Adieu clavier papillon, on ne te regrettera pas

Stéphane Moussie |

En renouvelant aujourd'hui le MacBook Pro 13", Apple met enfin un terme au fiasco du clavier papillon. Comme le MacBook Pro 16" et le MacBook Air sorti le mois dernier, le nouveau MacBook Pro 13" est revenu à un clavier à mécanisme à ciseaux, qui, à défaut de la finesse, a l'avantage de la fiabilité.

Clavier papillon du MacBook Pro

Le clavier papillon introduit en 2015 par le MacBook 12" et généralisé ensuite progressivement aux autres portables en aura fait voir de toutes les couleurs à de nombreux clients.

L'intention d'Apple était louable : proposer une frappe plus homogène tout en affinant ses ordinateurs. À l'époque, la Pomme étayait même cela avec des chiffres très précis : un clavier 34 % plus fin que celui des autres portables, un mécanisme papillon 40 % plus fin que le mécanisme à ciseaux traditionnel et des touches quatre fois plus stables.

Les bienfaits du mécanisme papillon, selon Apple.

Sauf que le clavier papillon s'est rapidement révélé très sensible à la poussière et aux débris. Trop sensible, même. Une particule qui avait le malheur de s'engouffrer sous une touche et voilà que cette touche se bloquait ou se pressait en double.

Quand les conseils de nettoyage d'Apple ne faisaient pas leur effet, les clients n'avaient d'autre choix que de se tourner vers le service après-vente. Une perte de temps (le clavier de remplacement n'étant pas forcément plus fiable), mais aussi une perte d'argent : les portables n'étant pas modulaires, ce n'était pas que le clavier qui était remplacé, mais tout le top case, c'est-à-dire la partie supérieure du châssis comprenant également la batterie — au passage, bonjour l'empreinte écologique.

Quand bien même les différentes itérations du clavier amélioreront sa fiabilité, sa réputation est définitivement entachée. Apple se décidera finalement à lancer mi-2018 un programme de réparation synonyme de réparation gratuite pour les clients concernés.

Ce programme, toujours en cours, est exceptionnel par la période des machines qu'il couvre (du MacBook 12" 2015 jusqu'aux MacBook Pro 2019) et par son immédiateté. À peine étaient-ils sortis que les MacBook Air/Pro 2018 et 2019 se sont retrouvés dans ce programme de réparation !

Clavier papillon du MacBook Pro

Fin 2019, alors que le MacBook Pro 16" plantait un clou dans le cercueil du clavier papillon, Phil Schiller tentait encore de sauver quelques ventes de MacBook Air et Pro 13" en jurant que le papillon avait toujours un avenir : « Nous continuons d'avancer sur le clavier papillon, et nous avons créé le nouveau Magic Keyboard pour les portables Pro. »

Finalement, cinq mois plus tard, le papillon est bel et bien enterré… Enfin, pas tout à fait, si l'on considère les Smart Keyboard des iPad, mais ceux-ci n'ont pas à craindre la poussière grâce à leur tissu. Ouf.


avatar Krysten2001 | 

@tyler_d

Suffit de ne pas taper comme un bourrin 😉

avatar Krysten2001 | 

@tyler_d

Suffit de ne pas taper comme un bourrin 😉

avatar Navareus | 

S’il y a bien une bonne nouvelle au départ de Jony Ive...

avatar Krysten2001 | 

@Navareus

Il est toujours là en partie et dire ça alors qu’il a fait des beau design,...🤔🙄

avatar CorbeilleNews | 

Merci Apple, avec tous vos choix pourris sui enferment vous m’avez fait gagné du pognon

Parti sous linux pour ne jamais revenir

Quel entêtement de cette marque !!!

Confiance perdue business foutu 🤪

Bye Bye

avatar taxtax | 

Clivant ce clavier, il l’a été.

Moi je fais partie des Fans: rapidité de frappe astronomique, beau design et touches très larges qui permettent de ne manquer que très très rarement la frappe !

Une belle réussite de Sir Ive, en dehors du bruit et d’une fiabilité médiocre si on n’en prend pas soin (nettoyage avec poire à reflex 1 fois semaine et ne jamais manger de Doritos dessus !).

