OS X 10.9.2 : le point sur Mail

Christophe Laporte |

OS X 10.9.2 était attendu sur trois points précis : l’arrivée de FaceTime Audio, la correction de la faille Goto Fail et Mail, qui connait pas mal de problèmes depuis la sortie du successeur de Mountain Lion, notamment avec les comptes Gmail et Exchange.

Qu’en est-il exactement ? TidBits qui suit le dossier depuis le début estime que la version de Mail dans OS X 10.9.2 est celle qui aurait dû trouver refuge dans le système dès son lancement. On sera un peu moins « catégorique » que notre confrère. Cette version de Mail (build 1874) est en net progrès, mais on se gardera bien de crier victoire et de dire que tous les problèmes sont résolus.

La dernière bêta de Mail transmise aux développeurs marchait bien 99 % du temps. Mais sur certaines configurations, Mail semble toujours poser des problèmes dès son lancement avec l’apparition de la fameuse roue multicolore.

Dixit Apple, voici les améliorations apportées dans Mail par OS X 10.9.2 :

  • Meilleur fonctionnement général du logiciel et compatibilité accrue;
  • Amélioration dans la fiabilité du compteur pour les messages non lus;
  • Correction d’un problème qui empêchait Mail de recevoir de nouveaux messages avec certains fournisseurs;
  • Meilleure prise en charge des libellés;
  • Compatibilité accrue avec les boîtes aux lettres d'archives de Gmail;
  • La navigation avec VoiceOver dans Mail et le Finder a été améliorée.

Gmail : des problèmes à tous les niveaux

On ne peut pas dire que ces explications soient toujours d'une très grande clarté. Qu’est-ce que cela change concrètement ? Les utilisateurs de Gmail avaient peut-être constaté que certains réglages étaient figés dans 10.9 et 10.9.1. Il n’était pas possible de modifier le comportement des boîtes aux lettres, ou plus précisément, elles revenaient à leur état d’origine dès que vous fermiez la fenêtre. Avec 10.9.2, vous êtes libre d’agir comme bon vous semble.

L’utilisateur peut également à nouveau choisir quelle boîte aux lettres il va utiliser pour un usage bien précis (brouillon, courrier indésirable, poubelle) à l’aide de l’option « Utiliser cette boîte aux lettres pour » dans le menu Boîte aux lettres.

TidBits a également remarqué que les AppleScript avec les BAL Gmail fonctionnent mieux. Auparavant, les scripts ne fonctionnaient qu’avec les courriels stockés dans la boîte de réception et/ou dans Tous les messages.

Si des problèmes sont réglés, un autre fait l'objet de témoignages concordants dans un forum d'Apple, celui d'un Mail qui se bloque complètement dès son ouverture, avec la roue colorée. En cause, toujours, la présence d'un compte Gmail. Nous l'avons observé sur trois Mac et deux comptes Google Apps différents et ce, depuis la dernière version bêta d'OS X 10.9.2. Lorsqu'on retire le compte Gmail, tout fonctionne à nouveau correctement…

Enfin, et même si c’est un détail, il est également possible dans la liste des boîtes aux lettres de changer l’ordre d’apparition de vos différentes boîtes, sauf celles créées automatiquement par Gmail comme « Tous les chats » ou « Suivis ». Ce comportement était proscrit avec les précédentes versions.

Si vous connaissez toujours des problèmes avec Gmail, nous vous conseillons de jeter un oeil à notre « configuration » du service de Gmail. Nous l’avons testé avec satisfaction sur plusieurs postes pendant plusieurs jours.

Des améliorations également avec Exchange

Si une grosse partie des modifications concerne Gmail, il y en a également pour les autres. TidBits confirme que cette version permet enfin de recevoir sans accroc de nouveaux mails avec les comptes Exchange. Pour contourner ce problème, Apple avait donné, en attendant la sortie de 10.9.2, une astuce un peu archaïque qui consistait manuellement à déconnecter tous les comptes puis à les reconnecter (lire : Mail : Apple donne une astuce, faute de correctif).

