Des pistes pour améliorer Gmail sous Mavericks

Christophe Laporte |

La version de Mail incluse avec Mavericks pose des tracas à bien des utilisateurs. Nombreuses sont les personnes qui connaissent des problèmes notamment avec les comptes Gmail et Exchange. Le premier est le service de messagerie le plus utilisé au monde, tandis que le serveur de messagerie de Microsoft est une référence dans le monde de l’entreprise.

Sur Gmail, les dysfonctionnements constatés sont nombreux : problème avec la recherche, perte de la connexion avec le serveur de messagerie, des changements qui ne se reflètent pas entre le serveur et le client Mail. Par exemple, si vous archivez un mail depuis le site web de Gmail, la modification n’est pas répercutée immédiatement dans le logiciel d’Apple.

Le pigeon voyageur : plus fiable et rapide que la version Mail de Mavericks ?
Le pigeon voyageur : plus fiable et rapide que la version Mail de Mavericks ?

Nous ne prétendons pas avoir trouvé la solution miracle, mais les différents changements de configuration que nous avons apportés ont grandement amélioré les choses sur plusieurs machines, que ce soit avec 10.9.1 que la dernière bêta de 10.9.2.

Avant toute chose, nous vous recommandons de quitter Mail avant de commencer à faire les différents changements. À vrai dire, pour bien faire, on vous recommande même de supprimer votre compte Gmail dans Compte Internet (dans les Préférences Système) et d’en recréer un autre.

Les modifications à apporter dans Gmail

Pour arriver à un fonctionnement convenable dans Gmail, nous avons procédé à pas mal de modifications dans les paramètres. Nous ignorons si elles sont toutes indispensables.

Rendez-vous donc dans Gmail, allez dans les paramètres grâce à la roue crantée puis choisissez l’onglet Transfert et POP/IMAP. Nous vous recommandons d’appliquer les réglages suivants (voir la capture d’écran) :

  • Désactivez le protocole POP (en théorie, vous n’en avez pas besoin).
  • Pour Lorsque je marque un message comme supprimé dans IMAP, choisissez Désactiver l'effacement automatique : mise à jour du serveur par le client.
  • Pour Lorsqu'un message est marqué comme supprimé ou effacé du dernier dossier IMAP visible, sélectionnez Placer le message dans la corbeille.
  • Pour Limites de taille des dossiers, choisissez Ne pas limiter le nombre de messages d'un dossier IMAP (option par défaut).

C’est sans doute la dernière option qui est la plus lourde de sens. Mail va récupérer l’intégralité de vos courriels sur votre disque dur. Cela peut être problématique si vous avez une grosse boîte Gmail et que l’espace sur votre disque dur ou SSD est restreint. En rétablissant cette option, nous avons constaté que la recherche dans Mail marchait bien mieux, y compris et surtout avec les messages qui étaient pourtant présent dans Mail.

Une fois que vous avez fait ces changements, il ne vous reste plus qu’à enregistrer les modifications.

Dans nos recherches, nous avons également effectué une découverte surprenante qui améliorait également bien des choses. Il est important d’opter pour la « nouvelle » boîte de réception de Gmail. Ne nous demandez pas pourquoi, mais on a noté une réelle différence.

Vous pouvez l’activer dans les paramètres. Si la nouvelle présentation de Gmail avec les onglets ne vous plait pas, sachez que vous pouvez rétablir en quelque sorte l’ancienne présentation. Il suffit d’aller dans Paramètres, Configurer la boîte de réception et décocher les options qui vous semblent superflues.

Les modifications à apporter dans Mail

Elles sont bien moins nombreuses. Le principal paramètre à changer se trouve dans les préférences. Mail veut faire croire qu’il est capable de relever automatiquement vos courriels. Avec Gmail (et dans bien des cas), cette fonctionnalité marche très mal. Demandez-lui de relever vos courriels une fois toutes les minutes.