Dommage que Ive ait été remercié, on retourne à la précédente techo de clavier d’il y a 5 ans, ça épaissit et alourdi les Macbook pour une frappe moins fiable et moins rapide. Mais plus fiable pour celui qui aime a manger des chips par dessus son clavier.

Apple 2020 c’est le comeback de l’iPhone 8 et du clavier ciseau old school. Bien moins fun tout de même.

Wrote from my Macbook 12 2017, plus léger que le seul “Magic Keyboard” de l’iPad Pro 2020... 😅

avatar MarcMame | 

@taxtax

"Une belle réussite de Sir Ive"

Ive fait du design industriel, pas de la mécanique.
Je doute qu’il ait quoique ce soit à voir avec le clavier papillon si ce n’était la demande d’un clavier toujours moins épais.

avatar taxtax | 

@MarcMame

Ive menait la barque du design, aux ingénieurs après de trouver comment faire pour que les touches extra plates fussent intégrées...

avatar MarcMame | 

@taxtax

"Ive menait la barque du design, aux ingénieurs après de trouver comment faire pour que les touches extra plates fussent intégrées..."

C’est bien ce que je viens de dire...

avatar taxtax | 

@MarcMame

Il a designé le clavier, donc on lui doit le concept.

Sans lui, point de clavier extra plat. Point.

avatar MarcMame | 

@taxtax

"Sans lui, point de clavier extra plat. Point."

Point ?
Tu veux dire : « taxtax connait la vérité absolue. Fin de la discussion ? »

C’est ce qu’il faut comprendre ?

avatar david66 | 

Je l’ai.
Je l’aime.

avatar Zorglub38 | 

Je possède un mbp 15 fin 2016 avec son clavier papillon. Je n’ai jamais rencontré le moindre problème et j’adore le son qu’il produit à chaque frappe ! C’est dommage de revenir en arrière !

avatar GtnDns | 

Il faut que j’aille demander le remplacement de mon clavier c’est insupportable

avatar Sebc1997 | 

Ah dommage, car même si il est sensible et bruyant, c'est le meilleur clavier que j'ai eu sur un ordinateur, la frappe est très rapide dessus, et le taux d'erreur est inférieur à ce que j'ai pu avoir sur différents claviers.

J'ai un MBP13 2016, depuis pratiquement 3 ans, hormis de temps en temps les touches qui se bloquent (Et un coup d'air et ca repart sans pb chez moi), je n'ai jamais eu de problèmes.
Le seul reproche que j'ai, c'est qu'au bout de 3 ans, le plastique des touches est bien bien usé et très brillant (A la lumière, on voit bien ou je tape sur mon clavier, et je précise ce n'est pas du gras / impuretés des doigts, car même nettoyé, il est comme ca), et quand le mac chauffe (Des VM, export ...), les touches semblent coller et ce qui n'est pas forcément agréable.

avatar Vanton | 

@Sebc1997

Didier de mac4ever dit exactement l’inverse sur la précision. Il faisait énormément d’erreurs avec le clavier papillon. J’ai fait ce même constat quand je l’ai utilisé.

avatar ClownWorld 🤡 | 

La presse qui croit que ses campagnes mensongères ont pu influencer les ingénieurs d’Apple, MDR.
Ça fait cinq ans que les claviers papillons étaient en vente, les MacBook se sont bien vendus sur cette période.
Les claviers étaient très bien, vous trouverez, je suis sûr, une nouvelle marotte pour râler sur les produits Apple.

avatar debione | 

Ah ben ouais, elle est conne la presse... Comme si Apple n'avait pas fini sous la pression par faire un rappel, juste comme ça parce qu' ils sont philanthropes.
C'est exactement pour la même raison qu'ils sont revenus a un autre style de clavier, parce que c'était de la balle, que c'était un monument d'ingénieurerie fiable.

Les macs se sont assez bien vendu malgré cela parce qu'Apple a particulièrement bien monté son écosystème matériel et le discours marketing qui va avec. Si ton iPhone meurt par exemple, tu seras bien plus enclin a racheter un iPhone même hors de prix, même si ce n'est pas ce que tu souhaites juste pour par exemple garder ton AW avec le bon environnement... Et le jour ou c'est ton AW qui claque et que tu voudrait autre chose tu te retrouve dans la même prison. Certains aiment, d'autres pas.

avatar fifounet | 

@debione

"C'est exactement pour la même raison qu'ils sont revenus a un autre style de clavier, parce que c'était de la balle, que c'était un monument d'ingénieurerie fiable."

