iPad : la colère des revendeurs

Christophe Laporte |
L'iPad est un franc succès. Plus d'un mois après sa sortie, Apple ne parvient toujours pas à répondre totalement à la demande. Mais sa méthode de commercialisation est loin de faire l'unanimité chez ses partenaires.

Plus que jamais, Apple favorise son propre réseau de distribution (ses Apple Store et sa boutique en ligne) pour vendre sa tablette. Apple n'en fait d'ailleurs pas mystère dans son communiqué de presse : "iPad sera commercialisé via l'Apple Store en ligne, dans les Apple Store et chez certains Revendeurs Agréés Apple."



Et justement à deux semaines de sa commercialisation, les revendeurs sont dans le flou complet. Ils n'auront probablement que des miettes.

En Belgique, la situation est encore plus tordue. La tablette d'Apple ne sera pas disponible rappelons-le avant le mois de juillet. D'après nos informations, il a été chaudement recommandé à chaque revendeur d'actualiser son site, de retirer toute mention de l'iPad et d'annuler tout processus de précommande… sous peine de notification légale de fin de contrat.

Apple considère que l'iPad n'a pas été annoncée officielle en Belgique, par conséquent il n'existe pas et aucun revendeur n'a le droit de parler d'un produit qui n'existe pas. La marque à la pomme tenait exactement le même discours aux revendeurs français il y a encore quelques semaines.



La chose est d'autant plus rageante pour les revendeurs, que d'autres ne craignent pas la vindicte d'Apple : cet Apple Shop en Belgique situé à l'intérieur d'un Media Markt met clairement en avant l'iPad. Pour ne rien arranger, les objets publicitaires en question destinés à faire la promotion de l'iPad ne respectent pas la charte graphique qu'Apple impose à tous ses partenaires. Si un APR faisait la même chose, Apple lui retirerait à coup sûr sa licence…
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#ipad
avatar matthieu.blanco | 

Au final il ne va rester plus que les stores en dure et les "vendeurs de volumes". Ce procédé et l'attitude actuellement d'apple envers ceux qui ont une grande part de responsabilité dans la renaissance de la marque est déplorable.

avatar itralala | 

Encore un preuve de l'autorité suprême de Guru-Jobs... Dieu décide, le reste du monde exécute ou disparait....

avatar pmm3615 | 

La commande annulée au Louvre pour moi faute de stock...super !

avatar Cekter | 

Entièrement d'accord avec matthieu.blanco. C'est vraiment une attitude dégueulasse face à ceux qui, contre vent et marée, ont investis et soutenu la marque quand tout le monde quittait le navire. Quel bel esprit de la part d'Apple...

avatar Zed-K | 

Enorme la photo de l'Apple Shop belge =D
La photo de famille, quelle excellente idée, du coup on dirait un cadre photo bon marché, ça c'est du vendeur qui sait mettre ses produits en valeur ^^;

avatar Le docteur | 

On n'auras plus le droit d'aller dans ces magnifiques enseignes demander des conseils à des vendeurs qui tentent de nous refiler en moyenne deux trois inutiles en plus de notre machine ???
Rôôôh, le vilain M. Job ... !

avatar apow | 

Arrêtez de rêver, si l'iPad ne se vendait pas les revendeurs chieraient dessus.
La ça se vend, donc on en veut.

C'est logique qu'Apple favorise son propre réseau, ils vont pas aller s'amuser à payer des revendeurs alors qu'ils peuvent faire les mêmes ventes au sein de leurs boutiques.

Et vu la demande et les ventes de produit Apple, ils en ont rien à foutre, ce sont les revendeurs qui ont un grand besoin de leurs produits. Les revendeurs vont leur en redemander dans tout les cas.

Et c'est pareil dans toutes les grandes entreprises.

