Windows 8 : l'effet dévastateur des netbooks

Florian Innocente |
Des PC et des tablettes trop chers pour des clients qui ont été habitués à s'équiper avec Windows à bas prix. C'est l'analyse formulée par Paul Thurrott sur son site spécialisé dans l'actualité Microsoft pour expliquer le lent démarrage de Windows 8.

Les ventes du nouvel OS n'ont pas produit d'effets notables sur celles des PC pendant les fêtes. D'après NPD, les ventes de portables Windows ont baissé de 11% entre le Black Friday et Noël, tandis que le chiffre d'affaires baissait lui de 10,5%.

Pour Thurrott, l'un des procès faits aux résultats décevants de Windows s'appuie sur une appréciation complètement erronée des bonnes ventes de son prédécesseur.

Windows 7 était un bon système, mais il a eu aussi l'avantage de surfer sur la vague des netbooks. Des machines cheap et à prix cassés qui lui ont permis d'afficher des volumes moyen de 20 millions d'unités chaque mois pendant ses trois ans de vie.

Pour NPD, « les netbooks ont été la cause de dégâts incalculables pour le marché du PC » en tirant les prix vers le bas et en habituant les clients à ce qu'ils soient en quelque sorte la norme. Le tarif moyen d'un portable PC n'a augmenté que de 2$ observe NPD, pour s'établir à 420$. Et Paul Thurrot de comparer cela avec le prix moyen des portables Apple qui ajoute pas moins de 1000$ à l'étiquette.

Les clients du monde PC auraient ainsi du mal à comprendre pourquoi il faudrait subitement payer autour de 700$ en moyenne pour la nouvelle série de portables à écran tactiles adaptés à Windows 8. Même si le tactile apporte un plus, le prix demandé est trop élevé après le passage du rouleau compresseur des netbooks.

D'après NPD, les portables tactiles n'ont compté que pour 4,5% des ventes de machines Windows 8. Les capacités tactiles du nouvel OS seraient largement ignorées par les premiers clients, du fait d'un équipement inadéquat.

En suivant le tarif d'Apple avec ses iPad, Microsoft a vendu sa Surface à 500$, qui passent à un peu plus de 600$ lorsqu'on ajoute son fameux clavier. Ce qui là aussi conduit à un tarif sensiblement plus élevé que les portables à 400$. Conclusion, le prix est devenu un obstacle pour obtenir ces portables et tablettes dernier cri, seuls capables de faire profiter des nouvelles possibilités de Windows 8.

