Epson accusé d'obsolescence programmée pour ses imprimantes
L'innovation chez les constructeurs d'imprimantes se niche dans les stratagèmes extrêmement élaborés pour pousser les utilisateurs à bout. Encre vendue plus chère que le pétrole, achat obligatoire de cartouches de couleur même pour imprimer des trucs en noir, obsolescence logicielle, DRM dans des cartouches… Les exemples de mauvaises pratiques de leur part sont malheureusement innombrables.
Dernier exemple en date, celui d'Epson. Depuis des années, des utilisateurs ont la mauvaise surprise de voir apparaitre un message d'erreur sur leur imprimante selon lequel « un composant interne est en fin de service ». En l'occurrence, ce composant est très souvent un tampon encreur qui atteint sa capacité maximale de collecte d'excès d'encre.
Au-delà, l'encre en trop risque de déborder, avec comme conséquence de s'étaler sur les pages imprimées, voire d'endommager l'imprimante. Selon Fight to Repair qui accuse Epson d'obsolescence programmée, le souci touche surtout les modèles L360, L130, L220, L310 et L365.
Pour retrouver l'usage du périphérique devenu une brique, une solution est d'utiliser un utilitaire de maintenance (pas disponible sur Mac…), mais ce dernier ne fera que repousser le problème de quelques semaines ou mois en fonction de l'utilisation de l'imprimante. Ensuite, il ne sera plus possible de se servir de cet utilitaire, et l'imprimante redevient inopérante à moins de remplacer les tampons.
Jusqu'à récemment, avant que l'affaire ne tourne au vinaigre sur les réseaux sociaux, le constructeur proposait tout simplement de ne pas faire changer les fameux tampons car « une réparation n'est pas un bon investissement pour les imprimantes à bas coût (…) les autres composants peuvent également être proches de la fin de leur durée de vie utile ».
Qu'à cela ne tienne, on trouve sur YouTube des vidéos « do it yourself » pour récupérer les tampons et les nettoyer. Pour être tout à fait honnête, Epson recommandait à ceux qui voulaient tout de même continuer à utiliser leur imprimante de s'adresser à un réparateur agréé.
Devant la bronca suscitée par cette histoire, le fabricant a revu sa page d'assistance en listant les options disponibles pour le remplacement des tampons encreurs. Il suggère aussi de faire recycler l'imprimante si les options proposées ne conviennent pas : toutes nécessitent d'en passer par un réparateur professionnel, alors que l'opération n'a pas l'air si complexe.
Alors que le droit à la réparation gagne des points (même Apple s'y est mis, c'est dire), c'est encore une notion largement méconnue chez les constructeurs d'imprimantes.
@onclebobby
Quel modèle par exemple ? Ça m’intéresse. Mais je cherche une imprimante avec un scanner recto-verso automatique.
@RonDex
Brother 3770 peut-être
https://www.brother.fr/imprimantes/imprimantes-laser/mfc-l3770cdw
J’ai une 3750 et à la fois côté logiciel et materiel, ça fonctionne super bien avec Monterey et un imac intel
@pifou2
Merci. Je vais regarder 🙏
J'ai la même.
Un vrai régal à utiliser, configurer ...
Un enfer / j ai fait traverser la pièce à une 3800 /
Réparation impossible / elle venait d être calibrée / rip etc , tout à refaire. Et d autres expériences malheureuses.
Sans blague ?
Dévasté par cette nouvelle..
En même temps depuis qu'ils se gavent....
J’avais une Epson et un jour elle a décidé de ne plus fonctionner.
On m’avait dit qu’elle était morte, je pouvais la jeter. J’ai trouvé des infos sur le net comme quoi qu’il y avait un compteur dans le va et vient de la tête d’imprimante. J’ai bidouillé avec un logiciel et j’ai pu mettre le compteur à zéro. Elle est repartie comme neuf.
Et je me suis dit que c’était des sacrés pourriture chez Epson.
Donc oui il y a de l’obsolescence programmée chez eux.
Y'a une nouvelle mode désormais avec HP :
Vous avez l'imprimante moins chère (à ce qu'ils disent) et une formule d'abonnement pour l'encre, le hic d'après les commentaires c'est que si on ne souscrit pas on ne peut pas imprimer (évidemment ce n'est pas mis en évidence où que ce soit). C'est subventionné comme les portables au final...
@bidibout
J’ai une imprimante HP avec cet abonnement.
Un si on peut imprimer sans abonnement
Deux les cartouches livrées sont pleines d’encre et elles durent elles durent
7 ans avec et elle montre quelques signes de faiblesse !
Faut que je pense à la changer mais quoi prendre !!!
