MacBook Pro 2018 : Apple reconnaît en interne le vrai rôle du clavier modifié
Apple a modifié son clavier pour les MacBook Pro de 2018. Le design et le fonctionnement général n’ont pas changé, mais il y a désormais une fine couche de silicone sous chaque touche. Officiellement, ce changement n’a qu’un seul objectif : le silence. C’est le point qu’Apple met en avant sur son site et dans ses communications et il n’est pas question de régler les problèmes de fiabilité des générations précédentes.
Alors, certes, le clavier est plus silencieux que l’ancien, mais était-ce vraiment l’objectif principal ? Nous avons pu consulter un document diffusé en interne et destiné aux réparateurs qui devront travailler sur les MacBook Pro de 2018 et le message d’Apple sur cette troisième génération de clavier est très différent.
Ce document reconnaît explicitement que la membrane de silicone ajoutée au clavier doit empêcher des « débris » d’entrer dans le mécanisme papillon. C’est précisément ce qui posait problème sur les générations précédentes, la moindre poussière ou miette pouvait bloquer une touche, obligeant parfois à remplacer totalement le « top case », une bonne partie du boîtier.
Si Apple a choisi de ne pas le reconnaître publiquement, au point de répondre officiellement à plusieurs reprises à la presse1 que le nouveau clavier ne corrigeait pas le problème de fiabilité constaté sur les anciens modèles, c’est pour une raison assez simple. Il y a plusieurs actions en justice en cours contre le constructeur et si Apple reconnaît officiellement le problème, c’est l’assurance d’une solution coûteuse, que ce soit un programme de remplacement systématique ou des compensations pour chaque plaignant.
Pour le moment, l’entreprise de Tim Cook se contente d’un programme de réparation limité à quatre ans après achat du Mac, sans visibilité au-delà. Au passage, on note que les nouveaux MacBook Pro ne sont pas inscrits dans ce programme, ce qui pourrait être une bonne nouvelle, ou uniquement le signe qu’Apple prend le temps d’évaluer la fiabilité de sa nouvelle solution avant de se décider. Par ailleurs, notons aussi que la réparation des anciens Mac ne passe pas par l’ajout de silicone et on ne sait même pas si elle est vraiment fiable.
Quoi qu’il en soit, l’argument du silence n’était déjà pas très crédible, mais avec ce document en interne, c’est désormais évident : les modifications apportées au clavier visent à améliorer sa fiabilité. Et tant mieux si, dans le même temps, la frappe est moins bruyante, c’est une heureuse conséquence, mais pas l’objectif initial.
Dans ce même document, on apprend aussi que les kits de réparation pour le clavier ou des touches du clavier seront disponibles à partir de mi-août. Dès la fin du mois de juillet, on pourra obtenir de petites réparations pour son MacBook Pro, mais les plus gros travaux devront attendre la fin du mois de septembre, d’après ce planning.
Cela n’a rien d’exceptionnel toutefois, il y a toujours quelques mois de délai entre le lancement d’un nouveau produit et la disponibilité des pièces nécessaires à la réparation. Sans compter qu’il faut former les équipes en fonction des changements apportés sur le plan matériel.
[MàJ 19/07/2018 16h00] : le document interne que nous avons pu consulter est destiné à l’Europe. Aux États-Unis, Apple a distribué un document similaire, mais qui ne mentionne pas du tout le rôle de la membrane pour retenir les poussières. Comment expliquer cette différence ? Il s’agit peut-être, à nouveau, d’une protection contre les actions en justice lancées dans le pays…
@webHAL1
« Ah, Apple a reconnu le problème d'elle-même ? Tiens, non, elle a été prise la main dans le sac après avoir totalement passé sous silence le bridage mis en place de manière opaque via une mise à jour d'iOS. »
Qu’elle l’ai reconnu elle même ou pas n’était pas le sujet de départ mais si tu veux (encore) en parler
La pression médiatique l’a sûrement poussée à le faire je te rejoins...mais in fine Apple a reconnu le problème.
