Le lancement de la Freebox Delta est pour le moins mouvementé. Non seulement Free a d’ores et déjà revu plusieurs aspects de son offre pour laisser plus de choix aux clients (et répondre aux critiques d’UFC-Que Choisir), mais en plus les Freebox Delta se font attendre dans les foyers fibrés, alors que les livraisons des versions ADSL ont débuté, elles.
Freenews évoquait mardi un possible problème lié au module fibre. Un imprévu que Xavier Niel a réfuté auprès du site hier : « les livraisons pour les abonnés fibre en migration débutent. Il n’y a pas d’autre “problème” que celui d’une forte demande, mais on a augmenté la cadence. »
Ces abonnés ont commencé à recevoir hier un message de Free les invitant à procéder au règlement de leur Player Free Devialet (en une ou plusieurs fois), ce qui débloque ensuite l’envoi du matériel.
Le fondateur de Free a continué à assurer le service après-vente en indiquant que la compatibilité audio 5.1 pour Netflix allait arriver au cours du premier trimestre 2019.
Questionné par Freenews sur l’abandon apparent des efforts sur les offres low-cost, Xavier Niel a répondu que l’offre Freebox Crystal à 24,99 €/mois (9,99 €/mois la première année) allait évoluer. Elle ne comprend actuellement que l’internet en ADSL et le téléphone. La télévision est en option à 4,99 €/mois. Autant se tourner vers l’offre fixe de SFR RED, qui comprend un équipement plus récent et la fibre ainsi que la télé pour 24 €/mois en ce moment.
