Apple Store : réouverture le 9 juin avec de nouveaux horaires, reprise des RDV au Genius Bar

Florian Innocente |

Les horaires de reprise des Apple Store sont maintenant en ligne pour chacun d'eux. Ce qui signifie également que vous pouvez programmer un rendez-vous au Genius Bar pour une réparation.

Dès ce mardi 9 juin, les boutiques seront ouvertes dans une tranche horaire plus réduite que de coutume : entre 11h et 18h pour toutes. Le nombre de clients pouvant accéder à l'intérieur du magasin sera également limité (lire Avant la réouverture de ses boutiques françaises, Apple précise les consignes sanitaires).

Les réservations au Genius Bar ont repris

« Nous sommes ravis de recommencer à accueillir les visiteurs dans nos magasins en France mardi prochain. Nos clients nous ont manqué et nous sommes impatients de les accueillir de nouveau. Avec beaucoup de personnes travaillant et apprenant encore à domicile, nous sommes ravis de fournir le service et le soutien dont elles ont besoin, que ce soit pour acheter un nouveau produit ou les aider concernant un produit qu'elles possèdent déjà », déclare Apple France dans un communiqué envoyé à BFMTV. Et de poursuivre :

Nos magasins récemment rouverts ont mis en place des procédures de sécurité importantes, y compris la distanciation sociale et des masques pour garantir la sécurité des clients et des employés. Notre protocole de distanciation sociale signifie qu'il y aura un nombre limité à la fois de visiteurs dans le magasin, il se peut donc que les clients sans rendez-vous aient à attendre avant d'entrer.
Pour davantage d'informations concernant le process d'achat ou sur les nouvelles mesures mises en place, ainsi que les horaires d'ouverture, veuillez visiter apple.com/retail. Nos pensées vont à tous ceux touchés par le COVID-19 et à ceux qui travaillent sans relâche pour traiter, faire des recherches et contenir sa propagation.

Préparatifs à l'Apple Store de la Part-Dieu à Lyon
avatar rudy59lille | 

Merci pour la news. Rendez vous pris pour une réparation.

avatar vincentn | 

Merci pour l’info également. Rdv pris aussi.
Problème avec le clavier papillon et gonflement de la batterie de mon MacBook Pro 2017 de mon côté. Premiers soucis techniques un peu sérieux après plus de 25 ans sous Mac😱 Il n’a supporté ce dernier mois en télétravail confiné.

avatar Darlito | 

@vincentn

Je pense que vous ne serez pas le seul 🤪

avatar vincentn | 

@Darlito

Ça je me doute, il risque d’y avoir un bel embouteillage.😅
Mes deux interrogations sont :
Qu’est-ce qu’Apple va vouloir prendre à sa charge, car outre ce clavier de l’enfer (pour eux), une batterie de moins de 3 ans, encore à 90% environ de capacité de charge et qui se met à gonfler en 2 mois d’utilisation plus intensive, ce n’est pas normal.
Et qu’elle va être sa durée d’immobilisation (entre les effectifs réduits et la masse de SAV qu’ils vont avoir à gérer).

avatar Darlito | 

@vincentn

Oh ils peuvent très bien vous dire :
«Ben vous savez quoi, nous ne pouvons rien faire sinon nous vous proposons ce magnifique MacBook Pro 16 pouces »😅

avatar vincentn | 

@Darlito

S’ils m’offrent leur écran xdr en compensation, je veux bien faire ce sacrifice… 😆

avatar Darlito | 

@vincentn

Il a été élu l’écran de l’année donc ce n’ait pas du tout une arnaque 😁

avatar Roro7302 | 

@vincentn

Personnellement, changement de clavier sur mon MacBook Pro fin 2016 a cause de poping noise. Du coup changement de toute la partie basse du Mac (clavier batterie haut-parleurs). Prise en garantie.
Puis 3 mois après de nouveau des poping noise. Changement du bloc écran. Pris aussi en garantie. Mais je suis allé chez un APR et non en Apple store.
Autant dire que j’ai eu un Mac neuf, quoi.

avatar raoolito | 

@vincentn

la batterie c'est facile: est ce couvert sous periode de garanie ou pas? si vous avez l'applecare alors probablement,sinon ils vont accepter de la changer mais ce sera à vos frais. enfin si on se base sur les iphones...
pour le clavier en effet ils vont vous le remplacer
une machine de 2017 quand meme.. pff si c'est pas malheureux

avatar pacolapo | 

Les batteries gonflées sont prises en charge sur les iPhone de moins de 2 ans et les Mac de moins de 3 ans normalement.