Autre régression corrigée : la possibilité d’ajouter un mail par glisser-déposer vers la boîte de réception unifiée. Cela n’était plus possible avec les versions de Mail dans 10.9 et 10.9.1. Et ceci est valable pour l’ensemble des boîtes aux lettres unifiées (spam, archive…).

Bref, avec Mail, Apple revient de loin, même si tout n'est pas parfait. Quand on voit la liste des problèmes corrigés, on se demande encore comment Apple a pu fournir une telle version de Mail dans la version « finale » de Mavericks.

L’équipe de Mail a connu il y a quelque temps déjà un certain nombre de départs. Est-ce la cause des déboires du logiciel d’Apple ? D’ailleurs, si vous avez la fibre, sachez qu’Apple recherche des développeurs pour améliorer son application sur OS X.


avatar damien.thg | 

Personnellement j'ai des problèmes avec sparrow qui n'arrive plus a contacter les smtp gmail et iCloud. Le message passe bien dans les envoyés sans erreur d'envoi mais il n'arrive jamais....

avatar Boileau | 

• Amélioration dans la fiabilité du compteur pour les messages non lus;
Effectivement je suis passé de 9 messages non lus à 7, c'est une amélioration !
Je précise que je n'ai pas de messages non lu si je clique sur la ligne…

avatar iRobot 5S | 

@Boileau :
Tu as regardé dans les dossiers que tu as créé ?

avatar iRobot 5S | 

Le comptage des message non lu, j'ai un problème avec ça mais dans iOS 7 ça c'est amélioré avec la 7.0.4 mais Mail me fait toujours des siennes.

avatar patrick86 | 

J'ai toujours un de mes deux comptes Gmail qui m'emmerde avec des spam persistants. Problème apparut depuis quelques semaines.
Je l'ai met dans la corbeille, vide la corbeille… et après resynchro, certains spam sont revenus dans la boite Indésirables.

Ce compte finira à la poubelle plus tôt que prévu…

avatar nclsg | 

Depuis l'installation de Mavericks, je n'ai pas de problème particulier, alors que tous mes mails transitent par Gmail.
En revanche, depuis l'installation de la mise à jour ce matin, quand je clique sur une notification (bannière ou dans le centre de notifications), Mail m'ouvre une fenetre de message, au lieu de simplement m'afficher le mail dans la fenêtre principale... Un peu bête, mais gênant !

avatar patrick86 | 

"En revanche, depuis l'installation de la mise à jour ce matin, quand je clique sur une notification (bannière ou dans le centre de notifications), Mail m'ouvre une fenetre de message, au lieu de simplement m'afficher le mail dans la fenêtre principale... Un peu bête, mais gênant !"

J'ai remarqué ça aussi. C'est chiant
Je regarde si y'a pas un réglage…

Edit : après vérification sur un autre Mac, il semble que ce soit une nouvelle lubie de Mail ou du Centre de Notifications.

avatar iRobot 5S | 

@nclsg :
J'ai remarqué la même chose

avatar ConilL | 

@nclsg :
Je trouvais justement ça plus sympa, le fait qu'une notification ouvre uniquement le message qu'on veut voir et non pas toute l'app Mail.

avatar cedric_cph | 

J'étais impatient de lancer la 10.9.2 pour justement voir les ' progrès ' de Mail. Alors oui, d'accord, tous les réglages Gmail sont maintenant possibles, ceux concernant le ' comportement ' de la boîte... Sauf qu'au lancement suivant, les réglages sont modifiés ! Je décoche ' stocker les messages envoyés sur le serveur ' et au lancement suivant, c'est coché. Super... Retour à Sparrow...

avatar demenla971 | 

J'en ai marre de cet OS, je ne me tape que des bugs, avec un ordi à 1500€!!
Idem Iphone et Ipad qui rament qui buggent plantent, bref assez lamentable.
Que des Ibidules et macs derniers cris, sur des Os mal fini chez moi.

Je vais tout réinstaller pour la énième fois!

avatar demenla971 | 

@demenla971

Mail plante toujours, ralenti l'OS tout entier, ils branlent quoi chez Apple!
Tiens depuis la mise à jour, j'ai mon wifi qui se déconnecte de manière intempestive.
Pff je sens que je vais tout remiser jusqu'à la sortie des prochains Os et Ios.

avatar MacMarc | 

C'est une blague?

