Le résumé de la semaine vu de l'Apple Store
Expéditeur : Angela Ahrendts (angela@apple.com)
Date : 2 avril 2016 12:00 UTC+1
Destinataire : employés Apple Store (store@apple.com)
Objet : Résumé de la semaine
Bonjour à toutes et à tous, forces vives d'Apple,
J'espère que vous avez passé un bon week-end de Pâques et que vous avez apprécié la chasse aux bugs dans iOS 9.3 que Craig avait organisé ! Grâce à vous, nous avons résolu le problème d'activation sur les anciens appareils et le bug des liens hypertextes qui bloquaient certaines apps !
La chasse a tellement bien marché que Craig a eu une nouvelle idée, Safari Technology Preview. Son équipe d'ingénieurs logiciels va intégrer plein de nouvelles fonctions dans cette version spéciale de Safari (ECMAScript 6, B3 JavaScript Compiler, WebRTC...), et vous, vous allez pouvoir débugger tout ça. Nous allons également faire participer les clients ! Je vous demanderai donc de faire de Safari Technology Preview le navigateur par défaut de tous les Mac en démonstration.
Je voulais également vous féliciter du lancement de l'iPhone SE et de l'iPad Pro 9,7" ! Vous avez su parfaitement gérer l'afflux de clients. C'est bien simple, dans tous les Apple Store, il n'y a eu aucune file d'attente. Et dire que Tesla n'arrive même pas à désengorger des files d'attente pour une voiture qui sortira fin 2017 ! Certains d'entre vous peuvent se demander pourquoi faire la queue pour un non-événement ? Eh bien, « pour en faire un événement », comme le dit si bien le Chief Evangelist patrick86.
Un des autres sujets que je voulais aborder dans ce mail, c'est le Genius Bar. J'ai entendu vos critiques sur le rythme harassant des réparations d'iPhone. Pour vous soulager, j'ai décidé d'augmenter l'effectif. Chaque Apple Store aura droit à un employé supplémentaire nommé Liam. Il n'a que trois ans et n'est pas très bavard, mais il est super efficace.
Voici la nouvelle procédure : quand un client viendra au Genius Bar pour un problème d'iPhone, vous n'aurez qu'à donner le téléphone à Liam qui le recyclera en 11 secondes chrono. Nous avons calculé, c'est pile le temps nécessaire pour encaisser l'achat d'un nouvel iPhone. Le client sera ainsi servi immédiatement, et il aura en plus la satisfaction d'avoir fait un geste pour l'environnement ! Si vous tombez sur quelqu'un de réfractaire, utilisez alors l'argument imparable des fonds d'écran recyclage exclusifs !
Vous avez aussi été plusieurs à m'indiquer que vous ne saviez pas comment vous y prendre pour vendre l'iPhone SE. « C'est un 5S quoi !! », a par exemple déclaré sylva007 après l'avoir démonté. Eh bien non ! « C'est un 5s dopé avec un prix relativement correct », l'a repris avec justesse son manager lennydd. Retenez bien ce slogan : « Small is the new big » (jusqu'à l'iPhone 7).
Je tenais aussi à applaudir cette semaine notre cyber escouade qui a contre-attaqué Microsoft durant sa conférence Build. Voici un florilège de jeux de mots sur Tay, le robot Twitter de Redmond, qui ont dû faire trembler Satya Nadella :
- bonnepoire : Y'a que la vériTay qui blesse !
- BigMonster : Tay pas OK, Tay bot, Tay out… (sur un air d'Ottawan)
- PierreBondurant : Tay a préféré bot-tay en touche !
- Melchior : Bouh Tay d'oh !
- nicolas : Tay, le bot qui claque !
- r e m y : « Tay toi ! » aura été son dernier tweet...
Microsoft a annoncé une plateforme de bots capables de discuter naturellement avec l'utilisateur et d'effectuer des tâches spécialisées. Nous n'allons pas rester les bras croisés. Liam va prendre dès demain les rênes du compte Twitter @AppleSupport. Au moindre pépin d'iPhone, il aiguillera automatiquement les clients vers le programme de recyclage.
