Apple se prépare à afficher l'indice de réparabilité de ses produits en France

Florian Innocente |
Club iGen 👑

Cet article réservé initialement aux membres du Club iGen est exceptionnellement en accès libre à compter d'aujourd'hui. Pour découvrir tous les articles exclusifs du Club iGen et d'autres avantages, abonnez-vous !

La première publication de cet article date du 21 décembre 2020 (lire : Magie de Noël : ces articles du Club iGen passent en accès libre).

À compter de janvier 2021 en France, Apple va afficher l'indice de réparabilité de ses produits sur l'Apple Store et dans ses magasins. Une information devenue obligatoire dans le cadre de la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire.

Les fabricants de matériels électroniques et électriques devront désormais informer leurs clients sur l'indice de réparabilité de leurs produits. Cinq catégories de matériels vont servir de pilotes — lave-linges, téléviseurs, smartphones, ordinateurs portables et tondeuses à gazon — avant que d'autres ne rejoignent cette liste plus tard. Ce n'est que l'un des pans de cette loi qui embrasse assez large : plastiques jetables, invendus textiles ou alimentaires, etc.

Image : Apple

Sur le modèle des étiquettes-énergie qui renseignent les consommateurs sur les performances énergétiques d'un bien, cet indice de réparabilité va utiliser une signalétique colorée allant du rouge au vert, agrémentée d'une note sur 10. La mise au point de cet indice a été effectuée en concertation entre les fabricants, les vendeurs, les distributeurs, des ONG ainsi que des associations de consommateurs et l'Agence de la transition écologique.

« Un indice de réparabilité permettra au consommateur de savoir si son produit est réparable, difficilement réparable ou non réparable. Il aura les moyens d’agir via un outil simple et visuel », résume le Ministère de la transition écologique, qui ajoute : « Afin de faciliter la réparation et favoriser l’utilisation de pièces détachées issues de l’économie circulaire, le consommateur bénéficiera, lors de l’achat de son produit, d’une information sur la disponibilité et l’indisponibilité (nouveauté) des pièces détachées ». Ce delai de mise à à disposition de pièces détachées devra être de 15 jours ouvrables.

L'exemple donné par le Ministère de la transition écologique pour l'affichage de cet indice

Cette information devient obligatoire à partir du 1er janvier prochain. Apple a commencé à préparer ses équipes en Apple Store pour qu'elles soient capables de fournir des explications aux clients.

D'après les documents que nous avons pu consulter, la version du label d'Apple (un logo blanc sur fond vert inspiré de celui-ci dessus, avec l'indice en gros et cinq paliers de couleurs) sera utilisée, comme le prévoit la loi, d'abord pour les iPhone et les Mac portables. Puis l'étiquette sera visible « plus tard » sur le reste des produits.

Source : Ademe

En vertu de l'article 541-9-2 de cette loi, cet indice apparaîtra sur l'Apple Store ainsi qu'en boutiques. Une page d'assistance est également prévue pour rassembler des informations et tableaux plus détaillés sur la manière dont les notes des différents produits ont été calculées.

Cinq critères sont utilisés pour établir l'indice de réparabilité :

  • la disponibilité d'une documentation (pour la réparation, l'utilisation et l'entretien ainsi que la durée de mise à disposition de ces informations)
  • le démontage (la facilité avec laquelle cela se fait, la facilité d'accès aux pièces, les outils requis, la manière dont les pièces sont fixées dans l'appareil)
  • les pièces détachées (durée de disponibilité et délais de livraison)
  • le prix des pièces détachées (par rapport au neuf)
  • les mises à jour logicielles disponibles, l'offre d'une assistance technique à distance sans frais et la possibilité de remettre son appareil à zéro de manière logicielle

Dans ses explications, Apple produit un tableau comme devraient en voir les clients le mois prochain. C'est le MacBook Pro 16" qui sert d'exemple. Au vu des critères précédents, cette machine obtient un indice de réparabilité de 7 sur 10.

Dans le détail, il obtient 12,3/20 pour la partie documentation ; 6,8/20 pour ce qui relève de sa démontabilité et de l'accès aux composants ; 14,7/20 pour l'obtention de pièces détachées ; 16/20 pour le prix de ces pièces et 20/20 pour les mises à jour et l'assistance à distance.

La loi prévoit que cet indice de réparabilité serve progressivement à établir un indice de durabilité d'un produit. Une nouvelle note qui sera proposée aux clients à partir de janvier 2024, en complément ou en remplacement du premier indice. Ainsi le consommateur lambda, peu au fait des politiques de SAV et de cycle de vie des produits d'un fabricant, pourra estimer globalement la durée de vie et les conditions de suivi technique de son acquisition.

