Clients de SFR RED, vérifiez vos emails, l'opérateur augmente encore automatiquement ses tarifs
Les augmentations automatiques de tarifs continuent chez SFR RED. Vous êtes plusieurs à nous avoir signalé avoir reçu récemment un email de l'opérateur vous informant d'une « évolution » prochaine de votre offre, aussi bien fixe que mobile. La tactique de l'opérateur est bien connue : contre une bonification que vous n'avez pas demandée, il augmente un peu votre facture.
Sur les offres fixes, SFR ne peut pas inclure plus de data, puisque celle-ci est déjà illimitée, mais l'opérateur a plus d'un tour dans son sac. Ainsi, il enrichit le service SFR Cloud en le faisant passer à 200 Go de stockage, pour 3 € de plus par mois. L'augmentation du stockage et de la facture se fait de manière automatique, dans un mois à la date de la prochaine facture.
Dans l'email reçu par notre lecteur Ludovic, SFR donne la possibilité de refuser l'augmentation (avant le 1er août 2022 dans le cas présent), ce qui se fait en se rendant sur une page web mise en place pour l'occasion. Il arrive que l'opérateur ne donne pas le choix et impose l'augmentation sans possibilité d'y échapper. Bien que déplorable, la pratique est légale du moment que l'opérateur informe le client un à quatre mois avant l'augmentation et lui permette de résilier sans frais jusqu’à quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification, ce qui est le cas des offres sans engagement SFR RED.
Un autre lecteur, Max, voit quant à lui son forfait mobile à 5 €/mois évoluer : il passera de 20 Go à 30 Go pour 3 € en plus par mois. Ce n'est pas la seule évolution : ce forfait 4G deviendra compatible 5G.
Pour le coup, un forfait mobile 5G à 8 €/mois, c'est ultra compétitif alors que les offres 5G débutent habituellement à 15 €/mois. Mais encore faut-il que les 30 Go du forfait soient suffisants, que le client dispose d'un smartphone 5G, qu'il soit couvert par la 5G… et qu'il ait un intérêt pour la 5G. Dans le cas présent, il a la possibilité de refuser l'augmentation sur cette page.
SFR n'est pas le seul opérateur à augmenter automatiquement ses petits prix au bout d'un moment, Bouygues Telecom fait la même chose et Orange aussi dans une moindre mesure. Free est un cas un peu à part : c'est le dernier opérateur à commercialiser une offre mobile dont le tarif préférentiel n'est valable qu'un an (son forfait 70 Go à 10,99 €/mois devient un forfait 210 Go à 19,99 €/mois au bout d'un an). En 2019, le fournisseur d'accès à internet avait tenté d'augmenter tous ses abonnements de 0,99 €/mois en imposant Youboox, avant de faire machine arrière.
@fredseg
Merci pour ta réponse. En fait j’ai vérifié j’ai reçu 2 mails parce que j’ai la ligne fixe et la ligne mobile, donc effectivement j’aurais eu les les 2 augmentations de 3€.
J’ai refusé le cloud pour la ligne fixe parce que ça me sert à rien, mais je pense que je vais garder la 5G pour le mobile : 80Go en 5G à 11€/mois c’est un très bon deal surtout qu’à ma connaissance il n’y a pas de forfait 5G à moins de 20€ chez les autres
Des années que SFR pratique ces escroqueries et la justice laisse faire…
SFR et système judiciaire = 💩
SFR leur spécialité c’est d’entuber le client
Quand y a aucun souci ça va, mais des que y a un couac de facturation ou un problème technique c’est là que les emmerdes commencent
Faut se battre avec un service client de mauvaise foi. Bien souvent ce qui est de vive voix n’a aucune valeur vu qu’une fois qu’on a raccroché ce n’est pas suivi d’acte
J’en avais fait les frais chez eux avec la box
Plus d’un an de lutte, il a fallu saisir le tribunal…
J'ai essayé tous les opérateurs et Bouygues est le plus réglo, de loin. Tarifs contenus et pas d'augmentation indésirable. Ils ont racheté mon MVNO Virgin il y a un bon moment mais je suis toujours à 2€/mois pour 200Mo. Et 10€/mois la 1re année pour la fibre basique sans TV.
Une spécialité de SFR, une des raisons pour laquelle je l’es avais quitté.
J’ai un forfait B&You 100Go a 9.99€ et le passage en 5G c’est 3€/mois. J’en n’ai pas encore besoin mais ce semble interessant.
Merci pour l’alerte. J’ai revérifié mes mails. C’est refusé.
Je suis toujours à 17 € /mois avec mon offre RED web + téléphone...
Une de ces fameuses offres à tarif "bloqué" à vie.
Ryanair et SFR, les opérateurs bandits
Et après les opérateurs s'étonnent que la fidélité soit au plus bas et qu'ils aient une mauvaise image. Vraiment moche comme pratique
Y'a 6 mois il m'ont fait passer de 20go a 40 pour 3€ par mois sans rien me dire.
Y'a 2 semaines, passage à la 5g et 60go (alors que j'ai à peine la 4g dans mon bled) pour un total de 11€ par mois. J'ai voulu redescendre le forfait sur le site. En vain. 'Un problème avec le serveur, bla-bla-bla'. Direction Bouygues pour 5€ par mois. Je ferai peut-être le chemin inverse dans un an…
"Je ferai peut-être le chemin inverse dans un an…"
On vous la fait à l'envers et malgré tout vous envisagez d'en redemander ?
