Mail : Apple donne une astuce, faute de correctif

Nicolas Furno |

À défaut de trouver une solution définitive aux problèmes de mail qui touchent une bonne partie des utilisateurs d’OS X Mavericks et en particulier ceux qui utilisent Gmail ou des comptes Exchange, Apple a publié une petite astuce. Si jamais vous ne recevez plus aucun mail dans Mail, le client fourni avec OS X, vous pouvez quitter le logiciel et le relancer. Si vous tenez à ne surtout pas fermer l’application, vous pouvez aussi déconnecter tous les comptes (« Boîte aux lettres » et « Déconnecter tous les comptes ») puis les reconnecter en relevant le courrier (⇧⌘N).

Attention, astuce supplémentaire ! Pour gagner du temps, Apple vous recommande de placer les icônes correspondant aux deux actions dans la barre d’outils. Pour cela, cliquez sur la barre avec un clic secondaire, puis choisissez « Personnaliser la barre d’outils » et glissez/déposez enfin les icônes nécessaires où vous voulez. Autres idées : associer un raccourci clavier pour déconnecter tous les comptes, ou bien même créer un script très simple qui va couper/relancer Mail ou bien effectuer la même opération de déconnexion/connexion. Restent tous les nombreux autres problèmes liés aux mails sous Mavericks qui ne seront pas résolus par une astuce aussi simple…

Apple n’est pas capable de trouver une solution. Ces deux icônes ne seront pas de trop, à moins de trouver un autre client mail
avatar John McClane | 

Hum, ça fait un peu cheap, en lieu et place d'une vraie correction du problème!

avatar MA8306 | 

C'est grave quand meme...

avatar lion.mar | 

Je n'ai jamais eu de problème avec mail depuis le début, quelle configuration faut-il avoir pour avoir ces problème ? Ou quelle sont les actions à effectué pour obtenir ces erreurs ?

J'ai essayé de tous faire pour obtenir les erreurs donc certaine rare personnes parle, mais rien n'y fais, je n'arrive pas.

Est ce que d'autre personnes on réussi à reproduire ces problèmes ?

Chez aucun de mes clients (Plusieurs milliers de poste) je rencontre ces problèmes non plus.

C'est pas pour vous embêter, mais c'est juste que je doute qu'il soit si répandu que ce que vous le dite.

avatar Nicolas Furno | 
@ lion.mar : je vais préciser dans l'article, c'est surtout quelques fournisseurs de mail et essentiellement Gmail. À la rédac, tout le monde a des problèmes à un niveau ou à un autre.
avatar iDav92 | 

@nicolasf :
J'ai un compte gmail que j'avais configuré manuellement pour les alias (sur les bons conseils de MacGé)...et bien je n'ai pas de souci!

avatar Doctomac | 

"À défaut de trouver une solution définitive aux problèmes de mail qui touchent la majorité des utilisateurs d’OS X Mavericks, "

Vous avez oublié de spécifier que ces problèmes touchent les utilisateurs de OS X et de Gmail !!

avatar philippl | 

Non pas uniquement Gmail. J'ai un serveur de messagerie personnel sur un NAS Synology et je n'ai jamais reçu un mail super important de mon avocate. Heureusement, on s'en est aperçu (parce qu'elle attendait une réponse parce que sinon...) et elle me l'a renvoyé. Depuis je suis passé sur Postbox et aucun problème.

avatar MacMarc | 

Bonjour,

Et encore... je n'ai pas ces problèmes... Peut-être parce que pour Gmail, j'ai configuré les 2 comptes Gmail en mode POP.

Bon, parfois, quand je viens de démarrer le Mac, il faut un peu de temps pour qu'il relève le courrier la première fois, mais c'est en grande partie parce que la synchronisation de Dropbox s'accapare une bonne partie de la bande passante au démarrage (surtout qu'ils tiennent à m'afficher à chaque fois un message me rappelant que je devrais prendre un compte payant parce que j'arrive à la limite de capacité)...