Toujours cette manie d’exagérer a outrance pour prouver je ne sais quoi ?
Personne n’a dit que c’était de la balle à 100%
Certains mesurent simplement les propos exagérés en disant qu’eux n’ont pas eu de problèmes. Et alors ?
Il faut qu’ils se taisent quand ça marche ?
Ha ben oui comme ça arrange tes stats. 👍
On compte tous les problèmes et on fait une stat
Pffff

avatar fifounet | 

@debione

"Si ton iPhone meurt par exemple, tu seras bien plus enclin a racheter un iPhone même hors de prix, même si ce n'est pas ce que tu souhaites juste pour par exemple garder ton AW avec le bon environnement"

J’aime bien le « par exemple » 🤥
Ou sont les autres exemples qui appuient ta théorie ?
Haaaa c’est en fait le principal , celui qui fait mouche. 😱
Donc les utilisateurs avec le couple iPhone iwatch sont plus nombreux que ceux qui n’ont qu’un iPhone ?
Mouaiiih ... j’ai comme un doute. Mais bon .

Donc non, pas plus difficile de passer d’une iPhone à un Android que l’inverse , demande à webHAL1 il s’en est très bien sorti

avatar nespresso92 | 

Et ceux à qui on a changé le clavier, ne se sont-ils pas retrouvés avec un nouveau clavier papillon flambant neuf ?

avatar LIFEPROD | 

Qui dit ecran plus gros dit marque sur l ecran , moi sur mon mbp 2014 , l ecran est défoncée a cause du clavier ciseaux

avatar Mac13 | 

Un des freins de mon futur acquisition de MBP. Reste :
- connectivités limités
- composants non évolutifs
- supporte mal l'écosystème VR
- autonomie insuffisante
- pomme non lumineuse
...

avatar fabricepsb71 | 

Ce clavier était apprécié mais, pourquoi Apple ne revient pas sur le principe d'un clavier facilement démontable pour le nettoyer ?
Cette manie de tout coller a dû leur coûter plus cher qu'une solution amovible.
On comprend pourquoi cette boîte a besoin d'une marge brute très élevée pour absorber de telles aberrations sur le dos des clients

avatar jazz678 | 

@fabricepsb71

« On comprend pourquoi cette boîte a besoin d'une marge brute très élevée pour absorber de telles aberrations sur le dos des clients »

Apple vendrait donc des produits aberrants à des clients qui accepteraient de les acheter super chers pour permettre à Apple d’absorber le coût de ces aberrations.

Sont vraiment sympa ces clients Apple. De vrais philanthropes..

avatar fifounet | 

@jazz678

"Sont vraiment sympa ces clients Apple. De vrais philanthropes.."

Rhhhoooo tu n’as pas encore retenu la leçon de webHAL1 ?
Ce sont juste des fanboys aveuglés par le marketing hypnotisant d’Apple
Enfin voyons

avatar jazz678 | 

@fifounet

« Ce sont juste des fanboys aveuglés par le marketing hypnotisant d’Apple »

Certains diabolisent ce marketing fait par Apple et dédouanent complètement les clients d’une quelconque responsabilité dans l’acte d’achat.
C’est sans doute plus confortable pour leurs postures et leur proprension à se poser en défenseurs extralucides des droits des clients.

avatar olan39 | 

Macbook 12 pouces début 2015 pour moi, utilisé 6 à 8 h par jour et aucun souci de clavier ni de quoi que ce soit d'ailleurs ... je me dis que je possède un produit collector (ou pas ;-) avec une machine qui n'est plus proposée à la vente depuis bientôt 1 an et un clavier papillon qui s'est envolé.

avatar Oracle | 

Après 3 ans de clavier Papillon, ça y est, j’ai perdu la touche « n » le 04/05/2020 à 2:30 du matin alors que je finissais un rapport urgent. L’enfeeeeer 😵

J’ai du sortir les piles de ma salière pour les remettre dans un vieux clavier iMac blanc late 2006...
« Dis Siri, ajoute piles AA à ma liste de courses ».