Ou alors il faudrait voir ce que vous installez sur vos machines (elles sont jailbraikées?), et/ou si vous ne laissez pas 50 applications actives en même temps...

Jamais de plantage d'iOS chez moi. Exceptionnellement, plantage d'une appli mal mise à jour, qu'il suffit de supprimer et re-téléchager.

Idem pour Mac OSX, à part une semi léthargie un peu longue au démarrage causée par la synchro de Dropbox et mes 7 comptes mail en iMap (les 2 comptes Gmail sont, par précaution, configurés en POP), guère de problèmes.

Parfois un plantage d'Aperture avec de gros fichiers Raw, mais c'est exceptionnel.

avatar tof19 | 

Je n'ai jamais vraiment eu de soucis avec mail alors que j'ai deux comptes en gmail. Seul soucis il crée une multitude de messages envoyés à la création d'un mail. Par contre j'ai desinstallé antidote et je me traine toujours l'extension dans mail avec le message à l'ouverture.

avatar tof19 | 

Je n'ai jamais vraiment eu de soucis avec mail alors que j'ai deux comptes en gmail. Seul soucis il crée une multitude de messages envoyés à la création d'un mail. Par contre j'ai desinstallé antidote et je me traine toujours l'extension dans mail avec le message à l'ouverture.

avatar macbookeur75 | 

Je me demande si je vais encore utiliser gmail
Entre les soucis sur OSX et l'imap qui ne fonctionne plus sous iOS ça commence vraiment à me gaver

Je vais finir par me rabattre sur hotmail et me.com pour mes 2 BAL

avatar i-han | 

@macbookeur75

ce n'ai pas gmail qu'il faut mettre en cause mais apple

avatar Genay | 

Une amie a trié tous ses mails hier sur son MacBook Air 2013 compte mail Exchange,
Et elle a retrouvé par la suite tous ses mails supprimés.

Elle n'a effectué aucune fausse manip, elle sait comment trier des mails donc elle ne les a pas supprimé par inadvertance...

Qu'est ce qu'elle peut faire? Peut-elle tenir Apple responsable de la suppression de quelques milliers de ses mails y compris ses contacts et le contenu des mails?

Je vous remercie !

avatar patrick86 | 

@Genay :

A-t-elle une sauvegarde quelque part ?

avatar Genay | 

@patrick86

Je te remercie je pour ton aide, c'est très appréciable.

Sinon pour son problème, après avoir réalisée toutes tes indications rien ne s'est produit..

Elle va appeler la pomme directement pour un approfondissement sur son cas.

Merci encore !

avatar patrick86 | 

@Genay :

Il n'y a pas de quoi, en espérant que vous trouviez une solution.

avatar jeanclaudep | 

Pour tester mail, faut il encore qu'il démarre...!

avatar iAnn | 

Pour qu'il démarre il faut "simplement" désactiver ton compte gmail dans préférence système > comptes internet...
Depuis hier j'ai tout essayé, rien y fait depuis la mise à jour alors que je n'avais jamais été ennuyé avant (contrairement à d'autres avec gmail).

avatar jeanclaudep | 

Je viens de lire le post et il faut effectivement désactiver/Réactiver les comptes Gmail.
J'ai bricolé pendant 30 mn avant de résoudre le problème, je n'étais pas habitué à ce genre de chose depuis que je suis sous mac.
Il semble qu'on ne puisse pas connecter plus d'un compte Gmail.

avatar AirForceTwo | 

Gmail dans Apple Mail, ça a toujours été très mauvais (Mail sans arrêt en activité).
Pour une expérience optimale avec Apple Mail, il faut un bon vieux compte IMAP standard.
Et pour une expérience optimale de Gmail, on utilise la version Web.

avatar D-o-D | 

Le seul bug que j'ai pour Mail, c'est l'impossibilité de fixer une couleur à la police de rédaction par défaut.
De plus, je n'ai toujours pas compris comment fonctionnaient les styles.
A part ca, tout va bien mais si quelqu'un a une explication sur ça, je suis preneur !!

avatar Genay | 

Non... Qui plus est, apparemment les mails sont aussi supprimés sur les serveurs respectifs, et sur son portable..

avatar patrick86 | 

@Genay :

Aile…

Si elle a déplacé ses mails dans des dossiers en local, c'est normal qu'il ne soient plus sur les serveurs.