C’était ça le sujet de départ
@jazz678
"Qu’elle l’ai reconnu elle même ou pas n’était pas le sujet départ mais si tu veux (encore) en parler."
Tiens tiens, qui joue sur les mots maintenant ? Quand on parle de "reconnaître ses erreurs", ça sous-entend le faire de soi-même, pas lorsqu'on est acculé et qu'on a plus le choix.
Si une personne reconnaît avoir trompé son conjoint une fois qu'elle est prise sur le fait ou si elle lui en parle d'elle-même et admet ses torts alors qu'elle aurait pu potentiellement s'en tirer, ça n'a juste rien à voir.
@webHAL1
« reconnaître ses erreurs", ça sous-entend le faire de soi-même, pas lorsqu'on est acculé et qu'on a plus le choix. »
Décidément...
C’est faux. Je suis dans l’erreur et quelqu’un ou quelque chose m’amène à en prendre conscience. Je reconnais mon erreur par la suite.
C’est d’ailleurs une marque d’humilité
@webHAL1
« . Je ne pense pas qu'une entreprise comme pas Pomme prenne beaucoup d'autres facteurs en compte que l'argent qui rentre dans les caisses quand il s'agit de prendre une décision.
L’argent qui rentre vient des clients. Si Apple ne répond pas à leur besoins, les ventes ne suivront pas.
« Donc un impact sur les ventes sera à peu près la seule chose qui pourra l'influencer. »
Pas d’accord. L’histoire montre que de nombreuses décisions allant dans le sens d’une amélioration de leurs produits ont été prises alors même que les ventes de ces mêmes produits étaient excellentes (iPhone, Apple Watch par ex)
@jazz678
« L’argent qui rentre vient des clients. Si Apple ne répond pas à leur besoins, les ventes ne suivront pas. »
J'ai comme dans l'idée que des claviers défectueux ne répondent pas aux besoins des clients, mais c'est peut-être juste moi, hein...!?
@webHAL1
« J'ai comme dans l'idée que des claviers défectueux ne répondent pas aux besoins des clients, mais c'est peut-être juste moi, hein...!? »
Les claviers défectueux évidemment que non
...mais ceux qui fonctionnent, hein...!?
On n’en parle pas assez je trouve
@jazz678
> Les claviers défectueux évidemment que non
> ...mais ceux qui fonctionnent, hein...!?
> On n’en parle pas assez je trouve
J'attends avec impatience un article titré "le nouveau clavier d'Apple fonctionne !".
C'est vrai que c'est tellement révolutionnaire qu'une fonction technique aussi classique que l'est un clavier d'ordinateur rende cette fonction que cela mérite clairement d'être souligné lourdement....
C'est comme pour AutoPlus, qui ne fait pas assez d'articles non plus sur toutes ces merveilleuses voitures capables de se déplacer d'un point A à un point B...
@byte_order
« C'est vrai que c'est tellement révolutionnaire qu'une fonction technique aussi classique que l'est un clavier d'ordinateur rende cette fonction que cela mérite clairement d'être souligné lourdement.... »
Il y’a moins de raisons d’en faire des caisses quand ça fonctionne. C’est évident.
Mon propos était légèrement ironique. Juste pour souligner le fait qu’on voit plus un seul aspect du sujet (les pb de claviers) et que ça ne fait pas un tout
@jazz678
« Juste pour souligner le fait qu’on voit plus un seul aspect du sujet (les pb de claviers) et que ça ne fait pas un tout. »
Oh oui, après tout, est-ce vraiment si grave d'avoir un ordinateur portable dont le clavier est défectueux ? Moi je me réjouis, le jour où un nombre massif de MacBook (Pro) seront touchés par un problème qui rend leur écran inopérant, de voir jazz678 venir sur les forums pour inviter tout le monde à relativiser ! LOL! :-D
@webHAL1
« Oh oui, après tout, est-ce vraiment si grave d'avoir un ordinateur portable dont le clavier est défectueux ? Moi je me réjouis, le jour où un nombre massif de MacBook (Pro) seront touchés par un problème qui rend leur écran inopérant, de voir jazz678 venir sur les forums pour inviter tout le monde à relativiser »
Tu as vraiment l’art de vouloir faire dire autre chose que ce que je pense et écrit.
