Les produits reconditionnés ne peuvent plus être vendus « comme neufs »

Mickaël Bazoge |

Les boutiques de produits reconditionnés ne pourront plus se prévaloir de mentions comme « état neuf », « comme neuf » ou « à neuf ». Le Journal officiel a publié hier un décret, repéré par NextInpact, qui définit précisément ce qu'est un produit reconditionné — pas un produit neuf, on l'aura compris.

Test des téléphones chez le reconditionneur Smaaart. Image Smaaart.

Un produit (ou une pièce détachée d'occasion) peut être qualifié de « produit reconditionné » s'il a subi des tests portant sur toutes ses fonctionnalités, « afin d'établir qu'il répond aux obligations légales de sécurité et à l'usage auquel le consommateur peut légitimement s'attendre ». Autre condition possible : le produit a subi une ou plusieurs interventions pour lui restituer ses fonctionnalités, comme par exemple la suppression de toutes les données provenant d'un précédent utilisateur.

La mention « reconditionné en France » est possible si les opérations ci-dessus ont été réalisées en totalité dans l'Hexagone. Cela ne changera pas grand chose du côté du refurb d'Apple, le constructeur ne promettant pas des produits « comme neufs » ; en revanche, il remplit d'ores et déjà les critères définis par le décret : les appareils sont soumis à des tests de fonctionnement complets avec, le cas échéant, le remplacement des pièces défectueuses.

En France, les pièces détachées pour les réparations Apple proviendront exclusivement du reconditionné

En France, les pièces détachées pour les réparations Apple proviendront exclusivement du reconditionné

Notre série « Certifié reconditionné » réservée aux membres du Club iGen avait fait le point sur la filière française du reconditionnement de l'iPhone. Une lecture chaudement recommandée !

Certifié reconditionné : la série au complet pour les abonnés au Club iGen

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avatar toto_tutute | 

J'ai jamais tenté le reconditionné, trop la crainte de me retrouver avec des écrans/composants non d'origine, moins bons, etc.

Je préfère l'occasion entre particuliers et dont je prends le temps de m'assurer que l'appareil est d'origine. C'est basé surtout sur la confiance et du ressenti.

Bien sûr, le reconditionné proposé par Apple ne me gênerait pas car tout est 100% Apple mais c'est peu intéressant financièrement.

avatar Bruno de Malaisie | 

@toto_tutute

Je n’achète que chez .com.
Mais s’il y avait la possibilité d’acheter du refurbished en Malaisie, je n’hésiterai pas une seconde. Malheureusement ce service n’existe pas ici…

avatar marenostrum | 

Parce que vous n’avez pas le droit de rendre un produit dans 14 jours ?

avatar Bruno de Malaisie | 

@marenostrum

Si. Mais la différence de prix peut ne pas être négligeable.
Du coup, je n’achète que neuf.
En même temps, les prix en Malaisie vous feraient faire râler.
Un MacBook Air M1 coûte l’équivalent de 800 euros!!!

avatar MarcMame | 

@Bruno de Malaisie

"En même temps, les prix en Malaisie vous feraient faire râler.
Un MacBook Air M1 coûte l’équivalent de 800 euros!!!"
———
Avec un clavier Malaisien ou Qwerty…

avatar Bruno de Malaisie | 

@MarcMame

Avec un clavier QWERTY
Qui ne pose aucun souci puisqu’il est quand même sacrément intelligent et facile à régler en AZERTY si besoin.
De fait, j’écris en anglais beaucoup plus souvent qu’en français.
Et sur le MacBook Air M1, la touche globe permet de passer instantanément du QWERTY à l’AZERTY

avatar MarcMame | 

@Bruno de Malaisie

"Qui ne pose aucun souci puisqu’il est quand même sacrément intelligent et facile à régler en AZERTY si besoin."

Clavier tellement intelligent que la sérigraphie du clavier change aussi !

avatar Bruno de Malaisie | 

@MarcMame

Eh????
Tu ne vas pas me faire croire que tu dois regarder ton clavier quand tu écris, non?
C’est une critique bien française ce faisant (et dont je faisais partie il y a bien longtemps)

Mode humour “on”
C’est une feature . Personne ne volera aucun de mes devices à cause dudit clavier:)))

avatar MarcMame | 

@Bruno de Malaisie

"Tu ne vas pas me faire croire que tu dois regarder ton clavier quand tu écris, non? "
———
Si.
Pour chercher le #, le %, les ([{*¥£$€! etc… dans une autre disposition de langue ?
Si tu peux le croire.
Il n’y a bien que toi qui ne verrait aucun inconvénient à ce qu’un constructeur sorte un clavier sans aucune sérigraphie parce que « bruno le malaisien » ne regarde JAMAIS son clavier tellement il est fortiche.