Pour commencer, allez dans Mail, menu Boîte aux Lettres → Reconstruire.

Si ça ne donne rien, allez dans Utilisateur/son nom/Bibliothèque/Mail/V2/ et regardez là-dedans si ses mails n'y sont pas encore.

Au besoin, tentez la réparation des autorisations du disque (on sait jamais).

Si vraiment aucune trace des mail nul part, il peut rester une solution de secourt.
Si elle a un disque dur (pas un SSD), utilisez un logiciel de récupération de fichiers (Data Rescue par exemple). Par contre, ce truc vous récupérera tout ce qu'il peut en vrac, avec des noms arbitraires.

De manière général : Sauvegardez !
Quand on a perdu des données suite à un bug, une panne, un DD cassé ou une bombe à fragmentation, c'est trop tard…

avatar Mr Eddy (non vérifié) | 

De mon côté je remercie Apple de ces bugs. Même si je ne rencontrais d'autre problème que celui des brouillons (jamais mentionné dans les articles de MacG d'ailleurs), cela m'a permis de lire des commentaires intéressant sur l'organisation des uns et des autres.
Depuis mon compte Gmail (qui continue à bien fonctionner ceci dit, je n'ai meme plus de souci avec les brouillons) est mon compte "poubelle". Un yahoo pour y rediriger les mails du boulot (histoire de ne pas dépendre d'un seul fournisseur de mail et parce que je n'y reçois rien de vital) et 2 mails sur des domaines que je possède pour le perso et pr une seconde activité pro.
Bref, tout est nickel et je suis ravi de "posséder" réellement mes mails importants.

avatar monobloclimber | 

Ils ont même pas corrigé un pb basique :
Mail > préférences > Courrier indésirable : Si je coche, décoche des cases et que je fais "réinitialiser" ça réinitialise rien du tout...

avatar lambs | 

Je suis toujours obligé de passer par forcer la fermeture pour sortir de Mail.
Galère cette affaire.

avatar Genay | 

Après m'être renseigné, elle aurait en premier lieu eu la disparition des mails gmail puis ils seraient revenus... pour ensuite disparaître définitivement, même sur gmail via un navigateur. La disparition des mails exchanges auraient suivi la première.

Assez bizarre comme problème je dois le reconnaître. Donc est il possible qu'Apple soit responsable officiellement de ce problème?

avatar patrick86 | 

"Donc est il possible qu'Apple soit responsable officiellement de ce problème?"

Non. Que ce soit Mail qui ait eu un bug oui, c'est possible.
Commencez par les solutions que j'ai donné.

Vérifiez aussi que les mails n'aient pas fini dans des dossiers insoupçonné (dans Mail ou les serveurs).

avatar Orus | 

Apple à des difficultés avec un simple logiciel lecteur d'eMail. Et ce depuis le début de son lancement.
Hallucinant, délirant, pathétique, dingue, ridicule, inadmissible.
Ils doivent être deux à travailler sur ce soft au 3ème sous-sol des locaux d'Apple, c'est pas possible.

avatar patrick86 | 

"Apple à des difficultés avec un simple logiciel lecteur d'eMail"

Il se trouve que ce n'est pas un simple lecteur d'eMail, mais un client POP et IMAP qui doit aussi, accessoirement, gérer les lubies de certains services aux fonctionnements farfelus.

"Hallucinant, délirant, pathétique, dingue, ridicule, inadmissible."

Nous attendons tous avec impatience que tu utilises tes talents de développeur de génie pour nous pondre un client mail de la mort qui tue totalement dénoué de bug et autres dysfonctionnements emmerdants.
C'est pour quand la phase de beta test ?

avatar caissonbulle | 

Patrick86, l'ironie ne sert à rien, ici.

