Apple allonge la garantie de remplacement des écrans détériorés de MacBook et MacBook Pro Retina
Apple a étendu la durée du programme de réparation pour des MacBook Pro Retina dont le revêtement antireflet de l'écran est frappé d'une détérioration précoce. Ce site en recense plusieurs exemples.
Sont concernés des MacBook et avant eux des MacBook Pro Retina achetés à partir de juin 2012. Le SAV sur ce défaut précis est prolongé jusqu'au 16 octobre 2017 (précédemment c'était la même date mais jusqu'en 2016). Ou bien pendant trois ans à compter de la date d'acquisition (si par exemple vous en avez acheté un tardivement sur le refurb). Cette intervention est gratuite et il convient de contacter l'assistance Apple.
Ce programme n'a pas fait l'objet d'une annonce publique comme d'autres, mais Apple a confirmé l'information auprès de MacRumors. Il avait fallu que des milliers d'utilisateurs lancement une pétition pour qu'enfin Apple se saisisse du problème. De la même manière qu'il avait fallu que des clients bataillent pour obtenir la reconnaissance d'un problème avec les cartes graphiques de portables vendus entre 2011 et 2013.
Je ne savais même pas qu'il y avait un programme pour les écrans !
Mon MacBook Pro de 2014 est loin de cet état mais il y a 3 lignes dans ce style sur toute la largeur à cause du clavier, c'est le même type de dégradation mais juste à quelques endroits ! Dès qu'il y a des rdv, je fonce au Genius Bar ! :)
Je confirme, j'ai bénéficié d'une réparation gratuite sur un rMBP de fin 2015 hors garantie et sans aucune discussion à l'Apple Store de Val d'Europe cette semaine.
@mirage28
Fin 2015 ? c'est donc dans les 2 ans de garantie legale de conformité. Non ?
@Mac13
Je suis certain qu'avec une telle argumentation, si tu ne t'es pas déjà fait envoyer balader par un SAV, ça viendra....
Il y a un programme sur 3 ans minimum, je ne vois pas ce que le droit du consommateur vient faire dans la discussion.
J'ai eu mon écran remplacé sans déboursé 1€ hier sur un mi-2012 Retina.
Pareil. Changement de l'écran sur une machine de plus de 2 ans. Sans discussion.
Moi je suis dégoûté, je suis allé à l'Apple Store de Nice pour un problème similaire sur mon MacBook Pro 2014 15 pouces. Et ils ont détecté que ma batterie avait gonflé et que je devais la changer moyennant 200 €. La batterie n'a que 150 cycles et j'en prends très soin ! Ça laisse un goût amer pour une bécane de 2300€.
@Jeff06am
Comment fais-tu pour en prendre soin ?
@Jeff06am
Tu payes la marques et l'os, le hardware sur les mac c'est très moyen
Tu as déjà essayé d'utiliser des batteries non Apple? Ca tient 3 mois puis la durée de vie passe à 40%. Mieux vaut payer 200€ pour la batterie que 100€ pour une qui posera problème.
AHAHAH
bonne poire le grand chevalier !
Enorme l'intervention.
Déjà c'est faux.
Et enfin, comment veux-tu mettre une batterie d'un autre marque dans un appareil où tout est collé et soudé ??
Hein dit ?
Tu as raison, les batteries qu'on peut acheter pour remplacer les originales n'existent pas... pareil pour l'iPhone et l'iPad...
@Manubzh
"Et enfin, comment veux-tu mettre une batterie d'un autre marque dans un appareil où tout est collé et soudé ??"
une honte de plus à ton actif ..
clap clap clap
Ah c'est marrant ! On vous entend moins là hein !
bonnepoire va me faire croire qu'on peut remplacer une batterie de macbook pro collée par une autre vendue sur amazon.
c'est juste hilarant !
Et dans un autre billet, tu vas nous dire que c'est pas bien, qu'il faut prendre que du matou made in apple à 1000 balles qui tro tro biiiiiiien ! ^^
Je vous adore !
Tu veux l'adresse d'un spécialiste? Je ne sais pas s'il saura faire grand chose avec toi mais tu as l'air en besoin...
Qui a parlé d'Amazon? Ta voix intérieure? Celle qui rage?
@Jeff06am
Propos recueillis au Genius Bar :
« Les batteries sont conçues pour durer aux alentours de 1000 cycles. Après il faut la changer, surtout si elle gonfle ».
C’est pris en charge par Apple dans le cas contraire.
Même si le phénomène n'est pas aussi catastrophique, mon MacBook Air de 2012 et moi même serions ravis d'une telle prise en charge...
Remplace t'il l'écran par un écran qui fera la même chose ? Il m'ont remplacé mon clavier qui bloquait pour 500€ prit en charge par la garantit par un clavier qui fait la même chose deux mois après.
@lanoche
Oui, l'écran de remplacement est exactement le même, avec le même revêtement de mauvaise qualité. Ce revêtement a changé avec les gammes suivantes.
Apple remplace l'écran autant de fois que nécessaire, tant que ça rentre dans le délai de prise en charge.
Le jour où ça ne sera plus possible, les ordinateurs commenceront à avoir un certain âge. Mais on peut toujours virer totalement le traitement anti-reflet avec un nettoyant optique (qui contient de l'alcool par exemple). J'ai essayé sur un coin du mien pour uniformiser la dégradation (en attendant de l'envoyer au SAV pour le revendre en bon état), ça marche impeccablement. Par contre, forcément, l'écran reflète davantage une fois le revêtement enlevé.
Mon écran a été changé et je n'ai aucune marque. Ce n'est pas du tout le même revêtement.
Je confirme. MBpro Retina13" pris en charge à 100% par apple à compiegne. Changement de tout l'écran. C'est un module qui comprend l'écran et le couvercle alu. Tout est changé.
Le bug visible lors du démarrage (artefact graphique) a également disparu, probablement lie aux nouvelles puces de l'écran.
C'est cher mais aussi inadmissible pour un tel prix, heureusement la prise en charge est complète !
Au final je ne regrette pas ce mac ;-)
La deuxième photo est assez connue. C'est l'ordinateur de Nabilla.
L'écran de veille était un ticket de tacotac.
@françois bayrou
Excellent!
@françois bayrou :
Mdr
@françois bayrou
????
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