Apple a-t-elle perdu sa simplicité ?
« De plus en plus de personnes ont l'impression que l'Apple de Tim Cook n'est pas aussi simple que l'Apple de Steve. » Dans une tribune publiée dans le Guardian, le publicitaire Ken Segall s'interroge sur l'évolution des produits et de l'image d'Apple depuis la disparition de Steve Jobs.
Apple est-elle devenue plus complexe ces dernières années ? Si le titre de la tribune est affirmatif (« Comment Apple s'est égarée : l'amour de Steve Jobs pour la simplicité a disparu »), le créateur de la campagne culte « Think Different » fait preuve de plus de nuance dans le texte.
Il est indubitable que la gamme de produits s'est complexifiée sous l'ère Cook — Ken Segall omet d'ailleurs les différentes tailles d'écran en recensant uniquement trois modèles d'iPhone, quatre iPad et trois ordinateurs portables —, mais est-elle devenue si complexe que ça ? Pour le publicitaire, non.
« Tous les produits peuvent facilement tenir sur une table moyenne. Quand une entreprise se soucie de la simplicité, elle offre les bons choix, pas une infinité de choix. » Comprendre, c'est ce que fait encore Apple.
Ken Segall s'intéresse ensuite au logiciel. « Apple Music a été attaqué sans pitié, et c'était mérité. Personnellement, je trouve certaines parties du service déconcertantes », écrit-il. Mais des erreurs ont aussi été faites du temps de Steve Jobs, ajoute-t-il, et de prendre comme exemple le funeste MobileMe. S'il reconnait que « même les meilleures entreprises peuvent se tromper », il juge néanmoins que ces erreurs sont maintenant plus courantes.
Inventeur de la marque « iMac », Ken Segall a forcément son mot à dire sur l'appellation des derniers produits : « les clients ont maintenant des produits i-trucs et Apple-trucs. Mais on peut passer l'éponge sur cet aspect, une transition [de marques] comme celle-là demande du temps. » Il est en revanche moins indulgent sur les noms des iPhone. « Avec les actuels iPhone 6s, iPhone 6s Plus et iPhone SE, les dénominations deviennent beaucoup moins simples », estime-t-il.
Il considère notamment que l'emploi du « S » une année sur deux est une « absurdité ». Selon lui, cela embrouille les consommateurs et complique la tâche des équipes marketing, qui ne peuvent pas mettre aussi bien en avant les nouveautés (Siri sur iPhone 4s, 64 bits et Touch ID sur iPhone 5s, etc.). C'est compliqué... mais ce n'est pas imputable à Tim Cook. Steve Jobs a dévoilé l'iPhone « 3GS » et a forcément donné son aval pour l'iPhone « 4S ».
Enfin, Ken Segall s'exprime sur sa spécialité, le marketing : « Les choses changent du tout au tout. Apple est en train de mettre en place un grand groupe marketing en interne. [...] En bref, Apple gère maintenant son marketing plus comme une grosse entreprise que comme une startup. » Si cette fois il ne porte pas de jugement sur les dernières campagnes, en 2013 il considérait que Samsung faisait aussi bien, voire mieux, que Cupertino.
« La simplicité est une question de perception, et il est difficile d'ignorer le fait qu'Apple peine [aujourd'hui] à présenter une image simple à ses clients, résume le publicitaire. Il y a un gros travail à faire pour reconstruire l'impression de simplicité qui a contribué à faire d'Apple la société la plus riche du monde. »
Cela étant, il faut replacer les choses dans leur contexte. « En dépit de ses défis à relever et de ses lacunes, je ne vois aucune autre entreprise technologique créer une expérience aussi simple qu'Apple, conclut-il. Dans le monde compliqué dans lequel nous vivons, les entreprises qui offrent la simplicité sont celles qui gagnent à la fin. »
@alderaan :
Ça tombe bien, je ne lis pas The Loops. ;)
S'il y a une chose qui n'est pas simple, c'est la pensée de ce type.
Il mélange des concepts qui n'ont rien à voir.
Simplicité de la gamme de produit et simplicité d'utilisation du produit.
Le genre de mec qui developpe une pensée à partir d'un mot sans en comprendre les multiples sens qu'il recouvre.
C'est un sketch de coluche.
Le mec il vends de la simplicité et il n'en a pas un seul échantillon sur lui.
N'empêche que sans coock je suis certains que le MacBook Pro Retina 14" n'aurait pas eu de second port Thunderbolt ni d'HDMI (réserve au 15"). Apple a bien mieux évolué que ce que cet article laisse entendre.