Puis, une batterie qui gonfle, ça arrive, c'est plutôt rare, mais ce n'est pas anormal, juste pas de chance si l'usage était correct.

https://www.igen.fr/iphone/2016/10/pourquoi-une-batterie-peut-exploser-9...

avatar raoolito | 

@pacolapo

Oui, 2ans c'est la garantie normale ils n'ont pas le choix.
3ans sans applecare, bon ca va peut-être dépendre
J'espère qu'on nous tiendra au courant

avatar pacolapo | 

Non, ils ont le choix, la deuxième année, c'est le vendeur qui gère, donc beaucoup moins facile à faire appliquer, va réclamer ta deuxième année chez SFR ou à Auchan :D

avatar raoolito | 

@pacolapo

Whoputain
Bon ben je reste avec le AppleCare du coup

avatar vincentn | 

@raoolito

Oui 2017 seulement. Et une machine full option à l’époque (Max de ram, du SSD, du CPU). Au prix payé 😤.
En comparaison mon précédent MacBook Pro m’a fait 8 ans sans soucis et pannes et continu à faire les beaux jours de la personne à qui je l’ai donné.
Pas d’AppleCare sur celui-ci 😥, acheté en Octobre 2017. On verra bien ce que dit Apple la semaine prochaine. Je reviendrais le dire en commentaire.

avatar pacolapo | 

Le fait d'avoir une machine full ne change rien aux probabilités d'avoir un problème :/ (je parle pour la batterie surtout, parce que les claviers....)

Octobre 2017, donc aucun problème pour la prise en charge.

avatar vincentn | 

@pacolapo

Bien évidemment. Cela agace juste un peu plus sur une machine à 3000 euros qu’à 1000… ;) et que c’est la première fois que cela m’arrive depuis j’utilise des MacBook.
Je croise les doigts, je verrais bien ce qu’Apple me dit…

avatar Le Gognol | 

@vincentn

Vu que le changement de clavier implique le remplacement de tout le top case, la batterie sera de toute façon remplacée si je ne dis pas de bêtises...

avatar vincentn | 

@Le Gognol

Ils changent carrément tout le top case ? 😮
C’est là où l’on voit que certains choix de conception/design/économie sont contre-productifs, économiquement et écologiquement, même si cela doit faire moins de références à gérer niveau stock de pièces détachées . Et ce n’est pas exclusif à Apple.

avatar PahraDeHaske | 

@vincentn

J’ai aussi cramé mon iMac à cause du télétravail et ni employeur ni assurance veut en entendre parler. Rendez vous Genius pris mais je pense que le devis sera pour ma pomme. Quelqu’un a une suggestion?

avatar vincentn | 

@PahraDeHaske

Avez-vous déjà un accord de télétravail dans votre entreprise ?
Que dit votre CSE (qui a forcément mis sur la table la question du télétravail, de l’emploi des outils personnels et des frais engagés en cette période de confinement) ?

Sinon, le site de l’URSSAF précise ceci dans le cadre du télétravail :

https://www.urssaf.fr/portail/home/employeur/calculer-les-cotisations/le...

avatar LaurentH | 

ha ben ça tombe bien le 9 juin c'est mon anniv😁

avatar bhelden | 

@LaurentH

La pomme va t’offrir des AirPods 🎂🤪

avatar LaurentH | 

@bhelden

Je sais pas si c'est leur style... 🤣

avatar aunisien | 

Passage à Atlantis à Nantes aujourd’hui, surpris de voir que seul l’Apple Store était fermé dans la galerie.
Je ne sais pas trop comment ils vont gérer le « tripotage » de tous les appareils.

avatar Classic160 | 

@aunisien

« Nombre limite de visiteurs » ce qui signifie que les entrées seront probablement filtré pour les clients qui veulent acheter/réparer. Les clients voulant juste regarder ne pourront sûrement pas rentrer, après je peux me tromper

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