avatar MarcMame | 

@Bruno de Malaisie

"C’est une critique bien française ce faisant (et dont je faisais partie il y a bien longtemps)"

Aaaaaaahhhh, tu es devenu quelqu’un de « bien » !

avatar adrien1987 | 

@toto_tutute

Exactement. Les vendeurs type backmarket réparent avec des composants bas de gamme et dangereux.

avatar trouaz | 

Je suis un fidèle acheteur de reconditionné Apple (refurb) ou pseudo-reconditionné de chez Materiel.net (matériel d'expo), et n'ai jamais eu de problème. L'aspect économique et écologique (une externalité du facteur économique on pourrait dire), me font privilégier cette voie et je ne le regrette pas.

avatar TheMadMatt | 

@trouaz

Oui mais là justement tu parles de VRAI re-conditionné (remis dans une autre boîte !) et non les espèces de Frankenstein qui n’ont d’iPhone que l’aspect (de loin)

avatar Patrick_C | 

@toto_tutute

Au contraire, les reconditionnés d’Apple sont très intéressants quand on connaît la gamme. Le même produit que celui en vente au même moment peut être 200€moins cher (Mac mini, MacBook…)

avatar armandgz123 | 

@Patrick_C

Le reconditionné Apple est régulièrement plus cher que le neuf chez Amazon ou autre

avatar marenostrum | 

Il est un produit neuf juste retourné parce que la loi le permet dans certains pays. Pour ça que ce stand n’existe pas partout.

avatar armandgz123 | 

@marenostrum

Oui voilà, ça ne permet pas d’avoir un produit plus accessible, juste une minuscule ristourne. Pour moi c’est du neuf

avatar Amaczing | 

@toto_tutute

"Bien sûr, le reconditionné proposé par Apple ne me gênerait pas car tout est 100% Apple mais c'est peu intéressant financièrement. "

Frère t’as bien raison de me laisser en profiter financièrement hihi Tim Cook aime que tu suives ta peur du reconditionné pour du neuf 🤑

avatar Silverscreen | 

c’est foireux le terme de départ : reconditionné c’est remettre dans un conditionnement neuf pour moi. Ex : destockage et reconditionnés chez Apple sont revendus avec un conditionnement neuf, des accessoires neufs d’origine et des pièces d’origines. La différence est que l’un c’est du destockage pur (produit qui n’est plus commercialisé en boutique), l’autre des produits retournés par les clients sous 14 jours et remis à zéro et vérifiés par Apple.

Je ne connais aucun autre vendeur de produits Apple soit disant « reconditionnés » capable de garantir que les pièces sont d’origine, les accessoires neufs et que l’appareil soit garanti 1 an et couvert par la loi conso. Dans le meilleur des cas, on a une pièce changée d’origine mais d’occasion et une garantie limitée assurée par le vendeur, dans le pire (le plus courant) des pièces contrefaites, des chargeurs et câbles chinois no name, une garantie de 3 mois difficile à faire valoir et parfois un appareil défaillant (touchID inopérant, tactile capricieux, écran jaune, traces de dégât liquide…).

Je ne vois pas comment l’économie circulaire peut fonctionner (être profitable) sans certification plus exigente, accès à des pièces Apple et dispense de redevance pour copie privée. En l’état, c’est juste moins fiable que l’achat d’occasion à une connaissance, même vague…

avatar Yves SG | 

@Silverscreen

À quelques exceptions près je n’achète que sur le reconditionné Apple.com, et je n’ai jamais eu la moindre rayure ni le moindre souci avec mon matériel 😊

avatar TheMadMatt | 

En tant qu’ancien du Genius Bar en AppleStore, j’ai vu et démonté assez d’iPhones « reconditionné a neuf » pour ne JAMAIS en acheter !
Provenance et qualité des pièces, montage explosant les vis…
Il était temps que ce terme soit remis à sa place !
C’est de l’occasion réparée et rien d’autre !

avatar CostaDelSol | 

@TheMadMatt

Tu veux dire qu'Apple utilise des pièces qui ne sont pas de qualité pour réparer un iPhone ?

avatar YuYu | 

@CostaDelSol

Non je pense qu’il parle des iPhone vendant de Backmarket et autres. Les iPhone provenant du refurb n’ont que des pièces d’origine comme dit précédemment

avatar macfredx | 

@YuYu

+1

avatar TheMadMatt | 

@CostaDelSol

Visiblement mon message n’était pas en Français donc je traduis: des utilisateurs de pointaient au GB avec des iPhone achetés sur des sites connus de reconditionnement et s’étonnaient que leur tel ne fonctionnaient pas bien (batterie, écran, appareil photo, son etc) en les ouvrant et souvent même à l’œil nu on voyait les soucis car les pièces utilisées par ces revendeurs étaient de qualité douteuse et le travail bâclé ! (Plus clair ou je dois encore préciser ? 😅)

avatar AirForceThree | 

@TheMadMatt

Ton message était bien en Français. Tu n'avais juste pas précisé la provenance des iPhone reconditionnés évoqués.