Le problème c’est que tu interprètes mal mes propos
Ai-je écrit que ce n’était pas grave ?
Je dis juste que les problèmes de claviers des MBP ancienne génération ont tendance à occulter le fait que la majorité n’a pas ce problème, qui fait beaucoup moins de bruit.
Tu essayes de démontrer l’inverse avec des données parcellaires qui ne sont pas extrapolables.
@webHAL1
« Tu es donc en mesure de me signer une garantie que les nouveaux claviers de type "papillon" ne connaîtront pas de problème de fiabilité durant la vie des MacBook Pro qu'ils équipent ?
Tu sais vu comme ça on peut douter de tout et tout le temps.
« Et au fait, les autres portables toujours en vente dont le clavier n'a pas été revu, le problème est corrigé aussi ? »
Présenté comme tu le fais on a l’impression que tous les anciens MBP ont un problème de clavier.
Potentiellement? Un risque de panne n’est pas une panne et même si toi et d’autres n’ont pas envie de le croire, ce risque est jugé faible. J’ai donné mon avis sur les raisons pour lesquelles j’ai tendance à le croire plus haut
@jazz678
« Un risque de panne n’est pas une panne et même si toi et d’autres n’ont pas envie de le croire, ce risque est jugé faible. »
Mais non, nous sommes, je pense, parfaitement d'accord. Le risque de clavier défectueux est "faible". Selon moi :
• Risque faible => Entre 0% et 49%.
• Risque fort => Entre 50% et 100%.
On est alignés sur cette définition ?
@webHAL1
« Mais non, nous sommes, je pense, parfaitement d'accord. Le risque de clavier défectueux est "faible". Selon moi :
• Risque faible => Entre 0% et 49%.
• Risque fort => Entre 50% et 100%.
On est alignés sur cette définition ?
Non. Le 0% tu l’inclues dans les risques faibles et ça me pose un petit problème
Pareil pour le 100%
?
@jazz678 :
« C’est juste connaître la définition des termes. L’honnêteté n’a rien à y voir.
Connaître le risque c’est l’identifier. C’est la panne.
Connaître sa probabilité c’est connaître le nombre de chances qu’à cette panne de se produire. »
Si, l'honnêteté c'est de reconnaître que le risque n'est rien sans sa probabilité. Le risque existe de toute manière (tu risques de te faire enlever par des extraterrestres ce soir). Si tu évalues un risque sans tenir compte de sa probabilité ça ne sert absolument à rien.
« On n’en parle pas assez je trouve. »
Pfff, on parle bien trop de ce qui se passe dans le monde, et pas assez de ce qui ne se passe pas. C'est nul.
« Je suis dans l’erreur et quelqu’un ou quelque chose m’amène à en prendre conscience. »
Oui, quelque chose comme par exemple ta propre réflexion. En aucun cas ça doit nécessairement être un élément extérieur. C'est une marque de sagesse de justement reconnaître ses erreurs sans avoir besoin d'un élément extérieur pour nous mettre le nez dessus.
« Non. Le 0% tu l’inclues dans les risques faibles et ça me pose un petit problème
Pareil pour le 100%. »
Mmhhh, on pourrait en débattre. Mais je comprends que ta définition est :
• Risque faible => Entre >0% et 50%.
• Risque fort => Entre >50% et <100%.
Et c'est OK, je l'accepte.
