Plus de la moitié des employés d'IBM travaillent avec un Mac ou un appareil iOS

Mickaël Bazoge |

Les conférences Nation User de Jamf, éditeur d'une suite d'outils de déploiement et de gestion d'appareils iOS et macOS pour les entreprises, sont l'occasion rêvée de rappeler qu'il se vend toujours des Mac, à une grosse semaine du special event consacré au MacBook Pro. Pendant un de ces keynotes, Fletcher Previn d'IBM a donné de nombreux chiffres qui consacrent le succès des ordinateurs d'Apple dans le groupe.

En mai 2015, le géant des services informatiques ouvrait la possibilité à ses employés de choisir comme outil de travail un PC ou un Mac. À l'époque, IBM s'attendait à installer 50 000 Mac… mais un an et demi plus tard, on en est à 90 000 et le seuil des 100 000 sera atteint d'ici la fin de l'année. En moyenne, IBM déploie 1 300 nouveaux Mac… par semaine !

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Plus globalement, sur un effectif de 400 000 employés, on dénombre un total de 217 000 Mac et appareils iOS (66% des smartphones et tablettes fonctionnent sous iOS, contre 33% sous Android). Cette flotte considérable n'a pourtant besoin que d'une équipe de 50 personnes pour le support technique…

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D'ailleurs, le nombre de "tickets" ouverts suite à un problème technique a baissé considérablement depuis la mise en place du programme : de 7,6% en juin 2015, le volume a chuté à 3,2% en septembre. Plus impressionnant encore, seuls 3,5% des utilisateurs Mac dans l'entreprise ont fait appel au support technique, contre 25% pour les utilisateurs PC !

Les ordinateurs Apple sont peut-être plus chers à l'achat, mais sur le long terme (4 ans), ils permettent d'économiser de 273 $ à 543 $, selon la machine et son équivalent PC.


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#IBM
avatar mclaren | 

Macg cherche la merde dans les commentaires... ;)

avatar vrts | 

premiere page, 8 commentaires de AWK...
Ca arrive parfois dans un diner, il y a ce type qui ne comprend pas qu'il parle trop. il est lourd. Ce type c'est AWK.

Je te l'avais déjà dit, mais ça doit être horrible de passer une soirée avec toi.

avatar awk | 

@vrts :
On se bât pour m'avoir et pas que dans les dîners de cons ;-)

À part sa que reproches tu à mes contributions, elles manque de sens, de connaissances, de mise en perspective de l'information, elles sont fausses, elles disent n'importe quoi ?

avatar PandaB2A | 

De toutes façons les PC sont source perpétuelles d'emmerdes invariables et en tout genre.

avatar bonnepoire | 

Oui. Le parc que je gère ne pose de soucis qu'avec les systèmes Microsoft. Les interruptions de service en hyper-v sont fréquentes alors qu'elles sont inexistantes en esxi et xen.

Les serveurs sous Windows doivent parfois être redémarrés, ce qui n'est pas le cas en Linux.

avatar occam | 

@bonnepoire :
Quelle(s) version(s) de Windows et de Linux ?

avatar bonnepoire | 

2012r2 vs Debian

avatar rikki finefleur | 

@ bonnepoire
Rigolo

avatar Alim | 

@panda

Tes resté bloqué en 2003 toi...

avatar frankm | 

Mon Dieu oui, j'en peux plus de ce putain de parc de Pc

avatar protos | 

IBM est un super bon client pour Apple. Apple a plutôt intérêt à soigner sa relation avec IBM. Merci IBM. Et si Apple mettait du Power 7 ou 8 dans ses Macs ce serait super ! Et bye bye Intel

avatar bonnepoire | 

Il y a fort à parier que ces deux-là ont des projets à dévoiler.

avatar awk | 

@bonnepoire

Peut-être mais sur ce qui permet de faire du business c'est à dire certainement pas sur des enjeux hardware.

Les accords d'Apple avec IBM, Deloitte, SAP peuvent être assimilés à des accords de VAR (Value-added Reseller)

Du matériel Apple inclus dans une solution logiciel, étude, conseils, service ...

