Apple, marque de l'année sur les PC, mobiles et tablettes chez Harris Interactive

Florian Innocente |
Apple a raflé à chaque fois le titre de "Marque de l'année 2013" dans les catégories PC, smartphones et tablettes, selon un classement d'Harris Interactive.

L'agence a sondé, entre janvier et février, 38 814 américains de plus de 15 ans, avec plusieurs critères définissant la perception qu'ils ont de telle ou telle marque. 1500 marques avaient été choisies et chaque sondé réagissait sur un échantillon de 40 d'entre elles tirées au hasard.

Dans les ordinateurs, Apple est suivie par HP, Dell et Sony, les autres marques considérées ayant obtenu un score inférieur à la moyenne. Pour les tablettes, ce sont les Kindle et les Nexus qui viennent immédiatement après les iPad, puis les Galaxy et les Slate d'HP. La Surface de Microsoft figure aux côtés des XOOM et autres PlayBook…

Enfin, les iPhone sont placés devant les téléphones d'HTC puis de Samsung et LG. Il faut se rendre dans la catégorie des enseignes de vente en ligne de produits strictement informatiques pour voir Apple logée troisième, précédée par d'autres marques plus ou moins généralistes : Newegg, Microsoft et BestBuy en quatrième.

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#harris interactive
avatar ArchiArchibald | 
Quels sont les critères exacts ? Le SAV ? Le design ? L'expérience utilisateur ? La qualité du produit ? Sa fiabilité ? La satisfaction générale ? Ou bien tous les critères réunis ? Ça manque un poil d'explication.
avatar damiendu83600 | 
@ArchiArchibald Tout je pense.
avatar yoyosh | 
Ouais. Malheureusement ce n'est que sur un échantillon américain. Forcément ça n'aide pas. Je ne suis pas sur qu'en faisant exactement la même étude en Corée du sud on obtienne les mêmes résultats. Il faudrait une enquête plus globale.
avatar damiendu83600 | 
@yoshito : Pas forcément en Corée je cours avoir vu un sondage similaire donnant les mêmes résultats ... Par contre en France ça doit être le contraire ...
avatar iSGH | 
C'est clair si le sondage était fait en Europe ça n'aurait pas donné le même résultat
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Yen a qui sont en train de faire fumer la cafetière pour pouvoir répondre . Tout en arpentant le web pour trouver des contre-arguments .. Qui va être le premier ? :-D
avatar phantoom | 
Lol, le résultat du sondage me laisse perplexe. Qu'Apple soit en tête ne me pose pas de problème, cependant c'est les suiveurs qui m'en pose et qui me font me questionner sur la qualité de leur échantillon : Apple premier en PC suivit de... HP (WTF!!!) Ensuite Dell et Sony Que viens foutre HP la dedans sérieux??? Où est Lenovo? (celui qui dispose d'une croissance à 2 chiffres dans le monde des ventes PC) Pareil pour les smartphone, Apple premier, suivit de HTC, puis Samsung, puis LG La question que je me pose c'est, comment se fait il qu'HTC ne vende quasi rien dans le secteur alors qu'ils sont perçus comme le 2 ème meilleur après Apple???? Visiblement il semble que le sondage ne reflète pas du tout les ventes de produits et les intentions d'achat. Il n'y a que pour les tablettes ou c'est à peu près cohérent
avatar phantoom | 
@damiendu83600 "Pas forcément en Corée je cours avoir vu un sondage similaire donnant les mêmes résultats ..." Là je crois que tu rêves. Mais si c'est le cas j'attend que tu me donne la source parce que ça me parais assez incroyable.
avatar Hideyasu | 
@phantoom : C'est en Amérique, peut-être que chez eux lenovo vend quasiment rien ...
avatar phantoom | 
@hideyasu Non non, Lenovo vend plus que Dell, Sony et Apple aux Etats Unis et c'est d'ailleurs le seul à disposer d'une croissance à 2 chiffres là bas - Tous les autres acteurs sont en négatif. http://www.laptopspirit.fr/134733/ventes-de-pc-toujours-en-baisse-lenovo-numero-1-mondial-devant-hp.html
avatar conster | 
Que viennent faire les ventes dans cette histoire??? Dans cet article ,on parle de perception, pas de vente...De ce point de vue,il est normal que HP soit devant Lenovo car la marque est bien plus ancrée dans les esprits .
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@conster Effectivement c'est normal de ne pas voir Lenovo, car ce n'est pas ancré dans les esprits. Par contre, de voir HP devant Dell et Sony m'a vraiment surpris. J'ai utilisé une seule fois un HP presque neuf et j'en ai été vachement déçu: fini horrible en plastique avec look métal bosselé, une tonne de logiciels bidons préinstallés et une autonomie loin d'être historique. Par contre, pour avoir utilisé un Sony aussi rien qu'une fois, j'ai adoré (bien que le prix effraie un peu). Donc je ne comprend pas la position de HP dans ce classement.
avatar conster | 
@ Céd Certes, mais dans la perception ,il y a une part d'irrationalité ou le matériel en tant que tel n'a pas d'incidence. Une marque a sa propre existence en dehors de toute autres considérations.
avatar damiendu83600 | 
@phantoom : Je promet que je l'ai lu par contre je trouve plus le lien.
avatar Yapaka | 
@ Damiendu83600 et Phantooom http://iphone-6g.fr/250-liphone-prefere-a-samsung-par-les-coreens
avatar damiendu83600 | 
@Yapaka : Merci :-)
avatar iMaman | 
Il faut bien lire l'article. Il est question ici de la PERCEPTION qu'ont les gens des produits Apple. Cela ne veut pas dire forcément qu'ils ont acheté des produits Apple. L'enquête reflète ce que les gens pensent d'Apple. J'ai d'ailleurs lu ailleurs qu'Apple est considérée comme la meilleure marque au monde par les consommateurs. Au départ, le choix d'une autre marque est un choix par défaut parce qu'Apple est trop cher, mais la plupart des gens auraient acheté Apple s'ils en avaient les moyens. C'est ce que veut dire cette étude. Du reste Apple a un taux de satisfaction hors du commun Entre 75 et 80 % des clients d'Apple ne changeraient de marque pour rien au monde. Par comparaison, pour Samsung, c'est entre 30 et 40% selon les pays. Honnêtement, même les plus anti, quand ils entrent dans un Apple Store, c'est quand même le pays des merveilles !
avatar Hideyasu | 
@iMaman : +1 Pour rien au monde je ne changerai mon mac ou iPhone, l'os fait toute la différence pour moi ainsi que l'écosystème, & sur ce point la concurrence est à des années lumières ...

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