La publicité et les liens commerciaux pourraient arriver dans ChatGPT… avec prudence

Nick Turley, le responsable de ChatGPT chez OpenAI, a évoqué un point important dans un podcast chez The Verge, qui parle notamment des retours sur ChatGPT 5 : la publicité. Car même si OpenAI a des abonnements assez chers (23 € et 229 € par mois), une bonne partie des 700 millions d'utilisateurs ne paye pas (il évoque 20 millions d'utilisateurs payants, soit moins de 3 %). L'arrivée de la publicité n'est pas totalement inattendue, nous en parlions fin 2024, mais le constat de Nick Turley est intéressant.

Turley n'est pas catégorique sur l'arrivée de la publicité, et est plutôt prudent : il explique qu'il est devenu assez humble pour ne pas exclure cette forme de financement, notamment dans les marchés où les clients sont réticents à payer et que la publicité est une forme indirecte de monétisation. Pour lui, le problème évident est que les utilisateurs attendent la meilleure réponse de ChatGPT¹ et que les réponses sont personnalisées en fonction de vos besoins et de vos goûts… ce qui peut amener un ressenti négatif si de la publicité personnalisée est affichée. Il explique aussi que si ChatGPT n'est pas réellement adapté à de la publicité, d'autres futurs produits d'OpenAI pourraient par contre employer cette voie de monétisation, sans plus de détails.

OpenAI envisage d’ajouter des pubs à ChatGPT

Une autre voie évoquée dans l'interview de nos confrères est celle de la monétisation indirecte à travers le commerce. L'assistant peut en effet aider les utilisateurs à acheter des produits, et la question de l'affiliation se pose évidemment. C'est une méthode de financement courante mais qui nécessite de bien séparer les recommandations proposées par ChatGPT de celles personnalisées par de la publicité. Autrement dit, ChatGPT doit continuer à recommander les meilleurs produits selon lui, sans que les choix soient influencés par des questions bassement commerciales. Il explique que les tests en interne sont faits pour rendre la démarche extrêmement claire sur ce point, mais qu'il craint que le ressenti des utilisateurs ne soit pas nécessairement positif dans la pratique.

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