Un SAV grec n'attaque plus un client pour diffamation

Florian Innocente |
Systemgraph, un revendeur Apple autorisé en Grèce, avait attaqué en justice un client qui s'était plaint dans un forum de la mauvaise prestation rendue à son iMac. En voulant faire réparer l'écran qui présentait des taches sombres, il l'avait récupéré dans le même état, non sans quelques tâches d'humidité derrière la vitre.

Devant cet ordinateur dans un état pire qu'auparavant, le client, M. Papadimitriadis avait demandé son remplacement intégral, un échange prévu dans ce cas de figure par une loi grecque. Le revendeur avait refusé sous prétexte que ce Mac n'avait pas été acheté dans sa boutique. Le ton était monté entre les deux parties et le client, excédé, avait menacé de porter plainte.

Courroucé d'être cité dans un forum public, c'est finalement la société Systemgraph qui avait attaqué et réclamé 200 000 € de dommages et intérêts, estimant que ce client avait voulu sciemment la diffamer et l'insulter.

Juste avant une rencontre devant le tribunal prévue le 19, Systemgraph a retiré sa plainte, jugeant qu'il avait réagi de manière excessive et inappropriée, au vu des intentions réelles de ce client. Ce dernier en est toutefois pour ses frais s'agissant de ses dépenses en procédure. Et rien n'est dit sur son iMac, un médiateur va tenter de concilier les deux parties. Le revendeur, aura probablement jugé utile de ne pas donner plus de publicité à cette affaire qui a fait de nombreux ricochets sur Twitter.

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avatar Anonyme (non vérifié) | 
C'est le monde a l'enver !!! Du jamais vu... On marche sur la tete !! On va bientot avoir le droit de faire de la mer-- et si le client se plaind hop proces... J'adore ce monde mais attention au retour de baton !
avatar aurelor | 
J'espère que le médiateur fera correctement son travail en demandant à la société Systemgraph de payer au client le remboursement des frais de justice engagés ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice subis (sans parler bien évidemment de la remise en bon état de l'ordinateur) J'espère également qu'Apple se permettra de rappeler à l'ordre la société Systemgraph (avec menace de sanctions), car il est clair que de tels comportement nuisent à l'image d'Apple et à la confiance que les clients peuvent avoir envers les SAV...

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