Steve Jobs : "nous avons les meilleurs clients au monde"

bferran |
Habituellement Steve Jobs boude ces réunions d'analystes durant lesquelles Apple décline ses chiffres et résultats financiers trimestriels (voir l'article Apple a vendu 2,6 millions de Mac). Mais cette fois le patron d'Apple en a été l'invité surprise. Et il y fut bavard ! Pas de scoop sur de nouveaux produits (de maigres indices toutefois) mais de nombreuses explications, observations et commentaires sur la crise économique, la stratégie produits d'Apple et sur ses concurents. Voici un florilège de ses interventions.

Sur l'iPhone

"RIM a vendu 6,1 millions de BlackBerry sur son dernier trimestre, nous avons vendu 6,9 millions d'iPhone. Apple a surpassé RIM ce trimestre. Et c'est une étape importante pour nous. RIM est une bonne entreprise qui fait de bons produits. Il est étonnant de les avoir dépassés en seulement quinze mois."

"Encore plus remarquable : en terme de chiffre d'affaires, Apple est devenu le troisième plus gros vendeur de mobiles. Je sais que ça semble fou, mais c'est vrai. Nokia est clairement premier (12,7 milliards), Samsung est numéro deux (5,9 milliards), Apple troisième (4,6 milliards)."

"La 200 millionième application sera téléchargée demain mercredi sur l'App Store, seulement 102 jours après son lancement le 11 juillet. Nous n'avons jamais connu quelque chose de comparable dans nos carrières."

"Nos concurrents s'échinent à copier notre App Store, mais ce n'est pas aussi facile que cela en a l'air. Un cercle vertueux veut que plus de ventes d'iPhone mènent vers plus d'applications (on en dénombre 5500), qui mènent vers plus de ventes."

"C'est le logiciel qui fait la différence. Beaucoup de nos concurrents n'ont pas une expérience importante dans le domaine."


Sur l'Apple TV

"Je crois que toute cette catégorie est encore aujourd'hui un passe-temps. Je crois que personne n'a réussi et les expérimentations ont ralenti. Au regard des conditions économiques, cela restera un hobby en 2009."


Sur les MacBook

"Le niveau de qualité que ces produits apportent aux clients est inimaginable".

"Ca coûterait moins cher de vendre des blocs d'aluminium, c'est l'usinage qui coûte cher".


Sur les prix et les "netbooks"

"Le ralentissement économique n'a pas créé un marché pour les PC à bas coût. Ce marché existe depuis un bon moment."

"Autant que je sache, il ne se vend pas tant de netbook que ça. L'un des nouveaux entrants de cette catégorie est d'ailleurs l'iPhone, avec internet et les email par le réseau mobile. L'iPhone est une plutôt bonne solution pour ça et tient dans la poche. Nous verrons bien comment cette catégorie naissante évolue, et nous avons quelques idées très intéressantes si cela évolue."

"Il y a des clients vers lesquels nous avons décidé de ne pas aller. Nous ne savons pas comment faire un PC à 500 dollars qui ne soit pas pourri ("a piece of junk") et notre ADN ne nous permet pas de vendre ça."

"Nous avons rencontré pas mal de succès en décidant de nous concentrer sur certains marchés et en refusant de proposer à tout prix quelque chose à tout le monde. Donc je crois que nous allons nous en ternir à cette stratégie gagnante et continuer à proposer de plus en plus de valeur ajoutée à ces clients que nous avons choisi. Et ils sont nombreux."

"Le ralentissement va-t-il pousser certains de nos clients vers ces PC à bas prix ? Je serai surpris que cela arrive dans des proportions importantes. Je crois en fait qu'il y a toujours un nombre important de clients dans le monde Windows que nous n'avons pas attiré ou sur les 99% du marché mobile que nous ne possédons pas, qui veulent et qui ont les moyens d'acheter des produits Apple. Nous ne sommes pas très inquiets."