@webHAL1
« l'honnêteté c'est de reconnaître que le risque n'est rien sans sa probabilité. Le risque existe de toute manière
...Si tu évalues un risque sans tenir compte de sa probabilité ça ne sert absolument à rien. »
On pourrait trouver un accord mais on s’éloigne du sujet
« on parle bien trop de ce qui se passe dans le monde, et pas assez de ce qui ne se passe pas. C'est nul. »
Bon...pas sûr d’avoir compris tu m’excuseras
Si je tente une traduction les claviers qui fonctionnent seraient un non-événement ?
« En aucun cas ça doit nécessairement être un élément extérieur. »
Pourquoi ça ? Si l’erreur est corrigée suite à une prise de conscience induite par un phénomène extérieur c’est moins bien ? On a moins de mérite ?
« C'est une marque de sagesse de justement reconnaître ses erreurs sans avoir besoin d'un élément extérieur pour nous mettre le nez dessus. »
Quand on est sage on a besoin de personne c’est bien connu..
« Mais je comprends que ta définition est :
• Risque faible => Entre >0% et 50%.
• Risque fort => Entre >50% et <100%.
Et c'est OK, je l'accepte. »
Tu joues ta propre musique et tu es le seul à danser
@jazz678
« On pourrait trouver un accord mais on s’éloigne du sujet. »
Superbe rétro-pédalage !
« Bon...pas sûr d’avoir compris tu m’excuseras
Si je tente une traduction les claviers qui fonctionnent seraient un non-événement ? »
Tu as parfaitement compris.
« Pourquoi ça ? Si l’erreur est corrigée suite à une prise de conscience induite par un phénomène extérieur c’est moins bien ? On a moins de mérite ? »
Oui, on a moins de mérite quand on fait quelque chose de désagréable contraint et forcé que lorsqu'on le fait de sa propre initiative. C'est fou, hein ?!
« Quand on est sage on a besoin de personne c’est bien connu.. »
Sophisme.
« Tu joues ta propre musique et tu es le seul à danser. »
Non, je ne fais que démontrer ton incroyable mauvaise foi sur le sujet. Tu te contentes de dire "le risque est faible, cette information est suffisante, pas besoin d'en savoir plus", alors que "faible" est une notion totalement vague et tu refuses toi-même de la définir. Par contre pour toi "faible" c'est suffisamment élevé pour ne pas acheter une machine touchée par le souci. Cohérence cohérence...
@webHAL1
« Superbe rétro-pédalage ! »
Mais de quoi tu me parles ?
Je t’ai donné la définition et le différence entre un risque et une probabilité de risque. Je n’ai rien inventé ce sont des définitions établies.
Tu me dis que sans sa probabilité parler de risque n’a pas de sens. Soit...
Tu reconnais donc implicitement que la précision etait importante
Pas la peine de rétropédalage. Aucun sens dans le contexte.
« Tu as parfaitement compris. »
Non ce n’était pas clair pour moi. Excuse-moi.
Et sinon sur ma remarque ? Le non événement ?
« Oui, on a moins de mérite quand on fait quelque chose de désagréable contraint et forcé que lorsqu'on le fait de sa propre initiative. C'est fou, hein ?! »
Il peut être agréable de se rendre compte de son erreur, ne serait-ce que pour la sérénités que ça peut apporter, contrait forcé ou pas.
Mais c’est ton jugement. Il t’appartient. Encore une fois ce n’est pas le sujet
« je ne fais que démontrer ton incroyable mauvaise foi sur le sujet. Tu te contentes de dire "le risque est faible, cette information est suffisante, pas besoin d'en savoir plus", »
Bon...encore une fois tu veux me faire dire ce que je n’ai pas dit parce que ça t’arrange.
Ce n’est pas moi qui dit que le risque est faible, c’est Apple
Je n’ai jamais dit dit qu’elle était suffisante ou qu’il ne fallait pas chercher à en savoir plus.