@fernandn
Ça a peut-être changé entre temps ou les commentaires que j'ai lu étaient bidons, j'ai jamais essayé perso.
j'ai HP ENVY 6020e, acheté chez Apple Store. les cartouches livrées n'ont jamais marchés, mais peut-être par ma faute, n'ayant pas imprimé depuis plus d'un an, après l'achat. obligé d'acheter des neuves.
mais les imprimantes sont bizarres maintenant, comme tout produit électronique que sans connexion et un compte ne marche pas.
Si on imprime pas en couleur le mieux c'est une laser (pas dans un lieux non aéré par contre à cause du toner), mais si on imprime beaucoup c'est moins et cher, si on imprime peu ou très peu, ça ne sèche pas et un tonner vous fera 15 ans...
A l'époque les Samsung avaient un super Q/P.
Les lasers couleurs en revanche le coût en cartouches n'est quand même pas négligeable, dans les 70€x4
Sinon j'ai une petite Brother jet d'encre depuis quelques années pour le moment je n'ai pas a m'en plaindre.
D’ailleurs je suis convaincu que « rage against the machine » C’est pour les imprimantes 😅
Ce que je trouve dingue, c’est que les arnaques des imprimantes durent depuis des décennies sans qu’on soit intervenus…
Ca veut donc dire qu’on a pas fini de bouffer des arnaques CPF ^^
Pendant des années j’ai utilisé une laser Brother 1030 ou 2030 (un truc dans le genre, je ne sais plus) : 20 ans de vins et loyaux services.
Depuis 4 ans je suis en jet d’encre chez hp avec l’abonnement pour les cartouches. Je paie 10€ par mois pour 4 cartouches mensuelles en moyenn, imbattable !
@421
Je n’imprime pas autant que toi mais je te rejoins. Cette formule d’abonnement a changé notre vie ! Même s’ils ont augmenté les tarifs récemment (#inflation)…
Pour 4€/mois j’imprime jusqu’à 50 pages sans me préoccuper du niveau d’encre. Coût annuel inférieur à 50€ pour une qualité photo au top.
Avant je dépensais plus du double pour finalement me retrouver avec des cartouches à sec les rares moments où j’en avais besoin. Et comme j’engrangeais d’avance à l’idée d’aller cher Boulanger claquer 80€ de cartouche, la machine était indisponible la moitié du temps. 🤬
Avec HP ink, plus de désagréments. Service très appréciable.
@Supernova
Je confirme totalement tes propos. Cela fait au moins 5 ans que nous avons acheté un Hp et souscrit cet abonnement. La gestion des cartouches n:est plus une sinécure et le budget a été divisé par deux.
Comme par hasard, maintenant que HP doit payer le transport, la durée de vie des cartouches est au moins du double par rapport à un achat en magasin….
@Supernova
Mon volume d’impression varie mais il y a un report possible sur le mois suivant et le changement de formule très appréciable.
Gros point positif : le prix !!!! ❤️
@421
": 20 ans de vins et loyaux services."
Bonjour la cirrhose..
@klouk1
😂
Je comprends pas pourquoi l’Europe ou tout autre organisme sufisamment puissant ne se penche pas sur le sujet. C’est vraiment une honte ce que font les constructeurs d’imprimantes !
@Rhadamanthes
L’Europe c’est le royaume des lobby. Cherche pas .
@Supernova
C’est quand même dingue, sous couvert d’écologie on nous fait chier pour plein de trucs, mais les millions de cartouches encore à moitié pleine qui partent à la poubelle, ça gêne personne 🤬
@Rhadamanthes
Des milliers d’imprimantes fonctionnelles et bridées logicielement tu veux dire !
Après tu sais on te demande de baisser ton chauffage de un degré pour au même moment aller climatiser des stades dans le désert afin que des millionnaires puisse jouer à la balle. Donc bon l’écologie c’est toujours la bonne excuse quand ça les arrange.
S’il n’y avait qu’Epson…
Canon ne fait pas mieux!…
Encore une belle pollution informatique…
J ai une Epson assez bas de gamme depuis près de 10 ans et le problème du tampon plein est connu si bien que Epson fait le remplacement gracieusement sur mon modèle en tout cas. C est quand même pénible car il faut être proche d un centre de réparation…
Cela fait plus de dix ans que j’emploie des cartouches d’encre à 2,99€. Sans aucun problème sur Epson et HP. Par contre, étant donné que je fais de la photo, la vraie, ni le jet d’encre ni le laser n’arrive au niveau qualité à l’impression en ligne chez un labo photo. Et les prix y commencent à 0,10€ pour une épreuve 10x15. Les couleurs sur papier Fuji sont garanties 100 ans. Au jet d’encre, cartouches d’origine sur papier photo « haut de gamme » plus l’ombre d’une couleur après 1 ans …
@Canon5D
Si en cartouches d’origine HP ou Epson (en pigmentaire ou même en dye) les couleurs deviennent fades au bout d’un an, c’est que ton papier « haut de gamme » est une bouse sans nom, désolé. Au contraire, sur du vrai bon papier sans acide et non gavé d’OBAs, le tirage en pigmentaire c’est le top en ce qui concerne la conservation. Avec HP et ses encres Vivera en tête.