On dirait que certains n'ont pas conscience qu'apple a toujours fonctionné ainsi et qu'elle ait même plus ouverte aujourd'hui.
C'est certains que si vous voulez des démonstrations technologique , des fiches technique boosté et que la pomme tire dans tous les sens , vous serez déçu.
Mavricks et el captain sont les OS les plus stable que je n'ai jamais eu (j'ai encore du snow Léo sur un iMac).
Je pense que vous vivez dans un rêve permanent. Peut importe ce qu'Apple fera , vous serez insatisfait. La concurrence propose aussi des produits séduisant. Si vous vous y retrouvez plus dans leur choix stratégique, il est peut être temps de changer de crèmerie...
@malcolmZ07 :
C'est pas parce que tu n'es pas satisfait d'une marque qu'une autre te convient forcément, mauvais raisonnement ...
Ca dépends.
Si on considère qu'un client n'a pas d'autres droits que de fermer sa gueule et de cracher de l'argent, alors le raisonnement est parfaitement valable.
@ :
Si aucun produit ne te satisfait, ce n'est donc pas un problème en effet :)
@Lestat1886 :
J'ai dis qu'aucun produit ne me satisfaisait ? Je montre juste que le raisonnement qui consiste à dire que si les produits Apple ne vous conviennent pas allez chez la concurrence n'est pas très pertinent puisqu'on peut être déçu par Apple sans pour autant aimer la concurrence.
Au delà de ça je suis très content de mes produits Apple, je ne vois pas bien l'intérêt de ton commentaire.
Je ne crois pas que ce soit un problème de personne.
A une époque la gamme était lisible et on en avait pour son argent.
C'était à la fin des années 90 et début 2000.
C'était quand Apple avait faim et un marché à conquérir
Maintenant Apple fait 150 millions de dollars de bénéfices par jour.
Oui, oui par jour.
Et que font ils avec ça ?
Ils tentent de maintenir ce bénéfice en vivant sur leurs acquis et en usant de toutes les mesquineries possibles.
Et ce que ça peut encore durer longtemps ?
@macinoe "Ils tentent de maintenir ce bénéfice en vivant sur leurs acquis et en usant de toutes les mesquineries possibles"
Tout à fait !
C'est marrant quand même.
Samsung doit avoir une bonne vingtaine de modèles de smartphone différents entre les galaxy S, A J, Core, Note, etc... et on trouve ça normal.
Par contre, Apple est critiqué parce que 3 ou 4 modèles, c'est le fouillis???
C'est quoi que je n'ai pas compris ?
@bluesteeleyes :
Apple est critiquée pour avoir complexifié ses gammes
le plus bordélique restera sans doute :
http://www.microsoftstore.com/store/msfr/fr_FR/home
Il y a des trucs à reprocher à Apple mais ce que je retiens de l'article c'est que le seul truc qui dérange fondamentalement le rédacteur, c'est la gamme en S une année sur deux... Qui ne date pas de tim Cook...
Encore une fois un article avec une introduction et une conclusion en pleine contradiction avec le contenu.
La présentation de l'Apple Watch est édifiante à ce sujet.
Steve Jobs avait présenté l'iPhone comme "a phone, an iPod, an internet communicator".
L'Apple Watch a donné l'impression lors de sa présentation d'être un gadget à tout faire mais qui ne fait rien bien.
Même la multiplication des modèles de bracelets est discutable.
Plus que de la simplicité, Steve Jobs apportait à mon avis du focus : savoir concentrer ses efforts sur ce qui est important et sinon avoir le courage de dire non.
Bien vu.
SJ avait au moins une approche fonctionnelle.
Dire en quelques mots à quoi sert un produit et surtout être convaincant.
Je n'ai toujours pas trouvé quiconque capable de m'expliquer à quoi sert une Apple Watch.
C'est le triomphe de la forme sur le fond et pour un produit soit disant technologique, soit disant utile, c'est quand même un énorme problème.
Une apple watch, ça sert à te dire si tu es essoufflé où si tu as bien dormi.
C'est d'ailleurs assez édifiant de voir le nombre de gens qui se fient à leurs apple watch pour savoir s'ils sont en forme.
Pas plus tard qu'hier, un collègue à qui à qui je demande comment ça va.
Il me dit "bof" et regarde son Apple watch et son Iphone. Il me montre ensuite une courbe et me dit: regarde, ça me dit que j'ai mal dormi, je devrais peut être rentrer me reposer.
