Gestion des données privées : les Américains ont plus confiance en Google et en Amazon qu'en Apple
Apple ne manque jamais une occasion de vanter ses initiatives en matière de protection de la vie privée, mais ce n'est pas suffisant pour entraîner l'adhésion des foules. Un sondage montre que les utilisateurs américains font moins confiance au constructeur qu'à Google et Amazon. Voilà qui ressemble à un camouflet pour une entreprise qui adore aligner les beaux discours sur le sujet. Sans convaincre, manifestement.
L'étude publiée par le Washington Post montre que 44% des personnes interrogées font confiance à Apple pour la gestion de leurs données, contre 48% pour Google et 53% pour Amazon. Petite consolation pour la Pomme, 40% ne lui font pas ou peu confiance, ce qui la place au même niveau qu'Amazon (47% pour Google).
Loin devant, on trouve évidemment Facebook avec 72% qui ne font pas confiance au réseau social (ça n'a rien d'étonnant), contre 63% pour TikTok et 60% pour Instagram, propriété de Meta (Facebook). Difficile d'expliquer le décalage entre les assurances répétées d'Apple au sujet du respect de la vie privée et la perception des utilisateurs. Peut-être que le constructeur en fait trop sur le plan de la communication ?
Il est vrai qu'Apple donne parfois le bâton pour se faire battre, comme par exemple cet été lors de la présentation du système d'examen des photos de la bibliothèque de l'iPhone pour y dénicher des images à caractère pédopornographique. Apple a fini par reculer, mais la confusion autour de ce qui reste ou pas dans l'iPhone ne s'est pas évaporée.
L'industrie dans son ensemble doit de toute manière continuer à faire preuve de pédagogie : malgré les démentis répétés des entreprises, une majorité d'utilisateurs croit toujours que leur téléphone « écoute » aux portes sans consentement. 35% estime que c'est le cas très souvent, 37% assez souvent.
Apple pourra toujours se consoler avec cet autre enseignement qui apporte de l'eau à son moulin. Sans surprise, la pub ciblée est qualifiée d'énervante pour 82% des personnes interrogées, envahissante pour 74% d'entre eux. Seulement 27% pensent qu'elle est utile. Plus de 7 utilisateurs sur 10 estiment que la collecte de données pour la publicité ciblée est un usage injustifié de leurs informations confidentielles. 26% seulement pensent que c'est un donnant-donnant honnête pour profiter gratuitement des services d'une entreprise.
@Mac1978
Bien vu
@Mac1978
+1
sauf sur la taille de l'echantillon, c'est un truc de statistique valable partout, cf ma reponse à @laraigneegypsymontealagouttiere
Perso je fais + confiance à Apple qu’aux autres.
Après c’est tout de même surprenant que ma femme me parle de vive voix de cours d’anglais, de série en VOST etc et que je me retrouve avec des publicités d’application apprentissage de langues… ayant vu ça, j’ai testé en parlant longuement de couches pour bébé et surprise Amazon me propose des couches…
Donc est-ce que les applications m’écoutent ? Est-ce un hasard ? Où est-ce Apple derrière tout ça ? Je n’en sais rien, quoi qu’il en soit Apple reste quand même l’entreprise qui m’inspire le + de confiance.
Le coup des pubs après des conversations, ça m'est arrivé plus d'une fois. Je remarque que Siri se met très souvent en marche comme ça sans intervention et envoie des requêtes vu que je vois des réponses à mes bouts de phrases. Donc de là peut-être que cela suffit vu que derrière c'est Google qui traîte l'info?
@Felixba
Au début, ça m’était égale alors qu’un ami me disait sans faille qu’il avait plus confiance en Apple au lieu de tout autre.
Dans la semaine, alors que je venait d’intégrer ma carte Bleu à l’application SNCF, grosse faille et perte de données à la radio (je crois). J’ai revu mon jugement.
Les yankees sont des veaux...