Quel cauchemar, l’appui des touches n’est pas linéaire, on a l’impression qu’elles se bloquent sur le côté si on n’appuie pas bien droit, l’horreur... 😵

avatar 33man | 

Les malheureux se consoleront avec la caméra 720p.... pas de wifi 6... bref une machine vendue neuve avec des techno de deux ans...

Non sérieusement j’espère que les gens vivre enfin réagir et ne pas acheter aveuglément ce genre de bouse que nous pond Apple... et régulièrement...

avatar Jay69 | 

J’ai personnellement jamais eu de problème avec le miens +3ans déjà l’habitude est là je l’aime bien.. donc vraiment dommage 👎🏼!!!
Une vrai régression..

avatar pacolapo | 

Pas le top de la fiabilité ok, mais de la à sortir :

" Il faut quand même réfléchir et se rendre compte que même aux un taux de problème de 50% (je suis sympa) Apple se devait de changer. "

Je crois que réfléchir, tu ne l'a pas fais en écrivant cela.

avatar magic.ludovic | 

Le problème est pour la revente de ces machines ... La mauvaise réputation de ces claviers va plomber certaines ventes en occasion ... Au prix de ces machines c'est très dommageable ... 🙁

avatar kitetrip | 

Toutes les générations de MacBook (et même Powerbook) ont un problème de conception.
Si ce n'est pas la carta graphique qui chauffe, ce sont les touches qui laissent des traces sur l'écran... ou bien un clavier pas fiable pour garder quelques millimètres...
Bref les portables Apple sont à fuir... et vu l'utilisation de la majeur partie des gens (Office, webmail, Youtube, utilisation abusie du cloud), autant se rabattre sur un iPad...

avatar jazz678 | 

@kitetrip

Des problèmes ont été rapportés certes. La question à se poser est celle-là : est-ce que ça remet en cause la satisfaction générale des clients ?

Si on considère certains indicateurs de mesure validés, ce n’est pas le cas.

L’ACSI par exemple (organisme indépendant) place en 2019 les Mac (et IPad) en tête de la satisfaction client (qui prend en compte la durabilité et la fiabilité des appareils), devant tous les autres constructeurs, HP, Lenovo, Samsung,..

Tout les autres
Et ça fait un moment que ça dure

Donc tout ce qui n’est basé que sur du ressenti personnel pour extrapoler ne sont que billevesées

Je pose la question: « à fuir »...mais pour aller où ?

avatar byte_order | 

@jazz678
> L’ACSI par exemple (organisme indépendant) place en 2019 les Mac (et IPad)
> en tête de la satisfaction client (qui prend en compte la durabilité et la fiabilité des appareils),
> devant tous les autres constructeurs, HP, Lenovo, Samsung,..

Ouais, mais constate aussi une baisse entre 2010-2013 avec un taux à 86-87% pour redescendre brutalement depuis 2014 à 83-84%.
Alors que la moyenne toute marque confondue oscille très peu durant cette même période, 1-2% max.

https://www.theacsi.org/index.php?option=com_content&view=article&id=149&catid=&Itemid=214&i=Personal+Computers

Par ailleurs, attention, le marché américain n'est pas le même que celui mondial. Les marques nationales bénéficient d'un biais cognitif probable, par exemple.
Sans oublier la rationalisation post-achat qui s'opère d'autant plus que le montant d'achat est élevé.

avatar BordelInside | 

@kitetrip
"Bref les portables Apple sont à fuir... "

Nan mais sans dec, les avis à l'emporte-pièce basés sur l'expérience personnelle de deux pelés et trois tondus qui on lu des avis négatifs sur Internet…

Des portables Apple, j'en ai eu 4 (dont actuellement un MBA) et je n'ai JAMAIS eu le moindre soucis avec (pas de modèle à clavier papillon, c'est vrai)
J'en conclus quoi ?
Bah rien.
Juste que j'ai eu 4 excellentes machines robustes et fiables.

Je suis désolé pour toi, mais dire que les portables Apple sont à fuir, c'est aussi couillon que d'affirmer que ce sont des machines parfaites qui n'ont jamais eu aucun soucis.

avatar pagaupa | 

La meilleure décision d’Apple ait prise depuis 20 ans!
Ça laisse de l’espoir...

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