Apple ne manque jamais une occasion de vanter ses initiatives en matière de protection de la vie privée, mais ce n'est pas suffisant pour entraîner l'adhésion des foules. Un sondage montre que les utilisateurs américains font moins confiance au constructeur qu'à Google et Amazon. Voilà qui ressemble à un camouflet pour une entreprise qui adore aligner les beaux discours sur le sujet. Sans convaincre, manifestement.
L'étude publiée par le Washington Post montre que 44% des personnes interrogées font confiance à Apple pour la gestion de leurs données, contre 48% pour Google et 53% pour Amazon. Petite consolation pour la Pomme, 40% ne lui font pas ou peu confiance, ce qui la place au même niveau qu'Amazon (47% pour Google).
Loin devant, on trouve évidemment Facebook avec 72% qui ne font pas confiance au réseau social (ça n'a rien d'étonnant), contre 63% pour TikTok et 60% pour Instagram, propriété de Meta (Facebook). Difficile d'expliquer le décalage entre les assurances répétées d'Apple au sujet du respect de la vie privée et la perception des utilisateurs. Peut-être que le constructeur en fait trop sur le plan de la communication ?
Il est vrai qu'Apple donne parfois le bâton pour se faire battre, comme par exemple cet été lors de la présentation du système d'examen des photos de la bibliothèque de l'iPhone pour y dénicher des images à caractère pédopornographique. Apple a fini par reculer, mais la confusion autour de ce qui reste ou pas dans l'iPhone ne s'est pas évaporée.
L'industrie dans son ensemble doit de toute manière continuer à faire preuve de pédagogie : malgré les démentis répétés des entreprises, une majorité d'utilisateurs croit toujours que leur téléphone « écoute » aux portes sans consentement. 35% estime que c'est le cas très souvent, 37% assez souvent.
Apple pourra toujours se consoler avec cet autre enseignement qui apporte de l'eau à son moulin. Sans surprise, la pub ciblée est qualifiée d'énervante pour 82% des personnes interrogées, envahissante pour 74% d'entre eux. Seulement 27% pensent qu'elle est utile. Plus de 7 utilisateurs sur 10 estiment que la collecte de données pour la publicité ciblée est un usage injustifié de leurs informations confidentielles. 26% seulement pensent que c'est un donnant-donnant honnête pour profiter gratuitement des services d'une entreprise.