Une fois que vous avez effectué toutes ces modifications, il est important de laisser Mail faire son travail d’indexation. Tant qu’il n’aura pas fini, Mail ne sera pas totalement opérationnel et ne fonctionnera pas correctement. Pour savoir où il en est, allez dans le menu Fenêtre et sélectionnez Activité.


avatar Madalvée | 

C'est pas plus simple d'utiliser Outlook, d'ailleurs beaucoup plus puissant ?

avatar patrick86 | 

@Madalvée :
Non, parce qu'Outlook est plus compliqué.

avatar CKJBeOS | 

je l'utilise, le problème c'est que depuis la 10.9 je me tape tres souvent la fenetre d'erreur de Mot de passe sur mon compte orange en imap ;(
pas cool non plus

avatar Gepat | 

Airmail est bien, je l'utilise

avatar zellerda | 

+1

avatar MerkoRiko | 

Pas de problème Mail.app avec Gmail sur mes 2 MBP, ainsi que celui de ma femme, 1 MBA...
Par contre, on dirait qu'on ne peut plus configurer Yahoo en pop (pas besoin de l'Imap pour celui-là) & Herald, le plug-in ne fonctionne pas correctement...> des solutions?

avatar BitNic | 

Quel est ton problème avec Herald ? Car pour moi tout va bien ! Tu es bien avec la 4.0.4 ?

avatar MerkoRiko | 

Bonjour,
Oui, ça doit bien faire 3 ou 4 fois que je désinstalle & réinstalle : Herald ne m'avertit pas quand je reçois des mails sur mes comptes Gmail, mais fonctionne pour Yahoo...C'est bizarre...

avatar BitNic | 

Est-ce que Mail est désactivé dans le centre de Notifications ? Si non... essaie, peut-être un blème entre Herald et Centre Notification pour Mail... mais rien de sûr !

avatar patrick86 | 

C'est à peu près les réglages que j'ai, hormis le relevé des courrier que j'ai sur "Automatique" et "Lorsque je marque un message comme supprimé dans IMAP :" qui est sur "Activer l'effacement automatique, mise à jour immédiate du serveur (par défaut)"

J'ai aussi supprimé tous les libellés possibles et désactiver la synchro — ou plutôt "l'affichage dans IMAP — de plusieurs libellés pas très utiles.

avatar gigi | 

Et pour exchange ?

avatar rondex8002 | 

Perso, je n'ai jamais eu de problème avec Gmail et Mail que j'utilise tous les jours. Pas de manière intensive cependant.

avatar norman | 

Moi non plus, du moins en POP

Donc l'imap... pourquoi faire ;-?

avatar clemsheaven | 

Perso j'ai abandonné Mail depuis longtemps !

avatar LucienOs | 

Aucun problème sur un Mac Pro 2009 et Mac book air 2012

avatar fredscribe | 

Aucun problème non plus. Il faut dire que mes réglages correspondent grosso modo à ceux préconisés ici, ceci explique peut-être cela…

avatar Birthofaguru | 

Je n'utilise pas gmail et j'ai plein de problemes avec Mail.app...

y compris avec les dernieres builds de 10.9.2.

A mon avis, on va se trainer les merdes encore un bout de temps.

avatar IndianaAngus | 

Une solution plus simple, changer de client mail. C'est ce que j'ai fait et je m'en porte beaucoup mieux.

avatar BitNic | 

Pas de problème entre Gmail et Mail et mes réglages sont aux 3/4 ceux que vous conseillez (dont relevage toutes les minutes dans Mail).

avatar Dodi12 | 

Moi c'est l'inverse, j'ai souvent eu des problèmes avec Gmail et Hotmail (Live) dans le passé.

Le premier, peut-être une fois tous les 6 mois/1 an sans doute à cause de mises-à-jour de Gmail, re-téléchargeait l'ensemble des emails dans Mail, je me retrouvais donc avec plein d'emails en double.

Pour le second c'est l'authentification qui posait problème puisque régulièrement, peut-être une fois toutes les 1 ou 2 semaines, Mail me redemandait mon mot de passe Hotmail (aucun problème avec les trousseaux d'accès pourtant).

J'ai résolu mes problèmes en désactivant POP et IMAP sur Gmail et Hotmail tout en activant la redirection vers mon adresse iCloud et j'ai supprimé les comptes Gmail et Hotmail dans le logiciel Mail.

De fait, aujourd'hui je n'utilise que mon adresse iCloud pour recevoir mes courriers Gmail et Hotmail et je n'ai plus aucun problème, Mail fonctionnant parfaitement avec iCloud.

S'il était important pour moi de continuer à utiliser mes adresse Gmail et Hotmail, il suffirait que j'active POP sur ces services et que je configure ces comptes dans Mail tout en décochant la case "inclure ce compte lors de la levée du courrier" dans les options avancées.

En procédant de cette façon je pourrais continuer à envoyer des emails à partir de mes adresses Gmail et Hotmail tout en laissant mon compte iCloud recevoir l'ensemble de mon courrier, je n'aurais donc aucun problème puisque l'envoi d'email et la redirection fonctionnent parfaitement sur Gmail comme sur Hotmail.

