Situation compliquée chez Sandisk. De nombreux utilisateurs de ses SSD portables Extreme et Extreme Pro se plaignent de gros problèmes avec leur accessoire, celui-ci pouvant soudainement effacer l'intégralité des données ou devenir illisible. Le souci a été relayé sur différents fils Reddit et touche principalement la version 4 To (SDSSDE61-4T00 et SDSSDE81-4T00). Certains propriétaires de la déclinaison 2 To relèvent également le problème.

Une journaliste pour Ars Technica explique que deux des SSD Extreme Pro (2To) de la rédaction ont rendu l'âme : des erreurs sont apparues une fois que le disque a été rempli de moitié, avant d'être rendu inutilisable. Visiblement, le SSD continue d'apparaitre dans l'Utilitaire de disque mais ne peut pas être monté. Il est parfois possible de récupérer les données via un utilitaire spécialisé comme DiskDrill, mais ce n'est pas toujours le cas.

Seules les dernières fournées de SSD seraient touchées, et le problème ne concernait que les modèles produits après novembre 2022 selon certains utilisateurs de Reddit. La théorie semble confirmée par le fait que les anciens clients n'ont pas particulièrement de souci. Une personne cherchant à recueillir des rapports d'erreur pour les envoyer à SanDisk estime elle aussi que le problème ne touche que les modèles récents.

Sandisk a confirmé à Ars Technica être au courant du souci pour les modèles 4 To, expliquant même l'avoir résolu : une mise à jour firmware à télécharger sur son site devrait être disponible « prochainement ». En attendant, le fabricant n'a rien communiqué sur un éventuel remboursement ou concernant les déclinaisons 2 To. Il invite ses clients rencontrant un problème à contacter le support technique.