Une deuxième action collective contre Apple et ses claviers

Florian Innocente |

Une deuxième plainte sous la forme d'une action collective a été déposée en Californie à l'encontre d'Apple pour les claviers des dernières générations de portables.

Les plaignants sont au nombre de trois et leurs avocats espèrent réunir d'autres clients de ces machines. Il y a loin entre les promesses d'Apple qui s'est vantée d'avoir amélioré le clavier de ses MacBook et MacBook Pro depuis 3 ans et les dysfonctionnements que relèvent certains clients. La plainte énumère plusieurs articles de loi qu'Apple enfreint selon eux.

L'un de nos portables, un 13" Touch Bar qui avait été nettoyé il y a quelques jours en Apple Store pour sa touche "A" récalcitrante. Ce matin c'est la touche "R" qui s'est déclipsée sans prévenir

Cette plainte en suit une précédente déposée il y a quelques jours en Californie pour des motifs similaires : des touches qui ne répondent plus, qui se détachent et des réparations dont les effets sont temporaires (lire aussi ces témoignages de lecteurs : MacBook (Pro) : ces claviers qui font mordre la poussière aux clients).

Apple ne s'est pas encore exprimée sur ce sujet qui revient régulièrement dans l'actualité depuis des mois.

avatar monsieurg33K | 

J’ai envie de m’acheter un nouveau Mac mais c’est clair que tant qu’ils n’auront pas résolu ce problème, hors de question de passer à la caisse.

avatar bunam | 

+ 1

(Commbiens de com. pour cet article ? Faite vos jeux... je dis 243)

avatar armandgz123 | 

@monsieurg33K

+1 j’attendais un « retour «  des ses claviers, pas terrible au début et catastrophique maintenant...

avatar Kdallas | 

Finalement je me félicite d’avoir opté pour un mbp 15 pouces mi 2015 d’occasion. Moitié prix, magsafe, usb, vrai clavier. Pour moi c’est le meilleur rapport qualité prix. Qu’en pensez-vous ?

avatar armandgz123 | 

@Kdallas

Personnellement je trouve que c’est la meilleure option pour l’instant. Ce MacBook est juste géniale.
Mais moi cette année ce sera un PC Windows pour changer, j’ai envie d’un grand écran !

avatar bunam | 
avatar Pobla Picossa | 

@bunam

Ouch. Le monstre.
Exactement l’inverse de la philosophie Ive.
Pas beau, mais très tentant !

avatar armandgz123 | 

@bunam

Plutôt un Dell précision pour le boulot, je ne veux pas de sapin de Noël même si pour jouer ça doit être top

avatar simnico971 | 

@Kdallas

C'est ce que je me disais jusque-là mais il commence à être daté question composants pour mi-2018... D'où mon embarras si je devais changer mon unibody SuperDrive aujourd'hui.

avatar C1rc3@0rc | 

@Kdallas

«Finalement je me félicite d’avoir opté pour un mbp 15 pouces mi 2015 d’occasion. Moitié prix, magsafe, usb, vrai clavier. Pour moi c’est le meilleur rapport qualité prix.»

C'est le conseil que j'avais donné a toutes les personnes qui m'avaient demandé quel modèle acheter lors de la présentation des Macbook Pro 2016... tous ceux qui l'ont suivi me remercient, les quelques rares qui ont opté quand même pour un modèle 2016 le regrettent...

Et je parle d'une population qui fait principalement un usage professionnel du Mac et dans des domaines ou la machine subit des grosses charges de travail et des conditions loin d’être idéales.. Bref les modèles 2015 et avant sont puissants et solides et les 2016 de gros ratages onereux.

L'autre avantage de ces modeles c'est qu'on peut (doit) les downgrader pour les faire tourner avec MacOS 10.11 ou 10.12 ce qui est un avantage face au probleme qu'est MacOS HS 10.13.

L'autre avantage c'est que cette machine a des performances similaires aux modeles plus recents, voire elle est plus puissante du fait, notamment parce que mieux refroidie...