J’ai dit et écrit que n’en avait pas les moyens pour l’instant.
Ce que tu fais c’est d’essayer de pondre des chiffres généraux à partir de bric et de broc pour arriver à ta vérité, celle que tu as établie a priori : les pannes de clavier sont massives.
Ce à quoi je réponds de ma position de client qui a aussi envie de savoir : tu/nous n’as/n’avons rien pour le prouver et démontrer qu’Apple nous raconte des salades.
J’espère être clair
« ...alors que "faible" est une notion totalement vague et tu refuses toi-même de la définir. »
La définition existe. Je n’ai rien à refuser. C’est dans le contexte l’inverse d’important, massif.
Ce que je me refuse à faire est d’essayer d’y coller un chiffre complètement arbitraire pour aller dans le sens qui m’arrange.
Ça serait intellectuellement malhonnête de ma part.
« Par contre pour toi "faible" c'est suffisamment élevé pour ne pas acheter une machine touchée par le souci. Cohérence cohérence... »
Bon...tu veux me mettre le nez dans ma m...?
Je te raconte la fin de l’histoire. J’ai remplacé mon DD par un SSD 512 Samsung de la mort qui tue. Ça a redonné un coup de jeune à ma machine. Plus d’urgence à changer donc.
C’était ça la raison majeure. Le risque du clavier était secondaire.
@jazz678 :
« Je t’ai donné la définition et le différence entre un risque et une probabilité de risque. Je n’ai rien inventé ce sont des définitions établies. »
Oui oui, tu as juste donné la définition. Aucune mauvaise foi de ta part et aucun refus de comprendre le contexte, pas vrai ? Parce que quand on parle du contexte, on "s'éloigne du sujet"... Tu m'excuseras, mais c'est un peu facile.
« Non ce n’était pas clair pour moi. Excuse-moi. »
C'était une confirmation de ma part pour te dire que tu avais compris et que ton interprétation était correcte. Rien de plus.
« Mais c’est ton jugement. Il t’appartient. »
Ah mince, mes opinions m'appartiendraient ?! Alors que les tiennes seraient universelles, c'est ça ? :-D
« Ce n’est pas moi qui dit que le risque est faible, c’est Apple. Je n’ai jamais dit dit qu’elle était suffisante ou qu’il ne fallait pas chercher à en savoir plus. [...] Ce que tu fais c’est d’essayer de pondre des chiffres généraux à partir de bric et de broc pour arriver à ta vérité, celle que tu as établie a priori [...] »
Désolé, mais non. Je n'ai aucune "vérité pré-établie", juste des suspicions comme quoi les pannes affectent un grand nombre (absolu) de machines. Et j'ai mis en avant des arguments pour expliquer ce qui nourrissait ces suspicions. De ton côté, tu refuses tout hypothèse sur le sujet. Tu te bornes à répéter ce qu'Apple communique de manière officielle et c'est tout. Et pourtant tu dis que tu voudrais en savoir plus. Pour moi, c'est difficile à comprendre. De mon point de vue, je suis dans une démarche de réflexion et d'investigations, là où tu es dans une attitude attentiste et indulgente (par refus de chercher à creuser plus) vis-à-vis d'un souci sérieux.
« Ce que je me refuse à faire est d’essayer d’y coller un chiffre complètement arbitraire pour aller dans le sens qui m’arrange. »
On en revient toujours aux mêmes choses, hein. Tu ne veux pas "coller un chiffre arbitraire", très bien. Et tu reconnais que "faible" est une notion totalement arbitraire ? Et donc qu'elle ne nous aide en rien ici ? Que dire à quelqu'un qui souhaiterait acheter une machine affectée par le problème "il y a un risque faible que vous soyez touché" ne l'avancera aucunement si elle ne sait pas si ce "risque faible" est 0,0001% ou 30% ?
