Le programme de réparation du SSD des MacBook Pro sans Touch Bar est lancé

Stéphane Moussie |

Annoncé mi-novembre, le programme de réparation du SSD des MacBook Pro 13" sans Touch Bar est entré en œuvre. Apple a commencé à contacter par email les clients concernés, pour qu’ils fassent réparer gratuitement leur SSD au plus tôt. Le problème est sérieux, puisque les utilisateurs risquent de perdre des données à cause de ces SSD défaillants.

Pour rappel, ce sont les SSD 128 et 256 Go des MacBook Pro 13" sans Touch Bar vendus entre juin 2017 et juin 2018 qui sont concernés. Vous pouvez vérifier si votre ordinateur est dans le lot en saisissant son numéro de série (que vous pouvez trouver ici : menu  du Finder > À propos de ce Mac) sur la page du programme .

Avant d’emmener faire réparer votre Mac, il est impératif de sauvegarder toutes vos données, car le SSD est effacé durant l’opération.

L’email envoyé par Apple :

Cher propriétaire de MacBook Pro,
Apple a déterminé qu’un nombre limité de lecteurs SSD 128 Go et 256 Go utilisés dans les MacBook Pro 13 pouces (sans Touch Bar) présentaient un problème pouvant entraîner une perte de données et une défaillance du lecteur. Ces unités ont été vendues entre juin 2017 et juin 2018.
Nos dossiers indiquent que vous avez un MacBook Pro doté d’un lecteur SSD concerné par ce problème. Apple procédera gratuitement à la réparation de votre lecteur.
Numéro de série du MacBook Pro : xxxxxxx
Apple vous recommande de faire réparer votre lecteur le plus tôt possible. Il est important de faire une sauvegarde de vos données avant la réparation.
Veuillez consulter la page du programme de réparation du lecteur SSD du MacBook Pro 13 pouces (sans Touch Bar) pour en savoir plus sur le processus de réparation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement

avatar thrustme | 

A savoir qu’ils ne réparent pas forcément le disque dur, ça peut être juste un remplacement du firmware interne mais le disque dur dois être effacé quand même !

avatar onemorething | 

@thrustme

Ou alors la carte mère est directement remplacé.

avatar pacolapo | 

non, le SSD est amovible sur ceux qui n'ont pas la touchbar

avatar bonnepoire | 

@ pacolapo
T'es sûr?

avatar pacolapo | 
avatar corben | 

Vous savez si les ssd concernés étaient fournis par Toshiba ou Samsung ?

avatar mib2511 | 

Savez vous combien de temps dure la prise en charge en Apple store? Et s’il faut réinstaller le système soit même ?

avatar Xander | 

@mib2511

Suffit de regarder sur la page du programme

« Le programme couvre les modèles MacBook Pro concernés durant les trois années suivant la première vente au détail du produit. »

avatar Vaenoxis | 

J’aimerais bien savoir aussi combien de temps ils le gardent.

avatar Dark Phantom | 

Est ce qu’il s’agit du fameux « coil Whine » que j’ai observé sur des touchbar 2018, et je me demande si mon mbp 15 n’est pas affecté par ce problème

avatar jean512 | 

Non, le coil whine provient des SSD Toshiba présent sur les macbook 2018 (donc forcement touch bar) ainsi que les Mac mini 2018.
Pour info le coil whine touche 100% des ces produits et il n'y a rien à faire pour l'enlever.
Uniquement à espérer qu'Apple ne mette plus de SSD Toshiba dans ses futures produits.

avatar corben | 

@jean512

Merde
C’est pour ça que je posais la question

Toshiba équipe tous les nouveaux Mac Mini 😭😱

avatar Dark Phantom | 

@jean512

Merci pour l’info !
ça n’affecte pas le Mac ni ses performances ni la durabilité des ssd ?
C’est un peu pénible ce crin-crin parfois

avatar jean512 | 

non ça n'affecte ni les perf, ni la longévité.
Au passage le MBA 2018 garde un SSD Sandisk et donc aucun problème de coil whine ...

avatar pagaupa | 

Revolution macbookpro! Crincrin inside! 😜

avatar blackiyto | 

J’aimerais bien savoir aussi combien de temps ils le gardent.
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avatar cocotux | 

Dans un Shop agréé Apple ils le gardent une semaine pour le moment (je suis dans le Finistère, pas d’Apple Store, et forte demande de remplacement de ssd apparemment...)

avatar naveen700 | 
avatar MadMax | 

J'ai été hier dans l'Apple store opéra pour ce problème. Ils n'ont pas remplacé le SSD, seulement fait une mise à jour. Il y avait un peu de monde, mais bcp de retard entre les reports de RDV à cause des samedis fermés et en raison du programme de remplacement des batteries d'iPhones.
J'ai poireauté 45 minutes. Finalement un genius (un employé de l'apple store quoi) est arrivé. Il a procédé à des diagnostiques, installé la mise à jour. ça dure 30 à 40 minutes et je suis reparti avec le même macbook, le même SSD mais avec plus rien dessus. Récup sur TimeMachine et plein de petits trucs relous à réglé à cause des changements de Mojave dans les prefs sécurité et confidentialité. Il fonctionne comme avant. Safari est quand même beaucoup plus rapide.

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