Apple a l'intelligence de s'entourer de ceux qui ont les savoir-faire pour conquérir de belles opportunités qui s'annoncent dans une IT d'entreprises qui commence à profondément changer.

avatar bonnepoire | 

@awk

Exactement.

avatar protos | 

@awk

Voici un article sur IBM qui te cloue le bec mon con !

avatar bonnepoire | 

Très parlant... ou pas.

avatar JLG01 | 

"Cette flotte considérable n'a pourtant besoin que d'une équipe de 50 personnes pour le support technique"
On comprend pourquoi les services informatiques résistent. Leurs emplois sont en jeu.
Mais quand on laisse la parole "au peuple" (de professionnel de surcroît), la vérité surgit.

avatar Kappy | 

IBM — tout comme Google quelques années avant eux — ne fait que confirmer ce que les Mac Users savent depuis longtemps. La maintenance et toutes les emmerdes occasionnées par Windows continuellement finissent par couter bien plus cher qu'acheter un ordi qui marche dès le départ.

avatar ruru75020 | 

C'est quand même drôle.
Quand on pense qu'il y a 30 ans Jobs tournait IBM en ridicule dans la presse, la concurrence était sévère et le marché encore jeune. Et maintenant, plus de 50% d'IBM sous la bannière iDevice. De meme Google et Apple partenaires depuis longtemps devenues ennemies quelques années après l'iPhone quand Google a voulu faire son propre OS mobile. Le monde de la high-tech est passionnant :D

avatar osx94 (non vérifié) | 

Ce qui m'amuse perso c'est que depuis le partenariat officiel entre IBM et Apple, le premier met régulièrement en avant le fait qu'il achète maintenant en masse chez le second.

Ceci dit les chiffres fournis reste assez intéressant.

Je me demande si le changement d'environnement influe sur la perception de ce qui est ou non un problème nécessitant le recours au SI ?

Le SAV d'apple est aussi a opposé au SAV de Lenovo qui n'est sans doute pas aussi efficace.

avatar awk | 

@osx94

Il y a bien longtemps qu'Apple et IBM fricotent, par exemple l'Alliance AIM en 1991 :-)

avatar awk | 

@osx94

"Le SAV d'apple est aussi a opposé au SAV de Lenovo qui n'est sans doute pas aussi efficace."

Le SAV à destination des profesionelles de Lenovo, comme ceux de Dell ou HP est on ne peut plus efficace

Les contrats d'interventions J+1 fonctionnent plus que bien.

avatar awk | 

Mais non tout le monde sait bien qu'Apple ce n'est pas pour les PRO et qu'Apple se désintéresse des PRO :-)

Le pire c'est que cet antienne ne cessera pas pour autant alors même qu'il n'y a jamais eu autant de Mac en entreprise qu'aujourd'hui, mais c'est un détail Apple se fout des PRO :-)

avatar rikki finefleur | 

@awk
Dans quelles entreprises tu parles les grosses ou les petites ?
et tu vas au genius porter ta machine ou tu préfères un service sur place ?

avatar awk | 

Au passage il est intéressant de noter que l'attractivité des offres d'Apple est forte, puisque le choix entre Mac et Wintel est laissé à la discrétion des collaborateurs

avatar byte_order | 

On notera aussi que c'est la migration de plus en plus massive vers des applications web plutôt que native et des formats de documents plus ouverts qu'avant en entreprise qui permet de plus en plus de laisser ce choix à la discrétion des collaborateurs.

La plateforme et son OS ne font pas tout.

avatar awk | 

@byte_order

C'est un des éléments de l'évolution de la donne effectivement.

avatar bluesteeleyes | 

Moi j'ai un discourt un peux différent.
Ayant des ordinateurs Apple depuis 1995, et travaillant sur des PC qui tournent sous windows niveau professionnel, je suis le premier à aimer la pomme.

Sauf que, réfléchissons juste un moment.

Mon PC sous windows plante de temps en temps et le démarrage est trés long (pas d'autres soucis).

Si je compare.