Apres, au-dela du probleme de clavier, les Macbook Pro 2016 et 2017 ont d'autres tares aussi dissuasives. Il faut mettre en evidence aussi les processeurs qui sont affligés des failles Meltdown et Spectre, failles materielles qui sont definitives, impossible a corriger sur l'existant et presenteront toujours un danger pour les machines. Et Intel ne va pas produire de processeurs nettoyés de ces failles avant 2019 au minimum.

avatar bonnepoire | 

@C1rc3@0rc
J'ai également conseillé l'ancienne version à bon prix. J'ai le dernier modèle et je ne m'en plains pas... (mais je ne l'ai pas payé)

avatar Pobla Picossa | 

@Kdallas

C’est vrai, et c’est triste que le top du top soit d’acheter une machine ancienne...
Il y a un truc qui ne tourne plus rond chez Apple. A tous les niveaux.

avatar simnico971 | 

@monsieurg33K

Pareil, mon MBP 2011 tient encore le coup après deux changements de carte mère (le fameux problème de carte graphique). J'espère qu'il va encore tenir un peu, parce que je ne sais vraiment pas par quel modèle je le remplacerais...

avatar C1rc3@0rc | 

@simnico971

Le fameux probleme de carte graphique c'est dans la majorité des cas un probleme de soudure qui ne tient pas dans la duree face a la temperature infernale du au refroidissement sous dimensionné des Macbook...

Il y a bien eu un probleme de fabrication sur les GPU Nvidia entre 2008 et 2009, mais Nvidia l'a reconnu et pris en charge (seule Apple n'a pas effectué un rappel des machines pour changer le GPU defectueux et a refusé de prendre en charge beaucoup de machines...)

avatar simnico971 | 

@C1rc3@0rc

Je sais, problème dû aux soudures sans plomb et au phénomènes des "moustaches" d'étain.

avatar Vostorn | 

Apparemment, les soudures sans plomb (interdites parce qu'elles dégagent des émanations toxiques pour l'utilisateur lorsqu'elles chauffent) sont souvent en cause lors de problèmes matériel parce que plus fragiles que les soudures au plomb.

C'est une info que je tiens d'un genius en Apple Store qui travaille depuis plus de 20 ans dans la réparation des ordinateurs. Je n'ai pas encore pu vérifier mais ça a l'air intéressant. Et dire qu'Apple soude de plus en plus les composants, ce n'est pas rassurant.

avatar simnico971 | 

@Vostorn

Pas besoin de confidences ou d'aller vérifier, il suffit d'aller faire un tour sur Wikipedia

avatar Issou la chancla | 

2800 balles, aucune connectique, et un clavier mis en PLS par une miette de pain 🙂
2800 balles 🙂
Par une miette de pain 🙂

avatar r e m y | 

@Issou la chancla

Les ricains ne mangent que du pain de mie... ils ne pouvaient pas anticiper le problème des miettes de nos baguettes ! 😅

avatar C1rc3@0rc | 

@r e m y

n'importe quoi: le ricain se gave de pizza pepperoni impossible a réaliser avec une pâte a pain de mie.
La miette de la baguette est hors jeu face a la croute de la pizza saturée de HAP et autres acrylamide... si un clavier resiste a ça il resiste au jambon-beurre sur baguette de campagne.

L'autre source c'est le bagel et le bretzel, voire le beignet sucre-confiture ou encore le bol de corn flakes... sans oublier le sandwich au Nutella...

Ne pas concevoir un clavier resistant a ces agresseurs est une erreur de conception massive
;)

avatar IPICH | 

@r e m y

En même temps manger une baguette au dessus de son clavier c'est pas la meilleure idée du monde...

avatar bonnepoire | 

@ IPICH
Les bonnes idées ne sont malheureusement pas légion ;)

avatar bunam | 

La miette de pain c'est bon c'est juste une petite poussière qui pause problème, il faut vivre dans un labo de niveau j.Ive (c'est une nouvelle norme)

avatar pat3 | 

@Issou la chancla

Là t’es drôle 😁

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