Angela Ahrendts : « Je suis une 'intermédiaire' » entre le physique et le numérique

Florian Innocente |

« Ma mission est de connecter le physique et le numérique, de décliner en magasin l'univers de la marque. Je suis une 'intermédiaire'. » explique Angela Ahrendts dans une interview accordée aux Échos, en marge du dernier keynote d'Apple.

Angela Ahrendts durant le keynote d'octobre

Depuis 2014, l’ancienne patronne de Burberry pilote les boutiques Apple Store — elles sont 505 aujourd’hui — ainsi que l’Apple Store en ligne (les deux entités étaient séparées avant son arrivée, à sa grande surprise).

En tandem avec Jony Ive elle a fait évoluer les boutiques, qui ont gagné en cachet, perdu leur qualificatif de "Store" et se sont faites de plus en plus imposantes ou surprenantes dans leur architecture.

Apple Piazza Liberty à Milan. Source : Apple

Le vocabulaire aussi a changé pour désigner les espaces au sein des Apple Store : on parle de "forum" (devant l’écran géant de démo) et "d’avenues" pour la zones de circulation.

« Les critiques vont dire qu'Apple s'approprie l'espace public, mais je n'essaie pas de mettre des murs, de créer des espaces cloisonnés », souligne Ahrendts. En effet, les grands comme les petits stores se sont ouverts au fil de la grande rénovation en cours depuis des années, quand aux nouveaux ils effacent la limite entre le trottoir et l’espace de vente grâce à d’impressionnantes façades de verre.

Il arrive parfois que ces projets d’installation au cœur d’espaces publics soient contestés, comme récemment dans un parc du centre ville de Stockholm en Suède. C’est l’exception qui confirme la règle (ci-dessous, la maquette du projet en vidéo, en 2016).

Comme souvent dans les grandes chaînes, chaque Apple Store est une reproduction à plus moins grande échelle de ceux qui l’ont précédé. La Pomme pousse l’idée un peu plus loin en gommant la différence entre son propre quartier général et ses boutiques :

Vous êtes chez Apple et nulle part ailleurs, affirme-t-elle. Vous allez voir les mêmes arbres, les mêmes meubles, le même cuir, qu'à l'Apple Park. Tout en vous imprégnant de la culture de la ville dans chacun des espaces.

Tables, chaises, éléments du décor, détails architecturaux (comme les colonnes en acier inoxydable du dernier Store ouvert à Bangkok) trouvent leurs origines dans les locaux même d’Apple aux Etats-Unis. Comme pour former un seul univers, que l'on travaille chez Apple ou l'on consomme ses produits.

Apple Iconsiam, source : Apple

Le prochain grand rendez-vous sur l'agenda d'Ahrendts est l'inauguration du méga store des Champs-Elysées. Quelques visites pour un public privilégié auront lieu le jeudi 15 novembre, tandis que le jour J, pour les équipes, les clients et curieux, sera le dimanche 18 novembre.

  • L’intégralité de l’interview des Echos est lisible ici.
Source
Merci Pierre
avatar occam | 

« My heart’s desire is to forge in the smithy of my soul the uncreated conscience of my race. And then see if I can get them mass-produced in plastic. »

———Woody Allen, Without Feathers (1975), parodiant James Joyce, A Portrait of the Artist as a Young Man (1916)

avatar anton96 | 

« L’intermédiaire entre le physique et le numérique « ça fait très papale comme dénomination.

avatar raf30 | 

L’emphase d’une personne qui sauve des vies.... elle a vraiment de la bonne Angela !!!

avatar demus | 

Elle ne fait pas du mauvais travail mais ce n’est pas ma recrue préférée de l’ère Cook. Il y a quelque chose d’irritant chez elle

avatar ckermo80Dqy | 

@demus

Le fait que ce ne soit pas un homme peut-être ?

avatar Danny Wilde | 

@demus

Idem : je ne sais pas à quoi elle sert ?