Les avantages du Club iGen 👑

L'abonnement au Club iGen supprime la publicité et donne accès à du contenu exclusif sur tous nos supports : le site du Club (qui rassemble les articles de MacGeneration, iGeneration et WatchGeneration), notre application iOS, notre application tvOS et notre application Android.

Le nouveau site web du Club offre de nombreux avantages, à commencer par un confort de lecture maximal, de nombreuses options de personnalisation, des filtres pour le contenu, un flux RSS dédié…

Trois formules d'abonnement sont disponibles : 4,99 € pour un mois, 45 € pour un an (3 mois offerts), ou encore 22,50 € pour un an (faibles revenus). Tous les détails sont disponibles sur le Club iGen.

avatar fixb | 

Mouais encore un truc super utile...

avatar reborn | 

@fixb

Réparable ou pas si tu veux du Apple tu achète du Apple 💁‍♂️

Donc bon oui en soit c’est pas très utile je trouve

avatar jackhal | 

Du coup, on se demande pourquoi Apple communique aussi fréquemment sur son impact environnemental, puisque de toute façon, on achèterait du Apple.
En fait, on se demande même à quoi ça sert d'informer les gens sur quoi que ce soit. On leur donne envie avec de la pub, et ils achètent, point barre. Ce qu'il faut, c'est des consommateurs qui ne se posent pas de questions, pas des citoyens.

avatar reborn | 

@jackhal

Bah ouais, mais je fais un simple constat. Réparable ou pas Apple vend toujours ses 20 millions de macs par an.

Et si cela importait vraiment pour les hypocrites de consommateurs que nous sommes pour une bonne partie d’entre nous, Fairphone serait leader des ventes de smartphones..

avatar pomme-z | 

Personnellement, je suis effaré de ton commentaire premier.
Je ne suis pas un vrai écolo, voir un écolo de la première heure.
Mais les années passant, ouaip, je commence à réfléchir à mon empreinte carbone, à mon impact sur la planète. J'ai les moyens, une réflexion de bobo peut-être.
J'arrête d'acheter du tout venant ou du made in china quand c'est possible, j'achète du durable en fonction de mes besoins.
Et je trouve que c'est intéressant de savoir ce que tu achètes.
D'être sensible aux thématiques de l'obsolescence programmée, surtout à une époque ou les produits tech actuels sont largement assez puissants pour subvenir aux besoins du commun des mortels.

Et je ne crois pas qu'Apple y soit insensible à l'avenir.
Ca la foutrait moche pour elle d'être la moins bien notée sur un étalage de pc à la FNAC, ou ailleurs avec des curseurs dans le rouge.
De même qu'elle a su utiliser des matériaux renouvelables et durables (en gros l'alu).
Elle saura mettre en avant un système de renouvellement de pièces de rechange abordable.
Ils ont des armées d'ingénieurs, et du cash à ne savoir qu'en faire, c'est tout à fait réalisable.
Quoi qu'on en dise, je ne pense pas que cette boîte reste insensible aux propos d'une Greta Thunberg.

avatar reborn | 

@pomme-z

Personnellement, je suis effaré de ton commentaire premier.

Je ne fait que constater le comportement d’achat des clients.. Franchement, qui n’achètera pas son macbook/iphone car "il n’est pas réparable" ?

Il y a toujours des vis pour enlever l’écran sur un iPhone, on ne peut pas en dire autant de la concurrence..

Apple fait partie déjà des meilleurs élèves de l’industrie sur bien des aspects donc je ne me fais pas trop de soucis pour eux. Par contre les Xiaomi et cie on en parle pas trop..

https://www.greenpeace.org/usa/reports/greener-electronics-2017/

https://fr.ifixit.com/smartphone-repairability?sort=date

Si il y en a qui doivent ce faire du soucis ce sont des fabricants de matériel bas de gamme et de mauvaise qualité en provenance d’Asie.

avatar roccoyop | 

D'un autre côté, j'achète Apple parce que justement, ça dure dans le temps. Il y a les MàJ et la qualité de fabrication.

je préfère largement un iPhone ou un Mac qui n'est pas réparable, mais qui dure des années plutôt qu'un Samsung ou un PC quelconque qui vont pas survivre au temps, mais qui sont réparables. Un samsung réparable sans pouvoir le mettre à jour, ça ne sert à rien. Un PC peut éventuellement faire l'affaire, mais s'il faut bidouiller tous les 2 ans, je préfère mon vieux Mac qui tourne comme une horloge.

avatar Salapeche | 

Les fameuses bidouilles tous les 2ans que personne ne peut décrire comme s'il en fait il n'y en avait pas et surtout parce qu'on en est plus au machine du début des années 2000. :)

avatar roccoyop | 

@Salapeche

Les bidouilles dont je parlais, c’est faire évoluer son PC, ce qui n’est pas possible avec la Mac.

