« Staingate » : les utilisateurs de MacBook Pro qui perdent leur revêtement antireflets s’organisent

Nicolas Furno |

On l’évoquait la semaine dernière : de plus en plus de propriétaires de MacBook Pro Retina se plaignent d’un défaut. Sur leurs machines, le revêtement antireflets appliqué par Apple commence à disparaître, laissant des traces disgracieuses. Le problème peut survenir après un nettoyage trop intense, mais pas uniquement : certains témoignages montrent que le revêtement peut disparaître en usage normal, par la pression du clavier sur l’écran.

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Pour faire réagir Apple et comptabiliser le phénomène, un site a été ouvert. Nommé « Staingate », il sert à décrire le phénomène, à poser une demande officielle de prise en charge pour Apple et à comptabiliser les cas connus. À ce jour, le site référence environ 900 cas et si vous êtes concernés, vous êtes encouragés à saisir vos informations en utilisant le formulaire du site.

Est-ce qu’Apple pliera face à la masse ? Une chose est sûre, plus le phénomène sera connu, plus le constructeur aura tendance à réagir. Et si vous avez un écran défectueux, n’hésitez pas à tenter le coup à l’Apple Store du coin : selon les cas, la réparation peut être facturée ou offerte. Comme souvent en pareille circonstance, c’est du cas par cas et, malheureusement, c’est souvent à la tête du client.


Source
merci Éric
avatar albanet | 

Bah oui, on est des gris cons, on lave nos ordi a l'acide sulfurique !

avatar TmrFromNO | 

Apple ne reconnait que rarement ses torts. Il faut les menacer de procès ou d'action massive en justice pour avoir gain de cause. On la bien vu avec les cartes mères des MBP 2011.
Ils ont l'air tellement fiers de leurs produits à tel point que pour eux, ce genre de problème n'est pas concevable.

avatar prommix | 

C'est malheureusement vrai.

avatar malcolmZ07 | 

Vous envoyez votre machine pour un problème de fuite de lumière et vous aurez un nouveau écran

avatar Tahoooe | 

Un peu hors sujet mais j'ai un Retina 15 de juillet 2012 dont l'écran fait du ghosting, et je n'ai jamais pris le temps de le faire changer... Vous pensez que ça sera encore pris en charge ?

avatar alphateam | 

Si tu n'as pas d'apple care, je pense pas

avatar wilfried50 | 

Moi chiffon micro fibre point barre même pas humide . Mon mac est nickel. Il est bien notifier dans les conseils de nettoyage qu'aucun produit ne doit être appliqué lors de manipulations! Alors?! L'anti reflet qui se barre tout seul .... J'y crois qu'à moitié. Notre vieux MacBook blanc qui a déjà de la bouteille est passé dans les mains peu précautionneuses d'un nouveau propriétaire par exemple et il est toujours nickel fidèle au poste, alors que cette personne avait quand même flinguer deux ou trois batteries et systèmes de PC portables!! Comme quoi :)

avatar Boud | 

Ah oui ? En plus si ton macbook blanc n'a aucune fissure, je te conseille de l'envoyer à APPLE, pour qu'il ait un exemple du seul modèle sans fissure.

avatar Einsteinium (non vérifié) | 

C'est pas apple le responsable pour le coup, soit l'écran est attaqué avec des produits corrosifs... Soit il y a pression dessus dans un sac qui fait appuyé l'écran sur les touches... Quand on a un minimum de soin... Y a pas de problème...

avatar prommix | 

Depuis mon MacBook Blanc Core 2 duo de 2006 j'ai toujours eu des problèmes. Plastic qui s'effrite (macbook blanc et noir), carte graphique/carte mere qui s'arrête de fonctionner (MacBook 15"Pro 2011) et pour finir on a le Retina. Je ne comptabilise pas les models que je n'ai pas possédé.
Il n'y a aucuns arguments en faveur de la défense d'Apple. C'est tout simplement une honte au vu des prix pratiqués!!!
J'ai un Toshiba de 1999 qui n'a pas bougé d'un pouce.

avatar Mac_Gay | 

Et moi j'ai un modeL d'Oric 1 en plastiC qui n'a pas bougé non plus!
Sans compter tous ceux que je n'ai pas possédéS...

avatar patrick86 | 

"Depuis mon MacBook Blanc Core 2 duo de 2006 j'ai toujours eu des problèmes."

Vous êtes MAUDIT.

avatar prommix | 

Comme des milliers de personnes dans le même cas car tous ces problèmes sont reconnues par Apple.

avatar Adama | 

Après cest clair que davoir des soucis sur sa machine haut de gamme : cest casse couille

avatar imrfreeze | 

Je me suis inscrit sur le site Staingate, j'ai eu ce problème relativement vite avec mon mi-2012. Le plus dur maintenant c'est de trouver un rendez au Genius Bar !! J'espère vraiment que la pression fera plier Apple

avatar JeremyParis | 

Je trouve ça bizarre j'ai un MBP 15 de 2011 et un MBPR 15 et aucun problème pour les deux. J'en prends extrêmement soins

avatar PierreBurgi | 

Ya rien de défectueux. J'ai ce MacBook Pro Retina 13".

Si vous utilisez des produits quelconque a base d'alcool ou de dérivés, vous risquez de décaper le traitement.

Cet écran n'est pas le même que ceux des MacBook Pro superdrive.

De plus, là encore, la sueur que vous laissez sur les touches avec vos doigts, est acide. Cette acidité, au contact répété peut être corrosif pour le traitement antireflet.

avatar TmrFromNO | 

Est-ce que le fait de regarder l'écran ne l'abîme pas également?

avatar MiRouF | 

Comment ? Il y en a qui utilisent leurs Mac sans mettre de gants blancs ?

avatar NicolasBdx33 | 

@PierreBurgi :
Haha "Non mais en même temps quelle idée de taper sur le clavier avec ses doigts ?? Les gens sont fous"

Sérieux ..?

avatar demop | 

Il faut éviter de nettoyer l'écran au trichloréthylène

avatar PierreBurgi | 

A Sidfic :

Il est possible de faire ces marques sans pression.

Avec le chiffon Apple noir, j'ai toujours effleuré l'écran pour retirer les poussières et légèrement caressé les traces de doigts.

Ca demande un certain handling c'est tout...

avatar SidFik | 

les marques dans mon cas ne sont pas dut au chiffon mais au revêtement qui part sur les zones ou le clavier est en contact avec l'écran.

avatar PierreBurgi | 

De plus, tous les professionnels de l'image, de la photo, de la vidéo savent que moins ils touchent l'écran, moins ils le nettoient, mieux c'est.

Lunettes, lentille de réflexe, c'est la même chose.

avatar p@t72 | 

@PierreBurgi

"De plus, là encore, la sueur que vous laissez sur les touches avec vos doigts, est acide. Cette acidité, au contact répété peut être corrosif pour le traitement antireflet."

Après le smartphone qui ne se met pas dans les poches de jeans apple invente le Macbook à utiliser avec des gants!

perso je n'ai pas ce problème mais faut arrêter de trouver des excuses à tout

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