | 

@debione

"Ils ont surtout une base d'utilisateur bien plus solide et bien plus difficilement éjectable. J'ai lu un nombre de fois sur ce site que malgré les problèmes de clavier, ben les gens allaient quand même acheter, parce que mon Apple watch, mon iCloud, mon éco-système prisonnier "

Donc tu penses que la majorité des utilisateurs ont toute le panoplie Apple ?
Ça sort d’où ça ? 🤔

avatar PierreBondurant | 

@debione

C’est vrai que ça aurait pu être plus rapide vu le nombre de témoignages lu sur le net, sur les sites US comme français.
Mais vu la taille de la compagnie et sa profitabilité, on aurait pu craindre qu’ils ne se remettent jamais en cause!
Un peu à la Intel « on est numéro 1 et on vous encule »

Je dirais pas que la force d’Apple c’est de vendre des produits défectueux, faut pas prendre les consommateurs pour des tomates: à court terme tu peux fourrer des millions de consommateurs avec un gros budget marketing mais pas sur le long terme.
La force d’Apple a clairement à voir avec la qualité du fameux « écosystème », ce qu’a assez bien décrit Marques Brownlee dans une de ses vidéos:
https://youtu.be/KB4_WIPE7vo

avatar fifounet | 

@PierreBondurant

« Je dirais pas que la force d’Apple c’est de vendre des produits défectueux, faut pas prendre les consommateurs pour des tomates: à court terme tu peux fourrer des millions de consommateurs avec un gros budget marketing mais pas sur le long terme. »

Tu oublies que dans toute théorie du complot les adeptes ont réponses à tout , comme ceux qui veulent nous faire croire que la terre est plate.

Dans le cas d’Apple , quand les arguments objectifs ne se trouvent plus il y a la réponse à toute énigme : LE FANBOY

Pourquoi continuent ils à vendre sur le long terme alors que le matériel ne vaut rien ?
Finalement c’est pas 100% pur merde ? Non ça colle pas.
Bingo ! C’est l’aveuglement des fanboy l’explication 😇
Ha et le clou du spectacle c’est que de condamner cette façon de critiquer Apple prouve donc l’existence du fanboy , on est coincé.
La boucle est bouclée.

avatar xDave | 

@debione

Ils n’ont pas mis 4 ans à régler le problème.
Je doute que les soucis soient survenus le jour de la sortie.

Je touche du bois, le mien fonctionne depuis 3 ans maintenant.

Et oui ça aurait dû/pu être réglé plus tôt mais cela signifie sans doute qu’il n’y avait pas tant de retours négatifs que cela au départ.

Et puis il fallait virer Ive avant. 😬

avatar fifounet | 

@xDave

"Je touche du bois, le mien fonctionne depuis 3 ans maintenant."

Quoi ?
Encore un qui n’a pas de problème ?? Impossible !
Nos experts s’arrêtent pas de nous le dire 🤮
C’est une caméra cachée ? 🤪
Ou alors tu es un fanboy.

avatar xDave | 

@fifounet

Ça doit être ça. Je suis un fanboy. 😥
Et pourtant il y a bien à critiquer chez la pomme.
Je vais versé le sac de l’aspirateur sur mon clavier pour voir.

avatar BingoBob | 

Suis-je le seul à regretter ce clavier papillon ? Je fais énormément de texte et le clavier de mon MacBook Retina 2015 est un pur plaisir pour les doigts.
Quel dommage qu’Apple régresse en terme de plaisir avec ces nouveaux claviers !

avatar Hideyasu | 

@BingoBob

Tu n’es pas le seul je pense ! Perso je le préférai.
Après j’ai pas essayé le nouveau clavier des Mac, d’autant plus que la course a été réduite par rapport aux anciens Magic keyboard, à voir donc

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