C'est dégueulasse je sais, mais c'est ça la dur lois du marketing les amis.

avatar pmm3615 | 

@apow : même a l'Apple store du Louvre on annule les pre-commandes donc c'est une situation alarmante..si on annule les pré commandes demande même pas la dispo le 28.... !!!

avatar surfman06 | 

Je reconnais que l'attitude d'Apple envers leurs fidèles revendeurs n'est pas cool.
Par contre, il n'y a pas si longtemps, tout le monde pleurait de ne pas avoir de stores et maintenant qu'Apple investit dans son propre réseau, donc font une politique de vente différente pour leur réseau, je dirai que c'est normal non ... On ne peut pas avoir le beurre et la crémière (quoique)......
Bref personnellement, je suis content qu'Apple en mette un à côté de chez moi. (Cap 3000 Nice) car MCS (APR depuis bel lurette, se fout totalement de la clientèle........ pour moi, ce sera que le revers de la médaille, que j'attends depuis longtemps

avatar pmm3615 | 

@surfman : pri Dieu pour qu'il ne t'appelle pas comme moi et annule ta commande faute de stocks dispo....

avatar matthieu.blanco | 

C'est normal qu'un produit Apple ne soit pas achetable dans une boutique qui se plie aux exigences et se fait certifier de partout Apple. Vu qu'Apple dispose maintenant de 2 magasins partout en france. C'est [i]logique[/i] voyons ! Tu peux pas avoir tous les produits Apple dans les boutiques Apple. Et pi tant mieux car ceux à côté de chez moi caydescons, donc tant pis pour leurs gueule à tous.

Et béh, je crois que là on a plus qu'à sortir un barbecue, des merguez, et on se croirait presque sur TF1 en deuxième partie de soirée.

avatar pmxpar | 

De toutes les façons, apple ne sortira de l'esprit blockhaus que le jour ou SJ ( paix à son âme bien sûr) ne sera plus de ce monde; Avant c'est impossible, on le sais bien quand même depuis 1978, avec lui ça ne changera pas.

avatar ce78 | 

Sans compter les tarifs des FAI, qui relèvent du scandale pur et simple.

avatar spleen | 

Oui , Apple traite ses revendeurs comme de la merde. Ce n'est pas vraiment une nouveauté.
Dans toute l'industrie informatique, les constructeurs/éditeurs ont TOUS compris qu'on ne peut pas se passer d'un réseau fiable et efficace.
Apple, pour vendre des téléphones bling-bling et de la musique de décérébrés n'a effectivement besoin de personne...

avatar Fars | 

reservation impossible au Store de Montpellier.....

avatar rulian | 

En meme temps, ca fait deja qq temps que le vent tourne pour les APR. A eux de s'adapter, et vite ! si il veulent survivre...
Le mieux a mon avis, serai de délocaliser dans les villes ou Apple n'est pas pret de s"installer (petites et moyennes villes).

avatar ce78 | 

Les consommateurs aiment Apple, mais ce ne sont pas des couil...ns. Le prix de l'iPad est déjà élevé, bon admettons ; son mode de distribution est pour le moins... "limite" à l'égard des revendeurs ; enfin, les tarifs des FAI sont absolument exorbitants et limite racket. Il ne faut trop nous prendre pour des imbéciles : on va s'organiser et réagir. "Il y a des associations pour ça !".

avatar matthieu.blanco | 

ce78 > AUUX ARRMMES, CITOOYYEENNSS

avatar boussiko | 

je dois admettre que c'est une mauvaise habitude de la part d'APPLE.

avatar pickwick | 

Quelle bande de trolleurs vous faites !!! Vous devriez profiter de l'Ascension pour prendre l'ascenseur et aller râler ailleurs ...

avatar BlueShell | 

il faut bien reconnaitre que sur ce coup "Apple" devrait rejoindre "la tournée des enfoirés"

mais pas le second degré ...

avatar bigham | 

"Le mieux a mon avis, serai de délocaliser dans les villes ou Apple n'est pas pret de s"installer (petites et moyennes villes)."