Enfin, je profite de ce mail pour démentir une rumeur qui a circulé cette semaine. Non, l'écran géant des nouveaux Apple Store ne coûte pas 1,5 million de dollars. Cette somme, c'est sa facture d'électricité annuelle.
Bon week-end à tous !
Angela
PS : si vous cherchez de la lecture, voici plusieurs articles intéressants :
- Échec annoncé pour l'achat de Bouygues Telecom par Orange
- Prise en main de l'iPad Pro 9,7 pouces
- Aperçu des bracelets Apple Watch nylon, cuir et milanais noir
- La technique du FBI pour accéder aux données de l'iPhone pourrait rester secrète
- Night Shift n'est pas miraculeux pour passer une bonne nuit
- Model 3 : une petite berline électrique pour Tesla
patrick86, Chief Evangelist. Haha excellent !
Il y a bien pire comme Evangelist... mais bon, il aura droit a son petit private joke quand même. :)
Tu penses à oomu?
Plutôt le contraire d'un évangéliste, qui va prêcher la bonne parole chez les païens ("Achetez chez Malwaresoft ! Achetez chez Androfist !").
Du tout. Et je ne citerais pas de nom.
Tout à ton honneur.
@bugman :
Et sa minute de postérité !
@wsalado :
Sa minute de "postérité"?
De gloire?
@jazz678 :
Oui de gloire
S'il n'est pas payé par Apple il devrait pouvoir récupérer une somme rondellette en attaquant Apple aux prud'hommes...
En grande forme :-))
On a raté une joke apparement
Oui je suppose que oui, sinon, elle est complètement conne
Merci, Angela !
On espère que que vous n'êtes pas en train de diriger la nouvelle recrue vers Liam au lieu de l'iCoin SE (semblable en tous points au PetitCoin S, mais turbo), sinon on craint pour son lingam.
PS : si vous avez besoin de vous détendre après une semaine aussi chargée, venez sur le Couch !
Excellent !
Misère! Cette Angela fait tellement "américaine BCBG standard" que s'en est à pleurer… Il lui manque le "Look different"! 8X
Haha,Bien écrit tout ça!
(..Patrick, le iVangelist ? )
Hahaha des barres
Angela dans mon lit je dis pas non
…Gh! Perso, je la trouve assez "anti-sexy"… Enfin… Trop "normale", j'trouve ça pas très moussant. ;/
@Almux :
Bien barré avec une sac Apple sur la figure, ça le fait. :P
En même temps personne, et surtout pas elle, ne te l'a proposé...
Heu Angela Ahrendts ... je sais pas si c'est son strabisme convergeant ou si c'est sa mâchoire carrée mais elle me rappelle trop Kurt Russell.
Navré de ne pas avoir répondu plus tôt, j'avais rendez-vous avec Dieu en haut de la montagne, pour qu'il me remette les iPad de la Loi !
Steve marche sur les eaux? Dis-nous tout!!!
J'adore la légende de la 1ère photo :
"Moi qui montre à une nouvelle recrue où sont les toilettes."
Le pauvre gars, à peine embaucher... que ça le fait déjà chier...
C'est bien connu, la pomme c'est laxatif !
Excellent résumé, merci de m'avoir illuminé mes lectures diurnes, j'aime !
Le poisson d'avril de MacGé.
Ce sont les taxes impayées en Europe qui leur donnent ces sourires de circonstance ?
@popeye1 :
Du coup c'est aussi un "bénéfice", non ? A sa place j'aurais le même sourire.
Qu'ils rien de ces guignols de l'Europe... ils ont bien raison de le faire.
Les photos sont un peu datées... Les t-shirts sont pas de la bonne couleur.
"small is the new big" (jusqu'à l'iPhone 7) j'ai pouffé de rire comme un con dans le tram ^^"