Sur des TabletPC

"Nous avons des gens très créatifs qui réfléchissent à beaucoup de choses, mais je ne peux vous en dire plus sur les futurs produits. Désolé."


Sur l'absence d'une gamme d'iPhone

"Le jeu jusqu'à présent sur le marché de la téléphonie a été de produire un téléphone et de le décliner en une centaine de modèles. Mais lorsque le logiciel commence à devenir la technologie qui les différencie, je crois que les gens vont commencer à se dire qu'une centaine de modèles différents proposés à un développeur de logiciel n'est pas quelque chose de très attirant. Et la plupart des acteurs sur ce marché du téléphone n'ont pas beaucoup d'expérience dans le logiciel en tant que plateforme. Nous sommes extrêmement satisfaits avec notre stratégie produit telle qu'elle se présente, et nous l'abordons en tant que spécialistes en plateforme logicielle, ce qui est très différent de la plupart de nos concurrents. "


Sur la situation économique

"Nous ne sommes pas des économistes, nous lisons les mêmes journaux que vous. Votre voisin peut sûrement prédire ce qui va se passer avec autant de justesse que nous."

"Nous avons les meilleurs clients au monde. Nous ne les échangerions avec ceux d'aucunes autre entreprise. Ils sont parmi les plus intelligents et les plus au fait des produits du secteur. Ils ont choisi la qualité du matériel et des logiciels Apple. S'ils peuvent peut-être retarder leurs achats dans les moments difficiles, ils n'abandonneront certainement la qualité et l'intégration qu'ils ont expérimenté et dont ils ont l'habitude avec les produits Apple. Ce sera probablement un délai plutôt qu'un switch."

"Nous disposons près de 25 milliards de dollars en banque et aucune dette. Nous avons les moyens d'investir durant la crise. Nous avions déjà augmenté la recherche et développement au cours de la précédente crise, lancé de nouveaux produits et par exemple aussi les boutiques Apple Store. Ce ralentissement ouvre des opportunités à des entreprises qui ont l'argent pour en tirer profit, comme Apple."

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avatar Mickjagger | 

Mouarf que de mesure dans ces louanges... Si Jobs se présentait aux élections il aurait 80% a en croire certains...

"Le niveau de qualité que ces produits apportent aux clients est inimaginable".
Sur les MacBook, allez voir les forums de MacRumors, y'a déjà un problème avec les trappes à batterie qui ne ferment pas bien sur certaines séries de MB et MBP : syndrome Rev. A, traduction: que ça coûte 950 en plastique ou 2400 euros en alu toutes options, tu n'es jamais à l'abri d'un problème.
OK c'est surement un petit problème d'usinage qui pourra être réglé, mais ce que je veux dire c'est qu'on a aucun recul sur ces nouvelles machines...

L'interprétation de Slainer sur le PC à 500$ me parait réaliste, et oui c'est chaud de marger à 31% sur une machine pareille.
Et donc pas un super journaliste dans la salle pour demander si le MacMini "c'est une grosse daube" ou c'est juste au dessus de la daube?!
Merci Steve de m'avoir vendu ta daube, je l'apprécie encore beaucoup.
Sincerely yours,
your "intelligent" customer

avatar fde | 

Tiens, il n'est pas encore mort le Steve?

En tout cas il est assez amusant de remarquer que la moindre parole - même la plus grossièrement aguicheuse - sortant de la bouche de cet homme est saluée et avalée comme du pain béni par toute une bande d'écerv...ah non, pardon, de "clients les plus intelligents du monde".

Il clair toutefois que, depuis quelques années et la priorité donnée par Apple au design et à l'ultra-verrouillage de ses produits, l'image de cette firme s'est nettement dégradée aux yeux des oficionados de la première heure - même s'il est vrai que dans un même temps est apparue toute une bande de nouveaux clients qui adule Apple surtout parce qu'ils ont le mi-molle quand ils ouvrent leur MB en public.

avatar kuban | 

@Mickjagger Il est assez comique de voir Apple aussi critiqué pour un oui ou pour un non et constaté qu'avec une part de marché ridicule en comparaison avec d'autres poids lourd, Apple est toujours en avance pour créer les tendances et les nouveaux marchés.