Mais bien sûr... Et pourquoi pas dans le cimetière d'un village?

avatar ricchy | 

Ça se vend si bien que ça cet Ipad ?

avatar pmm3615 | 

@ricchy : demande 3x plus importante que l'iPhone et des pré réservations annulaient comme la mienne donc je crois que la réponse est oui ! J'oses pas imaginer les gens dans la nuit du 27 au 28 qui vont faire la queue pour repartir sans..

avatar liocec | 

Trop bon,
1. On lit que personne en veut
2. On lit que tout le monde en commande
Il sont vraiment fort chez Apple !
Ils vendent rien, c'est des produits nuls, pour fils de riches...mais c'est la troisième société après Exon et Microsoft...
Peut-être que leur produits sont bons et que la concurence doit se réveiller vite, vite, vite !

avatar Calintz | 

Bisounours land.
Quand je lis certains commentaires, je pense a ça.
Ce sont des sociétés. C'est quoi le but d'une société ? Ah oui, faire du benef.
Au passage, on va pas fournir les grandes surfaces alors que les stock sont vides, c'est assez difficile je trouve.

avatar ricchy | 

@ pmm3615
J'étais ironique. ;o)

avatar RDBILL | 

bigham [13/05/2010 15:37]
"Le mieux a mon avis, serai de délocaliser dans les villes ou Apple n'est pas pret de s"installer (petites et moyennes villes)."
Mais bien sûr... Et pourquoi pas dans le cimetière d'un village?

En attendant y un APR qui a ouvert en Corse dernièrement ! C'est Pas demain qu'Apple ira y coller un Apple Store... ! Bien vu !

avatar RDBILL | 

iPad et APR :
et pour l'iPhone les APR avaient eu le droit de le vendre ??? pas tout de suite ! il a fallu au moins un an je crois ? Et maintenant y a des APR qui arrêtent de le vendre car ils perdent de l'argent avec...
de toute façon APR ou réseau Apple en Propre, les ventes officielles n'ont même pas encore commencées que les pré-commandes sont déjà impossibles à fournir dans les délais alors... : Pa-tiance !

avatar lukasmars | 

Je n'ai jamais vu une boite faire autant d'effort pour se faire detester, à croire qu'ils aiment ça !

avatar boussiko | 

@Liocec +1! entierement ok avec toi. a l'annonce de sa sortie plus de la moitie disait "pas de cam pas d'usb,on l'achetera pas). aujourd'hui tout le monde retourne sa veste! de plus apple a la facheuse idee de faire a chaque sortie la meme chose. autant pour l'pod (les premiers) c'etait risqué d'en fabriquer beaucoup. par la suite ils ont continués avec les autres generations, ensuite l'iphone..... tout le monde sait a l'avance que l'ipad aurait serait un grand succes (rien qu'a cause du succes de l'iphone)....

pour finir, mama si j'adore apple et ses produits, cette boite s'eloigne de plus en plus de "think's different" et je le regrette!.

avatar blakken | 

@boussiko.
Désolé,moi je maintiens que l'ipad ne m'est d'aucune utilité.Raz le bol d'en entendre parler sur macgénération ou ailleurs.Cette news devrait aller sur igeneration.
J'en ai une overdose à vomir de cet ipad:ipad en skate board,ipad en signaleur vélo,ipad au micro ondes ,que des supers utilités,j'attends de voir l'ipad enfoncé dans le c*l et la je change de favoris.

avatar ricchy | 

Apple victime de son succès.
Beaucoup disent ne pas vouloir l'acheter, mais combien de ceux ci vont ils le faire tout de même.

@ blakken
Ça parle des revendeurs avant tout.
Et si tu n'est pas content ne lis pas les news qui concernent l'ipad et ne perd pas ton temps à poster, des moi je. ;o)

avatar Nicky Larson | 

J'en ai marre d'entendre tous les mois ces pleurnicheuses de revendeur Apple.