La remarque d'Orus est tout à fait légitime. Il n'a rien inventé et ne fait que relayer une réalité crasse, doublée certainement d'un peu d'exaspération. Apple a livré une merde et cela fait un an (depuis le début du développement de Mavericks). Et pour tout dire, j'ai le sentiment que la firme nous prend pour des jambons, malheureusement un peu comme ta remarque, j'en ai bien peur !...

Il faut arrêter avec cette idée que l'utilisateur final d'un service quel qu'il soit n'ait pas le droit d'exposer son mécontentement. Surtout pour des machines qui coutent un bras, voire les deux !...

Enfin, le logiciel Mail n'est pas sorti d'une feuille blanche début 2013 : sa base existe depuis des lustres, non ?...

Je n'ai aucun problème avec Mail sous Mavericks, mais je regarde autour de moi et je suis très interrogatif quant à la qualité globale perçue de cette release... La dernière faille SSL n'arrange rien, on pourra tous être d'accord sur ce point : ce sont des programmeurs qui ont produit une daube, c'est un fait... et ce sont les utilisateurs finaux qui font ce qu'il peuvent pour se dépatouiller avec ce bouzin.

Je pense qu'on a tous autre chose à faire qu'à supporter les négligences de cette firme (complètement) pommée !...

avatar patrick86 | 

@caissonbulle :

"l'ironie ne sert à rien, ici."

A vrai dire, c'était pas ironique.

"La remarque d'Orus est tout à fait légitime."

Orus est spécialiste du troll de bas étage basé sur une critique basique dénouée de réflexion et d'argumentation constructive. La quasi totalité des ses posts sont une critiques à Apple. Entre les prédictions de mort d'Apple et les jugement des compétences de dév, il ne fait que ça, mais n'apporte rien au débat.

"Enfin, le logiciel Mail n'est pas sorti d'une feuille blanche début 2013 : sa base existe depuis des lustres, non ?.."

Jamais dit le contraire.

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"Apple a livré une merde […] Je n'ai aucun problème avec Mail sous Mavericks"

Tu te contredis. C'est pas possible que tu n'aies pas de problème avec Mail si c'était une merde.

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"Je pense qu'on a tous autre chose à faire qu'à supporter les négligences de cette firme "

Je ne defend pas Apple, je suis seulement pragmatique.

La faille SSL, oui, elle était grosse et GRAVE. La question est : comment ce fait-il qu'elle était là ?

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Mail une daube ? Non.
Mail est un très bon client IMAP (le mot IMAP est très important).
Qu'on ne se méprenne pas, "très bon" ne signifie pas parfait, ni exempt de problèmes.

Gmail, c'est pas de l'IMAP standard, c'est un fait. C'est un bidouillage qui est plus compliqué à gérer si on ne veut pas créer de multiples copies locales d'un même mail (pour faire simple).
Les difficultés entre Mail et Gmail ne sont pas nouvelles. Elles sont plus importantes depuis Mavericks parce qu'Apple a voulu améliorer la gestion (éviter les copies locales multiples des mêmes mails à cause des libellés de Gmail).

J'ai exposé plus haut un problème que je rencontre avec un de mes deux comptes Gmail (oui, un seul, pas les deux), les spams insupprimables. C'est un problème que je n'ai JAMAIS rencontré sur des services qui utilisent de l'IMAP (le vrai).

Jusqu'à Mountain Lion, je constatais que quand je supprimais un mail (d'un compte Gmail), il était toujours présent dans ce foutu dossier Tous les messages. J'avais pas encore connaissance du fonctionnement pourri de Gmail. Je ne faisais que constater le problème, parfois en pensant que c'était Mail qui chiait dans la colle…

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Microsoft Exchange n'est pas standard non plus.

De manière générale, si vous voulez pouvoir synchroniser des comptes mails partout, avec n'importe quel client, utilisez des services construits sur IMAP.
Y'a rien de plus standard, répandu et performant à la fois. (POP est moins utile)

--

Le fond de la réponse est : PRAGMATIQUE et RÉALISTE.

avatar eyewead78 | 

De mon coté, je n'ai jamais constaté de problèmes avec mes comptes gmail que ce soit sur mon macbook ou mon imac.

avatar ArchiArchibald | 

J'utilise une adresse iCloud totalement gratuite et accessible depuis n'importe quel PC ou Mac sur n'importe quel navigateur et je n'ai jamais eu aucun soucis avec cette version de Mail, ni avec les précédentes. Beaucoup de bruits pour rien.

avatar Boboss29 | 

J'adore l'écosystème Apple :) se prendre la tête parce qu'il y a un petit bug ou une faille de sėcurité. Certes c'est chiant mais rien à voir avec le monde Windows que j'ai quitté depuis plus de 2 ans déjà :) comme quoi même si OsX est imparfait, les bugs chez Apple se comptent sur les doigts d'une main.