Les machines d'Apple n'ont pas un prix exhorbitant vu la qualité du matériel, de l'OS et des applications qui les accompagnent. Leur durée de vie est nettement supérieure à n'importe quel PC, même en visant "le haut de gamme", je met entre guillemets parce que le haut de gamme sur PC c'est synonyme d'ironie voir d'utopie :-)

Maintenant, ok, soyons critique, nouvelles machines = petites erreurs de jeunesse. Tu peux acheter une Bentley ou une Mercedes, je te rassure, elles finissent aussi par passer au garage pour des petits couacs :-)

A ce propos, j'ai entendu parler d'un portable qui allait être commercialiser par Bentley en série limitée pour ses clients prestigieux, je te laisse deviner le prix pour une simple coque en bois et un joli logo sur un vulgaire pc hp.

Un PC à 500$ avec composants bas de gamme, dépourvu de logiciel, OS indigeste et design vomitif et en prime une belle étiquette made in china ? non merci.

avatar polorouen | 

@ spleen : "Visiblement, il ne sait pas grand chose sur ce sujet : les ventes de netbooks représentent déja 10% du marché des portables."

Oui certes mais 10 % c'est du pipi de chat en terme de marché. Je bosse dans la grande distrib, et les discounter représentent 10/15% de part de marché selon les régions, et franchement ce n'est pas eux qui effraient les grandes surfaces "classiques", loin de là!

avatar DrFatalis | 

Décryptage:

"Nous ne savons pas comment faire un PC à 500 dollars qui ne soit pas pourri" . Rappelles moi le prix de vente du mac-mini, à l'origine ? C'est donc "a piece of junk" ? Où alors c'est pas un ordi (ni ecran ni clavier) mais alors le mac pro non plus...

Alors comme ça l'iphone c'est un netbook? On saura te le rappeler qui d'aventure, à l'occasion d'un éniéme retournement de veste, apple en sortait un un jour...

"Nous avons les meilleurs clients au monde". Désolé Steve, les vieux C sont immunisés contre ton champs de distorsion. La phrase correcte utilise ta lettre fétiche, le "i": nous avIons les meilleurs clients du monde". Parce que l'époque du client qui assure gratos la pub et le sav, c'est fini. Avant, tu avais peut être "les meilleurs" (comme ton marketing leur a seriné), maintenant, tu as simplement beaucoup plus de clients.

"qui ont les moyens d'acheter des produits apple".
C'est clair, non? On est cher, c'est fait exprès? Les pauvres (ce qui inclut les établissements scolaires du "n°1 autoproclamé de l'éducation") du balais !

Si le mac mini vous intéresse, il serait temps d'y songer....

avatar Eurylaime | 

Les meilleurs de l'Univers...

Pas moins. ^^

Si quelqu'un doute encore de la mégalomanie de M. Jobs :o)

avatar Proudhon | 

@John Lennon ;-)

Vas faire un tour
[url=http://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/SAV/liste_sujet-1.htm]ici [/url], ca te calmera… ;-)

"que ça coûte 950 en plastique ou 2400 euros en alu toutes options, tu n'es jamais à l'abri d'un problème."
L'aluminium c'est joli, c'est solide et en plus, c'est un très bon thermoconducteur…
Mais tu as raison : vive le plastique et vive les ordinateur kleenex !