Vous savez très bien la politique d'Apple, donc soit vous l'acceptez et vous fermez votre gueule, soit vous vendez des PCs.

avatar Liam128 | 

@Nicky Larson : Bah on y arrive petit à petit... J'ai l'impression que les APR sont amenés à disparaitre, ou à se réduire à peau de chagrin. Apple n'en a plus rien à foutre d'eux, semble prendre un malin plaisir à leur pourrir la vie, et eux ont clairement de plus en plus de mal à atteindre la rentabilité.
Déjà que, de manière générale, vivre d'un magasin en dur qui subit de plein fouet la concurrence de la vente par internet devient de plus en plus difficile, sachant qu'Apple se débrouiller pour multiplier cet effet par 5 ou 10, il est clair que certains vont devoir se mettre à devenir vendeurs de PC, ou mettre la clef sous la porte. Les APR vont clairement se faire de plus en plus rares.

avatar blakken | 

@ricchy Je pense que chacun à le droit de s'exprimer librement dans les limites d'une certaine convenance.Bien entendu chaque fois que l'on se permet de dire que l'on ne suis pas la bienveillance de "c'est apple ,c'est forcement génial" on se fait taper dessus.Et le moi je ,je ne vois pas en quoi ça te dérange.Pour preuve si ça t'ennui tu peux aussi ne pas poster ton opinion. et ne pas etre obligé de lire mon post!

avatar Anderssonpaul | 

QUE CAMI LIEGE CREVE !

avatar Newton Pippin | 

ah qu'il semble loin le temps où les revendeurs roulaient en Benz (l'age pré win95)

avatar oomu | 

encore une fois, je ne comprends pas les réactions des émotifs

vous voila revenu en 2001 et l'ipod, vous avez oublié 2001.

vous avez oublié aussi les atermoiements des même revendeurs quand apple a favorisé lourdement son Apple Store en ligne.

vous voulez de la vérité ? je vais vous en donner :

les APR sont un reliquats du passé quand apple était faible et internet balbutiant.

Ils ont été "là" quand apple "allait mal" et ils méritent de " l'amour" ? NON. Il ne s'agit pas d'amour mais de commerce.

Je n'ai jamais acheté de macs ou ibidules chez un APR. Principalement parce que j'ai vécu en grande ville avec des fnacs (où j'ai toujours eu des facilités de paiement ou du stock ou un bon service) ou sinon j'ai privilégié d'acheter directement à apple , en ligne.

Je n'ai pas du tout ce goût de la "convivialité du petit commerçant". Mon expérience personnelle est qu'ils ne savaient rien, n'étaient pas motivés pour vendre et pas bon commerçants. Oui j'ai vu plus d'un APR, et quand je suis en Corse, je suis dépendant de la maigre boutique d'informatique du coin (si on peut appeler cela une boutique..)

Le fait est, si vous me demandez de choisir entre un APR et l'apple store Louvre, je dis apple store louvre

si on me fait choisir entre petite boutique ou fnac, je choisis fnac

et au final, mon choix préféré est l'apple store en ligne et être livré tranquillement. Je suis de ceux qui ont convaincu Apple que les APR sont le passé. j'en suis conscient.

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Manifestement Apple fait ce qui est bon pour SON commerce, pas celui des autres. et c'est ce que je demande : une entreprise forte, agressive, qui développe son commerce et rend pérenne le Mac, ses logiciels et les nouvelles plateformes ipad et iphone.

Plus jamais je ne veux un apple faible, incapable de développer ses solutions, à la merci d'un faible réseau de vente. Si mac os 7 et les posters de Einstein vous manque, pas moi !

avatar coddy34 | 

A montpellier, je suis passé chez iTribu, l'APR qui cohabite depuis 6 mois avec l'Apple Store ! Ils m'ont confirmé qu'ils auront bien l'iPad le jour J (le 28 Mai). A priori Apple a donné la distribution au réseau APR en France qui le distribuerait selon des directives spécifiques.
Franchement et encore une fois, si l'APR est compétent et convivial, il n'y a pas de raison pour qu'il disparaisse.
A Montpellier, on a droit à Apple Store, Fnac, Darty et iTribu. Je fais régulièrement les quatre, et chacun possède sa spécificité. Appe Store, génial pour l'iPhone. Fnac, le moins bon, ça dépend du vendeur. Darty ils se déplacent à domicile pour les particuliers. iTribu (là où je vais le plus) ils reprennent les anciens Mac, dépannent à domicile.
Les garages de voiture d'une même marque cohabitent bien dans une même ville ! Je ne vois pas pourquoi un ARP ou un Apple STore aurait le monopole.

