Adieu clavier papillon, on ne te regrettera pas

Stéphane Moussie |

En renouvelant aujourd'hui le MacBook Pro 13", Apple met enfin un terme au fiasco du clavier papillon. Comme le MacBook Pro 16" et le MacBook Air sorti le mois dernier, le nouveau MacBook Pro 13" est revenu à un clavier à mécanisme à ciseaux, qui, à défaut de la finesse, a l'avantage de la fiabilité.

Clavier papillon du MacBook Pro

Le clavier papillon introduit en 2015 par le MacBook 12" et généralisé ensuite progressivement aux autres portables en aura fait voir de toutes les couleurs à de nombreux clients.

L'intention d'Apple était louable : proposer une frappe plus homogène tout en affinant ses ordinateurs. À l'époque, la Pomme étayait même cela avec des chiffres très précis : un clavier 34 % plus fin que celui des autres portables, un mécanisme papillon 40 % plus fin que le mécanisme à ciseaux traditionnel et des touches quatre fois plus stables.

Les bienfaits du mécanisme papillon, selon Apple.

Sauf que le clavier papillon s'est rapidement révélé très sensible à la poussière et aux débris. Trop sensible, même. Une particule qui avait le malheur de s'engouffrer sous une touche et voilà que cette touche se bloquait ou se pressait en double.

Quand les conseils de nettoyage d'Apple ne faisaient pas leur effet, les clients n'avaient d'autre choix que de se tourner vers le service après-vente. Une perte de temps (le clavier de remplacement n'étant pas forcément plus fiable), mais aussi une perte d'argent : les portables n'étant pas modulaires, ce n'était pas que le clavier qui était remplacé, mais tout le top case, c'est-à-dire la partie supérieure du châssis comprenant également la batterie — au passage, bonjour l'empreinte écologique.

Quand bien même les différentes itérations du clavier amélioreront sa fiabilité, sa réputation est définitivement entachée. Apple se décidera finalement à lancer mi-2018 un programme de réparation synonyme de réparation gratuite pour les clients concernés.

Ce programme, toujours en cours, est exceptionnel par la période des machines qu'il couvre (du MacBook 12" 2015 jusqu'aux MacBook Pro 2019) et par son immédiateté. À peine étaient-ils sortis que les MacBook Air/Pro 2018 et 2019 se sont retrouvés dans ce programme de réparation !

Clavier papillon du MacBook Pro

Fin 2019, alors que le MacBook Pro 16" plantait un clou dans le cercueil du clavier papillon, Phil Schiller tentait encore de sauver quelques ventes de MacBook Air et Pro 13" en jurant que le papillon avait toujours un avenir : « Nous continuons d'avancer sur le clavier papillon, et nous avons créé le nouveau Magic Keyboard pour les portables Pro. »

Finalement, cinq mois plus tard, le papillon est bel et bien enterré… Enfin, pas tout à fait, si l'on considère les Smart Keyboard des iPad, mais ceux-ci n'ont pas à craindre la poussière grâce à leur tissu. Ouf.


avatar AieFone66 | 

Moi si, il va me manquer..... jamais eu aucun soucis avec, il marche nickel depuis 3 ans et demi, la frappe est super agréable et précise, et en plus le design est très épuré.... dommage

avatar steph0678 | 

@AieFone66

+1000000

avatar anonx | 

@AieFone66

Bah t’inquiète pas ça va arriver hein 😄

Pas de chouineries 👋🏻

avatar AieFone66 | 

@anonx

Qu’est ce t’en sais que ca va arriver

avatar Sindanárië | 

@AieFone66

Parce que anonx vient du futur
respect ✊🏽

avatar anonx | 

@AieFone66

Je sais pas... tout ce qu’on raconte est faux? Il y a pas de passif avec ces claviers? Apple fait marche arrière sur la question pour le plaisir?

avatar AieFone66 | 

@anonx

Certainement pas, le clavier a des soucis chez certain mais perso il marche parfaitement après presque 4 ans... un coup de souflette de temps en temps et c’est bon, je m’en sert tous les jours 5h par jours environ

avatar anonx | 

@AieFone66

Et tu penses que ces certaines personnes ne tenaient pas le même discours que toi avant que ça leur arrive?

Ça me paraît inévitable et pire du coup en dehors de la garantie étendue par Apple 😬

avatar fifounet | 

@anonx

"Et tu penses que ces certaines personnes ne tenaient pas le même discours que toi avant que ça leur arrive? "

Encore un qui croit que les utilisateurs qui n’ont pas de problèmes le font savoir.
Ben désolé , mais ces cas sans problèmes tu les connais ?

avatar nespresso92 | 

@fifounet

A la vue de nombreuses photos sur le net on peut se poser la question ce que les gens font avec leur portable. On pourrait croire qu'ils sortaient de bennes à ordure où qu'ils faisaient bronzette sur des plages.

Idem pour moi zéro problème avec ce clavier.

avatar fifounet | 

@nespresso92

"Idem pour moi zéro problème avec ce clavier."