@Lukamars
"Je verrai plutot les Mac comme un oeuf Fabergé , beaux ( et donc [u][b]inutile[/b][/u])"… j'espere que tu assumes ce que tu as dit ! Aussi je me permet de le souligner et de le mettre en caractère gras! :-D

avatar revol | 

c'est clair, des pigeons aussi gourmands, définitivement les meilleurs clients au monde...

avatar BananaJoe | 

C'est sur qu'avec des Shenmue et des Oomu, Apple a non seulement de bons clients, mais des clients aveugles prêts à tout!

avatar kuban | 

Avis aux guignolos carburant au prozac, j'en ai marre de lire vos commentaires, allez plutôt remplir les forums consacrés à Windows Vista, il y a de la matière et de quoi passer de longues heures. Alors ne gaspillez pas votre énergie à tenter de dépeindre une situation qui n'existe pas.

La réalité c'est qu'Apple à le meilleur CEO qu'une entreprise puisse rêver d'avoir, la réalité c'est qu'Apple a les produits que toute entreprise informatique envie, la réalité c'est qu'Apple n'est pas qu'une entreprise, Apple est synonyme de rêve, d'innovation, appellez ça du fanatisme, de la débilité, ON S'EN BRANLE, j'AIME Apple et tout ce que je retiens c'est que la place d'Apple aujourd'hui n'est dûe qu'à une seule personne: STEVE JOBS.

Il a su faire les bons choix, s'entourer des bonnes personnes et n'en déplaise à certains qui parle de mégalomanie, je vous rappelle que Jonathan Ives était un parfait inconnu au Etats-Unis avant que Steve Jobs ne lui offre la place de vice-président en charge du design industriel en 1998. A vous écouter fabriquer des Macs se résume à Jacques à dit...

Argumentez, plûtôt que de critiquer dans le vide. Ne pensez vous pas que la solution de faciliter pour Apple serait de licencier Mac OS X pour PC et de s'assurer une rente bien plus élevées que celle qu'elle obtient à travers ces différents produits et services ?

Apple avec sa petite part de marché, innove constamment, se concentre sur ses niches de prédilection, ce n'est ni du snobisme, ni de l'élitisme. Qui se fout de la gueule du monde ? Une entreprise qui vend des produits de qualité avec un OS digne de ce nom, et parfaitement complémentaires, ou une industrie qui fabrique à la chaîne des machines pourries, avec un OS de merde, à un prix absolument scandaleux par rapport à ce quelle propose ???

avatar lukasmars | 

"Mais tu as raison : vive le plastique et vive les ordinateur kleenex !

@Lukamars
"Je verrai plutot les Mac comme un oeuf Fabergé , beaux ( et donc inutile)"… j'espere que tu assumes ce que tu as dit ! Aussi je me permet de le souligner et de le mettre en caractère gras! :-D"

J'assume completement , le beau est toujours inutile.

et concernant ta remarque sur les "ordinateurs kleenex " , le parfais representant c'est Apple !
Et oui, les ordinateurs plombé, non ouvrable, peu evolutif , c'est les Mac et tous les autres produits de la pomme ( Iphone, Ipod etc .. )

D'ailleurs tous ces produits sont en contradiction avec une directive Européenne qui oblige desormais tous les constructeurs à donner accés immediat à la batterie pour respecter l'environnement.Cette directive prend effet cette année

Bref, tous les produits Apple vont passer par un redesign forçé on dirait bien ;-)

Oui Apple fais des produits de luxe .. jetables
Il va falloir faire comme moi
S'habituer à cette drôle d'idée

avatar Stef@n | 

"Nous ne savons pas comment faire un PC à 500 dollars qui ne soit pas pourri et notre ADN ne nous permet pas de vendre ça"

Quelle belle phrase!! Elle mérite de figurer dans "la citation du jour" de MacG...

