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Apple allonge la garantie de remplacement des écrans détériorés de MacBook et MacBook Pro Retina

Florian Innocente | | 16:59 |  81

Apple a étendu la durée du programme de réparation pour des MacBook Pro Retina dont le revêtement antireflet de l'écran est frappé d'une détérioration précoce. Ce site en recense plusieurs exemples.

Sont concernés des MacBook et avant eux des MacBook Pro Retina achetés à partir de juin 2012. Le SAV sur ce défaut précis est prolongé jusqu'au 16 octobre 2017 (précédemment c'était la même date mais jusqu'en 2016). Ou bien pendant trois ans à compter de la date d'acquisition (si par exemple vous en avez acheté un tardivement sur le refurb). Cette intervention est gratuite et il convient de contacter l'assistance Apple.

Ce programme n'a pas fait l'objet d'une annonce publique comme d'autres, mais Apple a confirmé l'information auprès de MacRumors. Il avait fallu que des milliers d'utilisateurs lancement une pétition pour qu'enfin Apple se saisisse du problème. De la même manière qu'il avait fallu que des clients bataillent pour obtenir la reconnaissance d'un problème avec les cartes graphiques de portables vendus entre 2011 et 2013.


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81 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Nicolas Lellouche 24/02/2017 - 17:04

Je ne savais même pas qu'il y avait un programme pour les écrans !

Mon MacBook Pro de 2014 est loin de cet état mais il y a 3 lignes dans ce style sur toute la largeur à cause du clavier, c'est le même type de dégradation mais juste à quelques endroits ! Dès qu'il y a des rdv, je fonce au Genius Bar ! :)

avatar mirage28 24/02/2017 - 17:04 via iGeneration pour iOS

Je confirme, j'ai bénéficié d'une réparation gratuite sur un rMBP de fin 2015 hors garantie et sans aucune discussion à l'Apple Store de Val d'Europe cette semaine.

avatar Mac13 24/02/2017 - 17:55 via iGeneration pour iOS

@mirage28

Fin 2015 ? c'est donc dans les 2 ans de garantie legale de conformité. Non ?



avatar tilho 24/02/2017 - 19:35 via iGeneration pour iOS

@Mac13
Je suis certain qu'avec une telle argumentation, si tu ne t'es pas déjà fait envoyer balader par un SAV, ça viendra....
Il y a un programme sur 3 ans minimum, je ne vois pas ce que le droit du consommateur vient faire dans la discussion.

avatar loicfc 24/02/2017 - 21:54 (edité)

J'ai eu mon écran remplacé sans déboursé 1€ hier sur un mi-2012 Retina.

avatar bonnepoire 25/02/2017 - 19:31

Pareil. Changement de l'écran sur une machine de plus de 2 ans. Sans discussion.

avatar Jeff06am 24/02/2017 - 17:04 via iGeneration pour iOS

Moi je suis dégoûté, je suis allé à l'Apple Store de Nice pour un problème similaire sur mon MacBook Pro 2014 15 pouces. Et ils ont détecté que ma batterie avait gonflé et que je devais la changer moyennant 200 €. La batterie n'a que 150 cycles et j'en prends très soin ! Ça laisse un goût amer pour une bécane de 2300€.

avatar tilho 24/02/2017 - 19:37 via iGeneration pour iOS

@Jeff06am

Comment fais-tu pour en prendre soin ?

avatar daxr1der 25/02/2017 - 08:38 via iGeneration pour iOS

@Jeff06am

Tu payes la marques et l'os, le hardware sur les mac c'est très moyen

avatar bonnepoire 25/02/2017 - 19:33 (edité)

Tu as déjà essayé d'utiliser des batteries non Apple? Ca tient 3 mois puis la durée de vie passe à 40%. Mieux vaut payer 200€ pour la batterie que 100€ pour une qui posera problème.

avatar Manubzh 27/02/2017 - 11:12

AHAHAH
bonne poire le grand chevalier !
Enorme l'intervention.
Déjà c'est faux.

Et enfin, comment veux-tu mettre une batterie d'un autre marque dans un appareil où tout est collé et soudé ??