Mon Imac a souvent des gels intempestifs et le finder quitte inopinément.
Mon mac mini démarre 1 fois sur 2 avec un écran blanc, obligé de le forcer à redémarrer.
Mes 2 souris magic mouse ont des soucis physiques et de fonctionnement.
En effet, la trappe des piles s'ouvre souvent, sur les deux, c'est gênant, et mes souris perdent souvent la connexion sans raison, parfois 10 fois de suite en 5 minutes.

J'ajoutes que l'écran de mon imac est plus lumineux au centre avec les coins sont sombres ( un comble pour la photo ).

Souvent, quand je met un fichier à la poubelle et que je veux le supprimer, une fenêtre s'affiche et me dit que c'est impossible car le fichier est utilisé, et ce, même après redémarrage.
Alors ne me parlez pas de maintenance, je fais tout ce qu'il faut ( mon imac tournesol, et mon imac de 1998 n'ont aucuns soucis, eux ).

Alors mon constat est simple.

Un imac à presque 2000 € et un mac mini à 700 € qui me donnent des soucis, et de l'autre côté, un portable Dell à 350 € (en promo ) qui finalement s'en sort le mieux.

Moi aussi j'aime le design et l'ergonomie Apple ( machine, logiciels, etc..., même si je n'aime pas le format proprio de plus en plus fermé ).
Et moi aussi je trouve que le design de mon Dell Inspiron moche.
Mais pour 400 roros, j'ai moins de soucis qu'avec mes ordis Apple hors de prix.

Ah, et pour la souris, une kensington achetée 19 € il y a 7 ans ne m'as jamais fait défaut, avec l'avantage de fonctionner sans fil, ET avec fil enroulé dans la souris au cas ou pile morte.
Ah, j'ai pas parlé de mon ipod qui refuse de s'éteindre...
Apple, la qualité? Bof...

avatar awk | 

@bluesteeleyes :
Et donc il te semble raisonnable de tirer des conclusions de portées générales de ton expérience personnelle ?

avatar Lapin85 | 

C'est ce que nous faisons tous ! Non ?

avatar awk | 

@Lapin85

Ce n'est en rien une excuses :-)

avatar byte_order | 

Non, mais de se faire *son* opinion sur *son* expérience personnelle, oui.
Et c'est bien ça le plus important, au final : l'expérience.

avatar awk | 

@byte_order

La forme de l'expérience, sa richesse, sa variété, sa hauteur ... ;-)

Une expérience de tacherons n'apporte pas grand chose

avatar byte_order | 

Oh, on change sa réponse sans le signaler. C'est pas très joli joli, Mon Seigneur...

avatar awk | 

@byte_order :
?????

avatar awk | 

@byte_order

Je ne vois pas quel pseudo pb tu pointes du doigt, j'ai complété mon propos sans en changer en rien le sens, juste en le renforçant.

La tu deviens inquiétant à essayer de faire feu de tous bois sans discernement. :-(

avatar bluesteeleyes | 

@Awk, vaudrait mieux que tu reste polis.
Moi je ne t'ai pas insulté.
Par contre, il serait intéressant, si tu as des couilles, de venir me rencontrer en face, histoire de voir qui est le tacheron ;)

avatar awk | 

@bluesteeleyes

Et où diable t'aurais-je insulté ?

Sur le tâcherons si tu as cru qu'il te visait c'est par erreur de ta part en allant vite en besogne sur l'interprétation d'un enchainement de commentaire.

Je te reprochai d'élargir une expérience personnel à des conclusions générale, rien de plus.

Le tâcherons n'est nullement destiné à te qualifier ;-)

avatar awk | 

@bluesteeleyes

En relisant l'enchainement le propos était effectivement ambiguë et pouvait être interprété comme une attaque à ton endroit

Ce n'est en rien le cas et m'excuses pour l'enchainement maladroit qui laisse la place à cette interprétation ;-)

avatar Hideyasu | 

@bluesteeleyes :
Tu joues au foot avec tes souris ? Jamais eu de problème, ni sur les souris ni sur les Mac.