Il faut que tu admettes que selon nos pseudos théoriciens ici tu fais partie de la minorité. 🤪
Bref.

Il faut quand même réfléchir et se rendre compte que même aux un taux de problème de 50% (je suis sympa) Apple se devait de changer.
Mais ça veut aussi dire que pour 50% ça fonctionne bien.

avatar anonx | 

@fifounet

Bien sûr qu’il n’y a pas de problème... L’extension de prise en charge d’Apple et le retour au clavier ciseaux le prouve bien 🥴

avatar fifounet | 

@anonx

"Bien sûr qu’il n’y a pas de problème"

Essaie de lire ce qui est marqué pas ce que tu encodes dans ta tête .
Je sais c’est dur , très dur, surtout quand c’est devenu un réflexe. 😷

avatar Dimemas | 

Ah bah si tu passe un coup de soufflette 😁

Il est marrant lui

avatar fifounet | 

@anonx

"Je sais pas... tout ce qu’on raconte est faux? "

Tu veux faire passer ce que tu lis , même si c’est vrai , pour une généralité à 100 % ?
Oui ?
😱🤮

avatar anonx | 

@fifounet

Tu contredis ton seigneur Apple moi je te laisse dans ta contradiction 🤷🏻‍♂️

avatar fifounet | 

@AieFone66

"Qu’est ce t’en sais que ca va arriver"

Il en sait rien il espère simplement

avatar anonx | 

@fifounet

J’espère simplement que cette merde soit arrêté et c’est chose faite ☺️

A voir ce que valent les nouveaux claviers maintenant...

avatar BordelInside | 

@anonx
"Bah t’inquiète pas ça va arriver hein "

Pas forcément - c'est le même coup que le centenaire qui fume son paquet de Gauloises par jour et a quand même des poumons nickel.

Même si tu le détestes et te réjouis de son abandon, il va falloir que tu te fasses au fait que des gens vont pouvoir utiliser un clavier papillon pendant des années sans avoir de problème comme d'autres auront plein de merde avec un clavier ciseaux.

Je ne connais pas les chiffres, mais un pas content le faisant savoir en général bien plus que dix contents et les réputations négatives ayant bien plus de facilité à entrer dans les têtes que les positives (l'être humain aime bien dénigrer, que veux-tu), il suffit parfois d'un taux de 20 à 30% de pas contents pour bousiller une image de marque (laissant sous silence les 70 à 80% de satisfaits)

Donc RIP le papillon chez Apple parce que trop de soucis avec mais certainement pas 100% de soucis et même probablement un % de soucis bien inférieur à ce que ta propre détestation de ce clavier te fait supposer.

avatar webHAL1 | 

@BordelInside :
« [...] des gens vont pouvoir utiliser un clavier papillon pendant des années sans avoir de problème comme d'autres auront plein de merde avec un clavier ciseaux. »

En effet, certaines personnes auront des problèmes avec des claviers à ciseaux. Et d'autres n'en auront pas avec des claviers de type "papillon". Est-ce à dire que c'est kif-kif-pareil ? Eh bien non. Les claviers de type "papillon" ont un problème de conception. Ce que n'ont pas les claviers à ciseaux. Pour reprendre votre exemple de la cigarette, une personne fumant 5 paquets par jour et n'ayant jamais eu de cancer ne permet pas de faire une généralité "fumer ne provoque aucun cancer".
Un clavier à ciseaux peut connaître un problème de fabrication, comme n'importe quel composant, y compris un clavier de type "papillon". Mais seuls ces derniers ont un souci de conception avéré, qui a entraîné la mise en place d'un programme de réparation pour tous les modèles, y compris ceux flambant neufs.

« Je ne connais pas les chiffres, mais un pas content le faisant savoir en général bien plus que dix contents [...] »

C'est exact. Et c'est exactement identique pour les claviers à ciseaux. Si peu de personnes râlent contre ceux-ci et que beaucoup de gens se plaignent des claviers de type "papillon", qu'en concluez-vous ?

avatar BordelInside | 

Oui - on dit la même chose en fait.
Je répondais à anonx pour qui un clavier papillon allait forcément tomber en panne.
Bah non - le risque est plus grand que pour un clavier ciseaux, bien sûr (beaucoup plus grand même probablement) mais pas obligatoire.

avatar webHAL1 | 

@BordelInside

Je suis d'accord, même si, à terme, on tend vers du "obligatoire", du fait justement du problème de conception. Là où ce n'est pas le cas avec un clavier à ciseaux.
Le fait de pouvoir ôter une touche pour nettoyer le clavier devrait être la base. qu'Apple ait rendu cela impossible avec les claviers de type "papillon" est vraiment une énorme erreur.

avatar BordelInside | 

C'est pas faux ;-)

avatar pagaupa | 

@AieFone66

Tu as le refurb si tu es nostalgique...
Ou leboncoin 😂

avatar Sindanárië | 

@pagaupa

Les poubelles aussi 😬

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