- La confiance mesurée dans ce type de sondage n'est que l'évaluation d'un ressenti subjectif.
- Au niveau gestion des données privées, l'immense majorité des acteurs du numérique sont au même niveau.
- Il est actuellement impossible d'obtenir les logs de lecture et écriture:
- De données personnelles stockées dans un service de cloud
- Des données sortantes d'une application vers un serveur distant: d'abord car elles sont chiffrées, et ensuite car les éditeurs de logiciels tiennent à garder les logs déchiffrés et surtout les données ayant transité pour leur seul usage.
- Dans macOS et Windows, on peut installer une appli de type LittleSnitch, mais avec l'arrivée des connexions fibre, certaines applications ne tourneront que dans un navigateur, donc dans certains cas ce type d'application ne sera plus utile.
- Tant qu'il n'existera pas d'application de type LittleSnitch pour iOS/Androïd, impossible de filtrer les connexions sortantes, et par la même bloquer une partie des données sortant des applications vers les serveurs distants. Les plateformes mobiles sont de véritables passoires.
- Et même avec une connaissance des connexions sortantes des applications, l'utilisateur se verra refuser l'accès aux logs et données, donc retour à la case départ.
- Bref, nous sommes toujours à la préhistoire de la gestion des données privées, sauf à être absolument certain que l'application utilisée ne communique avec aucun serveur distant, ou à utiliser son matériel hors-ligne, cette dernière option (limitée aux ordinateurs) étant de loin la meilleure option en matière de sécurité.
@switch
C’est justement un sujet qui me turlupine en ce moment. Avec les rapports de confidentialité, tu te rend compte qu’un certains nombre de chose se produise dans les tréfonds d’iOS même qd une appli n’est pas autorisé en background. (Metric et log par exemple). Plus encore avec une TV connecté par ex.
J’ai tjrs été assez précautionneux sur ce sujet, et la du coup, je m’interroge sur un moyen assez graphique d’exposer le traffic qui circule sur mon lan. (Statistique de volumétrie et url visité pour l’instant).
Par ex, j’ai installé pi-hole pour commencer à renifler les DNS, et la fréquence de résolution. C’est un début pour commencer à cibler le pb pour arriver à assainir un peu tout ça à terme. Voir déployer plus largement l’usage de DNS over Https.
Mais clairement pas simple à corriger, voir même à conceptualiser pour pas mal de personne non technophile.
Perso, excepté Amzon, je trouve que le classement ressemble à ce que je ressens.
Je fais plus confiance à une entreprise qui me dis exactement ce qu'elle fait de mes données, et une qui dit d'un côté on respecte la vie privée et de l'autre joue à l'aspirateur de données qui disparaissent dans la grande nébuleuse.
Si j'ai du matériel Apple, ce n'est en tout cas pas une histoire de protection des données.
Vous ratez l'info majeure: Il y a 20% qui font confiance en Facebook en 2021 :)
Amazon devant Apple m'étonne un peu mais bon... Google, d'une façon c'est vrai qu'il protège très bien les données vu que c'est le fond de leur commerce et que pour la plus grande partie c'est utilisé pour leur propre régie publicitaire. Après soyez certains que comme récolteur de données, y'a pas mieux (quoique facebook doit pas être loin).
Ce que je trouve intéressant c'est le sondage sur la pub allant à l'encontre du fameux: "Si c'est ciblé, c'est mieux vu que l'on vous montre seulement ce qui vous intéresse".
Faut dire aussi que si on fait une recherche sur les chats, on peut être sûr de voire pendant 2 semaines des pubs pour les croquettes. Essayez chrome sans bloqueur de pub sur windows peut être une expérience traumatisante.
@Glop0606
"Amazon devant Apple m'étonne un peu mais bon..."
Moi pas. À Amazon, à priori, tu ne donnes que des données d’achat, et n’ayant qu’Amazon Prime de connecté, je ne vois pas comment ils pourraient récolter autres choses chez moi.
