MacBook Pro 13'' 2016 : Apple lance un programme de réparation pour le « flexgate »

Mickaël Bazoge |

Les portables Apple ne souffrent pas que de claviers défectueux : certains sont également frappés du « flexgate », un problème avec le rétroéclairage de l’écran qui provoque des fuites de lumière depuis le bas de la dalle. La faute en revient à un câble trop court qui relie l’écran au contrôleur vidéo ; la tension sur le câble à force de fermer et d’ouvrir le portable cause une usure prématurée.

Les deux câbles flex qui s’enroulent et se déroulent.

Apple met donc en place un programme de prise en charge gratuite des MacBook Pro de 13 '' 2016 (deux et quatre ports Thunderbolt 3) vendus entre octobre 2016 et février 2018. Le constructeur a déterminé, selon la phraséologie habituelle, qu’un « très petit pourcentage » d’écrans de ces portables pouvait présenter des « zones verticales très lumineuses » partant d’en bas. Le rétroéclairage peut aussi tout simplement s’arrêter de fonctionner.

Sur le MacBook Pro 2018 de Thomas, l’effet ressemble à l’éclairage d’une scène de théâtre.

Le programme disponible dans les Apple Store et les réparateurs agréés nécessitera un examen de l’ordinateur avant sa prise en charge. Il n’étend pas la garantie du MacBook Pro ; il est possible de demander un remboursement de la réparation si on en a effectué une.

Le programme couvre les modèles touchés pendant 4 ans après leur date d'achat. Cependant d'après un contact interne au SAV d'Apple, MacRumors explique que la date du 21 mai 2019 pourra être prise en compte comme départ, et sur une période de deux ans. Le choix des quatre ans ou deux ans sera fait au bénéfice du client et de la période de couverture la plus longue.

Exemple : un MacBook Pro acheté en octobre 2016 serait couvert jusqu'en octobre 2020. En faisant démarrer le programme au mois de mai 2019, et pour deux ans, cette ancienne machine sera en fait couverte jusqu'en mai 2021.

avatar Slizz | 

Les MBP de 2017 n’ont pas ce risque ?

avatar _Teo_ | 

@Slizz

Lis l'article 🙄

avatar Slizz | 

@_Teo_

Il ne l’est pas dans le programme mais est concerné, ont peut penser qu’il sera ajouté plus tard du coup

avatar josoc | 

Commandé en pré commande dès l’ouverture de la vente en Apple store pro. Claquement dès les premiers mois d’utilisation, écran remplacé en 24h à l’Apple store opéra dans la garantie / Apple care ! J’ai pas demandé mais 18 mois après le remplacement, de nouveau quelques soucis avec l’écran ! A voir dans le cadre de cette prise en charge.

avatar Dodo01 | 

Après 20 ans, Apple n’est toujours pas fichu de faire un ordinateur portable sans défauts majeurs...

avatar FredMac92 | 

@Dodo01

Si, les MBP pré-2016, les MBA,...

avatar Dodo01 | 

@FredMac92

Ok pour les MBA, mais les MBP sur une dizaine de générations, quasiment toutes ont eu un programme de rappel.

Apple après 20 - 30 ans d’expériences ne sait toujours pas fabriquer un ordi portable de manière fiable (les Vaio et Toshiba mes parents les ont gardés 15 ans...).

avatar Classic160 | 

@Dodo01

Mon père a gardé son vaio 10 ans, mais apars aller sur internet pour lire ses mail, il ne s’en servais pas. C’est facile. Mon mbp 2011 fonctionne encore, et pourtant je lui en ai mis dans la tronche, il a voyagé, il a fonctionné sous de fortes humidité, sous de fortes chaleur, je le trimballais h24 7/7 pendant 7 ans.

avatar Dodo01 | 

@Classic160

Oui le mien pareil. Mais c’était fiable quand même, alors que Sony ce n’était pas forcément son premier domaine l’ordinateur.

À vouloir faire fin sans ventilo 15 ans que la pâte thermique se décolle...

avatar wolfkeep | 

@Dodo01

Sauf que celui de tes parents ne sont pas soumis au même condition que les utilisateurs mac qui l’utilisent pratiquement toute la journée, tous les jours et toute l’année

avatar IPICH | 

@wolfkeep

D'abord c'est faux, faut arrêter le cliché des artistes et autres personnes au dessus du monde qui utilise des MacBook Pro c'est pas obligé d'avoir du apple et surtout des gens qui ont des MacBook Pro pour faire safari et c'est Tout y'en a pleins ahah.
Ensuite Ça n'excuse rien par rapport au prix, ils devraient tous fonctionner sans Problème aussi chiant.

avatar wolfkeep | 

@IPICH

C’est vrai, mais ça reste débile d’avoir un macbook pro pour faire seulement du safari :)

avatar debione | 

Alors en 15 " , on peut utiliser autre chose que du mbp?

avatar IPICH | 

@wolfkeep

Oui après ça revient au même de prendre un ordi gamer pour juste youtube ahah

avatar malcolmZ07 | 

@Dodo01

Lol c'est peut être par ce que tu n'as jamais utilisé d'autre marque. Et que tu es sur un site spécialisé.
Très facile de faire de généralisation hasardeuse.

avatar Pumbly | 

Acheté le mien en mai 2017 j’ai des petites fuite de lumière dans les coins depuis le début qui me semble anormal pour un produit aussi cher parcontre personne parle d’un bruit style tac de temps en temps qui se fait entendre ? Suis je le seul ...?

avatar IceWizard | 

@Pumbly

J’avais le même problème de bruit sur mon MBP 2015, il y a quelques années. J’ai fini par comprendre que cela venait des Hauts-Parleurs. Cela a disparu subitement après une mise à jour de MacOS.

avatar Pumbly | 

@IceWizard

Ah effectivement j’y pensais d’ailleurs au début que je l’ai eu, 2 fois j’ai eu un son strident comme un bug, obligé de rebooté je vais quand même aller voir un Apple store même si ma garantie viens de finir

avatar pagaupa | 

Et un programme sav de plus! Un!
😂😂😂

avatar CorbeilleNews | 

Il me semblait que les vices de fabrication (et/ou de conception ?) étaient légalement couverts de manière illimitée ?

Si c'est le cas comment Apple peut se permettre de ne le garantir que 4 ans ?

Merci pour vos éclaircissements.

avatar fte | 

@CorbeilleNews

"Si c'est le cas comment Apple peut se permettre de ne le garantir que 4 ans ?
"

Ce n’est pas un vice. Pas reconnu comme tel. Aucune preuve.

C’est "un problème touchant une minorité de personnes", uniquement lorsqu’on a la mauvaise hygiène de l’utiliser hors d’une salle blanche.

avatar YARK | 

Ah, j'ai bien lu "vices de fabrication".
Parce que "vis de fabrication", ça, ça va disparaître.
Par contre "colle de fabrication"....

Toujours très content de mon MBP 2011. Rien acheté depuis en portable.
Je ne veux pas de touch barre (inutile et dispensable). Je ne veux pas d'un clavier merdique. Je veux des ports variés. Et je veux pas payer cher.
Et en contre-partie je veux bien qu'il soit épais (pour être bien ventilé). Mais comme une bande d'abrutis-décideurs en a décidé autrement...

Donc j'attends la bonne - vieille - occas'... Mais certainement pas du neuf.

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