GPU défaillant des MacBook Pro 2011 : pas de programme de remplacement en vue

Stéphane Moussie |

Apple ne prévoit pas de lancer un programme de remplacement pour les MacBook Pro 2011 ayant des problèmes de carte graphique, indique AppleInsider qui tient son information d'une source au courant du service après-vente.

Depuis plusieurs mois, des possesseurs de ces machines 15" et 17" équipées de GPU AMD se plaignent de sérieux dysfonctionnements (apparition d'artefacts, de bandes...) sur les forums d'Apple, notamment. Pour que le problème soit reconnu par le fabricant et que la réparation soit gratuite, une pétition a été lancée. Elle a rassemblé à ce jour plus de 8 000 signatures, mais d'après AppleInsider, Apple ne compte toujours pas lancer un programme de remplacement comme elle le fait parfois quand il y a un problème largement répandu.

Certains revendeurs bienveillants ne font pas payer la réparation qui s'élève à plusieurs centaines d'euros, mais en l'absence de programme officiel, il n'y a pas d'obligation.

Nous rapportions en mai une solution maison trouvée par des membres de notre forum également touchés par ce dysfonctionnement : il faut passer la carte mère au four (lire : Une pétition et une solution pour le problème de GPU des MacBook Pro 2011). Une réparation qui peut paraître surprenante et risquée, mais qui fonctionne. Voici quelques explications :

le passage au four sert en réalité à assouplir assez l'étain qui constitue les soudures reliant le processeur graphique au circuit imprimé, et donc ainsi à "colmater" automatiquement les micro fissures que comporte le microbillage qui a pâti de la pâte thermique bon marché et appliquée en trop grande quantité (un peu comme, dans une usine Donnat, on mettrait une dose de mayonnaise dans un sandwich club et j'exagère pas tant que ça...)

Photo kozlow
avatar Performat | 

Même la photo de la carte mère à 195 dégrées est passée au four Instagram. Mortel..

avatar Loïc François | 

Faudrait foutre ces photos sur le twitter de Tim lol...

avatar trl5tan | 

J'ai eu le même problème jusqu'a ce que la carte lâche totalement et que ce soit la carte du processeur qui prenne le relais.

Étant encore sous Apple Care, le changement de carte mère était pris en charge et je suis allé récupérer mon mac hier à l'Apple Store !

Je me demande tout de même si, la nouvelle qu'ils m'ont mis est aussi concernée par le problème...

avatar Hasgarn | 

Ohhh si.
Si tu savais le nombre de personne qui retourne à l'Apple store jusqu'à ce qu'on leur remplace leur machine.
C'est logique en même temps, les cartes mères de ces produits ne sont plus fabriqué depuis un moment et donc ils réutilisent des cartes refurbish.

avatar Wagadougou | 

Ma première carte mère m'a laché après 2 ans et 11 mois. Pas d'Apple Care donc hors garanti, mais en faisant un ECLC (European Consumer Law Claim), le remplacement de la carte mère m'a été fait gratuitement. J'étais en Irlande quand elle m'a lachée, je ne sais pas si en France, certains ont réussi à se faire changer la carte mère gratuitement aussi ?

La deuxième carte mère a tenu un mois, donc dans les 90 jours de garantis.

La troisième a l'air de tenir pour l'instant ... Tant que je peux faire changer la carte mère gratuitement, je ne tente pas le four :p

avatar Metroxx | 

Mes deux derniers macbook pros ont fini à la poubelle à cause de la carte graphique, tout deux avant de fêter leurs deux ans. Pour le dernier j'ai envoyé la carte mère en chine pour un reball, la réparation à tenu quelques heures. J'ai toujours fait la promo d'Apple à mes proches et amis, mais bon là je suis dégouté, le dernier est parti à la décharge dernièrement. Depuis je suis passé sur PC par dépit. Je suis pas fan de Windaube mais j'ai plus les moyens de me faire enfler.

avatar oomu | 

décharge ? DEUX macbook pro ? chacun en deux ans, donc en 4 ans vous avez jeté DEUX macbook pro ?

Les réparer ne serait il pas bien moins cher et moins du gaspillage ? ou tout simplement vous exagérez votre vie pour le fun ? (aka "Troller pour le LolZ")

avatar Metroxx | 

Non mais ils ont quoi les gens à crier au troll tout le temps ? Et merci de lire, j'ai envoyé ma deuxième carte mère pour un reball qui m'a couté environ 200 USD pour rien. Il existe deux traitements aucun des deux ne garanti que le mac ne te lâche pas après quelques jours, (heures pour moi), le reball et le reflow, tu peut googeliser pour en apprendre un peu plus. Ça coute combien de changer une carte mère de MBP ? Seule solution puisque le reball ne fonctionne pas, ou pas longtemps du moins. (aka aie aie aie le niveau des coms sur ces forums)

avatar DVP | 

Changer une carte mere d'un MBP 2011 touché par ce probleme, je l'ai fait sur le miens...

Alors la carte mere seule, coute 385€ HT (soit 462€ TTC) pour un i7 2.2Ghz. (ref 661-6081. Et c'est marrant sur ebay/amazon ca se trouve pour 800$ d'occasion)

A ca se rajoute un peu plus de 100€ de main d'oeuvre.
En tout la remise en état m'a couté 570€ (chez un APR, iTribu à Montpellier)

avatar Metroxx | 

Moi c'était des core2duo, j'avais vu des cartes au prix que tu mentionne sur ebay et aliexpress, donc du coup la réparation coutait presque le prix de la machine et à ma connaissance pas de réparateur Apple dans le pays dans lequel j'habite. (Thailande).

avatar patrick86 | 

@Metroxx :

Il faut admettre que la remarque sur le fait de "jeter" est pertinente.