À Apple, tu remets les clés de ta vie privée. C’est autrement plus délicat.
@pat3
Tout ce que tu achètes, tout ce que tu consultes sans acheter, à quelle fréquence, le tout avec tes coordonnées complètes.
C’est juste une mine d’or pour les publicitaires.
@MarcMame
Ça ne correspond à rien pour les publicités que je reçois. Mais c’est vrai que j’ai de gros filtres à pub sur la majorité de mes appareils.
Qui est le plus malin ? L’américain qui fait sa vie tranquille en Amérique ou le français qui pense que ce même gars est plus con que lui juste parce que c’est un Américain ?
Et qui a le plus de mérite d'être né la ou il est né?
S’il nous fallait une seule preuve qu’ils sont… ahem… confiance en Amazon 😂 pour les livraisons mais pas pour la vie privée j’espère.
« Loin devant, on trouve évidemment Facebook avec 72% qui ne font pas confiance au réseau social (ça n'a rien d'étonnant) »
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Beaucoup, beaucoup plus étonnant, c’est les 20% qui font pleinement confiance à Facebook pour la gestion de leurs données.
C’est beaucoup trop.
WTF ?!?! C’est comme dire que Facebook est plus réglo que la Poste… ><
@Lu Canneberges
lit BLM juste en dessous tu vas voir, c'est une mauvaise interpretation.
@raoolito
Et il a bien raison (BLM), en regardant le détail tout à l’heure il était clair que la méfiance vis-à-vis de Google est beaucoup plus forte que les deux autres, et donc la conclusion assez à côté de la plaque…
C’est comme dans le commentaire de sondages politiques, il faut faire attention à tous les éléments…
@Lu Canneberges
Tout a fait
Hum, on peut chercher une "justification" à la présentation que vous faites de ces chiffres:
• Apple: confiance=44% ; pas confiance=40% ; sans opinion=16%
• Amazon: confiance=53% ; pas confiance=40% ; sans opinion=7%
• Google: confiance=48% ; pas confiance=47% ; sans opinion=4%
1) Si on se base sur le critère "confiance", OK: Apple < Google < Amazon
2) **Mais** pour arriver à votre conclusion, il faut choisir d'ignorer sur le critère défiance, qui donne: Apple=Amazon devant Google.
3) Ces résultats, montrent que beaucoup plus de personnes sont sans opinion sur Apple que sur Amazon, et que presque tous s'expriment sur Google.
° Je suppose que la raison en est ds la proportion de personnes qui utilisent les services Google (presque tout le monde) ou achètent sur Amazon (incontournable? Avez vous une stat fiable?).
° De ce pt de vue, seulement 16% sans opinion sur Apple, alors que la part de marché Apple n'est certainement pas de 84% (même pour l'iPhone) montre que les publicités Apple pour la défense des données privées sont très largement perçues par le public.
° Par contre elles ne sont peut-être pas perçues comme crédibles… (probablement) par ceux qui n'utilisent pas les solutions Apple.
4) Toutefois, il me semble que ces résultats devraient écarter ceux qui ne se prononcent pas, ce qui donne en % des "suffrages exprimés" :
• Apple: confiance=44/(44+40) = 52,4% ; pas confiance=47,6%
• Amazon: confiance=53/(53+40)= 57% ; pas confiance=43%
• Google: confiance=50,5% ; pas confiance=49,5%
Et… là, effectivement c'est une claque! Apple << Amazon (Pour se consoler: non, Google n'est pas perçu comme plus fiable que Apple).
La conclusion ? Les gens ne veulent pas voir ce qui les dérangent: ne pas utiliser les services Google est handicapant, donc préfèrent les utiliser et ne pas savoir quelle en est la contrepartie. Idem pour Amazon.
Mais, bon, Amazon profile un consommateur, Google c'est beaucoup plus emmerdant.