@tivinz
Peut-être … mais je n’ai pas le temps d’attendre juste pour voir. Sur papier photo via un labo je suis CERTAIN que mes enfants et petits-enfants pourront voir mes photographies. Tout comme moi je puis revoir des photos imprimées en 1962 par mon père. TOUTES mes photos réalisées sur une imprimante Epson haut de gamme en 2006 m’offrent des clichés fantômes avec de très belle nuances de brun … tous les clichés réalisés par mes parents en 1952 ont l’air d’avoir été développés hier. Pour information, dans un domaine similaire, le Musée Royal d’Histoire Naturelle de Belgique n’emploie jusqu’à ce jour, pour les étiquettes de ses spécimens, que du papier non chloré et de l’encre de Chine.
@Canon5D
Qu’utilises-tu comme encre (marque, encres pigmentaires) et comme papier ? Vu le coût du jet d’encre, je suis d’accord, payer cher ses tirages maison et obtenir de mauvais résultats peut être rageant. Mais c’est là qu’en persévérant on obtient les meilleurs résultats. (Les tirages haut de gamme des labos en ligne sont obtenus… en jet d’encre 😉)
Moi, 2 Epson acheté chez Apple, elle n’ont pas fait 2 mois avec au bas mot 2 a 4 impressions, sans déconner. Bon c’était plus une machine de secours mais quand même une sacrée arnaque.
Un bon conseille : une imprimante lazer noir et blanc. Vous voulez de la couleur, des centres de copies vous feront cela pour une meilleure qualité.
Perso, j’ai pris une à 40€ parce c’est une arnaque pour l’utiliser quelques jours par an ….
En depuis que j’ai découvert le scanner avec l’iPhone ! Comment dire… ^^
@Dimemas
Pour imprimer certains bureaux de poste, magasins, médiathèques et autres proposent des impressions pas cher (chez moi 30 centimes la copie noir et blanc a la Poste, 10 centimes a la médiathèque). Pour quelques copies de temps en temps c’est sympa.
Pour scanner j’ai un simple scanner portable (Brother DS-7400). Fonctionne même sous Linux, et fait le travail. Une bonne solution si on scanne souvent (sinon on peut aussi scanner en bureau de poste mais je sais pas si c’est payant)
je pense shoko ;)
Si seulement c’etait que pour les imprimantes… c’est aussi le cas pour les refrigerateurs, portes de garage, etc. 😫 Quand on vend une imprimante “jetable” moins onereuse qu’une cartouche d’encre… Canon a eu de multiples amendes a cet egard. Ils peuvent faire du bon matos, mais faut mettre le prix (pro), sinon c’est casse gueule. Et apres on nous fait chier avec l’ecologie? Lol
@Paquito06
Je n’ai jamais vu un réfrigérateur ou une porte de garage refuser de s’ouvrir après X ouvertures.
@gwen
“Je n’ai jamais vu un réfrigérateur ou une porte de garage refuser de s’ouvrir après X ouvertures.”
Ahah non pas refuser de s’ouvrir. Mais des pieces qui s’usent prematurement, sur un frigo a $20k par ex., ca fait chier.
@Paquito06
Donc il suffit de changer la pièce. Pas besoin de jeter le frigo. C’est donc totalement différent puisque dans le cas des imprimantes il s’agit d’un compteur rendant inutilisable celles-ci après x-impressions.
@gwen
“Donc il suffit de changer la pièce. Pas besoin de jeter le frigo. C’est donc totalement différent puisque dans le cas des imprimantes il s’agit d’un compteur rendant inutilisable celles-ci après x-impressions.”
C’est juste, il y a une difference, mais ca reste (selon moi du moins) de l’obsolescence programmee. Si les constructeurs se mettent a faire du costaud, ils vendent un produit et se brossent ensuite… Enfin les imprimantes c’est quand meme un scam abominable depuis des annees. Epson, HP, Canon, les boites ont toutes des casseroles autour des imprimantes, ca va du dumping aux cartouches proprietaires (par modele) en passant par les cartouches a moitie remplies plus onereuses que l’imprimante en elle-meme… On nous gave avec l’ecologie mais quand tu as 200 modeles de cartouches d’encre en face de toi en magasin… 😣
@Paquito06
«On nous gave avec l’écologie et 200 cartouches en magasin» parce que justement elles permettent d’utiliser son imprimante plus de 5, 10 ou 15 ans.