Même si au pire, on ne repart pas, le reste de la machine peut fournir des pièces détachées.

avatar Metroxx | 

A ben oui ça c'est sur, j'ai récupéré quelques trucs, SSD et mémoire, après, qui veut d'un lecteur optique qui grave une fois sur deux, d'un écran qui à déjà un pète, d'une batterie qui à déjà 500 cycles. Que l'on me comprenne bien, je gagne ma vie essentiellement grâce à mon ordi et mon téléphone (iPhone), et je gagne bien, j'aurais les moyen d’acheter un mac par année si il le faut. Ce n'est pas vraiment la question. Tu peux pas demander à un client lambda de démonter son mac et lister ses pièces sur ebay. Je déplore que la qualité de leurs soudure est bien merdique et que je ne me ferai plus avoir. Je précise que le problème ne se limite pas au modèle de 2011. Et tu rajoute à ça une utilisation dans un pays tropical a 30 degrés en permanence quelques poils de chats et autres poussières dans la grille du ventillo et le mac n'est clairement plus un option. Attention j'adore les macs. J'en reprendrai peut être un avec apple care.

avatar melaure | 

Ca met quand même mal a l'aise de voir une entreprise toujours plus riche, mais qui assure de moins en moins bien ses erreurs de conception ... surtout sur une gamme appelée "Pro" et pas vendue a des prix Dell/Lenovo ...

avatar finaleSportivo | 

@melaure :
bah non. pourquoi Apple se ferait chier? quand tu vois des pigeons qui en sont à leur 3ème mbp tu te dis jusqu'à quelle profondeur on peut tester l'entubage de masse.

avatar fanchig | 

C'est clair qu'ils auraient les moyens de réparer tout ça vu leur trésor de guerre actuel.

Ça ne mange pas de pain et ça leur donne une meilleure image.

J'ai aussi un mbp 2011 qui déconne... Pas cool.

avatar softjo | 

Ce n'est pas grave de tel problème sur du bas de gamme, il faut s'y attendre.

Hum, ho, mais on est dans du haut de gamme très cher. Apple le dit elle même. Alors quand est-ce qu'il vont arrêter le support bas de gamme pour du haut de gamme?

avatar trolloloI | 

"Alors quand est-ce qu'il vont arrêter le support bas de gamme pour du haut de gamme?"

Va falloir x2 les prix pour garder la sacro sainte marge hdg. :)

avatar finaleSportivo | 

@DVP :
c'était pas une cm neuve. certainement un "prélèvement" sur du matos qu'avait un blême ailleurs. après c'est vrai qu'ils ton fait un bon price. la carte mère en tarif retail dépasse les 600€ HT ...

avatar enzo0511 | 

Ça va encore passer par une class action aux États Unis pour qu'apple lance encore une campagne mondiale de remplacement

C'est dommage que sur ces 10 dernieres années Apple n'ait pas su sortir une seule gamme fiable d'ordi vu le prix et qu'ensuite elle ignore totalement les consommateurs avec leurs Mac défectueux à moins qu'une plainte légale les y impose

avatar tokamac | 

@DVP : ça c'est la main d'œuvre des APR. La main d'œuvre en Apple Store c'est 29 € HT.

avatar A884126 | 

J'ai rencontré ce problème 2 jours après la fin de la garantie de 3 ans de mon Apple Care. J'ai contacté Apple Care au téléphone et après négociation, Apple a accepté de prendre en charge le coût de la réparation : le changement de la carte mère. Pour info le coût du hardware et de la main d'œuvre se montait à 492 euro.

avatar MacGyver | 

pour endormir le sgogos avec leur hommge a Robin Willaims, ils sont bons,

par contre pour assumer leur responsabilités, la ya plus personne

avatar Fumée | 

Loi des vices cachés les gars. Elle est illimitée dans le temps. Le probleme que vous rencontrez en est clairement un (allez vérifier si vous me croyez pas) J'ai reussi a faire remplacer l'ecran taché de mon iMac 27 3ans et demi apres (et d'autres personnes ont reussi aussi) en signalant la loi du code civile concernant les vices cachés (bien sur il faut tres bien connaitre son sujet et la loi) et soyez ferme surtout. Arretez d'etre une victime pour une fois. Et si ca ne marche toujours pas, collez un proces a leur cul. Vos ferez appel a un expert qui va confirmer que c'est un défaut de fabrication (pâte thermique de merde) et là bingo. Mais generalement ils cédent avant le procès.

avatar Benckes | 

C'est Daunat, pas Donat. Mais bon l'un dans l'autre on s'en fout vu la dose de mayonnaise…

avatar benm74 | 

Mouai pas rassurant du tout tout ça ... Perso j'ai un 13" de 2011 en Intel graphics 3000 hd intégré ( pas bien grosse mais suffisante pour jouer un peu et faire du montage vidéo régulièrement )

Mon père a par contre cet ordinateur en 15" avec cette carte ... Pas de problème a déplorer pour l'instant a 3 ans et demi mais je peux vous dire que c'est pas le modèle le plus fiable du monde ...
Le mien (13") du même âge n'a jamais connu de pépins mécanique pour l'instant alors que le sien a quand même court circuits sa batterie qu'il a fallu changer au bout de 2 ans et demi (pris en charge heureusement )...

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