Tu les cumule

avatar bluesteeleyes | 

Peut être que je n'ai pas de chance sur ce coup.
Mais entre ça et mes vieux mac qui tournent toujours comme des horloges ( un LC475 que j'ai depuis 1996, un Imac de 98 et un Imac Tourneso )l, je me dis que la qualité baisse.
Et comme dit, si mon expérience personnelle peut être à prendre avec des pincettes, les bouchons quotidiens au SAV de l'Apple Store semble m'accorder du crédit...

avatar awk | 

@bluesteeleyes :
Étrangement les retours d'IBM sur un parc de dimension impressionnante me semble plus significatif.

Je ne sais pas trop pourquoi :-)

avatar rikki finefleur | 

awk
Déjà parce que l'on demande aux users d'installer leurs applis eux mêmes.

avatar awk | 

@rikki finefleur

Quand on veut une explication simpliste, superficielle, caricaturale, partiellement fausse et réductrice toujours faire confiance à Rikki, on n'est jamais déçus.

avatar rikki finefleur | 

@awk
DIsons qu'ibm possède plus de consultants informatiques qu'une société de pub, administrative et toutes autres.
Ou je me trompe ? ou tu es à coté de la plaque ?
Enfin il a été signifié que désormais les utilisateurs devaient installer eux mêmes leurs applis, imprim et cie FIni les appels aux sav. Voilà comment réduire les couts.
Simple , efficace.

D'autre part il faut différencier si on fait une étude sérieuse et non de com concernant le helpdesk
- les pannes dues a l'os
- Les pannes dues aux applis buggées
- les pannes ou freins a des utilisateurs mal formés
- les pannes dues a uen erreur de l'utilisateur
- les pannes dues aux imprimantes, écrans , HD
- les pannes dues au changement de matériel , déménagement et autres

Donc afin d'eviter de discuter café commerce suivant les propos d'un aimable commentateur, il faut savoir les taux pour chacun, sachant que les pannes du aux os sont très peu fréquentes..
Pas comme nos amis les imprimantes, déménagements, et autres je sais pas faire.

Et enfin , avant de migrer il faudrait déjà que la société nommée ibm porte déjà leurs propres softs sur mac.. <<< Ce qui est tout de même le plus rigolo de cette News !!

PS: Au niveau de la réduction, et de l'omniprésence du " moi je " avec toi tu connais un rayon, et désolé les mauvais commerciaux n'ont jamais été en odeur de sainteté.

avatar awk | 

@rikki finefleur :
Tu aimes vraiment ce qui se passe au raz des pâquerettes, c'est impressionnant quand même.

Donc pour toi cette information n'a strictement aucun sens ni portée ?

Tant qu'on ne la pas fait passé sous les fourches caudines de la méthode hypercritique que tu affectionne tant.

Il y a pourtant bien des enseignements à en tirer.

Je t'invite à regarder sur d'autres sources ou il y a plus de détails sur la conf.

Pour finir les décideurs que vise ce type de conf sont très sensibles à ce qui y est mis en avant c'est ce qui compte vraiment ;-)

avatar byte_order | 

Quand on invite, on fait l'effort de donner l'adresse.

Ici, ce n'est pas une invitation mais un "va voir ailleurs" sans se donner l'effort ni de partager ce que l'on a trouvé soit-même ailleurs ni de prouver, donc, qu'on a effectivement trouvé ailleurs soit-même.

Du coup, cela sonne plus comme un "va voir ailleurs si j'y suis" qu'autre chose.

Et, non, demander de pouvoir vérifier les sources et croiser les différents opinions (donc pas le votre qui ne fait pas automatiquement autorité comme par magie) n'est pas une méthode hypercritique, c'est au contraire les fondements de la pensée critique dont vous vous drapez pourtant si souvent, alors même que vous ne partagez jamais vos sources, preuve d'une paresse à minima ou d'un effort volontaire pour vous en soustraire.

avatar awk | 

@byte_order

Tu veux qu'on remonte aux Axiomes de Paeno aussi :-)

La démarche critique n'est pas une recette de cuisine appliqué mécaniquement et évitent de développer une pensée.

Pour le reste tu es un grand garçon pas besoins de te tenir la main

avatar byte_order | 

Paresse, donc. A minima.
Je ne m'attendais pas à autre chose, naif comme je suis.

avatar awk | 

@byte_order :
Non une légère exaspération face à des manœuvres malhonnêtes :-)

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