« J’ai remplacé mon DD par un SSD 512 Samsung de la mort qui tue. Ça a redonné un coup de jeune à ma machine. »
Et (attention c'est hors-sujet !) que penses-tu du fait de pouvoir redonner très facilement une seconde jeunesse à ta machine, chose qu'il te sera impossible de faire sur ton prochain Mac ?
@webHAL1
« Et (attention c'est hors-sujet !) que penses-tu du fait de pouvoir redonner très facilement une seconde jeunesse à ta machine, chose qu'il te sera impossible de faire sur ton prochain Mac ? »
Ça c’est vrai que ça me fait ch...?!
Mais je le sais a priori. Donc je prends mes dispositions
@webHAL1
« Parce que quand on parle du contexte, on "s'éloigne du sujet"... Tu m'excuseras, mais c'est un peu facile. »
???
On est d’accord ? sur les nuances entre ces 2 termes.
Donc tout va bien...non ?
@webHAL1
« Tu ne veux pas "coller un chiffre arbitraire", très bien. Et tu reconnais que "faible" est une notion totalement arbitraire ? »
Non. C’est basé sur les estimations d’Apple.
Elles peuvent ne pas te convenir. Elle ne me conviennent pas plus mais on n’a pas mieux.
@jazz678
« Non. C’est basé sur les estimations d’Apple.
Elles peuvent ne pas te convenir. Elle ne me conviennent pas plus mais on n’a pas mieux. »
Tu ne lis pas ce que j'écris ou tu fais semblant de ne pas comprendre (je penche pour la deuxième option, toujours cette attitude de se faire l'avocat du Diable). Ce n'est pas une question que ça me convienne à moi ou pas, mais que ça soit utile. Apple n'a communiqué ni le nombre de machines touchées, ni le pourcentage que ça représente. Juste un "small percentage" (au passage : "petit", pas "faible"). Elle aurait tout aussi bien pu dire "some" ou "a certain number", ça ne sert absolument à rien. Tu peux refuser de l'admettre ici, mais j'espère sincèrement que tu le comprends. ^_^
@webHAL1
« Tu ne lis pas ce que j'écris ou tu fais semblant de ne pas comprendre (je penche pour la deuxième option, toujours cette attitude de se faire l'avocat du Diable). »
Je sais que cette attitude te chatouille ?
Il y a 2-3 trucs que je n’ai pas compris mais ça si je comprends
« Apple n'a communiqué ni le nombre de machines touchées, ni le pourcentage que ça représente. Juste un "small percentage" (au passage : "petit", pas "faible"). Elle aurait tout aussi bien pu dire "some" ou "a certain number", ça ne sert absolument à rien. »
L’objectif de cette comm’ n’est pas que ça serve à faire une estimation précise
De cette comm’ d’Apple je retiens 2 choses:
- ils admettent officiellement le problème des claviers papillon
- ils disent que le problème n’est pas massif
L’objectif inavoué d’Apple est de reconnaître le problème tout en continuant à donner envie aux clients d’acheter ces machines, ou plus précisément à éviter qu’ils n’aient plus envie de les acheter.
C’est juste une règle de neuromarketing appliquée à la communication.
@jazz678
« L’objectif inavoué d’Apple [...] »
Ah oui ? Tu connais "l'objectif inavoué" de la Pomme ?! Si j'avais envie de me montrer taquin, je dirais que tu supputes totalement et que c'est encore pire que mes hypothèses sur le nombre de machines touchées !
@webHAL1
« je dirais que tu supputes totalement et que c'est encore pire que mes hypothèses sur le nombre de machines touchées »
On y est...l’aveu a fini par arriver
@webHAL1
"Si, l'honnêteté c'est de reconnaître que le risque n'est rien sans sa probabilité"
Oui, mais enfin, en langage qualité, le risque c'est l'évènement. On lui adjoint une fréquence et une gravité pour définir sa criticité.
D'ailleurs, en langage courant, aussi, quand on parle de risque ou de chose risquée on parle bien d'un évènement associé à un danger, pas de sa fréquence.