Je trouve ça fascinant.
> Filou96
"'évite SFR comme la peste depuis des années ... Suite à des déboires et n'y retournerais JAMAIS
En plus son PDG m'incite encore plus à fuir lol ( avis perso )"
Je suis du même avis. Je ne repasserai jamais par SFR et Drahi me hérisse le poil.
Bouygues m’a fait le même coup de pute il y a un mois…
SFR a depuis longtemps des pratiques commerciales « douteuse »
C’est pour cela que je ne suis plus client depuis longtemps.
J’ai décliné l’offre : je n’ai déjà pas de 4G chez moi alors que j’en avais avec Sosh. J’attends juste un offre Sosh de 20Go à 5€ ou 40Go sous la barre symbolique des 10€. J’espère que Sosh va réitérer les 20Go à 5€ comme en juin dernier…
@Smjm
Tu vis où ?
« au total 30Go/mois dans votre forfait, pour seulement 3€ de plus/mois »
La blague donc j’ai refusé direct 😂
Ils ne sont pas prêts de me voir 🤣🤣🤣🤣🤣
Alors d'un côté c'est pas cool les augmentations de tarifs, mais d'un autre côté et vu depuis un autre pays, vos tarifs et vos forfaits pour la téléphonie mobile ne sont vraiment pas chers et dotés de capacités gigantesques pour moi...
@crazy_c0vv
Tu parles de la Belgique ?
Déplorable pour ceux qui n'en veulent pas...
J'ai eu le même cas de la part d'agrume : passage à la 5G, augmentation data de 70 à 120 Go et sur demande dans le délai limité, 2e sim data : le tout pour 2€ de plus... J'avais eu réflexion : si je restais sur 4G+ sans augmentation data et que je souhaitais 2e sim je devais payer 5€ de plus. Alors j'ai accepté vu que mon forfait n'évoluait pas beaucoup jusque-là...
Cependant pour les évolutions des contrats, indésirables pour les consommateurs, faudrait les rendre facultatif sur proposition sans donner une issue de résiliation.
Je créerais un ministère de consommation constitué des membres d'associations de consommateurs et qui font serment de dénoncer les tentations de lobbyistes.
Bouygues m'a fait le coup pour un abonnement à 9,90€ qui est passé à 15,90 puis à 12,90. J'ai ralé et il sont descendu à 11,90. Ce qui était inutile car je consomme très très peu, étant dans une zone Omo. J'ai trouvé à 9,99€ chez Leclerc, ça me suffit grandement.
Et attention si vous passez d’un forfait à 130 go à un forfait à 200 pour le même prix 12€. Dans le mail ils appliquent un supplément de 2€ soit disant car l’option répondeur + devient payante.
Dans le chat pas de problème pour faire annuler ce truc qui ne sert à rien (à la plupart des gens)
Prudence
Je suis par ailleurs très satisfaite du réseau qui est le seul à fonctionner à mon boulot. Il faut bien les surveiller je suis d’accord. Mais leurs tarifs sont quand même super si la couverture réseau convient.
Même méthode chez BandYou donc terminé.
Passage chez Sosh, meilleur réseau et plus ce genre de problème.
Merci MacG pour cette vigilance !
J’avais manqué ce mail du 08/02 concernant mon offre fixe. Je viens de réaliser l’action de demande de conservation de mon offre actuelle.
Cette pratique est vraiment pénible (SFR et Bouygues même niveau). Et c’est sans parler des offres mobiles que vous contractez à 15 € pour une poignée de GO de data et que vous ne pouvez basculer sur les promo à moitié prix le mois suivant pour le quintuple de datas ..
Perso, j’ai la fibre par RED. Je suis en région parisienne et très satisfait.
J’ai résilié l’option téléphone et grâce à une promo, je paie 10€/mois depuis 3 ans.
J’ai eu 2 soucis, toujours résolu rapidement.
Oui oui, je suis l’exception !! 😊
Et c'est pour ça que je ne suis plus client chez eux... plus jamais
Je reconnais que les pratiques commerciales de RED sont plutôt ... déplorables . Mais, pour la fibre, dans mon cas, ça fonctionne très bien à bon prix avec un gros débit ... J'ai eu une panne, vite résolue ... avec une compensation financière . Alors, oui effectivement, il faut choisir RED en connaissance des pratiques douteuses de gonflement des factures ... il faut rester attentif ... C'est une contrainte .
Merci pour l'article, j'étais passé à côté du mail !
"Clients de SFR RED, vérifiez vos emails, l'opérateur augmente encore automatiquement ses tarifs"
Merci Msieur DRAHI j'attendais avec impatience ma petite piqure de rappel pour ne surtout pas oublier ce jour béni ou je vous ai zappé de mon quotidien !
J’ai dit une bêtise ! En passant son forfait à 200go on perd la messagerie vocale qui devient une option à 2€ ! Impossible de revenir sur l’ancien forfait. Refus ferme. Je regrette le changement. Surtout que 130 go ça allait largement. Tant pis j’appellerai le répondeur. Ce n’est pas pour 2€ mais pour le principe.
Malheureusement c’est une pratique courante chez SFR, et pas uniquement RED. totalement malhonnête, nous avons choisi un autre fournisseur, certes plus cher mais plus honnête.
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