avatar Rankmaster | 

[quote]Au final il ne va rester plus que les stores en dure et les "vendeurs de volumes". Ce procédé et l'attitude actuellement d'apple envers ceux qui ont une grande part de responsabilité dans la renaissance de la marque est déplorable. [/quote]

+1 Tout à fait d'accord.

avatar Cekter | 

Ce qui est merveilleux c'est le degré d'analyse...

Je regarde ce qui m'est arrivé (l'apr du coin il a pas été gentil avec moi)
J'en fais une généralité (les aprs c'est tous des pas gentils)
j'en déduis une action globale (tant mieux si ça ferme)

Et ça marche bien sur dans les deux sens... Que ce soit "apple c'est de la merde" ou "apple c'est génial".

Matthieu.blanco vous compare à TF1, je le trouve plutôt sympa. Je vous aurais catalogué M6 ou NRJ...

avatar Pascal WR | 

C du grand n'importe quoi chez Apple
meme les stores aux USA sont out of stock
a Orlando la vendeuse ne voulait pas me vendre d'Ipad, meme si elle n'en avait pas en stock, car je suis Francais !! du pur delire
pour avoir un ipad dans les 3 store que j ai fais, c uniquement sur reservation une adresse mail, un mail pour la confirmation du materiel dispo et reservé pendant 24 heures a votre nom
et dans les stores une trentaine d'ipad en demo
tout le monde bave dessus

avatar Armas | 

"De la colère de ne pas pouvoir faire plus d'argent sur le dos d'une entreprise."

Ca fait mal

Je ne plaindrais jamais les revendeurs.

avatar death_denied | 

@ Cekter, euh non tfoin c'est la plus grosse bassesse televisuelle en France.

avatar mfam | 

Les revendeurs font de meilleurs prix par exemple lorsqu'ils veulent liquider le stock pour faire de la place à un autre modèle.

Les revendeurs c'est bien aussi, car ils t'offrent parfois des plans d'achats.

Mais, ... ayez de la reconnaissance envers Apple qui vous permet d'acheter leur nouveau iBidule!

C'est un privilège! Ne soyons pas ingrats! Apple s'occupe de nous!

avatar Oliange | 

@Pascal WR : je suis à NYC et à l'Apple Store de 5th avenue j'aurai déjà pu en acheter un paquet même si c'est limité à 2 par personne pour le moment (petit écrito à la caisse).
A mon avis les AS ne sont pas catalogué de la même manière, idem pour le CTO, à 5th avenue c'est possible alors que dans d'autres ce n'est pas possible.
Tout dépend du débit.
Et à 5th avenue y a du stock d'iPad, ça part correctement.

avatar coddy34 | 

Je ne comprends pas bien ce dénigrement sur les revendeurs. Je comprends que certains ne soient pas aimables mais vous préférer donner une partie de votre argent à une entreprise francaise ou la totalité à une compagnie américaine ?
C'est une des raisons pour laquelle je ne vais pas acheter dans un Apple Store. Avec toutes les difficultés actuelles, je préfère dépenser mon argent auprés de société francaise... Je pense qu'on donne déjà assez d'argent à Apple.
N'oubliez pas que les Apple Store empochent la totalité de la marge, que leurs bénéfices sont surement remontés à la maison mère.

avatar coddy34 | 

J'ai même entendu dire que l'Apple Store de Montpellier ne payait pas de loyer ! A priori ils auraient négocié ça, car ils vont attirer du monde dans la galerie commercante... L

avatar mika79 | 

Rien a foutre. J'ai mon iPad acheté dans un supermarché Cactus au luxembourg. Nous dans notre pays on a des coronnnnnessss. Bonne chance les filles LOL

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