Les pannes des SSD externes Sandisk viendraient de défauts de conception
Ces derniers mois, Sandisk a été dans la tourmente à cause de problèmes liés à ses SSD externes Extreme et Extreme Pro. En effet, les modèles de cette gamme (principalement ceux de 4 To, mais aussi les variantes de 2 To) tombaient en panne sans crier gare, avec à la clé une perte de données. La société a proposé des mises à jour de firmware, mais — par prudence — nous avons tout de même mis à jour notre comparatif sur le site Je veux le.top.
Et selon une société spécialisée dans la récupération de données autrichienne, Attingo, une mise à jour de firmware ne suffit pas : le problème viendrait d'un problème de conception mais aussi de fabrication. Pour la société, qui reçoit au moins un des SSD en question chaque semaine, le défaut découlerait de plusieurs points. Un responsable, cité par FutureZone, explique que les composants seraient trop gros pour le circuit imprimé, ce qui amènerait des contraintes mécaniques.
De plus, le matériau employé pour souder les composants serait de mauvaise qualité. Ce point fragiliserait les connexions, qui seraient déjà plus promptes à casser à cause des composants choisis.
Le fait que les révisions récentes des SSD contiennent de la résine époxy pour fixer les composants implique probablement que la théorie est peut-être la bonne et que Western Digital (qui possède Sandisk) est a priori au courant du problème.
Dans les faits, les SSD en question ne sont pas très fiables et si vous en possédez un, il vaut mieux penser à le changer. Et dans les autres cas, il faut rappeler une chose : sauvegardez vos données et ne gardez pas vos informations sur un seul périphérique à la fois1.
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Et non, déplacer les données sur un SSD externe n'est pas une sauvegarde. ↩︎
@AirLink,
« Bing a l'air aussi fiable que SanDisk, 3 pages 404 sur 5.. Très bon score. »
Oui, il me semble que ce n'est QUE 3 pages 404 sur 5 ! Un score à améliorer !
😁
Par contre, vous noterez comme moi que Bing se nourrit avec des données fiables ! Avez-vous vu le premier lien ?
C'est MacG mais une page 404 que je ne connaissais pas !
Grâce à Bing, j'ai pu enfin découvrir les tréfonds du site !
Manque plus qu'un lien direct vers les catacombes de l'immeuble hébergeant le site !!!
😁
@matthieu c.
"Existe-t-il un lien pour connaître les séries exactes qui sont concernées?"
Sans faire appel à la débilité artificielle, mais en allant piocher directement chez Attingo :
SanDisk Extreme Portable 4 TByte (SDSSDE61-4T00)
SanDisk Extreme Pro Portable 4 TByte (SDSSDE81-4t00)
SanDisk Extreme Pro Portable 2 TByte (SDSSDE81-2T00)
SanDisk Extreme Pro Portable 1 TByte (SDSSDE81-1T00)
Western Digital My Passport 4 TByte (WDBAGF0040BGY)
Ainsi que, tout récemment, SanDisk Pro-G40
Et encore, cette liste est a minima, comprenant les séries dont ils reçoivent au moins un ou plusieurs exemplaires par semaine afin de tenter de récupérer les données.
Difficile de dire ce qui se cache sous l’iceberg.
@occam,
« Sans faire appel à la débilité artificielle, mais en allant piocher directement chez Attingo. »
Abominable rabat-joie !
Si on ne peut plus faire de l'humour sur une pauvre bestiole qui tente de répondre à côté de la plaque avec une méthodologie quasi millimétrique !!!
😁
@Scooby-Doo
>"Abominable rabat-joie !"
It’s my job 🤓
>"Si on ne peut plus faire de l'humour sur une pauvre bestiole qui tente de répondre à côté de la plaque avec une méthodologie quasi millimétrique !!!"
Celle-là va direct dans mon anthologie, je vous la pique sec 😊
Sandisk était mieux il y a quelques années avant qu’il ne soit rachetés par WD en 2015 je crois. Depuis, ils sont tombés dans le moule à broyer des grosses boîtes à coup de méthodes type Lean et agile comme ils disent 🙃 Les salariés sont managés par des processus, plus par des responsables compétents...☹️
C'est exactement ça.
Comment expliquer également que les disques WD ne fonctionnent pas correctement sur les serveurs Synology ! multiples erreurs dans la semaine qui suit l'installation.
Problème récurent sur plusieurs installations, au bout de 4 changements de disques, on change de fournisseur.
Il a fallu mettre des Seagate pour enfin avoir un système opérationnel
En ce qui me concerne c'est la marque Seagate dont je ne veux plus entendre parler : 3 disques HS alors que je n'ai jamais eu de problème avec les autres marques dont des disques qui ont largement 10 ans.
Actuellement il n'y a presque plus de marques de disques durs vraiment différentes car toutes rachetées. Il fut une époque ou pour être tranquille j'achetais du HGST ou du Toshiba mais la branche disque dur de ces marques a été racheté par une grosse boite comme WD ou Seagate.