avatar Yves SG | 

@TheMadMatt

Quel appel store ?

avatar TheMadMatt | 

@Yves SG

En île de France 😇

avatar karl59 | 

Logique comme neuf avec des pièces compatibles et une batterie soit usé ou non officiel…

Il peut avoir des entreprises sérieuses mais payé pour du apple qui n’a de apple que le nom.

avatar magic.ludovic | 

Le reconditionné officiel de chez Apple ( refurb ) : aucun problème . De bonnes affaires en général ! C'est à se demander même si ce ne sont pas des produits neufs !

avatar debione | 

@magic.ludovic:

Certain le sont sans doute. Mais je pense aussi à un assemblage de pièces neuve de plusieurs machines différentes (qui ont eu des problèmes lors des transports, mise en rayon, avec des défauts...)

avatar Mac13 | 

Pour les appareils neufs et invendus (et proche fin support), les mettre en bonus pour achats d'appareils neufs.
Ex : iPhone neuve achetée, Apple Watch d'entrée de gamme en bonus.
iMac achetée => iPad.
Etc...
En contrepartie, ces appareils en bonus perdront le support après 6 mois (donc jusqu'à ce qu'elles tombent en panne et irréparables)

avatar debione | 

@ Mac13:

"En contrepartie, ces appareils en bonus perdront le support après 6 mois (donc jusqu'à ce qu'elles tombent en panne et irréparables)"
Pas sur que ce soit légal partout, à moins de ne pas en faire mention ni dans des pubs, ni sur une facture etc....

avatar debione | 

Très bien moi je dis....

J'aimerais bien d'ailleurs que le législateur aillent sérieusement mettre un gros coup de pied dans la fourmilière qu'est la publicité.

avatar TheMadMatt | 

@debione

Il serait temps oui !

avatar Darkgam3rz | 

Alors clairement, mon prochain iPhone sera soit un neuf de la gen d’avant, soit un modèle de l’année via refurb officiel. (Mon utilisation de l’iPhone est basique…)

Je suis passé plusieurs fois par remade, pour :

Un 5s qui avait des problèmes tactiles.
Un 6 qui avait des taches sur les photos
Un 6s qui avait une batterie non officielle

En fait quand c’est aspect neuf, c’est que l’écran est poncé ou je ne sais quoi, ça se ressent au touché. Et encore ça c’est quand ils bricolent un écran d’origine, sinon c’est écran adaptable qui bave, avec pleins de rémanence etc etc.

Pour les batteries c’est bien simple, même neuve ça surchauffe en charge, ça tient pas la matinée….

Je suis passé par une petite boutique pour faire changer la batterie dans un 6s qui après 116 cycles avait une capacité de batterie a 78%, c’était bien une batterie remade dedans… une fois la batterie remplacée pour 29€ (une officielle en plus) je ne reconnais plus mon iPhone ! Il tient la charge, ne chauffe plus du tout, et l’iPhone tourne clairement de manière plus fluide !

avatar MarcMame | 

@Darkgam3rz

"mon prochain iPhone sera soit un neuf de la gen d’avant, soit un modèle de l’année via refurb officiel."
———
Bon courage pour trouver un iPhone de l’année sur le refurb.

avatar Amaczing | 

Vous avez bien raison de laisser les stars profiter du Refurb d’Apple. Continuez ainsi 👍

avatar tonstef | 

Quelqu’un a déjà réussi à avoir autre chose que des iPad et iPhone sur le Apple Refurb belge?
Je n’ai probablement pas de bol car à chaque fois que je vais voir, il n’y a que des iPad et iPhone. 🙄
C’est frustrant. L’idée est bonne (pas seulement pour le portefeuille).
Ou alors la qualité des produits Apple est peut-être meilleure en Belgique par rapport à la France et d’autres pays 😂

avatar debione | 

@ tonstef:

Nous n'avons eu en Suisse que des iPod pendant 6 ans, pendant que le refurb français était inondé de tout. Et actuellement, il y a quasi rien.... Un MBA, un iPod et un iPad pro.
Bref, pas loin du désert toujours...

avatar htep | 

Quelle est la sanction pour les revendeurs?

avatar chevalbert | 

Rectification/ Nuance : ce n’est pas le journal officiel qui publie un décret, mais l’état ou le gouvernement qui publie un décret au journal officiel

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