Sauf si les gens achètent des PC parce qu’ils sont évolutifs et qu’ils se moquent des Macs parce que c’est pas possible, mais qui au final ne font pas évoluer leur machine non plus.

avatar pixelmaniac | 

si le macbook pro obtient 7/10, clairement l'indice va pas servir à grand chose x)

avatar r e m y | 

@pixelmaniac

Quand tous les constructeurs se seront attribués 10/10, on ajoutera des notes 10+, 10++, 10+++, 10+++extra...

avatar minitoine | 

"14,7/20 pour l'obtention de pièces détachées" hahahahahahahahahaha.

Je m'attendais à des 0 partout :D

avatar minitoine | 

@minitoine

"Mais monsieur, vous pouvez obtenir une carte mère de remplacement à 1257€ TTC, la pièce est disponible"
"Mais c'est plus cher que mon mac"
"La pièce est disponible"

avatar reborn | 

@minitoine

16/20 pour le tarif des pieces, je m’y attendais pas

avatar pacolapo | 

Ca dépend, ca peut paraitre exagéré cette note si tu vois une carte mère à 500-600 euros sur un mac à 1500, mais dans l'exemple, c'est un 16 pouces.

Et les prix des options quand tu achète neuf n'est quasi pas impactant pour le SAV.

Sur le 16 pouces "d'entrée de gamme" à 2700 euros et un 16 pouces boosté à 4500 euros, le prix d'une carte mère sera presque le même. Ce qui est fou, il faut l'admettre.

Donc payer 700-800 euros une carte mère ou un écran sur les 2 machines, ne représente pas du tout le même pourcentage par rapport au prix d'achat de la machine, d'où cette note je pense.

avatar reborn | 

@pacolapo

Point de vue interessant 👍

avatar zcomzorro | 

@pacolapo

Ça depend surtout du moment où tu dois la changer.
Juste après les 2 ans ok, mais 4 ou 5 ans après ça fait mal.
Enfin, comme on dit, c’est le jeu ma pauvre lucette !

Je suis curieux de voir le logo pour les AirPods 🤗

avatar newiphone76 | 

@zcomzorro

"Je suis curieux de voir le logo pour les AirPods 🤗"

C’est clair !!

avatar gouvy | 

@pacolapo

Je ne pense pas car tout est soudé donc sur un MacBook Pro 16’ a 4To et 64gig et un avec 256gig SSD et 8gig ram, il y a une différence.

avatar pacolapo | 

Dans le prix des options à l'achat neuf oui, pour le SAV, quasi aucune différence, je peux te l'assurer.

avatar quentinf33 | 

@minitoine

En soi pour les mises à jour et le support à distance, le 20/20 n’est pas étonnant. Et pour l’obtention des pièces détachées c’est normal, elles sont disponibles au moins 5 ans tout de même.

avatar romainB84 | 

@minitoine

🤣🤣🤣 c’est rigolo, parce que t’as dit que « ils allaient avoir 0 de partout » alors du coup ... c’est rigolo ... enfin... c’est .... rigolo ... 😅😅

avatar vince29 | 

Bergson.
Toujours.
2 fois que je te le dis.

avatar pim | 

7/10 pour la machine la moins réparable qui existe, ça signifie qu’il n’y aura personne en dessous. Le site iFixit a indiqué 1/10 pour le MacBook Pro 16 pouces, pour rappel.

Ou alors ils réservent le 1/10 au gobelet en plastique délivré (plus pour longtemps...) par la machine à café. Effectivement on ne peut rien changer sur le gobelet, et le SAV est aux abonnés absents !

👎

avatar pat3 | 

@pim

"Ou alors ils réservent le 1/10 au gobelet en plastique délivré (plus pour longtemps...) par la machine à café. Effectivement on ne peut rien changer sur le gobelet, et le SAV est aux abonnés absents !"

Si si, il doit être en carton au lieu du plastique ;)

Pages

CONNEXION UTILISATEUR