@Bigdidou
« Oui, mais enfin, en langage qualité, le risque c'est l'évènement. On lui adjoint une fréquence et une gravité pour définir sa criticité. »
Tout à fait, merci. Sans ces deux éléments (je n'ai pas parlé de la gravité, car dans le cas qui nous occupait elle était connue et peu élevée), l'identification du risque est inutile.
@webHAL1
« Ils ont fait une annonce (qui a dû faire totalement s'effondrer les ventes stratosphériques du Mac Pro !..et depuis... rien »
Le macpro était et reste une machine de niche. Il n’était pas destiné à faire des ventes « stratosphériques »
Pour le reste à moins que tu aies des infos plus précises le nouveau MP a été annoncé pur 2019
Il ne me semble pas que Apple ait une seule fois annoncé officiellement une nouveauté matérielle sans la concrétiser (mais je peux me tromper)
ah oui comme le macmini qui doit venir ou le MBA ...
Je suis 100% d'accord avec webHAL, tu es d'une mauvaise foi incroyable et tu es l'archétype du macuser actuel.
@Dimemas
« Je suis 100% d'accord avec webHAL, tu es d'une mauvaise foi incroyable et tu es l'archétype du macuser actuel. »
Développe tu m’intéresses
On reconnait bien l’hypocrisie d’Apple...MEPRISABLE!
Euh, ils sont complètement à la ramasse ou quoi? Qu'ils ne veulent pas donner du grain en plus pour les class action en cours je peux le comprendre d'un point de vue d'entreprise qui ne veut pas perdre le moindre sous... Mais dans ce cas, pourquoi mettre cette note en interne en sachant qu'il y avait 100% de chances qu'elle sorte en public?
C'est les avocats des plaignants qui doivent se frotter les mains avec une note interne pareille...
les humains sont perfectibles ;)
Un document interne qui fuite en pleine action judiciaire sur le sujet : ça m'interroge sur le risque pris par celui/ceux qui l'ont fait fuiter/diffuser de se voir à leur tour mis en cause par Apple (non respect de la confidentialité).
Ou alors ce "fuitage" est "voulu", et dans ce cas je n'en comprends pas bien l'intérêt pour Apple.
Ou alors (dernière hypothèse sérieuse) : tout ça n'est pas très maîtrisé, et ni le contenu de ces documents, ni leur diffusion potentielle n'ont été vérifiés/verrouillés.
Hypothèse pour rire : L'équipe de McGé a infiltré des agents chez Apple pour obtenir la gratuité des réparations de leurs claviers papillons sous la menace de ces révélations, sans succès ?
Je pencherais plutôt sur une continuité ... T'as vu la gueule d'ios11? De HS? Des mbp 16-17, des derniers i9? Ben leurs coms suit le même chemin... truffée de bugs, d'erreur de conception... Un discours aussi plat que peut l'être un mbp qui n'arrive pas à ventiler...
Si on regarde bien les GPU, cela fait maintenant 10 ans qu’Apple propose, sur toutes ses générations de MacBook Pro 15 pouces, un programme de garantie étendu...
Et juste avant c'était les cartes mères et les écrans...
Moi, j'adorerai avoir un MBP 2018 15" ...
Et pendant ce temps là, mon MacBook Pro 2013 avec SSD et 8GO de ram tourne nickel. Le jour où je devrais le remplacer j’y réfléchirai à 2 fois...
Je crois qu'on peut dire sans crainte que le MacBook Pro c'est devenu le Bic des ordinateurs. Dommage. Je n'ai tellement pas envie de passer sous Windows. ?
Ils ne pouvaient pas dire que le clavier était plus résistant à la poussière. Vous imaginez la classe action des fans.
Macron-The-Best : un commentaire ! Un commentaire ! Un commentaire !
@sebastien79
?
@sebastien79
Pitié ! ?