Je suis surpris de lire que la plupart des utilisateurs de Mavericks ont des problèmes...
On n'entent sans doute pas la majorité silencieuse qui n'en a pas...

avatar tleveque | 

Nous on a tous ce problème avec nos compte Exchange. Tout ceux qui sont sur Mac. Au moins 15 dans la boîte.
On a pris l'habitude de relancer Mail 2 - 3 fois par jour pour être sûr de ne pas manquer de email!

avatar Armaniac | 

En ce qui me concerne, j'ai quand même beaucoup moins de bugs qu'au début, mais il arrive de temps à autres que je n'arrive pas à envoyer de message, que ce soit depuis ma boîte mail Exchange ou Gmail. Les messages ne sont jamais en dépassement de capacité à cause d'une pièce jointe, ou de destinataires trop nombreux...

Je ne m'explique pas.

Parfois je me demande s'ils ne devraient pas réécrire Mail de zéro pour la prochaine mouture d'OS X...

avatar Doctomac | 

@Nicolas Furno,

C'est uniquement les utilisateurs de Gmail. J'ai trois comptes : iCloud, boulot, yahoo et aucun problème !!

Ce serait bien de ne pas faire dans l'exagération...

avatar Nicolas Furno | 
@ Doctomac : comme le souligne tleveque, cela ne concerne pas que Gmail. Et même si c'était le cas, ce n'est pas normal qu'Apple n'ait toujours pas résolu ce problème. J'utilise Mavericks depuis juin 2013 et je n'ai vu quasiment aucun progrès depuis cette date. Alors quand ils publient une "astuce" aussi bête que celle d'aujourd'hui, forcément, je me gausse un petit peu. Cela dit, j'ai précisé pour Gmail.
avatar Doctomac | 

Désolé mais il faudra que l'on m'explique pourquoi j'ai trois comptes différents (mais pas Gmail) et pourquoi je n'ai aucun problème...et je ne suis pas le seul dans ce cas, j'en suis convaincu. L'astuce donnée pas Apple n'a pas vocation à résoudre un problème majeur mais simplement des problèmes de fonctionnement ponctuels comme d'autres clients mail peuvent rencontrer.

Concernant Gmail, vous le savez très bien aussi, les problèmes sont liés au design de Gmail qui ne respecte absolument pas l'iMAP alors que Mail est profondément IMAP dans son fonctionnement (boîtes et dossier). Vous pourriez être juste et reconnaître des torts partagés.

avatar Homer Simpson | 

@Doctomac

Saut que ça marchait mieux sur Mountain Lion... Donc Apple a chié la dernière version de Mail sans prendre le temps de tester suffisamment (sur les bêtas le problème existait déjà et avait été signalé)...

avatar Doctomac | 

Non ce n'est pas vrai, Gmail a toujours mal fonctionné avec Mail même avec les précédentes versions de l'OS.

Par contre, effectivement Apple a changé l'implémentation dans Maverick et les problèmes sont encore plus nombreux. Mais initialement, ces changements devaient aller dans le bon sens puisque par exemple Mail peut maintenant supprimer les doublons.

Encore une fois, l'une des causes majeurs du dysfonctionnement de Gmail avec Mail tient de la mauvaise gestion IMAP de Gmail, ce dernier étant organisé en labels.

avatar patrick86 | 

"Encore une fois, l'une des causes majeurs du dysfonctionnement de Gmail avec Mail tient de la mauvaise gestion IMAP de Gmail, ce dernier étant organisé en labels."

Exact.
A la place d'Apple, je ne me casserai pas la tête à essayer de gérer la bouillie de dérivé d'IMAP de Gmail.

--

J'abandonne progressivement Gmail.
En attendant, j'ai désactivé la synchro "IMAP" d'un maximum de libellés possible.

avatar Christophe Laporte | 

@Doctomac :
Faudrait accepter de voir la réalité en face et ne pas prendre son cas pour une généralité.

Tape imap sync dans Google et tu verras que le souci est loin de concerner que gmail.

avatar Doctomac | 

"Faudrait accepter de voir la réalité en face et ne pas prendre son cas pour une généralité.
"

Je vous renvoie exactement le même argument. Vous comprenez donc que c'est un mauvais argument.