Dit tel quel. Et j'en vois souvent se fier à cette technologie. Il y en a même qui font du vélo en fonction de ces montres connectées. ce sont ces montres qui leur disent s'ils doivent accélérer ou ralentir pour être certain d'arriver au bout du parcourt planifié.
Perso, j'ai peur pour ces gens.
@bluesteeleyes :
Le sport c'est pas uniquement loisirs et detente. Certains l'utilisent pour s'améliorer ou perdre du poids et un programme adapté ça aide.
Moi je n'appelle pas ça du sport.
De la remise en forme à la rigueur, un traitement médical quoi.
Rien à voir avec un vrai sport comme la pétanque pastaga.
;)
@macinoe :
:D
"ça me dit que j'ai mal dormi", s'il a dit ça, c'est soit qu'il a voulu faire de l'humour triste, soit qu'il est encore plus c*n qu'un combre :-)
@macinoe :
L'Apple Watch c'est la prolongation de ton téléphone pour :
- La gestion de ton temps : heure, rappels, Agenda, heures de départ, prochain métro etc.
- La communication rapide via notifications pour messages, mails, infos de journaux ou réseaux sociaux, etc.
- Le suivi de ton activité,
- Et enfin une télécommande pour ta musique, Apple TV, HomeKit (lumières, thermostat,...)
Le tout à ton poignet avec styles différents (bracelets) en fonction de tes goûts, habits ou activités du jour...
AW = Temps, Com rapide, activité, télécommande, mode.
;-)
PS : mais c'est vrai qu'ils ont eu du mal à l'expliquer simplement...
@cedsky23 :
Communication rapide ? T'es sûr que tu as déjà essayé une Apple Watch... ? Non parce que franchement la rapidité elle est plutôt dans le fait de sortir son tel de sa poche pour répondre...
Ils sont plus à l'écoute du marché tout simplement.
Steve a apporté beaucoup de choses à Apple et sa stratégie était nécessaire à cette époque mais il faut savoir écouter les attentes des consommateurs et évoluer en conséquence.
La stratégie à ce jour me paraît parfaitement adaptée.
Tim C n'a pas le charisme de S J
ses produits non plus ...
pour le reste , les gens achètent malgré une concurrence présente et pressante .
La chose la plus absurde est selon moi, les bords bombés du 6/s qui le rendent trop glissant sans coque...
@Laurent-Apple :
Le design de l'iPhone 6(s) est en quelque sorte un retour au source au design du premier iPhone qui était une belle réussite.
Seulement voilà, le diable est toujours dans les détails : la combinaison d'une plus grande surface et d'une plus grande finesse fait glisser l'appareil des mains et rend la structure fragile et le capteur photo protubérant....
J'imagine bien le résultat d'un futur iPhone 5.5" en verre comme l'iPhone 4.....
@stemou75 :
En effet, la surface plus grande et la finesse accrue n'aidant pas pour la prise en main..
Moi qui ai toujours aimé apprécier la prise en main sans coque des iPhone depuis mon premier iPhone qui était le 3GS (épais et bord arrondis mais pas glissant), je trouve extrêmement dommage cet iPhone 6 très savonette.. Le 7 sera apparement identique :/
Moi ce je trouve compliqué chez Apple c'est i tunes,i cloud et sortir ou rentrer des sons ou vidéos sur i phone ou i pad alors que ca pourrait être simple !!! Ils se font croquer par android mais ca a pas l'air de les inquiéter!!
Non parce qu'ils savent que quoi qu'il arrive, il y a une base forte de CONsommateurs qui achèteront même si le produit contient tous les défauts du monde (Je ne mets pas tout le monde dans le même panier attention). Pourquoi faire mieux si moins bien a le même effet?
Je suis d'accord avec vous mais il ne faudrait pas pour eux qu'ils finissent comme Nokia ca il y a aussi du bon dans Apple ,mais au niveau interfaces y'a tant de choses à dire on voit que Steve n'est plus la!!!
C'est pas le nombre de produit qui est illisible mais la dénomination
La tactique d'Apple qui est en réalité entrain de se retourner contre elle
Apple a toujours eu une gamme avec peu de produits, iPhone, iPad, Macbook, oui, oui même les iPad, c'est pas non plus la déferlante de refs qu'on a vu naitre par le passé par certains constructeurs PC par exemple
Ce qui complexifie la gamme c'est la stratégie d'Apple à savoir des noms simples, iPhone 1/2/3, iPad 1/2/3, puis au fur à mesure, on commence à rajouter des lettres, 4S, 5S, 5C et quelques revirements (nouvel iPad, Macbook tout court à ne pas confondre avec les Macbook Pro, Mac Pro, Mac mini)
Pour le quidam qui ne connaîtrait pas du tout les Mac (on va dire le néo-client typique asiatique)
Comment distinguer le Macbook Air 11 dont la taille de diagonale d'écran est plus petit que le nouveau Macbook mais en réalité il est plus grand en taille, il est plus puissant et a plus de connectique mais n'a pas un écran dernière génération?