Sur le même sujet :
- Les ventes de PC Windows 8 seraient très décevantes

Tags
avatar AppleLov | 
Ou est le problème de payer 1000€ de plus pour un Mac? On arrête de déconner, c'est le juste prix.
avatar BenUp | 
@applelov Je suis rassuré tu es vraiment un idiot. Pfff j'ai eu peur que tu sois un con !
avatar BLM | 
« "Les netbooks ont été la cause de dégâts incalculables pour le marché du PC" en tirant les prix vers le bas et en habituant les clients à ce qu'ils soient en quelque sorte la norme.» Oui. Et le problème est que le même phénomène est en train de se reproduire sur le marché des tablettes (ds une moindre mesure des téléphones. Quoique…): avec leurs prix cassés, à la limite du dumping, Google (qui est une boite de pub et se rattrape en vendant ses clients) avec sa Nexus & Amazon (qui espère se rattraper sur la vente de média à une clientèle captive) avec ses Kindle sont en train de créer le même phénomène de sous-enchère vers les bas prix (avec en contrepartie une qualité moindre, orientée vers une clientèle principalement de consommateurs "cheap" qui veulent la couleur & l'odeur mais sans goût) qui ancre dans l'inconscient collectif qu'une tablette ca vaut 200€ & que tous les autres vendeurs (Apple n'est pas le seul) plus chers sont des voleurs. Pour les anglophones, un excellent article début novembre sur Engadget décrivait déjà le phénomène et ses effets délétères.
avatar BLM | 
Pourquoi le lien vers l'article de Engadget n'a-t-il pas été pris en compte ?: http://www.engadget.com/2012/11/03/editorial-amazon-and-google-are-undermining-mobile-pricing/
avatar nogui | 
@BenUp "@applelov Je suis rassuré tu es vraiment un idiot. Pfff j'ai eu peur que tu sois un con !" Ben mon cochon ! Il t'en faut pas beaucoup pour passe direct à l'insulte toi non ? T'es du style à cracher à la gueule du premier mec que tu croises et qui te regarde bizarrement non ? Du coup on a presque envie d'user des mêmes méthodes .. :-)
avatar Marc Duchesne | 
J'ai personnellement pas de troubles à financer une bonne machine qui durera un temps acceptable. Si tu n'a pas 1000€ à déboursé de plus. Bien, tu n'achète pas. Tout simplement. Apple ne fabrique pas de bon marché. Je vais le redire, vaut mieux justifier le prix une seule fois que la qualité tout le temps. Beaucoup d'entreprises ne comprennent pas ça et ont fait la grave erreur de descendre leurs prix afin de tuer la compétition. Du coup, il se sont tirer dans le pied... Bravo !!!
avatar jj.dr | 
Bonjour, Je crois que ces débats sur le prix des machines Apple ne prennent pas en compte un point important: le prix de revente des ces machines après utilisation (la cote de l'occasion) Par curiosité je viens de faire le calcul, sachant que j'utilise un MacBook 17 depuis qu'il existe et que je suis en train de passer sous retina 15 Plutôt des machines haut de gamme donc, et j'en change tous les 3 ans a peu près ayant une utilisation professionnelle. En euros constant de 2011, et en tenant compte des reprises de mes machines au moment du changement, j'arrive a un coût par an de 300 euros HT (360 euros donc avec la TVA). Donc mes MBP de haut de gamme me coûtent 300/360 euros (selon le point de vue) puisque c'est le différentiel entre ce que je paye et les ventes (sur un historique d'une dizaine d'années...) Donc pas très cher ! Et je ne parle pas de l'absence de problème, de l'ergonomie... Non, non, tel le bon DSI bas du casque je reste sur des chiffres d'amortissement. Et pour avoir d'autres expériences de ce type dans mon boulot, je sais que le raisonnement s'étend a l'ensemble de la gamme... Pour un MB blanc par exemple on va arriver a des coûts de possession de Mons de 200 euros (TTC) par an et pour un MB air de l'ordre de 250 euros...
avatar darkwolf | 
