Votre compte Microsoft 365 ne se synchronise plus dans Mail sur Mac ? C’est « normal ». Comme le relève MacRumors, Microsoft commence aujourd’hui à désactiver Exchange Web Services, ou EWS, dans Exchange Online. Or les apps Mail et Calendrier de macOS passent encore par cette interface pour communiquer avec les comptes Exchange de Microsoft.
Cette échéance est connue depuis longtemps. Microsoft avait cessé de développer de nouvelles fonctions pour EWS en 2018 et annoncé en 2023 son abandon dans Exchange Online. Le groupe pousse désormais les logiciels vers Microsoft Graph, son interface plus récente pour accéder aux données de Microsoft 365. Microsoft décrit la bascule comme un déploiement progressif, ce qui signifie que tous les utilisateurs de Mac ne perdront pas forcément l’accès en même temps. Les administrateurs peuvent par ailleurs maintenir temporairement l’accès à EWS pour certaines applications, notamment celles d’Apple, grâce à une liste d’applications autorisées.
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Sur iPhone et iPad, la situation est différente. La documentation d’Apple confirme que les Mac utilisent EWS pour Exchange, alors que l’iPhone et l’iPad passent par Exchange ActiveSync 16.1. Un même compte professionnel peut donc continuer à fonctionner dans Mail sur un iPhone tout en rencontrant des problèmes sur un Mac.
Apple précise travailler avec Microsoft pour faire passer Mail, Calendrier, Contacts, Notes et Rappels à Microsoft Graph dans une future mise à jour de macOS 27. Le changement ne se limitera donc pas à Mail : plusieurs apps système doivent abandonner EWS pour accéder aux données Exchange par la nouvelle interface de Microsoft. Apple ne donne pour l’instant aucune date précise pour cette migration.
La coupure d’EWS n’est pas instantanée. Microsoft prévoit une extinction progressive avant son arrêt définitif dans Exchange Online le 1er avril 2027. D’ici là, les utilisateurs touchés avant la mise à jour d’Apple devront passer par une alternative, comme Outlook pour Mac (qui est gratuite depuis 2023) ou les services web de Microsoft 365.