@doczlu,
Ben j'ai douze HDD Seagate Iron Wolf for Server de 10 To qui fonctionnent parfaitement depuis des années dans un Synology DS-2419.
Par contre, il y a 8 ans ma cinquantaine de HDD WD ils ont tous finis à la benne !
Recyclage, c'est bon pour la planète, nimportnawak, …
😁
@petergab64,
« Comment expliquer également que les disques WD ne fonctionnent pas correctement sur les serveurs Synology ! »
Une possible explication : ces disques WD sont-ils recommandés par Synology sur son site ?
Pour chaque NAS, vous avez une liste compatible de HDD avec leur numéro de révision du firmware.
👌
Et dire que WD a absorbé des marques bien plus performantes (fiables...) qu'eux.
@petergab64,
« Et dire que WD a absorbé des marques bien plus performantes (fiables...) qu'eux. »
Pour éliminer la concurrence ?
Pour niveler par le bas la qualité de leur production ?
👌
C’est chaud pour Sandisk.
@serenity,
« C’est chaud pour Sandisk. »
Idéal pour fonctionner dans un RAID comme hot spare !
😁
Désolé je n'ai pas pu m'empêcher !!!
👌
@Scooby-Doo
😉
Quel travail de sagouins… 🤦♂️
@MGA,
« Quel travail de sagouins… 🤦♂️ »
Un peu de respect pour nos meilleurs amis les bêtes ; à commencer par moi votre fidèle canidé à la machoire disproportionnée !
Franchement, ayez pitié pour eux :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Saguinus
😁
@Scooby-Doo
Je ne sais pas pour les canidés mais si vous avez déjà vu un tamarin doué en soudure faites moi singe … signe 😂 en revanche certains ont de belles moustaches c’est déjà ça.
Ces SSD Sandisk ont régulièrement été mis en avant ici (mais ça, c’était avant ;-))
@flafarge,
« Ces SSD Sandisk ont régulièrement été mis en avant ici (mais ça, c’était avant ;-)) »
Oui mais c'était avant ! Trop tard ! On vous a bien eu !
😁
J'ai eu des problèmes avec un modèle 4 To : il a bien fonctionné pendant quelques semaines, puis il a commencé à se déconnecté tout seul de manière aléatoire, et de plus en plus fréquente. Et puis un jour, impossible de remonter les partitions, j'ai dû tout reformater : ça a permis d'utiliser à nouveau le disque, mais toujours avec des déconnexions aléatoires (bizarrement toujours au repos, jamais pendant des copies). Heureusement que ce disque ne me sert que pour faire des transferts ponctuels ou des tests temporaires.
Le jour où il n'est plus arrivé à monter pour la seconde fois, j'ai dit stop. J'ai commencé par demander un échange RMA sur le site, mais impossible d'y arriver, "étrangement" rien ne fonctionnait correctement : le numéro de série n'était pas reconnu, ou alors il correspondait à un modèle plus ancien et donc évidemment plus couvert par la garantie... Le genre de situation où ça commence vraiment à sentir mauvais et où on se promet de ne plus acheter une marque, quoi.
Avant de m'énerver vraiment, j'ai contacté le SAV par le tchat sur le site : je suis tombé sur quelqu'un qui, visiblement, savait parfaitement de quel problème il s'agissait. Il m'a demandé une photo du disque avec le numéro de série apparent, puis il a lui-même ouvert le RMA. J'ai ainsi pu envoyer (gratuitement) mon SSD via UPS et j'ai reçu un modèle tout neuf 2 semaines plus tard. C'était il y a 2 mois, et le nouveau fonctionne normalement. Je ne sais pas si les modèles plus récents ont résolu le problème, j'attends de voir dans la durée... Mais si ça arrive encore une fois, je n'hésiterai pas à demander un nouveau remplacement, après tout la garantie est de 5 ans.
C'est franchement dommage, car à côté c'est un bon produit : les perfs sont bonnes et régulières, il ne chauffe pas énormément, la construction est robuste et esthétiquement c'est plutôt sympa. Mais un problème de fiabilité pour un disque externe, c'est éliminatoire : ne l'achetez pas tant que le problème ne sera pas officiellement réglé ET confirmé par des testeurs indépendants ! Et si vous en avez déjà un et que vous rencontrez des problèmes similaires, surtout ne stockez rien d'essentiel dessus !
@Celeri
"Avant de m'énerver vraiment, j'ai contacté le SAV par le tchat sur le site : je suis tombé sur quelqu'un qui, visiblement, savait parfaitement de quel problème il s'agissait."
Vous avez eu le bon réflexe.
Il y a pas mal de gens corrects dans le SAV, et qui me semblent souvent gênés, parfois carrément honteux, des pratiques commerciales de leur management. Ils ne peuvent pas le dire, mais s’ils peuvent aider sans risquer leur job, ils le font. Ce sont leurs boîtes, WD en l’occurrence, qui devraient avoir honte, pas eux.