ok... tu as du pognon, tu as le droit à ton ti mac... bravo... Peux-tu quand même concevoir, avec tout ce qui a été dit et redit, que le prix ne justifie pas à lui seul la qualité: 1)Définition de la qualité selon ISO : l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ... en gros, un superbe mac à 4000 bals ne sera pas qualitativement meilleurs qu'un netbook suivant les usages... 2) La marge fait partie du prix.... et nous savons très bien (qui oserait dire le contraire) qu'Apple à la main lourde de ce côté. 3) Un produit cher fait avec de beaux matériaux peut ne pas être fonctionnel (je ne dis pas que c'est le cas des produits Apple)... mais cette généralisation qui consiste à dire : je paie cher et je me distingue en achetant du cher et je le justifie par la quatlité... m'exaspère.... C'est exactement ce que l'on peu voir (par exemple) à Genève, dans certaines enseignes... ou des sandwitchs les plus bêtes du monde sont servis à des prix incroyables... pourtant ces établissements fonctionnent extrêmement bien car des gens sont prêt à payer rien que que pour faire partie de ce petit monde bien affichée derrière les vitrines.... entre nous soit-dit, ce n'est pas forcément les plus riches que l'on voit là-bas, mais en tout cas ceux qui veulent bien le montrer. ouffff. sa va mieux :)
avatar darkwolf | 
Message à Marc Duchesne je précise :) Pour répondre au message précédent, je suis assez d'accord, bien que je ne connaisse pas le marché de la revente des macs, sa me semble effectivement important de mettre cela dans le calcul. Pour ma part, je suis toujours étonné que l'on achète de l'occase (au dessus du fameux 3 ans qui plus est) a un prix d'or.... Tu revends donc ton matériel pro à des particuliers je suppose ?
avatar jj.dr | 
Oui je revends généralement à des particuliers. Mais par exemple, le dernier que je revends est un i5 2,53 avec 4Go et un SSD de 300 Go. Je vais le revendre 1.200 euros environ et pour celui qui va l'acheter, c'est de longues années de tranquillité : cette machine est parfaitement capable de tenir des années pour une utilisation particulière (internet, photos, jeux, musique...), voire même professionnelle d'ailleurs ! La principal raison pour laquelle je le revends c'est qu'il n'est pas compatible airplay (hors je veux pouvoir projeter sur un rétro avec un apple TV)... Mais autrement ça reste une super bécane... Donc au final, 350 euros environ par année d'utilisation (en raisonnant comme un particulier, donc avec la TVA), pour une machine haut de gamme, je ne suis pas sûr que beaucoup de PC équivalents en caractéritiques permettent un coût aussi bas (et comme indiqué avant, ayant fait le calcul pour un MB blanc de 2009, j'arrive à 200 euros de coût annuel...)
avatar darkwolf | 
@jj.dr : Je comprend ton raisonnement, mais mon expérience est un peu différente. Je garde mes ordinateurs très longtemps et ce sont des PC payés au maximum 900 CHF (750euros). Le dernier en date est un Dell Inspiron 531s de 2008 (acheté à 720CHF-->595euros). J'ai reçu pour noel un nouvel ordi de 900 CHF, je ne l'ai donc pas changé parce qu'il posait des problèmes. Pour un Pc plutôt entrée de gamme, il fonctionne encore normalement (je m'en sert comme de plateforme de téléchargement) et de station multimédia connectée à mon tv. depuis avril 2008 à décembre 2012 = à peu près 4 ans... donc 600euros/4 = 150 euros par an... Bien sûre, ce n'est pas du haut de gamme, et bien sûre, je ne pourrais pas le vendre très cher, je pense simplement qu'avec un haut de gamme PC, on a des configurations qui tiennent la route très longtemps pour une somme assez faible. Je ne comprends par contre pas, comment on peut mettre 1200 euros pour une occasions hors garantie (a moins que je n'ai pas compris)... Bien que les Macs sont sensés être plutôt robuste, je ne met pas un tel prix sans une garantie... même en tant que particulier.
avatar syphocle | 
@Tomatish J'adore ta solution, je n'ai pas encore essayé windows 8... dur à installer sous bootcamp ? Et je suis d'accord avec jj.dr .... c'est exactement ce qu'il faut faire..... mais a t'on besoin d'être comptable ou de calculer des VAN pour une machine dont on sait qu'elle va nous plaire ? Car n'est-ce pas au final un vrai but d'achat que de se faire plaisir ?
avatar darkwolf | 
Syphocle: si ton vrai but à toi tout seul est de te faire plaisir et que ton plaisir passe par une marque bien précise effectivement, il ne faut pas hésiter (sauf si t'a pas les ronds hein, les crédits pour un petit plaisir... bof bof...). Si c'est un outil qui doit répondre à certains besoins ou autres critères, alors sa vaut la peine de se faire des petits calculs (y'en a même qui prenne du plaisir à trouver l'outil adapté...si si j'te jure :)).