On voit le souci dans la cohérence de la gamme, certains produits se chevauchent et répondent aux mêmes besoins de certaines clientèles donc complexifient la gamme
Autre exemple, l'iPhone SE est un iPhone 5S avec la puissance du 6S sans touch ID V2, sans 3D Touch, il est plus puissant que le 6 mais moins cher
Si on regarde sur toutes les gammes, c'est truffés de complexités de ce genre
C'est simple (plus simple que certains constructeurs concurrents) et incohérent/complexe à la fois
On prend souvent en exemple, Samsung et on se moque qu'il sorte 40000 games différentes sauf que le coréen a considérablement réduit la voilure et n'est pas le champion de la complexité, loin de là, en réalité, chez les concurrents, il y a bien pire que Samsung et c'est pas forcément les constructeurs avec le plus de modèles mais avec le moins de modèle
Un des pires selon moi c'est Motorola/Lenovo, la gamme Moto G/X est incroyablement complexe, il y a des Motog G, 3G, 4G, tailles sdifférentes etc...
Il aurait pu citer Ping au lieu de MobileMe.
Ils assument vraiment que dalle dans cette boite ...
je vois pas le souçi de mettre un S une année sur 2.
Au contraire, des noms différents chaque année deviendrait compliqué.
C'est sûr avec Tim Cook à la tête de l'entreprise, Apple n'est plus la même que celle de Steve Jobs. Il n'a aucun charisme, aucune élocution , n'est pas ingénieur ni un geek. C'est un financier morose ...
Quand je regarde ses keynote, que c'est monotone de l'écouter parler !
Parce que Jobs avait du charisme peut être?
@TmrFromNO :
Énormément, il était ultra charismatique
Ah?
@TmeFromNO
Même s'il s'est comporté comme un gros con dans la première partie de sa vie, dans la seconde partie, il s'est montré très charismatique. Il avait le sens de la mise en scène. Je me souviens comment il a présenté l'iPhone,
Today, we're introducing three revolutionary products. The first one is a widescreen iPod with touch controls. The second is a revolutionary mobile phone. And the third is a breakthrough Internet communications device. So, three things: a widescreen iPod with touch controls, a revolutionary mobile phone, and a breakthrough Internet communications device. An iPod, a phone, and an Internet communicator. An iPod, a phone...are you getting it? These are not three separate devices. This is one device. And we are calling it iPhone. Today, Apple is going to reinvent the phone.
ARE YOU GETTING IT ? (Tu as pigé ?)
Nouveau slogan Apple: Think marketing.
Qu'il y ait trop de produits, des noms abscons ou des incohérences de gamme, on s'en fout... c'est un problème de "commerciabilité".
Ce qui est en revanche indéniable, c'est que d'un côté Apple devient simpliste (avez-vous essayé iOS9 sur un iPad Pro 12.9"... no comment), et d'un autre côté il n'y a plus de "wow-effect".
Même si on a fait le tour en produits, ils pourraient le faire sur les services (Apple Music est tout juste "aussi bien" que Spotify alors qu'on devrait y trouver la simplicité Apple). Ca commence avec iBooks qui se désolidarise de iTunes et exploite maintenant intelligemment iCloud.
Ils ont su le faire avec Photos: virer un logiciel pataud et anémique (iPhoto), virer un logiciel que les pro n'utilisent pas vraiment (Aperture vs Lightroom) et repartir d'une feuille blanche. Photos est du Apple 100%: simple, fiable, cross-devices, parfaitement intégré dans le cloud (un des rares trucs qui me donne satisfaction d'iCloud, tant sur le reste ça semble à la ramasse comparé à Dropbox).
Mais il y a encore beaucoup, beaucoup de boulot pour simplifier l'existant plutôt que de se disperser (Watch, voiture-mystère). Ce qui me choque c'est que j'ai l'impression que l'ergonomie devient secondaire!
Apple n'a plus visionnaire à sa tête mais un type de la production dont le seul objectif semble de vouloir faire des machines de plus en plus fines.
En effet la simplicité n'est plus à l'ordre du jour chez Apple. Mais ça va peut être revenir, il faut attendre la fin de la transition vers le système de service je pense.