Avec un peu de chance c’était Benalla et il va être occupé un petit moment...
Et voilà.
Exactement ce que j'avais dit à la sortie des nouveaux MBP. Que la pomme ne pouvait pas le dire verbalement par rapport aux procédures. Autant se tirer une balle dans le pied.
C'était assez logique et évident. Ne rien faire contre ce problème de conception (inavoué mais très clair et évident malgré la prose insultante des fanatisés aveuglés dès que l'on fait une remarque constructive et sensée à l'encontre de la pomme) aurait été une erreur d'incompétence, aussi je n'y croyais pas, il y a quand même une limite dans l'incompétence de la part d'une telle marque au savoir-faire.
Maintenant je suis rassuré je vais pouvoir aller changer mon clavier par un tout nouveau avec membrane dans les mois à venir.
J'aimerai bien de nouveau avoir la personne de Cork que j'avais eu au mois de Juin au téléphone qui pour mon échange de MBP me proposait le tout dernier MBP (soit le 2017) mais dont je lui disais qu'il y avait un problème de clavier (voir les procédures) et dont elle s'étonnait car au SAV à Cork ils n'avaient aucun retour (malheureusement aucun lien/échange/communication entre leur service et un éventuellement chiffrement des retours dans les centre agréer pour ce problème de clavier). Il a suffit d'attendre quelques semaines pour enfin voir le retournement de situation.
@ForzaDesmo
« Ne rien faire contre ce problème de conception (inavoué mais très clair et évident malgré la prose insultante des fanatisés aveuglés dès que l'on fait une remarque constructive et sensée à l'encontre de la pomme) aurait été une erreur d'incompétence [...] »
C'est clair. C'est une bonne nouvelle pour les acheteurs des modèles 2018, même si bien sûr rien ne garantit que la membrane en silicone ne posera pas d'autres problèmes.
Mais bon, revenir aux anciens claviers (qui fonctionnent sans souci et équipent encore des machines vendues aujourd'hui) aurait été un énorme aveu d'échec de la part d'Apple. Et malheureusement la Pomme n'est pas du style à reconnaître ses erreurs...
@webHAL1
« Et malheureusement la Pomme n'est pas du style à reconnaître ses erreurs... »
Ah?.. et comment qualifierais-tu le fait de proposer des MPB revus et corrigés?
Que dirais-tu de la comm’ et les mesures faites suite aux problèmes de batterie d’iPhone 6?
Que dirais-tu de l’annonce des nouveau macpro?
@ Jazz
Ben les nouveaux mbp sont des nouveaux mbp justement. Un nouveau modèle qui n'a rien à voir avec les anciens... Pourquoi parler des nouveaux alors que l'on parle des anciens?
On verra pour les nouveaux ce qu'il en est d'ici quelques temps... On peut déjà raler tres fortement sur le prix et certains proc qui ne tienne pas la cadences, c'est déjà pas mal... laisse le temps au silicone de bien se fendiller et après on y viendra aux nouveaux...
@jazz678
Je dirais qu'elle *corrige* ses erreurs, mais pas qu'elle les "reconnait".
Dans la mesure du possible elle reste dans le déni de tout problème, les relativise, les minimise à fond quand elle n'accuse pas directement l'utilisateur incapable d'éviter le problème d'en être finalement la cause (you hold it wrong!).
Cela tâcherait trop l'image de marque (et donc ses profits qui repose en grand parti dessus) mais aussi l'image "amazing!" qu'elle a d'elle même.
@byte_order
«...elle reste dans le déni de tout problème, les relativise, les minimise à fond... »
Franchement quelle société au monde ne le fait pas ?
C’est une attitude répandue et je me dis que ce serait bien c... d’un point de vue business d’avoir l’attitude inverse.
Cite moi une seule société au monde qui au moindre problème est dans l’acceptation systématique, l’autoflagellation, la maximisation à fond...
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