avatar jj.dr | 
@syphocle : 'mais a t'on besoin d'être comptable ou de calculer des VAN pour une machine dont on sait qu'elle va nous plaire ? Car n'est-ce pas au final un vrai but d'achat que de se faire plaisir ?' Professionnellement oui quand même ;) Et puis a force d'entendre les lieux communs sur le prix des produits Apple... On se pose la question et on trouve la réponse !
avatar jj.dr | 
@darkwolf : Je comprends aussi ce raisonnement et je l'utile sur des machines comme le Mac mini avec le même résultat à peu près !
avatar darkwolf | 
@jj.dr : oui j'imagine.... j'ai d'ailleurs presque succombé à cette petite bestiole, niveau qualité-fonctionnalité-prix, cela me semble un excellent compromis, mais ce n'aurait été que de la pure curiosité et j'ai préféré mettre cette petite somme ailleurs.
avatar AppleLov | 
Je tiens à présenter mes excuses pour les commentaires qui ont été poste via mon compte. J'ai été récemment piraté. Je m'excuse si ces commentaires ont pu blesser qui que ce soit.
avatar DJBZ | 
Si ces saletés n'avaient pas existées, la barre des 3Ghz serait franchie depuis bien longtemps dans tous les Mac…
avatar Steeve J. | 
@DJBZ : Ah bon et pourquoi ??? D'ailleurs c'est un peu le même problème que vas bientôt connaître Android. Pourquoi payer plus cher alors qu'il y a moins cher ! Heureusement Apple n'est pas concernée et ne l'as que rarement été.
avatar Hari-seldon | 
Et oui descendre les prix et sa marges, habitues les gens a payé prix coûtant c est se tirer une balle dans le pieds sur le long terme.
avatar Hoshi26 | 
HS: Volcano boy de dyonisos est gratuit
avatar Alias | 
Steve Jobs peut être content : c'est ce qu'il avait pronostiqué !
avatar AppleLov | 
Les gens sont chiants à vouloir payer 400€ un portable. Mettez 800€ sérieux!!!!!
avatar graig02 | 
C'est vrai la logique des prix chez microsoft n'est pas des meilleures. Pour le même prix, on a soit une tablette, certes très mobile, mais limité au niveau specs, soit un ordinateur plus performant pour certaines tâches mais également plus encombrant. Chez apple, l'ipad a beau être au même prix que la surface, elle n'est reste pas moins un "sous produit" (pas au sens qualité, plutôt au sens fonctionnel). Dans la gamme de l'entreprise, elle peut servir de complément à un mac. Dans la gamme microsoft, la tablette est au même prix que l'ordinateur portable. Ca n'aide pas forcément le consommateur à faire un choix
avatar MacGyver | 
"Le tarif moyen d'un portable PC [.. ] s'établi à 420$. Et Paul Thurrot de comparer cela avec le prix moyen des portables Apple qui ajoute pas moins de 1000$ à l'étiquette." (soit 1420$) J'ai beau preferer un mac, la difference de prix me troue le c.. Ceci dit, quand je vois le MBPR 13" ce qu'il offre pour son prix de ouf, j'ai quand meme l'impression qu'on se fasse bien entuber par Apple. (et apres, il vont dire dire qu'ils font pas de benefs en Europe)
avatar Thomatish | 
Le meilleur compromis ? Un mac/iMac + windows 8, un iPad et un Windows Phone 8 (lumia 920). C'est ce que je fais en ce moment et c'est un pur bonheur.
avatar Minh Nhut | 
@Steeve J. : Généralement, on paye plus cher pour avoir des produits de meilleurs qualités. Perso, je me prendrais plus un SG3 qu'un android bas de gamme par exemple ;)
avatar northsouthchoke | 
Windaube.... Plus sérieusement la communication n'est pas au top non plus, par exemple je n'est aucune idée des nouvelle fonctionalité de W8 (a part le tactile).
avatar LittleBigFrancois | 
@Thomatish Windows 8 sur Mac n'a pas d'intérêt, je l'ai juste en virtual box au cas ou... Et puis les lumia, j'ai été séduit aussi, puis on m'a prêté un iPhone 4 (qui a 2 ans et demi...), maintenant, je suis déçu de mon lumia, trop peu d'apps, encore plus limité que iOS... Pas convaincu.
avatar Manu33 | 
Mac*Gyver bah y'a une marge importante, si tu n'es pas conscient de cela...Personne ne t'oblige à payer la marge d'Apple. C'est le choix et heureusement qu'on l'a. Mais si tu veux du Apple faut faire avec (ou faire du hack)
avatar misc | 