@BLM
« La conclusion ? Les gens ne veulent pas voir ce qui les dérangent: ne pas utiliser les services Google est handicapant, donc préfèrent les utiliser et ne pas savoir quelle en est la contrepartie. Idem pour Amazon. »
Oui, et idem pour Apple.
Personne n’est prophète en son pays! 😂
J'avoue avoir du mal à comprendre
Si l’échantillon représente 25% de possesseurs d’iPhone et 75% Android, on peut imaginer que les 75% de l’autre chapelle ont tous répondu négativement (ou sans opinion, précisément bien plus élevé chez Apple).
On peut se poser l’intérêt de ce sondage seul : je trouve qu’il aurai plus de sens accompagné d’un second qui zoom sur les avis des clients respectif de chaque marque.
Incroyable ces chiffres… quand on regarde les cookies et autres mouchards du net c’est à coup sûr Google, Facebook et Amazon qui ressortent mais jamais Apple. Pas sûr que les gens comprennent bien les modèles économiques de chacuns….
@ jul69:
Apple n'a strictement aucun besoin de cookies pour cela, essaye de mettre en marche un iPhone sans te connecter aux serveurs Apple, trouve la fonction: Ne strictement jamais rien envoyer chez Apple et ne strictement jamais recevoir un push d'Apple.
Ils ont certes des modèles économiques différents, dès lors se pose la question de savoir pourquoi on ne peut pas mettre en marche un iPhone sans renseigner Apple. Pourquoi est-ce qu'il n'existe pas une application qui permettrait d'absolument tout couper les liens avec les serveurs d'Apple?
Apple est le pire des deux mondes finalement, parce qu'en plus d'acheter une blinde, ils tracent comme les autres tes données.
@debione
"Pourquoi est-ce qu'il n'existe pas une application qui permettrait d'absolument tout couper les liens avec les serveurs d'Apple? "
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Mais ça existe déjà et nul besoin d’une application.
Ca existe depuis le tout premier iPhone : le mode avion !
@ MarcMame:
J'ai parlé de couper les liens avec Apple, pas tous les liens... Existe-t-il un moyen d'utiliser normalement un iPhone sans qu'Apple siphone les données? Parce que sur la barque d'en face c'est possible.
Résultats surprenants effectivement 😊
@Julien C.
“Facebook en tête de la confiance envers les entreprises du numériques ? tout est dit : la méconnaissance de l'opinion américaine sur ce sujet est flagrante. “
Ahah, faudrait pas que ca arrive. On est qu’a 20%, donc on a quand meme l’equivalent de la population francaise aux US qui croit a cela 🤣😮💨
Ça me surprends pas du tout, loin de dire que Apple est le pire. Mais Apple ne dit rien sauf de dire sans cesse qu’ils protègent leurs utilisateurs, on le sait mais le répéter sans cesses peut émettre des doutes, reste que Apple a également menti sur Siri et quand ils se sont fait prendre, ils ont du avouer.
Un problème d’Apple découle de je pense deux aspect de la culture du secret qui règne à Cupertino : la communication de l’entreprise très policée et la dissimulation de problématiques.
Il y a donc un message façon "ayez confiance" très (trop) marketé pour être totalement crédible. C’est devenu un socle de leur proposition commerciale et il y a beaucoup d’argent en jeu lié à ce positionnement. Ce qui n’inspire pas nécessairement confiance à tout le monde. Ce n’est pas que négatif cependant, leur modèle économique allant vers la protection des données plutôt que leur exploitation massive.
La dissimulation par contre… il faut les prendre la main dans le sac d’une grosse bourde pour qu’ils admettent le problème. Régler le problème ? Pas vraiment, pas souvent. Mais cesser d’ignorer ou de nier… les batteries d’iPhone sont sans doute l’exemple le plus marquant de ces dernières années, mais il y en a bien d’autres.