Par contre moi, sur mon Mac mini 2011, aucun des problèmes cités... J'utilise mail et une adresse gmail (entre autres) et pas de soucis. A croire que c'est comme à la loterie, un coup de bol...ou pas.

En espérant qu'une solution soit rapidement trouvé.

avatar caissonbulle | 

“À croire que c'est comme à la loterie, un coup de bol...ou pas.”

Ce qui est “terrifiant” (le terme est trop fort), c'est que ces problèmes avec Mavericks semblent tomber sur les utilisateurs... au hazard !

Même les tous nouveaux acheteurs d'un MacPro 2013 y ont droit :
Lu sur MacBid ce soir : “Moi la mise a jour en 10.9.2 fait que l'affichage en UHD 3840x2160 30Hz ne fonctionne plus du tout sur un MacPro 2013, seul le HDMI fonctionne maintenant ! Bravo Apple...”

Pas glop !... ;-(

avatar Doctomac | 

"Quand on voit la liste des problèmes corrigés, on se demande encore comment Apple a pu fournir une telle version de Mail dans la version « finale » de Mavericks."

Exagération ! Je pense qu'il faut le répéter autant de fois qu'une news sur Mail est publiée (ça en devient d'ailleurs ridicule). Les dysfonctionnements Mail avec Gmail sont aussi liés aux libertés de Google à implémenter l'iMAP et l'idiotie d'utiliser un système de labels avec ce protocole.

J'utilise trois compte IMAP différents sur 3 machines différentes : un compte iCloud, un compte Yahoo et un compte boulot. Je n'ai eu absolument aucun problème avec cette version de Mail.

avatar caissonbulle | 

“Les dysfonctionnements Mail avec Gmail sont aussi liés aux libertés de Google à implémenter l'iMAP et l'idiotie d'utiliser un système de labels avec ce protocole.”

Comme quoi si on est pas spécialiste (ce qui est mon cas) on en apprend tous les jours. Merci pour cet éclaircissement précieux, c'est la première fois que je lis cet argument. ;-)

avatar Foxyflying | 

C'est décidé, je repasse sous ML. Cette maj aggrave encore la situation... Je pensais pas que ça puisse être possible. Là, je dois dire que je suis vraiment très déçu par les développeurs d'Apple.

avatar iRobot 5S | 

En ce moment j'ai un problème, j'ai créé une règle qui colorie le fond de certains messages en jaune.
Déjà ce ne sont pas tous les messages qui concernes qui ont été colorés, mais quand j'ai supprimé la règle ceux qui était colorés, ne se sont pas décolorés !

avatar iRobot 5S | 

En ce moment j'ai un problème, j'ai créé une règle qui colorie le fond de certains messages en jaune.
Déjà ce ne sont pas tous les messages qui concernes qui ont été colorés, mais quand j'ai supprimé la règle ceux qui était colorés, ne se sont pas décolorés !
Il me faut créer une autre règle pour les décolorer

avatar kornichon | 

Chez moi, mail fonctionne nickel.

avatar iRobot 5S | 

Et encore si ça décolore dans la boîte de réception, ce n'est pas obligé de le faire dans les boîtes au lettres intelligentes.

avatar iRobot 5S | 

Et encore si ça décolore dans la boîte de réception, ce n'est pas obligé de le faire dans les boîtes au lettres intelligentes.

avatar hoppypop | 

Bas je me faisais un plaisir de l'installer, mais finalement rien n'a changé pour moi. Mail bug toujours sur certains de mes comptes GMAIL et Hotmail aussi.

Une solution ? Reinstaller les comptes ? help :(

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