Comme tout consommable on se demande parfois (?) ou souvent (!) qu’elle va être la différence (minime/invisible/existante) entre deux.
C’est comme les pneus de voiture, un catalogue énorme… mais qui permet de faire rouler des voitures qui ont 100 ans :-)
@421
“«On nous gave avec l’écologie et 200 cartouches en magasin» parce que justement elles permettent d’utiliser son imprimante plus de 5, 10 ou 15 ans.”
Un standard aurait ete sympa aussi. On a eu avec apple 3 types de connecteurs (30 broches, lightning, usb c) en 20 ans, on aurait pu faire de meme avec les cartouches. Surtout que l’encre, si tu l’utilises pas, ta cartouche au bout de qq mois c’est fini. Encore un toner, ca dure.
“Comme tout consommable on se demande parfois (?) ou souvent (!) qu’elle va être la différence (minime/invisible/existante) entre deux.”
S’il en existe une, vraiment. Ah ils peuvent se rattraper avec le marketing et les cartouches XL bonnes pour l’ecologie 😅
“C’est comme les pneus de voiture, un catalogue énorme… mais qui permet de faire rouler des voitures qui ont 100 ans :-)”
A part qq modeles specifiques, des pneus vieux de 30 ans peuvent encore etre montés aujourd’hui et inversement. Pourtant y en a des modeles!
@421
Oui sur le principe mais je rejoins Paquito car par exemple ma 8720 et 8730 sont quasi identiques (un an et qq très très légers changements, en tous cas pas esthétiques, même caisse etc) et pourtant les cartouches sont physiquement légèrement différentes, incompatibles donc. Difficile de voir la justif technique, vraiment.
@ingmar92110
Cela peut être les têtes d’impressions ou l’amélioration du RIP
@Paquito06
"C’est juste, il y a une difference, mais ca reste (selon moi du moins) de l’obsolescence programmee. "
L’obsolescence programmée, comme son nom l’indique, c’est consciencieusement prévu par le fabricant. Un appareil avec des pièces qui casse au bout de trois mois ou six ans c’est juste du bas de gamme, de la camelote. La constructeur n’a pas prévu que ça s’arrête de fonctionner sans que rien ne soit cassé. Si une pièce casse, c’est qu’elle a été conçu avec juste ce qu’il faut de matière pour être présentable mais ne durera pas très longtemps. Mais personne ne sait vraiment combien de temps.
@gwen
“C’est juste, il y a une difference, mais ca reste (selon moi du moins) de l’obsolescence programmee. "
L’obsolescence programmée, comme son nom l’indique, c’est consciencieusement prévu par le fabricant. Un appareil avec des pièces qui casse au bout de trois mois ou six ans c’est juste du bas de gamme, de la camelote.”
Un sub zero c’est fait pour durer 20 ans. Mais la garantie constructeur est de 2-3 ans, lol. Et pour $20k, c’est pas censé etre de la camelotte non plus.
“La constructeur n’a pas prévu que ça s’arrête de fonctionner sans que rien ne soit cassé. Si une pièce casse, c’est qu’elle a été conçu avec juste ce qu’il faut de matière pour être présentable mais ne durera pas très longtemps. Mais personne ne sait vraiment combien de temps.”
Que ca casse, qu’il faille changer des pieces, que tu ne puisses plus recharger ou que ta carte reseau cesse de fonctionner, c’est de l’osbsolescence programmee. Y a pas d’usure logique due a l’utilisation normale du produit, type pneus. Et qu’une imprimante lache d’une quelconque maniere egalement. Au niveau logiciel, les imprimantes c’est des usines a gaz. Pourtant on sait fabriquer et imprimer depuis des decennies, on pourrait faire simple et costaud.
Tu as des DRM sur un nombre toujours croissant d'appareils électroniques (frigo, purificateurs d'air) pour t'empêcher d'utiliser des consommables génériques ou pour limiter leur durée de vie.
https://www.01net.com/actualites/il-a-contourne-le-drm-de-son-refrigerateur-avec-une-scie-circulaire-1933479.html
https://fr.postsus.com/technology/897165.html
Comme dit plus haut une imprimante ne s’éteint jamais, on la laisse en veille, sinon les emmerdes commencent.
@ingmar92110
Même pas.
Le système cartouche d’encre et encre sur les imprimantes est aussi bête que le système balai d’essuie glace et caoutchouc d’essai glace dans l’automobile.
@lldjandoll
Je ne vois pas le rapport avec un balais d’essuie-glace.
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