@Mac*Gyver Je suis bien d'accord, mais en même temps un truc tout moche avec des autocollants et du plastic qui grince de partout, c'est vraiment pas bien plaisant. Les PC ont clairement plus de patate/$ , mais pour un objet sur lequel on passe la grand partie de sa vie éveillée, autant qu'il soit appréciable. Dommage qu'il n'y ai pas plus d'alternatives entre le luxe Apple et le Acer a 300euros.
avatar Thomatish | 
@Littlebigfrançois D'où l'interêt d'avoir un iPad pour le manque d'appli sur WP8 (soit dit en passant la plupart des grosses appli iOS y sont, jamais eu de manque, sauf peut-être ratp, même ma banque y est !) Et windows 8 en plus c'est surtout pour l'environnement Windows 8 + Windows Phone qui est tout aussi bon que l'environnement Apple.
avatar Marc Duchesne | 
Il y en aura toujours pour discuter des prix quand c'est la qualité qui devrait être considéré en premier... Pourquoi payer un produit la moitié d'un autre quand il te fera que le quart du temps. Pas logique. Tout a un prix, s'agit de le justifier. Dans mon cas, je n'ai jamais eu de win/PC et mes MacIntosh m'ont tous durées très longtemps, donc, mon investissement s'est payé au long terme. Je suis content. PC = Masochisme dans mon livre.
avatar Silverscreen | 
@ Mac*Giver : ce n'est pas qu'une question de marge, loin de là. Prends un portable qui revient à 1000 € à fabriquer. Apple colle une marge de 40% et le vend 1400 €. Le reste de l'industrie, tournerait plutôt aux alentours de 15% (no-name chinois) à 20% : ça fait à peine 200 € de différence au final. Et encore, Apple, a les meilleures économies d'échelle de l'industrie : avec à peine 4 références au catalogue et des composants communs à toute la gamme, une grosse partie de la marge est due au fait qu'ils obtiennent les composants-clef nettement moins cher que les plus petits fabriquants. Donc la marge "royale" d'Apple peut expliquer une différence de 200-300 € sur du milieu de gamme, pas un prix qui passe de 500 à 1500 €… L'explication la plus logique, généralement confirmée à l'usage, c'est que les Netbooks sont des sombres merdes, avec des composants au rabais et une espérance de vie lamentable. Libre aux gens de préférer se faire chier avec un portable qui claque en deux ans ou dont le clavier, les charnières, la batterie donnent des signes de faiblesse au bout de 6 à 12 mois… Mais coller OS X dessus n'en fera pas un Mac… Ceci dit, les utilisateurs étant de plus en plus expérimentés, un nombre grandissant fait le choix, passé 2 ou 3 expériences cuisantes, de revenir à des marques connues. Or, l'iPad jouit d'une excellente réputation là où les TabletPC et autres Netbooks ont plutôt marqué négativement les esprits : pas étonnant que Tablettes et Ultrabooks Windows pâtissent de ces encombrants ancêtres… là où iPads et MBA jouissent du halo d'une marque premium tout en s'étalant sur un maximum de segments de prix…
avatar Akarin | 
@Thomatish : 'la plupart des grosses appli iOS y sont, jamais eu de manque' Dropbox ?
avatar RDBILL | 
@hari-seldon : 'Et oui descendre les prix et sa marges, habitues les gens a payé prix coûtant c est se tirer une balle dans le pieds sur le long terme.' C'est tout le problème des guerres des prix ! c'est très vrai aussi pour les TV ! Pour revenir aux PC/Mac, Apple l'a bien compris et ne brade pas ses produits. Un produit a un prix et pas 10 prix différents selon où on l'achète ! Pour les Pc, la guerre des prix est évitable. Qu'est ce qui justifie un prix plus élevé pour un HP par rapport à un Dell équipé du même System windows et du même hardware ? D'où une guerre des prix forcément ! Il ne reste plus que cela où presque pour se démarquer. Quant à Surface avec son clavier trop genial que les Francais moyens ont découvert dans les pubs juste avant Noël, la douche est froide ! Le prix Clavier compris n'est pas compétitif face à l'iPad ! Enfin, ne me parlez pas d'écran tactile sur un ordinateur de bureau ou même un portable... Ce n'est pas efficient ! Allez tapoter l'écran d'un fixe quand vous êtes assis à votre bureau, les mains sur le clavier... Vous verrez très vite que c'est aberrant ! Illogique ! Bref, avec cette news et l'étude citée... Je me fends la poire ! PTDR !
avatar Thomatish | 
@Akarin Il y a skydrive :-)
avatar Mabeille | 