On va dire encore qu’on est mysogine sur MacG ! « Oui il n’y a pas assez de meufs dans l’équipe... et patati et patata.. regardez sur Mac4ever...bla bla... »

N’importe na ouaq !

avatar fabricepsb71 | 

@Olivier S

En attendant ça fait 4 ans qu'elle est chez Apple et si elle ne servait à rien, il y a longtemps qu'elle aurait été éjectée comme celle qui faisait office de papier peint chez Apple Music et qui n'a même pas tenu 1 an, Bozoma St John.
Elle s'est barrée chez Uber avant de se barrer à nouveau ailleurs. Il y en a qui ont la vocation pour acte de présence pour pomper un max de stock options avant de se barrer.

avatar iPop | 

@demus

Vu ce qu’il y avait avant...

avatar occam | 

Et pour approfondir un peu l’affaire de Stockholm, moins anodine que les déclarations à l’eau de rose de Mme. Ahrendts ne le font paraître :
https://www.theguardian.com/cities/2018/nov/01/stockholm-apple-town-square-park-kings-garden-kungstradgarden

Erreur de jugement ? Bakchich inapproprié ou sous-dimensionné ? Méprise culturelle ?
Il ne serait pas superflu que quelqu’un, chez Apple, planche un peu sur la notion d’allmänning (ou Allmende, en Allemagne, ou Allmend, dans l’arc alpin). Pour autant que la culture d’entreprise n’en ait pas oblitéré la capacité de compréhension.

avatar oomu | 

intéressant article.

avatar sc10u | 

J'ai cru lire : "je suis une intérimaire"

avatar Jean-Jacques Cortes | 

Apple ou la société en produits informatique gérée par un chef magasinier, une vendeuse de vêtements et un dessinateur industriel.

avatar LisbethSalander | 

@Jean-Jacques Cortes

La vendeuse de vêtement comme tu le dis si bien, était la directrice de Burberry, une maison important de la mode.
Alors peut être que tu méprise la mode, mais je t’invite à t’intéresser à ce domaine qui est, en plus d’être très créatifs et intéressant à bien des égards, aux avant gardes de la technologies. Bon nombres de personnes seraient sur les fesses si ils savaient toutes les avancées technologique utilisés dans la mode et le luxe, comme la block chain, l’IA, la robotique, la supply chain, l’analyse data pour la prédiction des tendances et attentes, etc etc.
C’est beaucoup plus qu’un métier de vendeur de vêtement, et c’est essentiel à la vie en société humaine, étant donné que dans tous les pays du monde, les gens s’habillent. Et oui, même si tu achète Kiabi ou Zara, toutes les pièces de ses enseignes découles des grandes maisons de la mode.

avatar guigus31 | 

@LisbethSalander

??? ?

avatar Moonwalker | 

@Jean-Jacques Cortes

Dans quelle mesure Apple est-elle encore une « société en produits informatiques » ?

avatar françois bayrou | 

Ils ne s’en sortent pas trop mal

avatar Arpee | 

@Jean-Jacques Cortes

Sérieusement...

avatar Malouin | 

@Jean-Jacques Cortes

Et ?

avatar oomu | 

le triplet gagnant de toute évidence.

(accessoirement, leurs cv c'est bien plus que ce résumé lapidaire).

signé: Oomu, bricolo geek

avatar jeanCloud | 

sur la 1ère photo j’ai cru dans un 1er temps voir Tim Cook

avatar PierreBondurant | 

@jeanCloud

Maintenant que tu le dis, c’est troublant !
Angela touchée par le syndrome de Zelig?
(Woody Allen, 1983)

avatar Bruno de Malaisie | 

@jeanCloud

Moi itou!

avatar albapple | 

Mon dieu, Angela Ahrendts est un OS ? :o

avatar Gregoryen | 

Trop cool que ce soit un dimanche !

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