C’est évident que la confiance est impactée.
@ fte:
"Ce n’est pas que négatif cependant, leur modèle économique allant vers la protection des données plutôt que leur exploitation massive."
Non, il y a deux plans sur le modèle économique. Si Apple n'avait pas une exploitation massives des données et qu'elle était vraiment dans la protection, alors elle ferait tout pour qu'il n'y ai quasiment rien qui soit remonté comme données sur les serveurs d'Apple. Le truc, c'est qu'elle exploite massivement ces données comme les autres, mais pas quasi uniquement pour la publicité comme FB ou Google.
Se rappeler des CGU d'Apple, qui se réserve le droit de transmettre à des tiers toutes les donnes que vous mettez chez elle. Si elle n'en faisait pas le commerce, elle n'aurait pas besoin de clause du genre...
@debione
"Se rappeler des CGU d'Apple, qui se réserve le droit de transmettre à des tiers toutes les donnes que vous mettez chez elle. Si elle n'en faisait pas le commerce, elle n'aurait pas besoin de clause du genre..."
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Comment veux tu que se fasse le lien entres les développeurs des apps et ton usage de ces apps si Apple ne leur transmettent rien ?
@ MarcMame:
Et bim, on se retrouve avec le plus gros problème d'Apple. Quoiqu'on fasse, on est obliger de passer par Apple, qui se sert au passage largement dans les données.
Un système pour que mon usage d'une app remonte directement aux développeurs (sans passer par Apple) c'est tout à fait possible, mais de fait Apple raterait elle de pouvoir au passage se servir.
Car dans les CGU, il n'est pas du tout dit que ces données sont pour les développeurs, car c'est de loin pas que pour eux. Etrange comme les gens oublie l'épisode de Siri... Même ton carnet d'adresse était envoyé on ne sait ou...
@debione
"Un système pour que mon usage d'une app remonte directement aux développeurs (sans passer par Apple) c'est tout à fait possible,"
Mais pas souhaitable.
Tu laisses les développeurs devant un buffet gratuit et que penses-tu qu’il se passe ?
Si tu ne fais pas confiance à Apple, je ne comprends pas pourquoi tu ferais plus confiance aux développeurs, TOUS les développeurs.
@ MarcMame:
"Si tu ne fais pas confiance à Apple, je ne comprends pas pourquoi tu ferais plus confiance aux développeurs, TOUS les développeurs."
La différence est que JAMAIS un développeur aura accès a TOUT ce que je fais. Juste ce que je fais dans son application.
Je ne fais pas plus confiance à Apple qu'à un développeur lambda, mais le danger est bien plus grand quand un groupe possède absolument toute ta vie qu'un fragment. Et beaucoup de dévelopeur ne sont pas sous patriot/cloud Act.
@debione
"La différence est que JAMAIS un développeur aura accès a TOUT ce que je fais. Juste ce que je fais dans son application."
Même pas Pegasus ?
La réalité te donne tort. Nombreuses sont les applications qui récoltent des données inutiles pour le fonctionnement de leur app et se font gauler par la patrouille.
@ MarcMame:
Genre comme l'histoire de Siri?
Il y a de mon point de une une grosse différence entre une GAFA comme Apple qui centralise des millions de données, les agrèges, et ces millions de données disséminées entre des entités qui n'ont rien à voir entre elle.
Le danger est vieux comme le monde, avoir tous ces oeufs dans le même panier... Et c'est exactement ce que propose Apple ou Google. Mettez tout vos oeufs chez nous. Le danger avec les données se situe là.
Euh…
De mon côté j’ai confiance en l’étique d’Apple par rapport à mes données mais je ne les penses pas spécialement en sécurité.
Quand on vois le délai qu’Apple peut mettre à combler une faille et les failles béantes qu’ils peuvent laisser….
@hugues59
" je ne les penses pas spécialement en sécurité."
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Ah ?
Bon.
D’accord.
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