Les configurations que je vous ai décris ont peut-être l'air compliquées à première vue, sachez toutefois qu'une fois Mail configuré de l'une de ces deux façons, son utilisation (ou celle d'iCloud.com) est d'une clarté et d'une efficacité incomparable : un seul dossier boite de réception, corbeille, etc et jamais aucun problème de synchronisation ou autre sur mes appareils.

Je n'utilise pas exchange par contre, je ne peux donc pas aider la dessus.

avatar Foxyflying | 

Intéressant... Tu peux développer ton histoire de redirection vers iCloud, sous Gmail et Hotmail ? Pô bien compris...

avatar Dodi12 | 

Bien sûr ! Tout simplement je paramètre Gmail et Hotmail pour rediriger les mails reçus sur ces adresses vers mon adresse iCloud.

Pour paramétrer Gmail il faut cliquer sur l'engrenage puis sur "Paramètres" et se rendre sur l'onglet "Transfert et Pop/Imap". Le premier paramètre s'appelle "Transfert", c'est dans celui-ci qu'il faut renseigner l'adresse iCloud sur laquelle vous vouhaitez que vos emails soient transférés.

Pour Paramétrer Hotmail (ou Live ou Outlook) il faut cliquer sur l'engrenage puis sur "Autres paramètres de messagerie" puis sur "Transfert du courrier". C'est ici qu'il faut renseigner l'adresse iCloud sur laquelle vous vouhaitez que vos emails soient transférés.

Bien entendu pour l'un comme pour l'autre il ne faut pas oublier de valider les modifications.

Une fois ceci effectué vos emails sont redirigés vers votre adresse iCloud.

Il vous suffit alors de configurer votre compte iCloud dans mail pour recevoir l'ensemble de vos emails.

Si vous souhaitez aussi pouvoir envoyer des emails à partir des adresses Gmail et Hotmail depuis le logiciel Mail, il vous faudra alors activer le protocole POP sur Gmail et Hotmail puis configurer ces deux comptes dans le logiciel Mail tout en prenant le soin de décocher la case "Inclure ce compte lors de la levée du courrier" pour les comptes Gmail et Hotmail concernés.

(cette case se trouve en allant dans le menu "Mail", puis "Préférences", puis dans l'onglet "Comptes", puis en choisissant dans la colonne de gauche le compte Gmail ou Hotmail à modifier, puis enfin en se rendant dans l'onglet "Avancé").

(les paramètres POP à renseigner dans Mail pour Gmail et Hotmail se trouvent facilement en googlant, toutefois si vous n'avez pas réellement besoin d'envoyer des emails avec ces comptes ne vous compliquez pas la vie et utilisez simplement votre compte iCloud qui lui se configure en une minute)

avatar Foxyflying | 

Vous êtes bien gentil !!! J'ai procédé aux modifications que vous décrivez sur ma boîte Gmail et Hotmail (je vais tester tout ça). J'ai un peu plus de mal pour ce qui est de la seconde partie, concernant l'envoi d'emails en POP. Mais ce n'est pas trop important puisque j'effectue mes envois avec une adresse en laposte.net. En tous les cas, merci pour vos éclaircissements.

avatar Dodi12 | 

Au plaisir !

avatar petergab | 

J'abonde dans ton sens, j'ai aussi effectué une redirection vers iCloud en passant sur Mavericks et zéro problème avec Mail, mes autres adresses étant sur La Poste, SFR, orange et wanadoo.
Difficile d'accuser Mail quand les autres opérateurs ne posent pas de problème...

avatar Dodi12 | 

Je ne sais pas qui est en cause mais il est clair qu'avec cette configuration Mail fonctionne à merveille.

Ce que je trouve super avec Mail c'est que son intégration dans le système rend l'envoi d'un email très confortable (exemple : envoi d'un fichier d'un simple clic droit dans le finder, ou d'une photo depuis iPhoto, etc..).

Même s'il est vrai que dans le passé j'ai rencontré des petits problèmes assez désagréables avec Gmail et Hotmail, aujourd'hui je n'ai plus aucun problème et je suis plus que satisfait de Mail.

avatar eseldorm (non vérifié) | 

que c'est formidable !

il y a un reglage dans gmail qui permet d'eviter d'avoir les mails apparaitre plusieurs fois. je ne me souviens plus du nom du reglage, mais au moins ca permet a gmail de se comporter correctement en IMAP. (pour ne plus avoir un message avec un drapeau dans important, tout les mails et boite de reception). il y a aussi un reglage pour que gmail arrete de conserver l'ensemble des mails (supprimes ou non).

