Selon nos informations, une panne nationale touche les infrastructures informatiques de la SNCF. Tous les services seraient touchés, des systèmes de vente aux infrastructures téléphoniques qui sont utilisées par les agences et les agents. La SNCF ne communique pas encore sur ce point, mais un message sur X indique bien une panne nationale, qui empêcherait notamment les agents de suivre les trains en direct. D'autres comptes X dédiés à des lignes précises indiquent que la panne empêche l'affichage des horaires en gare.
Nous mettrons cette actualité à jour dès que nous aurons plus d'informations. Il pourrait s'agir d'une attaque DDOS.
Mise à jour de 19h05 : la panne est avérée et évoquée par différents comptes officiels. L'actualité a été mise à jour pour prendre la confirmation en compte.
Mise à jour à 22h25 : en interne, la panne semble toucher quasiment tous les services, que ce soit le planning, les mails mais aussi une bonne partie des téléphones. Les cheminots n'ont semble-t-il plus accès à leurs plannings de travail pour le lendemain, et le suivi des trains sur les apps et le site SNCF est inopérant. Quelle que soit la cause de la panne, elle semble d'une ampleur inédite. Au demeurant, elle reste relativement transparente pour les usagers, qui ne rencontrent pas de fortes perturbations sur leur trajet, en dehors des bornes de tickets hors service. Bien que la plupart de leurs outils habituels semblent en panne, les agents et employés de la SNCF assurent la fluidité du trafic en attendant la résolution du problème.
Mise à jour 15/08/2025 à 7h30 : Si quelques perturbations peuvent encore traîner ici ou là , la majorité des systèmes semblent avoir été remis en route.