@TmeFromNO
Même s'il s'est comporté comme un gros con dans la première partie de sa vie, seconde partie, il s'est montré très charismatique. Il avait le sens de la mise en scène. Je me souvient comment il a présenté l'iPhone,
Today, we're introducing three revolutionary products. The first one is a widescreen iPod with touch controls. The second is a revolutionary mobile phone. And the third is a breakthrough Internet communications device. So, three things: a widescreen iPod with touch controls, a revolutionary mobile phone, and a breakthrough Internet communications device. An iPod, a phone, and an Internet communicator. An iPod, a phone...are you getting it? These are not three separate devices. This is one device. And we are calling it iPhone. Today, Apple is going to reinvent the phone.
ARE YOU GETTING IT ? (Tu as pigé ?)
@protos :
Mais a l'epoque Apple vendait du rêve et ils ont présenté l'iphone qui était encore plus incroyable que ce que je ou tout le monde attendait. Il avait le sens de la mise en scène mais le produit était extraordinaire. Aujourd'hui tu lui demande de présenter l'ipad pro ou la watch je suis pas sûr qu'il aurait fait un tabac.
@bbtom007
C'est exactement ce que je dis. Avec Tim Cook aux commandes, Apple n'est plus ce qu'elle était. Elle présente que des gadgets, sans grand intérêt.
C'est morose, monotone de suivre les keynotes de Tim Cook, il n'a aucune élocution, aucun charisme, il est ennuyeux à écouter ...
@protos :
Pour tim jsuis d'accord avec toi. Par contre je réagissais juste sur le fait que il y a plein de façon de faire du sport ! Et Apple n'est plus tres fun ca c'est clair. Maintenant une keynote c'est informatif alors qu'avant c'était du reve ! Je m'imaginais en train de tester ou utiliser les produits. La annonce d'un produit je me dis ok et c'est tout. C'est d'un triste...
@protos :
Je pensais que tu répondais à l'autre post ! Mais on est d'accord ;-)
@bbtom007 :
Le souci c'est qu'à une époque les produits étaient suffisamment réfléchis pour que leur présentation en devienne évidente. Il est super simple de vendre un produit quand il découle d'un raisonnement limpide. C'est ce qui transparaît dans de nombreuses présentations de Jobs. Le concept est l'évidence même et s'impose immédiatement. L'argumentaire défile et tout se met en place, tout est compréhensible et cohérent.
Cook pédale parce que ses produits sont mal pensés. Comment expliquer une somme d'éléments contradictoires ou flous ?
OUI, la mort de Steve Jobs a fait ÉNORMÉMENT de mal à Apple. La simplicité en déclin ? Ce n'est pas ce que je ressens le plus. En revanche, une baisse indéniable de la qualité des OS, OUI ! Avec en parallèle une augmentation exponentielle des tarifs. Cela est devenu de l'arnaque.
iOS, ça va encore, mais OS X est devenu une daube monumentale ! Le dernier bon OS d'Apple était Mavericks (qui reste un poil en dessous de Snow Leopard). Et les PRIX !! Regardez combien coûte un MBP 15" aujourd'hui et regardez le prix d'un MBP 17" en 2011 ! Cherchez l'erreur ! Vous me direz "le MBA coûtait horriblement cher à sa sortie". C'est vrai, mais dès les générations suivantes, les tarifs ont considérablement baissé.
Et ces mesquineries comme les 16 Go sur un iPhone, et ces games d'iPad Pro en 32, 128 et 256 Go, alors qu'elles devraient êtres en 64, 128 et 256 ! Et ces iMac dont le prix reste le même alors que le SSD de Fusion Drive passe discrètement de 128 à... 24 Go !!
Non vraiment, depuis quelques temps, Apple développe un appétit STRATOSPHÉRIQUE pour ses MARGES ! Sous Steve, les produits Apple étaient chers, mais ils étaient bien finis, rapides, pratiques, avant-gardistes, plaisants à utiliser, et surtout SANS CONCURRENCE ! Aujourd'hui, Apple s'est fait rattraper voire même dépasser par ses concurrents. Et les configurations matérielles sont une ARNAQUE PURE ET SIMPLE. La qualité est en chute libre alors que les prix font le chemin inverse. Esthétiquement, ils restent beau (le MacBook) mais le reste... Une Audi R8 avec un moteur de Twingo !!
Mes avis qu'apple ne cherche plus la simplicité mais une image Corporate à la IBM. Cook venant d'IBM...
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