"Nous avons les meilleurs clients au monde. Nous ne les échangerions avec ceux d'aucunes autre entreprise. Ils sont parmi les plus intelligents et les plus au fait des produits du secteur"

Et ouais, je me reconnais :-P

avatar Proudhon | 

@Lukasmars

En clair, tu affirmes qu'un objet utile ne peut être beau car, je te cite, "le beau est toujours inutile"…
je crois que cela se passe de commentaires!
Je te conseille de faire une recherche avec Google sur le mot "Bauhaus" ! :-D

Tu affirmes aussi que les produits Apple seraient "jetables" car ils seraient,notamment, "non ouvrables" ? C'est d'autant plus amusant que l'un des sujets de cette discussion porte sur les nouveaux macbook dont le design est certainement une référence en matière d'accessibilité… je ne parle même pas de leur qualité de fabrication qui leur assure une durée de vie conséquente, tout le contraire d'un produit Kleenex…

Décidemment, je me réjouis d'avance que tu assumes à nouveau tes propos :-)

avatar lukasmars | 

http://www.businessmobile.fr/actualites/analyses/0,39044174,39383939,00.htm

Toujours aussi bon public les macusers de base je vois

avatar kuban | 

@Lukasmars Apparemment ce sont tes facultés oculaires et intellectuelles qui souffrent d'une erreur de conception et d'ouverture.

Sans doute fais-tu partie de cette génération élevée au grain de la Star Academy et de de la méthode Cauet, tu fais partie de cette nouvelle élite à même d'égaler avec la petitesse d'esprit d'une cacahuète.

Allez, retourne te lustrer l'appendice qui te sert de membre reproducteur en caressant du regard ton Asus carburant fièrement sous Windows 95, que dis-je soyons fou Ubuntu, ça fait tellement branché.

N'oublies pas de programmer le réveil, les cours débutent à 8h00 demain matin.

avatar Proudhon | 

@Lukasmars

Et en plus, il persiste !! ;-)
Si je comprends bien ce ne sont plus les produits Apple dans leur ensemble qui ne seraient pas " ouvrables" mais uniquement l'iPhone…encore un petit effort, tu y es presque : la vérité est au bout du chemin ! :-D

Sinon, histoire de prouver qu'il s'agit essentiellement d'un problème de garantie et non un problème majeur d'accessibilité à la batterie :
http://forum.frenchiphone.com/index.php/topic,21291.new.html

avatar lukasmars | 

Kuban
vous devenez agressif et irrespecteux .
Quand on sombre dans l'invective, c'est que l'on a plus d'arguments non ?

Sachez que personne ne se lustre l'appendice en regardant son ordinateur sinon les fondus de robe alu unibody, et à defaut , sur Steve Jobs .

Et non, je ne fais pas partie de cette engeance mais vous la defendez farouchement.

"tu fais partie de cette nouvelle élite à même d'égaler avec la petitesse d'esprit d'une cacahuète."

Enorme.
Cette phrase denote à elle seule une certaine virtuosité et des centaines d'heures à croiser l'épée pour defendre ce que vous aimez sur les forums(le mac et rien d'autre bien sûr) . On peux y lire là toute votre grandeur.
Continuez, j'adore .

avatar Proudhon | 

"On peux y lire là toute votre grandeur."

Je crois que, de l'endroit ou tu te trouves, tout doit te paraître très très grand…

avatar metalikalspider | 

Ils nous font ***** à poluer tous les sujets avec leur FW400... pourquoi pas un USB1 tant qu'on y est...
Tu veut du FW ==) achète un pro....

avatar Stef@n | 

@ kuban

"Allez, retourne te lustrer l'appendice qui te sert de membre reproducteur en caressant du regard ton Asus carburant fièrement sous Windows 95, que dis-je soyons fou Ubuntu, ça fait tellement branché."

Les utilisateurs Windows se moquent des Mac users, parce qu'ils se la jouent "branchés" (et on sait pourquoi Apple a cette image). Là, c'est les Mac users qui se moquent de l'image "branchée" d'Ubuntu... Cela veut-il dire qu'Ubuntu est désormé au sommet de la pyramide?