bref, le mail de mavericks est une daube et apple n'a pas verifie que cette fonctionnalite fonctionait avant.

avatar Hideyasu | 

Le problème ne serait pas aussi du côté de Google ?
Perso j'ai jamais eu de problème, mais bon je suis pas un gros consommateur de mail non plus donc je suis pas le mieux placé pour juger.

avatar lewax | 

Moi je suis passé à airmail pour régler les problèmes de mail sous maverick... Et je suis très content...

avatar iRobot 5S | 

Je crois qu'en ce qui me concerne Mail récupère mes mails tous les 5 min et il me semble que j'ai activé la nouvelle présentation de gmail.
Mais j'ai pas de problème depuis un moment, alors que j'en avais ai début sous maverick, je ne sais pas si c'est lié.

avatar calitel | 

Ceux qui ont de gros soucis depuis longtemps, utilisez donc un autre logiciel !!

Airmail est une excellente alternative pour moins de 2 Euros....
Toutes mes boîtes (gmail - exchange - outlook.com) fonctionnent à merveille, avec une réelle possibilité de différenciation des réponses (signature et adresse de réponse) en fonction de l'adresse de réception.
Je ne parle pas des raccourcis possibles qui permettent de travailler de manière efficace.

Faites l'essai, vous verrez que pour moins de 2 euros, il ne faut plus se prendre la tête avec "Mail.app".
Au pire, vous perdez 2 Euros...

avatar Gepat | 

Perso j'ai utilisé Mail pendant des années. Puis un jour j'en ai eu assez des plombes interminables que Mail prenait parfois pour envoyer un mail (la barre de progression qui n'avance pas) alors qu'au final, le mail avait déjà été délivré. J'ai lu un récent comparatif sur MacGé des différents logiciels de mail et j'ai essayé Airmail. Aujourd'hui je ne reviendrais plus en arrière !

avatar JLG47 | 

Aucun problème pour moi.
Réglage IMAP, classement par les règles Mail ou manuel des messages lus hors de la boîte de réception.
Donc un minimum de bazars dans cette boîte qui est presque toujours vide.
C'est peut être une des raisons du bon fonctionnement.

avatar sgasp | 

L'utilisation d'IMAP n'est qu'un pis aller avec gmail.
Google offre une compatibilité IMAP qui a ses limites par construction puisque leur concept n'est pas réellement compatible IMAP.

Et gmail utilise aussi un protocole type active sync (exchange ) au dessus.
Avant c'était que sur les comptes pro. Il valait mieux de connecter en exchange avec ce type de compte.

J'ai l'impression que Google essaye de converge ses solution pro et non pro.

De son côté Apple doit essayer de converger la solution iOS et OSx de son client.

Apple fait croire qu'il peut relever les mail automatique.

Cela s'appelle du push IMAP sauf qu'il faut que le serveur IMAP le supporte. Et l'on reproche à push IMAP de pas passer certain routeur.
Google est à cheval entre active sync et IMAP.

En fait sur les comptes pro ou Google apps c'est un protocole type active sync qui est utilisé.
J'ai eu ce genre de compte pro et je devais pas le configurer en Google mail mais en exchange (active sync) pour un bon fonctionnement.

Et j'ai un vague souvenir que Google conseillait de relever périodiquement les emails et de pas utilisé le push sur les comptes non pro.

Pour les recherches ba oui on ne recherche que ce qui est caché en local. Donc que les dossiers IMAP que l'on a choisi de synchronisé que que la quantité que l'on a choisi de synchronisé.

avatar skean | 

Jamais eu de problème entre Gmail et 10.9! Et pourtant j'en ai une utilisation assez intensive.

avatar Rody Sansei | 

C'est dingue de voir qu'il est difficile de trouver un client mail bien fait sous Mac (les trucs du style Sparrow ou AirMail sont bien trop limités au niveau fonctionnalités), alors qu'il en existe plusieurs d'excellents sous Windows (même les portages de ces derniers sous OS X sont souvent bien foireux - cf. Thunderbird).

Concernant GMail, le service en ligne est clairement ce qui se fait de mieux... quand on maîtrise bien toutes les fonctions et les raccourcis. Clairement, pour GMail, tout est autrement plus limpide et puissant depuis le site internet que depuis n'importe quel client mail.

avatar Joda-air | 

Bon moi je fais parti des chanceux qui n'ont aucun souci entre Mail et Gmail, je n'utilise pas IMAP (ça me gave), je suis resté en POP et tout baigne...

avatar Yapaka | 

Top ces modifications !
Merci !!!

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