@Steeve J tout content de payer trop cher ..... ouf pour apple ... ça t'arrive de refléchir à ce que tu écris??? @Marc Duchesne parlons de la qualité mais tu ne va pas être content parce que comme bcp tu crois que le prix trop élevé fait la qualité des produits apple rien n'est plus faux. Ah bien sur!!! si tu compares à des produit ultra bas de gamme tu as raison, mais face à des produits moyens de gammes de marque sérieuses tes mac et produits apple finissent très mal classés sur le rapport qualité prix. je ne te parle même pas des os qui sont pas aux niveaux... en prenant les gammes de produits et les ennuis de chaque lancement, claironné si haut la qualité des produits relève du butorisme basique. Tu comprendras peut être un jour que grosse marge rime avec grosse dif entre prix de revient et prix de vente...
avatar LittleBigFrancois | 
@Thomatish Je dois avouer que l'écosystème windows est vraiment sympathique! Mais si j'utilisais windows 8 en OS, ce serait sur une machine à écran tactile, sinon, windows 7, m'enfin je suis très bien sur Mac!
avatar akitam | 
@Thomatish : 'Le meilleur compromis ? Un mac/iMac + windows 8, un iPad et un Windows Phone 8 (lumia 920). C'est ce que je fais en ce moment et c'est un pur bonheur.' Ça sert à quoi d'avoir un Mac + windows 8 ? Concernant le téléphone, je préfère un iphone, tout simplement parce que j'apprécie l'écosystème crée avec iCloud.
avatar iCaramba | 
@Thomatish : 'Le meilleur compromis ?' >>iPhone 5 , iPad mini et iMac 27" de base avec fusion drive…
avatar iCaramba | 
@rdbill : 'Enfin, ne me parlez pas d'écran tactile sur un ordinateur de bureau ou même un portable... Ce n'est pas efficient ! Allez tapoter l'écran d'un fixe quand vous êtes assis à votre bureau, les mains sur le clavier... Vous verrez très vite que c'est aberrant ! Illogique !' Tout a fait d'accord , je préfère 10000 fois le trackpad et tous les gestes tactiles de Mac OS X !!! ;)
avatar Marc Duchesne | 
Mabeille [07/01/2013 18:13] (effacer) (editer) @Steeve J tout content de payer trop cher ..... ouf pour apple ... ça t'arrive de refléchir à ce que tu écris??? @Marc Duchesne parlons de la qualité mais tu ne va pas être content parce que comme bcp tu crois que le prix trop élevé fait la qualité des produits apple rien n'est plus faux. --- Désolé mais je crois plus à mon expérience personnelle qu'à tes conseils ma patite mouche...
avatar Narayann | 
Lorsque j'ai demandé à une personne combien elle avait payé son ordinateur portable 15" dont elle n'était pas satisfaite, sa réponse a été : "Il m'a pourtant coûté cher, 400 euros". Peut-être l'effet netbook, en effet.
avatar patrick86 | 
@akitam : "Ça sert à quoi d'avoir un Mac + windows 8 ?" A rien ! ^^ Avoir Windows 7 ou XP en machine virtuel, quand on est obligé d'utiliser des logiciels ne tournants pas sous OS X, ça peut être utile. Mais avec Windows 8 ça n'a aucun intérêt. Parce qu'il est pire que les précédents, peut de logiciel pro et spécifiques sont optimisés pour lui… Bref. Je m'adresse à tout le monde : s'il vous plait, arrêtez de dire "un windows…", "un Android"… on dirai des utilisateurs lambdas qui quand on leur demande la marque de leur PC répondent "Windows 7". Imaginez qu'on dise "un iOS", "un Mac OS X"… ça ne veut rien dire ;)
avatar Marc Duchesne | 
@patrick86 Je m'adresse à tout le monde : s'il vous plait, arrêtez de dire "un windows…", "un Android"… on dirai des utilisateurs lambdas qui quand on leur demande la marque de leur PC répondent "Windows 7". Imaginez qu'on dise "un iOS", "un Mac OS X"… ça ne veut rien dire ;) Un Mac, c'est facile à comprendre, mais un PC, ça sera quoi, HP, ACER, DELL etc... Nécessairement, quand on dit PC, on dit dans la plus part des cas, un windows machine à cause de la fragmentation, comme sur Androîd.
avatar en ballade | 
@Alias : Oui il a pronostique aussi que le 7 pouces sur tablette ça ne marcherait pas....ni le stylet
avatar en ballade | 
@littlebigfrancois : Essaie la 3D en appli et jeux tu vas y voir l intérêt de windows 8 sans compter les appli bcp plus nombreuses
avatar ziggyspider | 
@ Hoshi26 : Tu es bien gentil (volcano boy de dyonisos est gratuit), mais un liens aurait été sympa … le voilà https://itunes.apple.com/fr/app/lhomme-volcan/id488128649?mt=8
avatar en ballade | 
@patrick86 : Windows 8 reste compatible avec les précédents...je suis sur que tu le sais

Pages

CONNEXION UTILISATEUR