Ah ce coca, il faut pas que je le boive à 3h du mat...

avatar skhattane | 

@Stef@n : "Les utilisateurs Windows se moquent des Mac users, parce qu'ils se la jouent "branchés"".

Ah bon, moi j'aurais plutot écrit :
Les utilisateurs windows font du tuning pc parcqu'ils n'ont pas les moyens de se payer un mac.
( Tu vas me dire que tu n'as jamais customisé ce bon vieux windows xp pour qu'il ai une interface style Aqua ??? On l'a tous fait !!!)

@lukasmars: " les "ordinateurs kleenex " , le parfais representant c'est Apple ! "

C'est pas Apple, c'est l'industrie informatique en général. Nous ne sommes plus il y a 10 ans ou il était interessant d'avoir une machine évolutive. Aujourd'hui les normes de bus, de socket, de type de mémoire, d'interface changent tellement souvent et rapidement qu'envisager le remplacement de certains composant devient aujourd'hui complétement ininteressant financièrement.
Ce constat étant, il devient bien plus logique de pousser l'integration et la miniaturisation au maximum afin d'obtenir un produit moins évolutif et ouvrable mais beaucoup plus user friendly et compact.
J'en ai rien à foutre de pouvoir moi même changer la batterie de mon ipod/iphone ou Macbook air, en revanche j'apprécie beaucoup plus qu'ils soient trés fin, légers et suffisement fournis pour l'utilisation que j'en ai.

@lukasmars: "Je verrai plutot les Mac comme un oeuf Fabergé , beaux ( et donc inutile)"

Les produits Apple sont beaux, c'est vrai. Le truc, c'est qu'ils ne sont pas [u][b]que[/b][/u] beaux. (comme souvent les windowsiens aiment à le crier à qui veut bien l'entendre).
Mais pour ca il faut utiliser les produits Apple au quotidien et rester ouvert à des facons différentes de voir l'informatique et l'électronique grand publique en général. C'est pas pour rien que lorsque l'on se met à utiliser un mac, on ne revient jamais plus sur windows. Et non, je ne suis pas un bling bling user. Juste un utilisateur averti, au fait de ce qui se fait dans le monde informatique et avant tout un passionné.
Donc naturellement, j'utilise du Mac ;-)

avatar Stef@n | 

@ skhattane

"Ah bon, moi j'aurais plutot écrit :
Les utilisateurs windows font du tuning pc parcqu'ils n'ont pas les moyens de se payer un mac."

Quel est le rapport avec ce que j'ai écrit?

"Tu vas me dire que tu n'as jamais customisé ce bon vieux windows xp pour qu'il ai une interface style Aqua ??? On l'a tous fait !!!"

Non non, ne n'ai rien customisé du tout...

avatar skhattane | 

@Stef@n : "Quel est le rapport avec ce que j'ai écrit ?"

simplement que bcp de windowsiens se moquent des Macusers par jalousie.
Qui aime bien châtie bien.

avatar Stef@n | 

@ skhattane

"simplement que bcp de windowsiens se moquent des Macusers par jalousie.
Qui aime bien châtie bien."

Justement, c'est par jalousie qu'il se moquent de l'image "branchée" d'Apple... D'où le sens de ma question: si les windowsiens se moquent d'Apple par jalousie, pourquoi les maceux se moquent-ils d'Ubuntu?

avatar Yves SG | 

Houlala, c pas ce qui s'est passé pour transformer le discours de SJ en champs de bataille, mais je vais pas me taper 6 pages pour le savoir !

En tout cas, du grand SJ pour moi, et quand il dit "(...) Ce sera probablement un délai plutôt qu'un switch."... je m'y retrouve à 100% ! De toute façon, même si j'avais des sous en ce moment, mon iMac qui a bientôt 2 ans tourne comme une horloge, et je vois pas ce qui me pousserai à le changer et à y passer une paire d'heure, rien que pour le plaisir...

PS : franchement, vous avez pas autre chose à faire qu'à vous insulter ?

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