Vous souvenez-vous de l'affaire du SAV grec ? Un client mécontent de la réparation effectuée par un revendeur Apple sur son iMac demande un remplacement intégral de son ordinateur, le revendeur refuse de plier et le client se plaint sur un forum. Coup de théâtre, le revendeur en question attaque en justice le client pour diffamation et réclame 200 000 € de dommages et intérêts (lire : Un SAV grec attaque un client pour diffamation), avant finalement de se rétracter, jugeant sa réaction un peu excessive (lire : Un SAV grec n'attaque plus un client pour diffamation).
Reste que le client en question n'avait pas récupéré d'iMac en bon état. On apprend aujourd'hui que, fort heureusement, l'histoire s'est terminée comme dans une comédie romantique hollywoodienne, ou presque. Le revendeur a non seulement annulé sa plainte, mais il a aussi offert au client un iMac flambant neuf. Une fin heureuse donc, même si les frais liés au procès ne lui ont jamais été remboursés. Il dit également regretter la passivité d'Apple : l'entreprise n'a jamais daigné faire de commentaire et elle a encore moins aidé l'infortuné…
Reste que le client en question n'avait pas récupéré d'iMac en bon état. On apprend aujourd'hui que, fort heureusement, l'histoire s'est terminée comme dans une comédie romantique hollywoodienne, ou presque. Le revendeur a non seulement annulé sa plainte, mais il a aussi offert au client un iMac flambant neuf. Une fin heureuse donc, même si les frais liés au procès ne lui ont jamais été remboursés. Il dit également regretter la passivité d'Apple : l'entreprise n'a jamais daigné faire de commentaire et elle a encore moins aidé l'infortuné…