Par ailleurs, tapez IMAP sync et vous verrez qu'un nombre important de personne n'ont aucun soucis sans parler du nombre imposant de personne qui n'ayant pas de soucis ne s'expriment pas.

avatar Florian Innocente | 

@Doctomac :
Sauf qu'on n'avait pas ces problèmes avec Mountain Lion.

A un moment je me fout de savoir qui a tort. Je veux que ça marche. On parle d'un soft de Mail, pas d'un outil de lancement de fusées.

Et accessoirement Sparrow fonctionne, donc...

avatar Doctomac | 

Peut-être pas vous mais encore une fois, les problèmes Gmail avec Mail ne datent pas de la version Maverick même si visiblement ils sont de plus grande ampleur avec le dernier OS.

Bien sûr qu'il est important de savoir qui a tort. En l’occurrence, si Google n'améliore pas son implémentation IMAP, Apple aura beau proposer des mises à jours, il y aura toujours des problèmes divers. Par ailleurs, on l'a déjà mentionné, Sparrow fonctionne mieux car justement son fonctionnement épouse l'architecture labels de Gmail alors que Mail est IMAP par essence dans la mesure ou il s'organise en boîtes au lettre et dossier. Votre site l'a d’ailleurs expliqué avec un article.....Accessoirement, si Sparrow fonctionne bien, utilisez le et basta !

Je pense que vous sous-estimez la complexité du problème entre Mail et Gmail et par ailleurs ce serait bien que MacGeneration redescende un peu et arrête de donner des conseils à une entreprise comme Apple quand on sait que la version iPad de votre petite app fonctionne toujours aussi mal......(désolé pour le commentaire mais à un moment il faut arrêter).

avatar Florian Innocente | 
Notre app iPad a ses défauts et elle mérite d'être modernisée, mais sauf erreur elle permet de lire les articles et de les commenter, ce qui est sa principale fonction. Les problèmes de Mavericks avec Mail datent de la bêta 1… juin 2013. Sept mois. Donc oui, on peut toujours attendre 2 ou 3 mois de plus. A ce rythme la WWDC 2014 n'est pas loin. Et tant mieux pour les gars d'Airmail, leur app - payante - est régulièrement dans le top 5 du Mac App Store. En 2014, pour un soft de courrier électronique c'est inespéré.
avatar Doctomac | 

On ne va pas s'écharper sur la question mais encore une fois, je crois sincèrement que vous sous-estimez la complexité du problème entre Gmail et Mail. Et encore une fois, vous pouvez encore attendre jusqu'a la prochaine WWDC ou même après mais tant que Google n'améliore pas son implémentation IMAP ou tant qu'Apple ne revoit pas complètement le design de son app (mais bon je vois pas pourquoi, Apple n'a pas à se coucher devant les choix curieux de Google) il n'y aura pas vraiment d'améliorations significatives. Mais au lieu d'être dans l'affective réfléchissez sur la situation : on s'accordera à dire qu'Apple n'est pas gauche dans le développement logiciel et le fait que ces problèmes persistent montrent bien que le problème est complexe.

p.s : oui votre app iPad permet de lire et de commenter mais..mal. L'application n'est pas très stable, l'organisation des commentaires vraiment chaotique, quand on quitte l'application pendant la rédaction d'un commentaire pour chercher une info par exemple, le retour à l'app affiche une page pub ce qui est efface ce qui était entrain d'être écrit, etc.

avatar Christophe Laporte | 

@Doctomac :
Cela ne concerne que gmail

Tu es au courant que c'est le premier fournisseur de mail au monde ?

avatar Doctomac | 

"Tu es au courant que c'est le premier fournisseur de mail au monde ?"

Sur Mac aussi ? Et de toute manière peu importe. On va se rejoindre en disant qu'un nombre important d'utilisateur Gmail ont un problème. Well, ok fine. En l'occurrence, comme je l'ai dit, ces problèmes sont aussi liés à la mauvaise implémentation du IMAP dans Gmail et comme je l'ai dit tous ceux qui n'utilisent pas Gmail n'ont que peu de problème.

avatar Anonyme (non vérifié) | 

@cl97 :
Bah ça fait peur quand tu vois le respect de la vie privée chez google

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