Hein dit ?

avatar bonnepoire 27/02/2017 - 12:31

Tu as raison, les batteries qu'on peut acheter pour remplacer les originales n'existent pas... pareil pour l'iPhone et l'iPad...

avatar feefee 27/02/2017 - 13:25

@Manubzh

"Et enfin, comment veux-tu mettre une batterie d'un autre marque dans un appareil où tout est collé et soudé ??"

une honte de plus à ton actif ..

avatar Manubzh 27/02/2017 - 15:24

clap clap clap

Ah c'est marrant ! On vous entend moins là hein !
bonnepoire va me faire croire qu'on peut remplacer une batterie de macbook pro collée par une autre vendue sur amazon.
c'est juste hilarant !
Et dans un autre billet, tu vas nous dire que c'est pas bien, qu'il faut prendre que du matou made in apple à 1000 balles qui tro tro biiiiiiien ! ^^
Je vous adore !

avatar bonnepoire 27/02/2017 - 16:10

Tu veux l'adresse d'un spécialiste? Je ne sais pas s'il saura faire grand chose avec toi mais tu as l'air en besoin...

Qui a parlé d'Amazon? Ta voix intérieure? Celle qui rage?

avatar steph775 11/08/2017 - 15:49 via iGeneration pour iOS

@Jeff06am

Propos recueillis au Genius Bar :
« Les batteries sont conçues pour durer aux alentours de 1000 cycles. Après il faut la changer, surtout si elle gonfle ».
C’est pris en charge par Apple dans le cas contraire.

avatar Le Gognol 24/02/2017 - 17:05

Même si le phénomène n'est pas aussi catastrophique, mon MacBook Air de 2012 et moi même serions ravis d'une telle prise en charge...

avatar lanoche 24/02/2017 - 17:19 via iGeneration pour iOS

Remplace t'il l'écran par un écran qui fera la même chose ? Il m'ont remplacé mon clavier qui bloquait pour 500€ prit en charge par la garantit par un clavier qui fait la même chose deux mois après.

avatar Yohmi 25/02/2017 - 09:20 via iGeneration pour iOS

@lanoche

Oui, l'écran de remplacement est exactement le même, avec le même revêtement de mauvaise qualité. Ce revêtement a changé avec les gammes suivantes.
Apple remplace l'écran autant de fois que nécessaire, tant que ça rentre dans le délai de prise en charge.
Le jour où ça ne sera plus possible, les ordinateurs commenceront à avoir un certain âge. Mais on peut toujours virer totalement le traitement anti-reflet avec un nettoyant optique (qui contient de l'alcool par exemple). J'ai essayé sur un coin du mien pour uniformiser la dégradation (en attendant de l'envoyer au SAV pour le revendre en bon état), ça marche impeccablement. Par contre, forcément, l'écran reflète davantage une fois le revêtement enlevé.

avatar bonnepoire 25/02/2017 - 19:33

Mon écran a été changé et je n'ai aucune marque. Ce n'est pas du tout le même revêtement.

avatar thieerryy 24/02/2017 - 17:22 via iGeneration pour iOS

Je confirme. MBpro Retina13" pris en charge à 100% par apple à compiegne. Changement de tout l'écran. C'est un module qui comprend l'écran et le couvercle alu. Tout est changé.
Le bug visible lors du démarrage (artefact graphique) a également disparu, probablement lie aux nouvelles puces de l'écran.
C'est cher mais aussi inadmissible pour un tel prix, heureusement la prise en charge est complète !
Au final je ne regrette pas ce mac ;-)

avatar françois bayrou 24/02/2017 - 17:30

La deuxième photo est assez connue. C'est l'ordinateur de Nabilla.
L'écran de veille était un ticket de tacotac.

avatar ancampolo 24/02/2017 - 17:36 via iGeneration pour iOS

@françois bayrou

Excellent!

avatar Guillaume06 24/02/2017 - 18:33 via iGeneration pour iOS

@françois bayrou :
Mdr

avatar macfredx 24/02/2017 - 18:48 via iGeneration pour iOS

@françois bayrou

😂😂😂😂

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