Les portables Apple ne souffrent pas que de claviers défectueux : certains sont également frappés du « flexgate », un problème avec le rétroéclairage de l’écran qui provoque des fuites de lumière depuis le bas de la dalle. La faute en revient à un câble trop court qui relie l’écran au contrôleur vidéo ; la tension sur le câble à force de fermer et d’ouvrir le portable cause une usure prématurée.
Apple met donc en place un programme de prise en charge gratuite des MacBook Pro de 13 '' 2016 (deux et quatre ports Thunderbolt 3) vendus entre octobre 2016 et février 2018. Le constructeur a déterminé, selon la phraséologie habituelle, qu’un « très petit pourcentage » d’écrans de ces portables pouvait présenter des « zones verticales très lumineuses » partant d’en bas. Le rétroéclairage peut aussi tout simplement s’arrêter de fonctionner.
Le programme disponible dans les Apple Store et les réparateurs agréés nécessitera un examen de l’ordinateur avant sa prise en charge. Il n’étend pas la garantie du MacBook Pro ; il est possible de demander un remboursement de la réparation si on en a effectué une.
Le programme couvre les modèles touchés pendant 4 ans après leur date d'achat. Cependant d'après un contact interne au SAV d'Apple, MacRumors explique que la date du 21 mai 2019 pourra être prise en compte comme départ, et sur une période de deux ans. Le choix des quatre ans ou deux ans sera fait au bénéfice du client et de la période de couverture la plus longue.
Exemple : un MacBook Pro acheté en octobre 2016 serait couvert jusqu'en octobre 2020. En faisant démarrer le programme au mois de mai 2019, et pour deux ans, cette ancienne machine sera en fait couverte jusqu'en mai 2021.