@Celeri
j'ai eu un disque dur western digital mort, dans un serveur d'archivage de donnée
je l'ai enlevé du raid
vérifié sur le site de western digital qu'il était bien couvert, avec son S/N
on a ouvert un ticket de panne
on a reçu en réponse les instructions pour imprimer le bon de RMA
on a envoyé le disque dur
10 jours plus tard on a reçu un nouvel exemplaire neuf.
@Celeri : faudrait comparer le PCB à ces photos, s’il est facilement démontable jusqu’à ce point (ce dont je doute). Ou peut-être comparer les informations que renvoie le disque avec un utilitaire dédié ou avec Informations Système (genre les champs type Revision, des fois que….)
Personnellement je ne mettrai pas de firmware avec des mises à jour pour tous les supports externes or il n'était pas possible de mettre à jour les CD-R et DVD-RW... 🤨
C'est donc aberrant d'imposer une programme dans les supports externes qui n'ont pour rôle de stocker les données numériques.
@Mac13
??
@oomu
- Les disques durs externes ont le firmware ?
- Oui
Je ne suis pas d'accord ! Cela pourrait bloquer ou alterner les usages habituels comme l'étaient les musicasettes, VHS, CD-R jusqu'à DVD-RW qui n'avaient pas besoin de firmware.
Compris ?
@Mac13,
« Je ne suis pas d'accord ! Cela pourrait bloquer ou alterner les usages habituels comme l'étaient les musicasettes, VHS, CD-R jusqu'à DVD-RW qui n'avaient pas besoin de firmware. »
Les lecteurs de CD / DVD / Bluray, informatique ou audiovisuel, ont un firmware et ils peuvent être mis à jour pour corriger des problèmes techniques découverts après production ou pour se conformer aux dernières spécifications des supports !
La taille maximum de stockage sur ces supports optiques a évoluée avec le temps aussi.
Donc mauvais exemple il me semble.
Seuls les cassettes audios n'ont pas connu de réelles modifications.
Par contre même les cassettes VHS et Betamax ont eu plusieurs versions, notamment le S-VHS (Super VHS) ou le Betacam, qui partageait le format cassette mais pas les mêmes bandes magnétiques et surtout le même mode d'enregistrement.
👌
Les cartes sd et micro se aussi sont d'une piètre qualité. J'ai banni cette marque de mes achats et le déconseille totalement à mon entourage
@Darkvano
*Micro SD
On comprend mieux les réductions de ces derniers temps 🤭
Sandisk a toujours fait de la merde donc à fuir.
Votre article tombe à pic, j’étais sur le point d’en acquérir un pendant le Black Friday! Auriez-vous une alternative intéressante ? (c’est pour filmer en ProRes Log avec mon iPhone)
Ça tombe bien je n’aime pas la fiabilité de leur disque dur interne non plus. Sandisk c’est never ever !
Sandisk c'est pour moi, et pour toujours, 1 journée de photos de vacances perdues à jamais. Une carte neuve et de grande capacité a lâché sans raison apparente au dernier jour des vacances. Heureusement, je faisais un backup des autres jours chaque soir... Sandisk a refusé de faire jouer la garantie et a refusé de tenter d'essayer de récupérer mes données, alors qu'une tentative de récupération faisait partie de la garantie.
Depuis pour moi c'est Samsung pour les SSD et pour les cartes SD.
@Dr. Kifelkloun
"Depuis pour moi c'est Samsung pour les SSD et pour les cartes SD."
✅
« Et selon une société spécialisée dans la récupération de données autrichienne »
Ils ne le font pas pour les données des autres nationalités ?
🤔
@Cric,
« Ils ne le font pas pour les données des autres nationalités ? »
Humour ?
😁
« Et selon une société spécialisée dans la récupération de données autrichienne »
« autrichienne » étant au féminin singulier, cet adjectif fait référence à la société spécialisée !
👌
Mais effectivement il aurait été préférable d'écrire :
« Et selon une société autrichienne spécialisée dans la récupération de données »
Car il est recommandé de placer l'adjectif au plus près ! C'est carrément plus lisible !
😁
@Scooby-Doo
J’avoue aimer me cacher derrière ma seconde nationalité (non française donc) pour feindre de ne pas comprendre certaines formulations.
Je me suis permis cette mesquinerie d’autant mieux que Pierre rédige très bien ses articles.
@Scooby-Doo
"Car il est recommandé de placer l'adjectif au plus près ! C'est carrément plus lisible !"
On préférera donc :
Une reine décapitée d’origine autrichienne
à :
Une reine d’origine autrichienne décapitée
Remarque : si la Révolution avait commis d’autres exactions du genre sur des membres de la famille royale de France issus de la famille impériale de Habsbourg, la Convention aurait probablement institué un label de provenance certifiée dérogeant à cette règle grammaticale : OAD, origine autrichienne décapitée.
À noter que c’eût été un rare exemple de provenance certifiée et tronquée.
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